Decathlon Italia Omdömen 2 330

il negozio dovrebbe chiudere ! fa schifo ! sia assistenza clienti sia il loro negozio online ! servizio pessimo ! una persona compra online il venditore non ti risponde , fa finta di nulla ! loro che fanno , fanno scarica barile ! se le lavano le mani ! sapendo che entro 14 giorni una persona , può mandare indietro uno oggetto perché non conforme alla descrizione ! perche manico si muove invece come si vede nelle foto del profilo del immagine , sta fermo e di gomma invece di plastica che ti fai male al polso ! perche o ordinato da questo venditore ! G5 HT e Effect Sport e pessimo venditore mandi messaggi sia tra paypal o assistenza clienti non ti risponde per un manubrio che o ordinato il giorno 23 febbraio 2026 e il pacco arrivato in pessime condizioni giorno 26 febbraio 2026 corriere posta italiana sono piu di 8 giorni che sto chiedendo etichetta per il rimborso mandare il pacco indietro al venditore , Ordine N. IT5C4F9CBG24 io dico state attenti a questo venditore ! che vi ruba solo i soldi , e vi fa perdere tempo con i reclami ! fati da decathlon che non li fanno perche ti prendono solo in giorno unica cosa fare una querela cosi questi finti venditori la finiscono di farei i furbetti !

La mia esperienza con il noleggio sci e scarponi presso Decathlon è stata decisamente negativa.

Recandomi in negozio, mi è stato comunicato che la procedura poteva essere effettuata solo online. Un addetto mi ha assistita e la pratica è stata svolta velocemente. Tuttavia è stata inserita come data di inizio noleggio il 2 marzo invece del 3 marzo, che era il giorno effettivo di utilizzo.

Si è trattato di un errore in buona fede, avvenuto mentre ero assistita dal personale. Ho ritirato l’attrezzatura alle 16:30 sapendo che le piste da sci chiudono alle 16, quindi era materialmente impossibile utilizzare l’attrezzatura quel giorno. L’uso era chiaramente previsto per il giorno successivo. Nonostante ciò, mi è stata applicata una mora per ritardo nella restituzione, come se avessi usufruito di un giorno in più.

Inoltre, gli scarponi forniti si sono rivelati inutilizzabili (non per il numero, ma per la struttura): mi hanno causato un dolore tale da impedirmi di sciare. Ho dovuto noleggiarne un altro paio direttamente in pista, sostenendo quindi una doppia spesa. Anche su questo punto non è stato previsto alcun rimborso.
Ritengo che il semplice buon senso avrebbe dovuto escludere la penale per ritardo. Invece, nessuna reale soluzione è stata proposta.

Con dispiacere devo segnalare un disservizio molto scomodo, avevo bisogno di fare un cambio su un regalo ricevuto e le nuove condizioni non mi hanno permesso di poterlo fare se non attraverso una procedura complicata, ho rinunciato peccato!

acquisto online bacchette skiroll, purtroppo sulla App Decathlon non piace la mia recensione e non la pubblicano, sfortunatamente non ho aperto il pacco in negozio e mi sono accorto solo a casa che le bacchette erano già rovinate, quindi se acquistate online ricordatevi di farvi aprire il pacco direttamente in negozio.

Buongiorno,
Sono molto ma molto dispiaciuto del mio ordine IT5CHRRZ6C34 in data 28/02/2026 dopo giorni mi è stato rimborsato l'articolo scarpe Mustang modello 84504-C55275 bianco uomo TG.45 a € 39.90, mi è stato giustificato articolo esaurito.
Sono andato a controllare sul sito e vedo che sono ancora disponibili ma con un prezzo maggiorato di € 53.07 sono molto deluso e quindi non farò più acquisti da Decathlon .
Sulla Chat WhatsApp mi era stato detto che sarei stato chiamato da un operatore, ma ancora oggi dopo 2 giorni attendo ..... ?
Sono arrivato a conclusione Decathlon poco affidabile.

Ho 1 Expl 700 da 15 mesi e sono molto contento con i miei 66 anni,ma ora ho aggiunto un extender decatlon ed e' diventata Super/FANTASTICA!!! SONO CONTENTO/ GRAZIE DECATLON

Fatto un acquisto online per il periodo natalizio, ho fatto richiesta di reso il 05/01/2026, il prodotto è dell'azienda Siriko ma venduto online da Decathlon, siamo al 26/02/2026 e non si vede l'ombra del rimborso, ho pagato anche quasi 5 euro si spedizione, il prodotto risulta arrivato a Siriko dal 27/01/2026. Ho aspettato un mese per contattare Siriko che mi dice di contattare decathlon, ho incominciato conversazione whatsapp con assistenza Decathlon alle 10.57, dopo una serie di messaggi automatici alle 10.58 è incominciata l'attesa per chattare con un operatore, sono le 11.58 e dopo vari solleciti per sapere se mi rispondono non arrivano risposte, credo che dopo 1 ora almeno un ko lo merito. Gestione clienti pessima

L’assistenza clienti è ormai inesistente, solo un chatbot ed eventualmente mail, utile solo per problemi amministrativi.
Se avete comprato qualcosa e vi si guasta (come a me), e’ praticamente impossibile far valere le proprie ragioni.
Accendete un cero quando comprate qualcosa online e sperate che non si rompa.

Ho utilizzato il servizio Marketplace di Decathlon. Penso un'esperienza che mi lascerà per diverso tempo i postumi. All'inizio ordino un paio di pantaloni per Judo, poi mi sono accorto (dopo 3 minuti) che l'ordine aveva l'indirizzo sbagliato. Ho cancellato (non è possibile modificarlo) e riemesso nuovo ordine con indirizzo corretto. Risultato mi sono arrivate 4 paia di pantaloni perchè l'ordine cancellato non è stato cancellato ma spedito comunque.
Mi sono quindi recato presso il negozio Decathlon di San Giovanni Lupatoto per fare il reso. Al che mi hanno risposto dal responsabile servizio clienti (un certo Daniele persona molto scortese che non capisco come possa essere responsabile servizio clienti visto che dimostra scarsissima empatia) che il reso non veniva gestito da Decathlon ma dovevo arrangiarmi perchè ordinato da Marketplace e che era tutto scritto nel contratto. Dovrò quindi ritornare presso il punto vendita a riprendermi i pantaloni e provare a fare il reso con il fornitore.
Mai visto un servizio peggiore, mai visto un'azienda che si lava le mani online con questo modalità. Incassano i soldi per l'acquisto ma non gestiscono i resi e le problematiche connesse.
SCONSIGLIO A TUTTI DI UTILIZZARE IL MARKETPLACE DI DECATHLON, NON C'E' SERVIZIO. MEGLIO COMPRARE DIRETTAMENTE DAL FORNITORE PER EVITARE UN INTERMEDIARIO INUTILE COME DECATHLON.

sul sito decido di acquistare una bicicletta. vado al pagamento con carta, mi blocca 1300 euro ma poi il sito va in errore e non risulta il pagamento. riprovo, mi blocca altri 1300 euro ed il sito va nuovamente in errore non concludendo l'operazione. Scelgo come pagamento bonifico bancario, mi arriva la mail di conferma, faccio il bonifico (ISTANTANEO!!!) e dopo due giorni mi arriva la conferma di annullamento ordine. cerco spiegazioni e mi dicono che sono stato io magicamente senza fare nulla che ho annullato. Supporto clienti solo chat e' a dir poco vergognoso.

12:14
Hai inviato
Tre volte la mia recensione negativa è stata rifiutata. Anche se lo modificata. Ho comprato due volte pantaloni da 6.99. Ci sono due bucchi a causa di errore di cucitura. Manca il tessuto.Taglia non corrisponde. Taglia M troppo corti, taglia L va bene la lunghezza, ma la vita devo ristringere. Assistenza ha detto che devo riportarli in negozio, cioè pagare 10 euro di carburante. Però la recensione vogliono solo positiva...

Cliente da tempo, credo abbia molti lati positivi, ma quello che ho notato di recente è una netta retromarcia sull'assistenza ai clienti.

per la seconda volta mi è stata rifiutata una recensione negativa giudicata fuori tema mentre era pertinente è ben dettagliata dal punto di vista tecnico.

Sito online semplicemente imbarazzante! Provo ad acquistare una gift card di 50 euro e provano ad addebitarmi 5000 euro! È da ieri che mi arrivano email di conferma ordine. Provo a lamentarmi al punto vendita a Faenza (RA) e se ne lavano semplicemente le mani! IMBARAZZANTE!

Ho acquistato una bicicletta a pedalata assistita € 1.500 il 2/1/2026 e i venditori mi avevano assicurato che sarebbe giunta entro 5 giorni lavorativi, ancora il 17/2/2026 la bicicletta non è arrivata e nulla si conosce, dov'è, quando arriva ... assolutamente nulla! Non consiglio questo assurdo negozio francese!!!

Titolo: VERGOGNOSI: Due mesi di odissea per un rimborso dovuto!
"Esperienza ai limiti dell'assurdo. Ho dovuto lottare per DUE MESI per ottenere un rimborso del 10% (49,90€) che mi spettava di diritto per l'acquisto di una Power Station Bluetti. Un rimpallo di responsabilità vergognoso tra Decathlon e Bluetti, con un servizio clienti che sembra fatto apposta per sfinire il consumatore e portarlo a rinunciare. È scandaloso che un cliente debba perdere tempo, fegato e dignità per elemosinare soldi propri mentre loro incassano cifre importanti. Vendere è facile, dare assistenza è un'altra cosa. Mai più un acquisto di questo tipo con voi. Siete stati imbarazzanti."

Ho ricevuto un buono, cioè una gift card digitale per Natale e ho deciso di utilizzarla sul sito del negozio online. Oltre al fatto che è stato quasi impossibile non scaricare l'app, perché era sponsorizzata aggressivamente e saltavano fuori pop-up in continuazione, devo dire che né sull'app né sul sito è stato semplice riscattare buoni e fare acquisti.
Scegliendo l'acquisto online e la spedizione tramite corriere postale, i costi di spedizione sono assolutamente eccessivi. Inoltre, pur avendo un buono di oltre 10 euro superiore al totale di spesa, il sito mi ha costretto ad inserire la carta e ho speso inspiegabilmente 2 euro extra dalla carta di credito!!!!!!

Come se non bastasse, non ho avuto visibilità del buono residuo e sono arrivata a stancarmi di cercare.

Per di più, nella ricerca degli articoli da comprare, i risultati della ricerca si re-indicizzano mentre cerchi di scegliere cosa comprare, e questo rende impossibile una esperienza di acquisto gratificante.

Il sito tende ad indicarti agevolmente come COMPRARE una gift card da regalare, ma la funzionalità per riscattare un buono regalo ricevuto è praticamente nascosta.

Esperienza super deludente. Alla fine, quei due articoli da running che cercavo li ho praticamente scelti a caso, solo per non poter chiudere il sito di Decathlon.

Mi dispiace che questa azienda così grande e così nota attenzioni così poco i clienti.

Corro da 20 anni e mi sarei aspettata parecchio di meglio da questo brand.

Prezzi esposti e publicizzati diversi quando vai in cassa

Non effettuerò mai più un ordine on line con Decathlon. Il servizio clienti è praticamente inesistente. Si può parlare solo tramite chat attendendo ore prima di avere una risposta. Hanno sbagliato la lettera di vettura del pacco che dovevo ricevere e questo ovviamente è stato rimandato al mittente. Nonostante ciò si rifiutano di fare il rimborso finché il corriere non darà loro conferma del rientro. Quindi io sono senza merce e senza rimborso per un problema creato da loro. Mai più.

Il valore aggiunto di questo negozio è senza dubbio il personale. In particolare, per chi pratica trekking, Angela è un punto di riferimento eccezionale. Mi ha supportato nella scelta di abbigliamento e attrezzatura con una competenza incredibile, distinguendo perfettamente le necessità tra trekking urbano e uscite più tecniche in montagna o sulla neve. Si vede quando c'è passione dietro il lavoro. Grazie Angela e grazie Decathlon Taranto!

Purtroppo ho dovuto chiedere assistenza c un Tapirulan il quale segnava Errore E 8 dopo svariati mesi sono arrivati a sistemarmelo cambiando tt motore tappeto cinghia e sensore ( la scheda L avevo cambiata io mesi prima ) per cui mi aspettavo fosse risolto il problema ma alla mia prima ri accensione stesso errore e nel mentre ho ricevuto la fattura 242 € ovviamente ho fatto nuovamente ( non pagando per il momento ) reclamo e sono in attesa di un riscontro da parte di chi di dovere SPERIAMO BENE anche perché se ho acquistato un Tapirulan non è sicuramente per relax ma ne ho bisogno per svariati motivi vi terrò informati sul evolversi della distinzione in tanto sempre in attesa