Bestelling gedaan & vervolgens compleet geretourneerd netjes verpakt in originele verpakkingen. Betaling via Klarna netjes op pauze gezet, maar dit duurde ruim 1,5 maand voordat er iets aan de bet... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zojuist contact gehad met Klarna. Zij willen een onderzoek starten naar Defshop en de zogenaamde niet ontvangen retouren! Hiervoor hebben ze meer meldingen nodig!!! Neem alsjeblieft contact op.... Se mer
Product retour gestuurd zoals omschreven op de site. 11 februari heeft def shop mijn retour ontvangen volgens PostNL. 24 februari zelf contact opgenomen omdat ik niets hoorde over mijn geld terug of... Se mer
Ook als vele andrren problemrn met retour, levering door track problemen halverwege de verzending retour terug naar de shop..niets ontvangen. 29zag dat deze daar weer retouaangekomen was.Na veel mai... Se mer
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Zerpenschleuser Ring 30, 13439, Berlin, Tyskland
- info@def-shop.com
- www.def-shop.nl
1,4
Mycket dålig
862 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Zeer slecht
Zeer slecht. Retour is na twee maand nog steeds niet verwerkt.
5 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Terrible customer service!!!
Terrible costumer service!!!!
Phone number is answered with a message that you can only email.
Emails and WhatsApp messages don’t get a response. Clothes are of poor quality
5 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
If I could give less then 1 star I…
If I could give less then 1 star I would. More then two months have passed for a simple returned item + refund. They do not pick up the phone nor respond to whatsapp messages. I have filed a complaint with ECC-Net and I urge everyone with the same issues to do the same.
22 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Retouren onmogelijk
Ik probeer iets retour te sturen, maar het lijkt onmogelijk. Ik moet een retourlabel krijgen, maar ik krijg elke keer een mail dat het wat langer duurt dan normaal om mijn retour te verwerken. Ik vraag alleen om een LABEL. Mijn retour kan niet eens verwerkt worden op deze manier. Had ik deze reviews maar gezien voordat ik de bestelling had geplaatst 🥲
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Nooit iets bestellen!
Vreselijk, ik ontving schoenen die defect waren door een productie fout. Retour proces blijkt onmogelijk, ik blijf Klarna claims krijgen terwijl ik het pakket al lang retour gestuurd heb. Via email, whatsapp en telefoon geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice.
1 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
geld niet terug
Heb in begin mei broeken besteld die waren te groot en heb ze retour gedaan……
Heb meerdere mails gestuurd maar het antwoord was “er zijn veel retours het duurt even” het is nu begin augustus bijna en nog steeds geen geld terug gestort!!
14 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Zeer slecht
Zeer slecht! Bestelling geplaatst. Dhl geeft aan nog in Duitsland ligt en defshop zegt dat het al bezorgd is! Ik krijg geen reactie van defshop
Waardeloos
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Geen geld terug
Ik heb een bestelling geplaatst op 11 april 2025. Ik paste de broeken niet dus heb ik deze retour gestuurd. Tot op heden 29 juli 2025 heb ik mijn geld nog niet ontvangen. De reactie is dat ze een nieuw retour systeem hebben waardoor het langer duurt. Wacht al drie maanden op mijn geld, oplichters.
11 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Keep waiting for your refund until the pope is pro abortion!
Quick delivery but when I send back some goods (to big) no respons accept an automatic respons that stated that a ticket is made. I think I can kiss my money goodbye!!!
23 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Def shop is zwaar achteruit gegaan
Def shop is zwaar achteruit gegaan. Wederom een bestelling gedaan en een verkeerde maat geleverd. Helaas geen correct retourformulier bijgeleverd. Bellen heeft geen nut, want nummer niet bereikbaar, reactie van klantenservice op mail blijft uit. Ik raad aan dezelfde kleding bij Zalando te bestellen, omdat je daar wel service krijgt.
22 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Hier niet bestellen!
Hier niet bestellen!! Ik had 2 broeken besteld en kreeg een broek en een shirt binnen. Heb het alletwee teruggestuurd en na 2 maanden en herhaaldelijk mailen nog steeds mijn geld niet terug!
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Niet bestellen hier
Niet bestellen hier, 2 weken geleden een t besteld, nog niets binnen. Contact met ze is onmogelijk.
Weer een paar weken later, geen order binnen. Contact niet mogelijk. NIETS BESTELLEN HIER!
27 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Ze versturen de verkeerde artikel op
Ze versturen de verkeerde artikel op, vervolgens retouren en geven ze je geld niet terug
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Horrible delays in processing your…
Horrible delays in processing your returns. It's been 3 months and I'm still waiting for the amount to be credited. Customer service responds 4 weeks after every e-mail and each time it's the same excuse.
It truly is insane how bad this shop is. They do ship quickly, so there's that. But please never return anything or you'll be out of luck.
12 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
SCAM JE KAN NIET RETOUREN IK HEB ME…
SCAM JE KAN NIET RETOUREN IK HEB ME PRODUCT 3 MAANDEN GELEDEN RETOUR GESTUURD EN NOG STEEDS GEEN REACTIE OF GELD TERUG
28 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Retour word niet verwerkt
Zoals zovelen hier, krijg ik ook mijn geld niet terug. Terwijl mijn pakket toch echt afgeleverd is bij defshop, 8weken geleden.
Meerdere malen contact gezocht, maar ondertussen nog steeds geen geld. En als ik alle reviews zo lees, ben ik ook bang dat dat niet meer gaat gebeuren. Koop nooit weer bij defshop
26 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf, na een maand een reactie op customer service contact en geen oplossingen. Ik heb hier eenmalig wat besteld, nooit meer!!
12 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Bestel hier absoluut niet!
Bestel hier absoluut niet!
Ik raad dit bedrijf ten zeerste af. Ze zijn volledig onbereikbaar – geen reactie via e-mail, telefoon of sociale media. Na retourneren niks meer gehoord en geld weg
3 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Betaal nooit via Klarna
Betaal nooit via Klarna. Je retouren worden niet verwerkt en wanneer je ze mailt over deze retouren. Geven ze je geen antwoord. Prima kleding. Maar nooit meer met Klarna.
10 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Mijn bestelling is snel en compleet…
Mijn bestelling is snel en compleet geleverd.
Ik krijg geen reactie op mijn retour
10 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.