Credem BancaOmdömen 

Assistenza clienti pessima, a parte i toni poco cortesi, ma incapacità assoluta di risolvere qualsiasi problema. Poi la parte divertente è quando provi a resettare la password per riaccedere al conto ma ti chiede un codice monouso che puoi vedere solo se loggato internamente, non ha senso questa cosa.

Lo sportello!! Qui in centro a Genova avendo solo due sportelli dovrebbe essere modo di non fare spostare i nostri clienti inutilmente... uno si mette la benzina il tempo arriva e trova che non può prelevare ... Nel 2025 con la nuova tecnologia basta una notifica!!... App finisco di fare.... Cambio banca!!

Assistenza conto on line inesistente gentilmente la filiale di Verona mi fornisce (terrò loro come riferimento) numero di cellulare e mail della persona incaricata (tale sig.ra F.G.), risultato? Nessuna risposta (eppure mi comunicano che non è in ferie) la segreteria che parte, alla mail nessuna risposta, lasciato in panne in ferie, pessimi (almeno on line) e con un consulente da mercato ittico

circa sette anni fa ho aperto un conto corrente che offriva servizi esclusivamente online a canone zero per un periodo iniziale. ad oggi sono passati circa cinque anni che non accedo al sito, che non ho effettuato versamenti e tantomeno prelievi nonostante questo mi hanno recapitato con raccomandata una raccomandata in puro stile intimidatorio e mafioso con la richiesta di restituzione del libretto degli assegni, dalla carta bancomat e minacciando di avere diritto di un interesse di oltre trecentocinquanta euro a fronte di servizi che non ho mai ricevuto e non contemplati all’apertura di un conto che non prevedeva neanche la chiusura del conto per inutilizzo

Pessima esperienza con l’app e il sito di Credem. Ho aperto un conto presso di loro perché era la banca più vicina a casa e, come offerta tariffaria, sembrava buona. Tuttavia, già dall’apertura ho dovuto aspettare 24 ore prima di poter effettuare il primo login. Una volta effettuato l’accesso, ho depositato una somma per provare i loro servizi e pagare una bolletta, ed è qui che sono iniziati i disservizi.
Per aggiungere la carta al wallet e pagare con il telefono, ho dovuto scaricare l’app di Nexi, un altro red flag. Anche altre banche si appoggiano a Nexi, ma non richiedono di scaricare app aggiuntive, ne basta una sola.
Successivamente ho provato a pagare una bolletta e ho scoperto una tariffa nascosta di 1€ oltre ai 1,50€ per il pagamento del bollettino. Procedo comunque, ma ricevo un errore tecnico. Riprovo più volte, senza successo. Decido allora di fare un bonifico istantaneo per riavere i soldi, ma ricevo un altro errore.
Sarà un caso, ma tra l’attesa di 24 ore per il primo login, l’obbligo di scaricare un’ulteriore app, gli errori tecnici fin dal primo giorno e le tariffe nascoste, ho perso ogni fiducia nel lasciare il mio stipendio o, peggio, i miei risparmi su questo conto.

Dopo aver sperimentato i disservizi di ING, BBVA, Unicredit, approdo a Credem Banca. Tutto online con filiale remota, il conto si apre con estrema semplicità, primo bonifico effettuato, nel frattempo arriva la carta bancomat, che si può utilizzare dall'app ancora prima. Richiedo carta di credito, arriva in meno di una settimana. L'area riservata è chiara, trasparente, pulita. L'assistenza la trovo davvero ottima. Ho fatto anche degli investimenti con loro e la persona che mi hanno assegnato è davvero competente. Poi ho letto anche che è banca italiana più solida e sono rimasto ancora più felicemente colpito. Quando una banca viene incontro alle esigenze dei clienti, si vede, e in questo caso si è visto.

Personale gentile e disponibile molto competente una banca che ti capisce .

Purtroppo devo confermare quanto di negativo ho letto in altre recensioni, questa banca ha 2 linee, quella on line, dove il personale telefonico è rapido, cortese, disponibile Ma non sa un c.... e che in più circostanze rimanda ad un contatto ad una filiale fisica per sapere quello che in realtà sarebbe indispensabile sapere da loro; e poi ci sono le sedi fisiche, "esempio Viareggio" dove la cortesia è al limite dell'insolenza, dove ti senti dire: che la banca fisica e quella On-Line sono (due cose completamente diverse); ma come fanno ad essere completamente diverse se siete la stessa banca? dico: potrà cambiare qualche spesa di servizio? Se vuole fare On-line, faccia, ma noi siamo un altra cosa.
questi pretendono che uno faccia in autonomia assoluta un apertura di C.C. o di conto deposito con annesse carte senza che dal sito si riesca a sapere nulla o poco, idem per telefono?!
Ma che razza di assistenza fanno?
Per me possono anche chiudere.

Pessima esperienza stamattina per la terza volta sono stata trattata con superficialità con modi di fare sgarbati, la cassiera quando parla non guarda neanche in faccia, forniscono indicazioni sbagliate, il direttore in prima persona fa spallucce e non sa neanche quali sono i clienti della sua azienda cercando affannosamente nel suo pc aveva lo sguardo di chi non sa che cosa fare. Povera Italia

Sconsiglio vivamente. Da tre anni a questa parte, dicono, non si possono più effettuare operazioni di cassa nel pomeriggio (praticamente tutti noi dovremmo lavorare il pomeriggio per poter effettuare operazioni di mattina). La mia esperienza è totalmente negativa anche col personale veramente poco collaborativo e per niente al servizio di noi clienti.

Da qualche anno è diventata una banca che pensa solo al business, lontana dal cliente, asettica, le filiali non rispondono mai al telefono ed il consulente personale ti chiama solo quando li conviene.

Sono cliente da circa 1 anno con la filiale remota o avuto un problema nel richiedere nuovamente la carta credemcard internazionale in quanto quella attuale è stata smarrita su indicazione filiale remota richiesta nuova carta me ne sono arrivate 3 oggi le carte risultano da parte di bexi attive ma bloccate dalla filiale credem ho chiamato c5 volte l'operatore virtuale a me assegnato vnon la trovo maive ogni volta mi vengono date informazioni scorette senza trovare una soluzione di fondo,e uno scaricare le colpe l'uno versovk'alteo ma la soluzione dove? Ho chiesto aiuto alla filiale della mia zona castelfranco veneto senza nessun risultato mi anno indirizzati alla filiale remota,sono disperata o aspettato 10 gg x avere le carte e adesso mi trovo nella stessa situazione attuale mi trovo costretta a chiedere il conto xke sono veramente amareggiata x la poca professionalità e cura del cliente

Non ho idea non solo paghi il canone di un servizio che non abbiamo sempre fuori servizio per prelevare insomma Credem non puoi fare affidamento i giorni festivi resterai senza soldi arzano

Ho cercato di aprire il conto on line ma non so per quale ragione all'ultima firma il sistema continua a caricare, ma non carica i documenti da firmare digitalmente. Ho cambiato PC e browser niente.
Ho cercato di spiegare per 30 minuti al telefono ad un'operatore gentile ed educato che il file scaricato era in pdf non sapevo come firmarlo. Hanno provato ad inviarmi il file via mail da firmare ma non arrivava e la mail era corretta e la posta funziona.
Non sono imbranata con i PC riesco a fare tutto on line ma qui non c'è verso. Forse meglio così sarà un segno, scelgo altra banca.

Ha una carta bancomat che i commercianti quando la vedono si mettono a ridere perché la maggior parte delle volte non passa, loro ti dicono di prendere quella europea , ma non la prenderò mai più tosto cambio banca 🤷🏻‍♂️

io e mia moglie siamo pensionati del Ministero dell'Interno con dignitose pensioni accreditate alla Crediem di cagliari, viale Diaz. Nella giornata di ieri ho caricato la mia carta EGO per effettuare un versamento tramite paypal ad un parente. Transazione negata e carta incredibilmente bloccata. Dopo innumerevoli telefonate (almeno 40) alla mia filiale nessuno si è degnato di rispondere, nonostante fosse in orario di apertura. Chiamato il numero verde mi hanno riferito che gli unici che potevano sbloccarla erano quelli della mia filiale. Naturalmente tra le varie chiamate vi sono state quelle al mio consulente e , chiaramente, senza risposta. Giunto stamattina in banca, dopo 60 km., mi veniva riferito l'esatto contrario e l'operatore della cassa inviava una mail al fine di sbloccare la carta agli stessi che mi avevano detto di rivolgermi alla mia filiale. Ad ora nulla si sa ed i miei soldi, sottolineo i miei, sono ancora bloccati. Vergognoso! naturalmente provvederò a cambiare Istituto a breve.

credem link banca on line? per fare rinnovo di un vincolo devo andare in filiale a 5 km da casa in Milano inoltre promesso vincolo ad importo 2,85 in filiale rinnovato 2,75

mai più

state alla larga a me hanno rovinato la vita sono degli strozzini legalizzati e truffatori che schifo ti bloccano la verità e non perché devi inventare una data finta per dire che non e vere ma e stato nel 2009 in poi

SONO STATO CLIENTE DELLA BANCA PER 15 ANNI. IL SERVIZIO E' STATO SEMPRE PESSIMO MA SPERAVO CHE CON GLI ANNI LE COSE MIGLIORASSERO MA, NIENTE, ANZI, LE UMILIAZIONI PEGGIORAVANO. NEL 2024 HO DECISO DI USCIRE PERCHE' ERO STANCO DI PRENDERE PESCI IN FACCIA, MA E' STATA UN'ODISSEA PERCHE, SOLO ORA, (GIUGNO 2025) SONO RIUSCITO AD USCIRE DA UN BAILLAME LE CUI PERSONE PARLANO, TRA LORO, UNA LINGUA DIVERSA. PECCATO CHE NON SI POSSA DARE UN 0

La mia recensione riguarda specificamente i prodotti di investimento azionari Credem, non la banca in sé.

L’esperienza è stata molto deludente, soprattutto sul piano della trasparenza e dell’imparzialità nella consulenza.

Mi sono stati proposti e attivati fondi a gestione attiva del gruppo Credem.
Nessuno mi ha illustrato con chiarezza i costi totali dei fondi, molto alti, né mi è stato presentato un confronto con soluzioni più efficienti. L’unico argomento usato per spingere alla sottoscrizione è stato che “il mercato azionario nel lungo periodo cresce sempre”, senza però una reale analisi di merito sugli strumenti disponibili.

Solo dopo ho fatto degli approfondimenti in autonomia (che consiglio a tutti di fare prima di investire) scoprendo che i prodotti offerti non si attagliavano alla mia persona, con performance storiche decisamente inferiori al benchmark di riferimento. Non mi hanno spiegato perché hanno scelto quelli (rispetto ad altri), né confrontato con altra tipologia di prodotti, più remunerativi. Probabilmente dovevano venderli.

Solo in seguito ho scoperto in autonomia che strumenti alternativi a basso costo, come ETF, avrebbero reso molto di più a parità di rischio e con costi annui quasi nulli.

Ritengo che la proposta ricevuta non sia stata costruita nel mio interesse, ma orientata a collocare prodotti interni ad alta commissione.
In futuro preferirò soluzioni indipendenti e trasparenti, non affidandomi mai più a Credem per gli investimenti.