Decathlon Italia Omdömen 2 330

Esperienza da vomito.
È iniziato tutto con un ordine online, di quell'ordine ho ricevuto solo un articolo altri 3 ordinati non pervenuti, il tutto dopo 2 mesi di attesa, contatti continui con l'assistenza che provava in vano a risolvere i problemi mentre pian piano mi venivano cancellati gli articoli e rimborsati.
Morale della favola 2 termiche che mi servivano per gli sport invernali mai arrivate e quindi il disagio di rimanere senza nel momento del bisogno, idem con la restante merce.
Grazie decathlon per il disagio.
Metto il numero d'ordine per testimoniare il reale acquisto Ordine n° IT5BBU6UD1XR

Come si fa a scrivere una recensione sul sito? Scrivono un romanzo su come funzionano le recensioni ma non c'è un tasto scrivi recensione!
Avevano fatto degli ottimi guanti leggeri con grip sulle mani ma non li ho più trovati. Ne ho preso uno simile ma mi chiedo chi è il genio che ha avuto la brillante idea di fare un cordino al polso così stretto da non poterci infilare il polso che era così comodo quando togliervi il guanto?

A seguito di un acquisto online, con ritiro presso la Filiale di Treviso, mi è arrivato un prodotto diverso rispetto a quanto ordinato. Lo staff di assistenza clienti di Treviso, con l'intervento dei Collaboratori Denisa e Massimiliano , hanno prontamente ed egregiamente risolto il problema, con mia piena soddisfazione, nel giro di un giorno. A Loro e a Decathlon Treviso un ringraziamento ed un plauso per come hanno gestito la situazione.

che pena! cosa è successo a Decathlon? Nell'ultimo periodo stiamo assistendo ad un decadimento incredibile... servizio da terzo mondo! E si che qualche anno fa Decathlon e tra gli store che funzionava meglio.. In negozio non trovi più niente... ho fatto un ordine online che doveva arrivare in un giorno ed è in ritardo già di 5 e non si capisce se consegneranno o meno... impossibile parlare telefonicamente e ai messaggi e in chat nessuna risposta... Penoso!

Ho acquistato un buono online con recapito programmato al destinatario, in quanto regalo di compleanno. Il buono non è mai stato recapitato al destinatario provocandomi non poco imbarazzo. Ho provato a contattare l’assistenza clienti tramite: form e-mail e a distanza di una settimana ancora devo ricevere risposta, ho provato a prenotare una chiamata, ma la prima data utile è tra qualche giorno (circa 10 giorni dopo la richiesta di essere richiamati), messaggio su whatsapp, dove a quest’ultimo risponde un bot e poi ti lascia in attesa di un operatore umano. Sono andato fisicamente in negozio, ma non mi hanno potuto aiutare e anzi, mi hanno riferito che tramite whatsapp le risposte potrebbero arrivare anche dopo 2 settimane. Sinceramente sono molto deluso e amareggiato, ma soprattutto un servizio clienti veramente pessimo! Nonostante avessi provato a recensire l’acquisto viene sistematicamente etichettato come FUORI TEMA! Mai più un acquisto online da loro.

Il 3 marzo respingo una consegna parziale di decathlon perché mi serviva il collo non disponibile, che sul app risultava disponibile. Il giorno stesso che ho respinto la consegna trovo un secondo addebito, non autorizzato da me, di 24 euro sulla carta di credito. Dopo quasi un mese questi 24 non me li hanno ancora restituiti. Un mese che telefono a destra e sinistra per cercare di venire a capo di questo "problema", per mia tranquillità, ho preferito lasciare perdere e che decathlon si tenga questi 24 euro. Di certo da decathlon non acquisterò mai più nulla, sia online che in negozio.

Faccio un ordine online tramite uno store, pago con carta. Quando l'ordine arriva a casa manca un articolo perché era esaurito (ma al momento dell'ordine sul sito era disponibile... prima red flag, VERGOGNA).
E va bene, pazienza, che fare? Mi dicono che devo inviare un modulo per richiedere il rimborso.
Scusate, cosa? Nel 2026 devo mandare IO la richiesta di rimborso per riavere i MIEI soldi indietro per una VOSTRA mancanza?! Ma pensate che la gente abbia tempo da perdere?? VERGOGNA e vergogna! Non ho altre parole. No comment. Nessuna cura o rispetto per il consumatore.

Disponibilità e gentilezza da parte di due commesse
MARTINA e GIADA
Bravissime

Ho acquistato sul sito della Decathlon :Lotto di 2 Pneumatici strada Tubeless Ready Vittoria Rubino IV 700x28 neri - VITTORIA la consegna è stata effettuato presso il negozio Decathlon di Casamassima per evitare di pagare le spese di spedizione. Al ritorno a casa l'amara sorpresa nella busta c'era UNO solo e non due pneumatici. Sono passati 27 giorni e non ho ricevuto il rimborso di 20,00€ .Nonostante Pay Pal ha inviato la mia richiesta di parziale rimborso con allegata la formale denuncia ai Carabinieri, questi di decathlon mi chiedono la restituzione dell'articolo con il rimborso di soli 20€ cosa assurda.PESSIMO SERVIZIO

L’acquisto online è scandaloso.
Non accetta le carte regalo , poi se ricarichi la pagina si, poi di nuovo no.
Al termine dell’ordine risulta il Ritiro in negozio il giorno dopo, poi al momento del pagamento risulta tra una settimana.
Inaccettabile. Mi fanno salire la pressione

Premetto che in negozio mi sono sempre trovata bene, ma ho fatto un ordine on line in data 14 marzo , dopo la conferma del pagamento e dell'ordine aspetto la consegna. Dopo giorno di attesa e chiamando la decathlon di Verona vengo a sapere che l'ordine è stato cancellato e rifatto più volte. Dopo scrivo al servizio wathsapp per annullare l'ordine come proposto da loro e dopo un giorno mi dicono che hanno spedito metà ordine e il resto mi viene rimborsato. Non mi sembra giusto che per 5 euro mi vengano messi in conto 6 di spedizione capisco se mandavano tutto ma così mi sembra una fregatura. Pessima esperienza

L'assistenza online dal portale decathlon Italia, è veramente complessa purtroppo, ma tramite il punto vendita che si è reso super disponibile e che ha fatto da intermediario, sono riuscito a parlare con la sede centrale in Italia sito Milano. L'operatrice è stata veramente eccezionale, mi ha ascoltato, capito il problema ed ha dato disposizioni per la sostituzione del pezzo rotto del mio tapiroulant mediante assistenza a costo 0. Ringrazio vivamente il punto vendita san Giovanni Teatino (CH) e l'operatrice di Milano gentili e cordiali. 🙏

Sito E-commerce penoso, non permette di accorpare gli articoli in un’unica spedizione o ritiro se giacenti in magazzini diversi; i punti vendita non comunicano tra di loro; bisogna effettuare più ordini separati e una volta contattato il servizio clienti che ha trovato la soluzione al mio problema, dividendo l'ordine in più ordini da consegnare ad un punto vendita non era a conoscenza che quest'ultimo stava per traferirsi, quindi alla fine ho ricevuto solo un ordine di 3 che ne avevo fatti. Gli altri sono stati rimborsati.

Ho ordinato un Set di pesi compositi con bilanciere e manubri per allenamento premium 105kg della HOP-SPORT
L’ordine mi è arrivato in 4 pacchi distinti, il che è normale, ma spediti da due corrieri diversi. Ho pagato circa 5 euro extra per essere avvisata sulla consegna ed eventualmente scegliere un altra data. Bartolini ha eseguito il servizio mentre per la parte spedita con DHL no. Me li hanno lasciati all’ufficio postale e portarli a casa è stato davvero un’impresa. Ho contattato il servizio clienti decathlon per comunicare la questione ma mi hanno detto che è normale così. È normale pagare per non avere il servizio per il quale paghi?
Il prodotto in sè è ottimo, ma vi consiglio di comprare direttamente sul sito del produttore, dove ho acquistato altre cose senza alcun problema.
Aggiungo che questa recensione mi è stata rifiutata da Decathlon.

Acquistato pallone rugby size 5 tramite marketplace sulla loro app.
Arrivato in ritardo di 2 settimane un pallone taglia mini .
Nessuna assistenza nessuna risposta
Semplicemente soldi buttati
Pessimi

Allora. Io penso che vi terrete i 4 euro della fascetta acquistata/ordinata perché tutta la modalità dei resi è al limite dell'assurdita' e valuterò di farvi recensioni assolutamente negative. Cominciamo dall'inizio. Con mio figlio, su indicazione dell'istruttore di nuoto, ci siamo recati al reparto sport acquatici del vostro negozio Decathlon del centro commerciale Maximo a Roma/Laurentina. Una vostra commessa cerca e non trova il prodotto e, su mia richiesta, verifica la disponibilità dello stesso in altri negozi Decathlon di Roma. Chiedo se può farlo venire là e mi risponde che lo devo pagare subito e poi, mi dice probabilmente il giorno dopo, mi arriverà una mail per andarlo a ritirare. Procedo al pagamento e mi arrivano 2 mail di conferma ordine. Il giorno dopo mi arriva un 'altra mail che, invece di comunicarmi l'arrivo del prodotto acquistato/ordinato, mi dice che devo procedere al reso, senza motivarlo. Chiamo il negozio che mi dice che evidentemente in un giorno🤔 sono state vendute negli altri negozi tutte le fascette e le vostre procedure, sebbene io le avessi detto che avrei anche aspettato qualche giorno per ritirarlo obbligava al reso prima di procedere al nuovo ordine. Provo a seguire le indicazioni per il reso dell'acquisto non perfezionato, vi mando il modulo compilato prima a mano e poi a sistema e ogni volta mi dite che non va bene. Io clicco sul modulo da compilare evidenziato nella mail e mi apre un file in pdf che a differenza di quanto mi state scrivendo, non è possibile compilare. Tenetevi i 4 euro e perdete per sempre un cliente e come detto, valuterò recensio assolutamente negative su di voi

SONO DEI LADRI, ho acquistato un divano gonfiabile Bucato, stesso il giorno dopo contatto l assistenza per fare il reso.. Dato che è venduto da un partner c'è tutta una procedura diversa .. Insomma ad oggi è passato un mese, e dopo infinite email è messaggi ancora non mi è possibile effettuare il reso nessuno risponde o rispondono cose insensate

Ricevuto occhiali non di mio gradimento, nemmeno tolti dalla custodia, restituiti nello stesso giorno, mi è stato detto che il prodotto non viene accettato perché danneggiato, senza spiegare il tipo di danneggiamento. Mi si chiede oltretutto di versare 7 euro per riaverli altrimenti verranno "smaltiti". Mi sento profondamente offesa e truffata da questa azienda e davvero mai avrei pensato di avere con loro un'esperienza così negativa!!!!!! TRUFFA LEGALIZZATA!

Scarpe trekking uomo MH100 impermeabili nere - QUECHUA

Dopo 3 ore nell'erba umida, i piedi si bagnano.
Deludenti considerando che vengono vendute come impermeabili.
Nota di merito alla comodità.

La scrivo qui perchè Decathlon Italia rifiuta le recensioni negative, spacciandole per "fuori tema".
Cosa che non è, avendo letto attentamente le loro regole per la pubblicazione di recensioni e ciò che scrivo corrisponde a verità.

La qualità che si paga, ma che non c’è ! Ho comprato una bici in offerta, 300€ più tutti gli accessori. Me la montano e me la consegnano tranne un pezzo che arrivava dopo qualche giorno. Una volta arrivato mi chiedono 20€ per il montaggio. Ovviamente non li paga visto che il parafango costava 19€. Dopo 6 giorni, si svita il manubrio! Tanto osannato con garanzia a vita addirittura! Ho fatto 5 km con i comandi al contrario e con una mano che tenevo l’asta di mezzo! Allora ho detto è giusto scrivere una recensione, anche perché mi hanno venduto un monocorona che è molto più scomodo delle marce tradizionali! Ne ho scritte tre sul loro sito, tutte cancellate!