CEVA Logistics Italia  Omdömen 3 482

Shipment not delivered its been sitting in my local city for 3 days with a scheduled delivery time that has come and gone. I called multiple times placed on hold because all if the agents are busy, then automatic disconnect after 20min. I was able to get through once on a 800 number I found online I was told it was on a truck and then hung up on. cannot get through to anyone and still do not have my order. I've filed a fraud complaint with EBAY and calling the FBI next

Servizio scandaloso, la lavatrice mi è arrivata 45 giorni dopo l’acquisto. Al telefono non risponde nessuno, il tracking dopo qualche settimana ha smesso di funzionare. Non capisco perché Media World si affida ancora a loro. Ho dovuto mandare svariate pec!

Ho acquistato una lavatrice da Mediaworld, con consegna affidata alla CEVA che a sua volta ha subappaltato a un corriere locale. Rispetto ai tempi di consegna del tracking si sono presentati - previa telefonata - una settimana dopo la data prevista a circa un mese dall'acquisto (l'azienda subappaltante non ha mai risposto alla mia pec). Una volta consegnata la lavatrice, l'installazione è stata rapida e senza problemi.

First and last very bad experience. I will never use this company again.

First strike they don't answer the phones.
Second strike they scheduled a delivery and didn't deliver. Wasted an entire day.
Third Strike was not responding to my email.

DAL 9/2 NON SONO MAI STATO CONTATATTO, CONSEGNA MAI EFFETTUATA DOPO OLTRE UN MESE, CHIESTO IL RIMBORSO A MEDIAWORLD

Dovevano consegnare il frigorifero questa settimana

Siamo senza frigo, leggo che alcuni sono stati senza frigo per un mese. Io non posso più aspettare

Purtroppo non posso dare una stella. Da schifo.

Ho acquistato un’ascougatrice da Mediaworld e la data di consegna avrebbe dovuto essere lunedì 2/03, invece sono arrivati oggi. Sono stata super soddisfatta dal servizio di Mediaworld e sopratutto di Ceva. Mi hanno chiamato 2 giorni fa per concordare la consegna; mi hanno dato una fascia oraria che hanno assolutamente rispettato; ho anche richiesto di essere chiamata prima dell’arrivo del corriere e 10 minuti prima della consegna mi hanno chiamato. Insomma, sarò stata fortunata, ma il servizio di consegna è stato perfetto!

NEANCHE UNA STELLA
Ho ordinato una lavatrice, resto a casa dal lavoro per una consegna programmata, non si sono presentati e neanche hanno chiamato per riprogrammare la consegna.
ZERO RISPETTO

Consegna prevista il 26 febbraio dalle 9 alle 18.. sono stato a casa per ottenere la consegna di un prodotto Mediaworld..
Visto nessuno... Inviato messaggio per avere qualche informazione.. nessuna risposta.

Ho effettuato un acquisto sul sito di Mediaworld (che ritengo responsabile al pari di Ceva) con consegna Plus, e pagamento del servizio installazione. Prodotto acquistato un Piano cottura. Al momento della consegna il piano non si poteva installare in quanto il foro era più piccolo, ma i tecnici non mi hanno neppure collegato alla rete elettrica il piano in quanto "non in possesso" di prese o morsetti per il collegamenti...la pretesa era che dovesse averli il clienti. Hanno redatto un verbale di mancata installazione (dicendomi che avrei dovuto chiedere poi il rimborso a Mediaworld),in quanto il foro non era corretto, anziché indicare che loro non potevano collegare la presa alla corrente! Ora ovviamente Mediaworld non vuole rimborsarmi 79,90 relative all'installazione in quanto dice che il problema era il mio per il foro. Trovo questa politica da parte del corriere, e degli installatori, altamente SCORRETTA!!

Voto ZERO!!!
Corriere fantasma. Inesistente. Non si più contattare. Non ha telefono. Non ha mail. Non ha un servizio clienti. Ho scritto pec ( la pec è l unica cosa pubblica…) non ha mai risposto nessuno a una cinquantina di pec!!!
Non comprate online se il corriere é Ceva. Non vi segneranno mai e non avrete modo di contattarli.
Ordine lavatrice MediaWorld di più di 3 mesi fa. con corriere Ceva. Consegna non ancora eseguita. A MediaWorld risulta consegnata. Entrambi truffatori.
Un incubo!!!

Ho acquistato sul sito di mediaword il 13 dicembre 25 ad oggi 23 febbraio 26 dopo 2 mesi e mezzo mi scrivono una mail dicendomi che l’articolo non è più disponibile dopo svariati solleciti e svariate chiamate da parte del corriere che dice di consegnare il giorno successivo però CEVA Logistics non ti citofona a casa e mette che il destinatario è assente ke dire pessima esperienza negativa con ceva logistics e pessima azienda anche da parte di mediaword che ha i miei soldi da 2 mesi e mezzo oltre ad essersi intascata i soldi del bonus elettrodomestici

I had a very poor experience with CEVA Logistics in Azle, TX during a scheduled threshold delivery of an Anker battery weighing over 400 lbs.

The delivery was scheduled in advance, and two delivery personnel arrived in a box truck equipped with a liftgate. However, they parked on the busy public road and told me they were not allowed to come onto the property. When I explained that I have a 400-foot driveway (18–52 feet wide) that regularly accommodates much larger trucks—including semi-sized delivery vehicles—they still refused.

They also refused to roll the pallet down the driveway and instead attempted to leave the 400+ lb battery on the side of a busy street. This is unsafe, unreasonable, and not consistent with threshold delivery standards, which generally involve delivering to the first safe, dry, and secure location such as a garage, porch, or front door.

No policy was provided explaining why they could not enter the driveway, and they made no attempt to find a safe solution. The delivery was then marked as “delivery attempted, refused,” even though the refusal was due to their unwillingness to perform the threshold delivery safely.

The interaction was unprofessional and dismissive. This experience reflects poor training, poor customer service, and failure to perform the agreed delivery service.

I hope CEVA improves training and ensures delivery teams properly complete threshold deliveries safely and professionally.

le livreur a été fort désagréable lors de la livraison ce matin de notre baignoire !
Il a appelé son supérieur car il ne voulait pas qu'on ouvre le colis, ne voulait pas qu'on lui fasse perdre son temps. 
Il nous a dit qu'il ne reprendrait pas la baignoire si on constatait un défaut...
Ils avaient stocké et posé la baignoire sur le flanc et non à plat ! 
A la sortie il a déchargé la baignoire sur la route devant chez nous et est parti ! 
Transporteur CEVALOGISTIC : à ne pas donner de travail ! 
Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 !

Ordine pagato il 1 dicembre e arrivato il 19 febbraio. Nessun messaggio né da parte di Muji a cui l ordine e stato fatto ne di questo corriere a cui si affida. Mai più

Per settimane ho avuto zero informazioni utili sulla spedizione: niente e-mail, niente SMS, nessun tracking chiaro e nessun riferimento con cui potessi seguire o organizzare la consegna. Alla fine ho ricevuto solo due telefonate questa settimana per annunciarmi la consegna.

La cosa più assurda è che per molto tempo non era nemmeno chiaro chi fosse esattamente il corriere/spedizioniere (tra sigle e informazioni confuse tipo CVL). Senza un nome certo e senza un tracking, per un elettrodomestico grande è impossibile gestirsi.

In più: durante la telefonata ho chiesto se potevano confermarmi la consegna anche per iscritto via e-mail. La risposta è stata no. Onestamente, una mail con data e fascia oraria si scrive in 30 secondi.

Leggendo altre recensioni, sembra che questa situazione capiti a molti: stessi problemi e consegne organizzate all’ultimo. E sinceramente non capisco perché debba essere così difficile: basta comunicare chiaramente chi consegna, dare un codice/track o almeno un riferimento e fissare un appuntamento in modo serio.

La consegna alla fine è arrivata, sì, ma l’esperienza complessiva è stata pessima. Personalmente eviterò di affidarmi di nuovo a questo corriere.

Scrivo la recensione dopo che è finito l'incubo! lavatrice ordinata 18/1 consegna10/2 (troppo!!!!ma per convenienza prezzo accetto)
Il giorno della consegna ceva manda un trec con scritto firmato e consegnato..ovviamente cosi loro risultano apposto con le date! Da li partono segnalazioni giornaliere chiamando mediaword,roba che quasi sembravo io quella in torto ad ogni mio reclamo..una settimana dopo arriva la consegna,mediaword dice che ha provveduto allo sblocco della giacenza che aveva fatto il corriere..sono convinta che se non avessi continuato a telefonare chiedendo il reso,ad oggi nulla sarebbe arrivato..
Anni che compro online ma cosi MAI SUCCESSO! cerchiamo di assumere aziende di consegna serie,direi che ne va del vostro nome!

Ho acquistato un asciugatrice con ritiro usato tramite il sito Mediaworld..la consegna tramite Ceva in provincia di Lecce è stata precisa e le due persone che sono venute sono state splendide... è stata una delle consegne migliori in assoluto