Decathlon Italia Omdömen 2 330

Pessima esperienza...se avessi potuto dare zero lo avrei messo! Prodotto mai consegnato, un servizio clienti solo tramite chat whatsapp che allunga notevolmente i tempi e non serve a nulla,rimborso mai arrivato....
...mai,mai,mai più acquisterò da Decathlon!

Sono soddisfatto del mio ordine di una tuta per fare ginnastica. Era molto bella ed é arrivata in poco tempo

Ho acquistato una bici sul sito Decathlon da un venditore partner, ma l'esperienza si è rivelata un vero incubo burocratico. Nonostante abbia segnalato un difetto ai freni entro i termini, sono bloccato da settimane in un loop infinito di richieste di assistenza.

Ho già inviato numerosi video che documentano chiaramente il problema, ma l'assistenza continua a rimbalzarmi chiedendo video 'più dettagliati'. La cosa più grave? Ho provato a lasciare una recensione onesta sul sito Decathlon per avvisare gli altri utenti, ma è stata prontamente ELIMINATA con la scusa che fosse 'fuori tema'.

È inaccettabile che un grande brand come Decathlon non solo non tuteli il cliente dai disservizi dei suoi partner terzi, ma ne oscuri anche le critiche legittime. Mi sento abbandonato a un fornitore che ostruisce il mio diritto al reso. Sconsiglio vivamente gli acquisti Marketplace su questa piattaforma: se il prodotto è difettoso, preparatevi a settimane di chat inutili e censura

Ho portato per la sostituzione (alla Decathlon di torri di Quartesolo Vicenza) uno step nei tempi previsti praticamente come lo ho acquistato il personale preposto si è appellato a una piccola striscia sul palo che porta al display per riprenderlo a 50€ invece che 85€ (prezzo reale) io non potevo accettare si capisce che sono le classiche fregature, comunque mai più decathlon

Ho portato il monopattino elettrico a far riparare le gomme, mi è stato sottoposto un preventivo e segnalata l'eventualità di aggiungere spese extra concordandolo telefonicamente. Non è avvenuta alcuna comunicazione ed è risultata una fattura maggiorata del 40% ''comunicata al cliente'' quando io non ho ricevuto alcuna chiamata o messaggio da parte di Decathlon.
Aggiornamento:
Al momento del ritiro del monopattino ho fatto presente l' accaduto e dopo le relative verifiche è stato stornato l'importo non concordato.

Ho effettuato solo.acquisti online.
Rapporto prezzi/qualità buoni ma devo essere negativo nella recensione perchè ho dovuto fare un reso per taglia errata e nonostante abbia spedito la merce non ho avuto rimborso.
Ora sto cercando di fare un altro reso x stessa causa e non riesco.
PESSIMO SERVIZIO CLIENTI.
PESSIMA PROCEDURA DI RESO.

Peccato perchè ci sono prodotti a buon prezzo. Consiglio sul vestiario che, se non sicuri della taglia, si usi sito di ecommerce più efficiente.

Fatto acquisto on-line sulle pagine web di Decathlon, artcoli venduti e spediti da Brandon Shop (Ordine n° IT5AH4TREHVW). Alla ricezione della merce il 10 febbraio verifico che la taglia XL ordinata è troppo grande e chiedo il reso : inizia il calvario ... ricevo le istruzioni e l'etichetta per la spedizione dopo 14 giorni e diversi solleciti. Spedisco e la merce risulta ricevuta in data 26 febbraio, secondo le condizioni commerciali pubblicate dal venditore dovrei riavere l'accredito dell'acquisto entro 14 giorni; ne sono passati 18 e non ho ricevuto nulla.
In tutto questo l'assistenza Decathlon è risultata formalmente gentilissima, ma praticamente inutile !!! Decathlon - unica interfaccia possibile - è materialmente impotente nei confronti di questo suo partner commerciale.
Sulla base di questa esperienza sconsiglio vivamente i Clienti di Decathlon a fare acquisti online da BRANDON SHOP.

Ho comprato tre paia di pantaloncini per la palestra, marca del negozio. Devo dire che mi trovo molto bene! Ottimo tessuto

Cercavamo vari prodotti io e mia sorella. Dopo un paio di indicazioni da parte di due commessi non proprio felici, abbiamo avuto il piacere di chiedere informazioni a Marianna del reparto fitness. Subito si è resa disponibile. Molto gentile e competente ci è stata di grande aiuto nell'acquisto dei prodotti che cercavamo. Ci a supportato da tutti i punti di vista. È la classica persona che ti fa venire la voglia di ritornare per alttri acquisti.

POMPA SUP - Spedizione in ritardo e nessun avviso - Al momento della consegna, il corriere non suona ma lascia cadere il pacco e SCAPPA, il pacco è completamente rattoppato di schotch su tutta la superficie e con due buchi non rattoppati, l'articolo è danneggiato e non funziona. Lo inseguiamo e si rifiuta di farci firmare con riserva.
Contattiamo l'assistenza Decathlon allegando le foto e non risponde, proviamo con contatto fornito per chat whatsapp, risponde IA senza alcuna info utile.
Abbiamo un articolo danneggiato e sembra impossibile procedere al reso. MAI PIU UN ACQUISTO ONLINE CON DECATHLON E NEMMENO IN NEGOZIO, VERGOGNATEVI.

Esperienza pessima che sconsiglio caldamente a chiunque. Ho effettuato l'ordine n. IT59XVAAWJUU il 27 gennaio 2026, acquistando un prodotto dal partner terzo Brandon Shop IT tramite la piattaforma Decathlon, ma si è rivelato un vero calvario.
​I fatti sono inaccettabili:
​Difficoltà nel reso: Ho dovuto lottare per settimane solo per riuscire ad avviare la procedura di reso. Dopo innumerevoli e vani tentativi, sono riuscito a spedire il pacco solo il 16 febbraio 2026.
​Rimborso inesistente: Ad oggi, a distanza di quasi un mese dalla spedizione del reso, sto ancora aspettando il riaccredito di quanto pagato. Il mio denaro è bloccato senza una giustificazione valida.
​Assistenza assente: Nonostante l’invio di numerose email e diverse PEC, il servizio clienti di Decathlon non ha risolto nulla. Si limitano a ignorare le richieste o a non fornire soluzioni concrete, dimostrando una totale mancanza di tutela per il consumatore che acquista sul loro Marketplace.
​Conclusione:
Acquistare prodotti da partner terzi come Brandon Shop IT su Decathlon online è un rischio altissimo. La gestione del post-vendita è disastrosa e l'assistenza è inefficiente. Sconsiglio vivamente di acquistare online su Decathlon se non volete perdere tempo, soldi e salute dietro a un servizio clienti fantasma.

Aggiorno la mia prima recensione ed è ancora più negativa recandomi al negozio faccio presente della mancata consegna di un acquisto online dopo 8 giorni mi rispondono con indifferenza e maleducazione pessimi a Cosenza

La maleducazione che si trova nel punto vendita di Corsico è disarmante. Il problema non è il negozio in sé ma i dipendenti che oltre ad essere indisponenti sembra che lavorino tanto per hobby

Ordinato sul sito, prodotto mai partito. Il servizio clienti è un bot e non ti considera nessuno! Penoso!
Oltretutto ho pure già pagato

Fate schifo!

La bici è arrivata dopo il tempo stabilito, con dei graffi grandi.

Il servizio di manutenzione sci a Roma è pessimo e inadeguato. Colpa mia che ho pensato fossero in grado di non fare danni

Buongiorno, ieri mi sono recata presso il punto vendita più vicino a me , che dista circa 60 km tra andata e ritorno , dopo aver fatta numerosi acquisti , torno a casa e mi rendo conto che l’operatore non mi ha tolto l’anti taccheggio . Ho chiamato e mi hanno risposto che devo andare per forza da loro e se provo a toglierlo io l’articolo si potrebbe bucare. Che delusione . Servizio pessimo .

Mi sono trovato bene in diversi punti vendita acquistando palloni da calcetto a prezzi vantaggiosi, sfruttando le loro offerte promozionali. Per me un negozio di articoli sportivi da consigliare.

Non esiste nessun numero per parlare direttamente con qualcuno, ti scrivono (se riescono) da whatsap. Non ti risolvono nessun problema, cercano solo di RASSICURARTI, ma non ti danno un reale aiuto. La cosa che mi da fastidio è avere dei Partner di vendita (come la Madicks) che sono dei truffatori. Andate fisicamente in negozio per acquisti , perché qua siete abbandonati a voi stessi.

acquisto online.
problemi.
assistenza pessima. sgarbati, nullafacenti, nel senso che non leggono, non elaborano, non rispondono, inviando risposte a caso.
pessimi pessimi pessimi