Decathlon Italia Omdömen 2 330

Pessima esperienza!
Consiglio vivamente di NON ACQUISTARE MAI MAI MAI MAI tramite loro per altre aziende come green Fit.
Un degrado totale.
Palleggiano le responsabilità di un tapis roulant pagato dal 30Marzo e mai arrivato. Non c’è soluzione se non aspettare all’infinito.
Vendere sul sito ufficiale articoli di greenfit significa assumersene le responsabilità. L’azienda si comporta in maniera imbarazzante (prima tracking finto Bartolini, poi dopo 20giorni tracking fercam con attesa di affidamento e mail annessa che scarica la colpa al corriere)
Degrado totale

Il loro servizio clienti è INESISTENTE.
Ho effettuato un ordine online, il quale mi è stato consegnato il 20/04 mattina ma danneggiato. Ho provveduto immediatamente a fotografare i danni sia del pacco sia del prodotto e a mettermi in contatto con l'assistenza... o quantomeno a provarci.
Ho contattato immediatamente il loro servizio clienti via whatsapp... ma dopo 24h non ho ancora ricevuto risposta da parte di un operatore.
Tutti i loro numeri di telefono risultano "non validi" se si prova a chiamare.
Non esiste un indirizzo email per i reclami.
Ho compilato il loro form online, al quale non ho ancora ricevuto risposta.
Adesso mi ritrovo con un prodotto danneggiato pagato 80€ per il quale devo effettuare il reso e nessuno che mi supporti.

EDIT 21/04: Dopo, con moltissima fatica, sono riuscita ad avere UNA risposta (letteralmente di numero) dall'assistenza, mi è stato concesso immediatamente il rimborso completo senza reso. Trovo comunque inefficiente il loro servizio clienti data la lentezza nelle loro risposte - una chat si presume essere rapida e non si possono attenderr quasi 24h per una risposta... così come è fondamentale avere dei numeri di telefono validi.
C'è da dire anche che è la seconda volta che acquisto online da partner terzi ed entrambe le volte ho ricevuto un articolo danneggiato. Non penso che usufruirò più di questo servizio.

Desidero segnalare un episodio estremamente spiacevole avvenuto preso il punto di vendita di Cinisello Balsamo.
Mi sono recata in negozio per ritirare un ordine effettuato online, mostrando regolarmente il QR code per il ritiro. L’addetta al desk, Emanuela, invece di procedere con la consegna, mi ha chiesto in modo poco appropriato chi avesse effettuato il pagamento dell’ordine . Ho risposto che, indipendentemente da chi lo avesse pagato, ero in possesso del QR code necessario per il ritiro.
A quel punto, l’addetta ha reagito in modo scortese, lanciandomi i copertoni acquistati sul banco, e uno dei due è addirittura caduto a terra.
Quando ho fatto presente il mio malcontento per il suo comportamento, mi è stato risposto “vada”, accompagnando l’invito con un gesto verso l’uscita.
Ritengo questo atteggiamento estremamente poco professionale e irrispettoso verso il cliente. Un’esperienza del genere è inaccettabile e mi auguro che vengano presi provvedimenti per evitare che situazioni simili si ripetano.
Grazie.

Ho comprato un capellino arancione. Molto comodo e molto arancione.

Vorrei segnalare la gentilezza e professionalità di Emanuele del reparto ciclismo di Decathlon di Casal del Marmo di Roma, che ha provveduto a sistemare in maniera veloce e definitiva un problema che aveva la ruota anteriore della bicicletta del mio nipotino. Ancora grazie anche da parte del mio nipotino

Recensione Servizio Incordatura – Decathlon Bologna

Ho portato la mia racchetta per l’incordatura, ma i tempi di attesa sono stati decisamente inaccettabili rispetto a quanto promesso. Un servizio che dovrebbe essere rapido e affidabile si è trasformato in un’attesa eccessiva, senza aggiornamenti chiari. Sarebbe importante migliorare l’organizzazione e la comunicazione con il cliente per evitare simili disagi.

La mia recensione riguarda la politica di reso, se ne esiste una. Prodotto reso, arrivato in sede, rimborso inesistente e nessuna risposta a mail i messaggi wapp. Pessima assistenza post vendita

In riferimento al reparto tennis dove prima si svolgevano incordature in breve tempo mentre ora ci vogliono settimane , intanto non svolgono il servizio durante il weekend (nonostante siano aperti) poi presumo stiano tentando il risparmio sulle risorse umane

Poco seri quando si parla di resi in garanzia

Acquistato a gennaio 2025 una coppia di manubri, dopo pochi mesi si sono guastati non allineando i carico e perdendo i pesi ..

Contattato il servizio clienti decathlon e mi hanno girato sul venditore che collabora con loro .

Morale nessuna garanzia di due anni e i manubri sono ancora inscatolati a casa rotti

I servizi di incordatura presso il Decathlon Bologna sono peggiorati come tempi e come consegna. Una volta era una garanzia di velocità e fornitura del servizio in tempi almeno accettabili

Ho acquistato una bicicletta dal valore di 500€ durante l’acquisto il venditore mi a detto di andare a pagare il mezzo che nel frattempo lui lo preparava, dopo avergli chiesto se il mezzo era perfetto visto il valore lui mi risponde e imballato vada pure a pagare.Dopo aver pagato controllo la bicicletta in negozio e faccio notare al venditore di alcuni strisci, chiama il suo responsabile e gli spiega l’accaduto, in un primo momento dice al ragazzo ma se a già pagato non possiamo fare nulla, poi cambia subito e gli dice di farmi un buono di 50€ subito dopo ricambia e gli dice di farmi un controllo grati della bici tra 6 mesi, infastidito contatto l’assistenza e stendiamo un velo pietoso , se tornassi indietro acquisterei in un negozio di sole biciclette e so per certo che sarebbe stato tutto diverso

comprato monopattino inox alla decathlon al negozio fisico pagato 400 € e il prezzo che per cui l’ho pagato davvero non ne vale la pena. Ho riscontrato diversi problemi anche dopo un mese dall’acquisto tra cui soprattutto con volgevano il motore nella ruota davanti e fatto di imparare cinque volte e continua a riportare problemi, si spegne da solo e come monopattino lo sconsiglio.

Alieni alla dechatlon :
Maddalena e Mattia sono due alieni si straordinaria professionalità e gentilezza che ringrazio moltissimo per la scelta del prodotto paradenti per mio figlio. Ci siamo recati alla sede del Portello e ho chiesto aiuto perché non sapevo come scegliere il prodotto, e sono stata consigliata benissimo e mi hanno dedicato tempo e professionalità soprattutto in un articolo delicato come il paradenti per mio figlio che ha messo apparecchio da pochi giorni.
Poter acquistare prodotti con un ottimo servizio e gentilezza è di grande soddisfazione e un po di stupore perché ormai di è abituati a non essere neanche degnati di uno sguardo soprattutto in certi posti
Grazie mille davvero. Continuate così. EVA E FAMIGLIA

Buongiorno,ho comprato un kit per fare il trekking,tra cui un giaccone, dei pantaloni ed un paio di scarpe da quasi 60 euro. Dopo 2 ore torno in negozio di Carugate dove avevo comprato, perché avendo ripensato all acquisto delle scarpe avevo deciso di renderle al negozio ricevendo i soldi in contanti che gli avevo dato 2 ore prima. Ciò che mi è stato detto è :che potevano darmi solo un buono . Non trovo corretta questa politica, ed io e la mia famiglia non comprerà mai più nulla al Decathlon

Ordine effettuato per errore e annullato immediatamente. Ho anche scritto al servizio clienti per sicurezza. Si sono fatti vivi una volta che il pacco é arrivato al Locker.

Servizio Acqusti online disastro totale .. quello che non ti aspetti da Decathlon.
Sono settimane che ricevo messaggi di ordine consegnato, senza che sia stato consegnato all'indirizzo richiesto (punto di ritiro), senza alcun dettaglio sulla località di consegna, senza alcuna possibilità di parlare con qualcuno che non sia un chatbot totalmente inutile!

Pesimo servizio

Sono venuta a Decathon per cercare delle t-shirt di un certo tipo. La prima commessa è stata carina ma mai come Martina, che è del reparto Fitness alla Bufalotta a Roma.
Martina ha un modo di sorridere e parlare che lascia trasparire una cortesia sincera, mi ha seguita con professionalità e autenticità, le piace il suo lavoro e si vede. Quando tornerò cercherò di lei. Per adesso esco con otto magliette e un bellissimo ricordo.

Di preferenza andrò dici volta che mi sarà possibile ( sono di un'altra regione) al Decathlon della Bufalotta.

Dopo aver segnalato che la SAVA Vegur 2.0 è venduta da altri rivenditori autorizzati a 1.299 €, il prezzo sul vostro sito è stato aumentato di ulteriori 100 €, arrivando a 1.499 €. Trovo questa gestione poco trasparente: invece di verificare la discrepanza, il prezzo è stato alzato senza alcuna spiegazione. Non è ciò che mi aspetto da un Partner Decathlon.