Cecotec.eu Omdömen 

No atienden a las averias en garantía. Dejan incidentes abiertos durante semanas sin que nadie haga nada.
Y una vez que conseguí enviar algo a reparar.... lo trajeron igual... sin tocar...
Hablo de su maquina de granizados.
Compre 2 unidades... al mes las 2 rotas en el mango.... resultado, ha pasado el verano y una sigue alli y la otra no la vienen a recoger con incidencia abierta

IMPOSIBLE HABLAR CON ALGUIEN O SIMPLEMENTE UN MAIL......Vergonzoso

Gran decepción
Pensé en vosotros como productos de calidad, que gran error, 3 ventiladores de techo y dos con problemas. Añadir a ello la pobre respuesta del servicio post venta , lo dicho, han sido una gran decepción

El mes pasado adquirí a través de la pagina web un molinillo de café TITANMIL200. Lo recibí antes del plazo previsto, muy buena relación calidad-precio. Sin duda seguiré comprando en cecotec.

Vergonzoso. Compré una aspiradora que está en garantía y que siempre he usado con cuidado y atendiendo al manual de uso. Pues antes de cumplir la garantía, ha sufrido una rotura que no permite seguir usándola. He abierto una reclamación con ellos y me dicen que tengo que pagar la reparación cuando la aspiradora se encuentra cubierta por la garantía. Adicional, me dan a entender en su respuesta a mi reclamación que es habitual por desgaste que los productos se rompan antes de que se cumpla la garantía, pero que eso no lo cubren. Es una vergüenza de empresa, no comprar por el precio. Al final lo barato sale caro.

La atención al cliente es pésima, un 0.

Mes y medio para un repuesto y sigo esperando, qué fácil es echarle la culpa al transportista si ni siquiera ha salido de los almacenes de Cecotec

Pedí una base tapizada de 135x 190 y me llegó de 90x190. Para hacer una devolución es desesperante porque no se puede hacer online , WhatsApp es inútil y por teléfono no me han enviado el correo para confirmar devolución o cambio, es nefasto y lamentable tanto que no pienso ya comprar lo que tenía pensado. Deberían tener una atención al cliente útil.

Cafetière électrique achetée le 28/05/2025 ne fonctionne déjà plus. Impossible de joindre le SAV par téléphone et via leur site web qui par ailleurs est très mal fait.
Je déconseille ces produits

Conga 20090 pro si producto pésimo y después de enviarlo 2 veces a reparación con lo cual he estado casi dos meses sin el robot me lo envían diciendo que no tiene ningún fallo, lo pongo en marcha y sigue sin funcionar y me dicen que es que es mi problema pues el robot es de ultima generación y que debo seguir las indicaciones del fallo que me envía el robot. En fin, una tomadura de pero pues el robot comenzó a dar problemas a los 4 meses, y he solicitado cambio o devolución y dicen que si lo deciden ellos y que el robot va bien

Tengo un microondas cocotec nuevo y no tengo ni idea cómo ponerlo en marcha . En las instrucciones no viene el significado de cada símbolo y por supuesto es un desastre de manual
Lo he buscado en internet y no me he aclarado nada Nunca más volveré a comprar nada de Cecotec Estoy bastante sorprendida porque encima para descargarme las instrucciones me han cobrado poco pero me han cobrado

El dia 22-07-25, hice un pedido de un ventilador nebulizador, pagandolo con tarjeta. Al dia siguiente recibo un correo diciendome que he solicitado la anulación del pedido y posteriormente otro diciendome que lo habian anulado por rotura de stock y que no iban a recibirlo en un tiempo.
El producto sigue anunciandose en la pagina web. Todavia no me han devuelto el importe. Ademas se supone que fabricaban ellos.

Compres 3 ventiladores de techo, al cabo de los días uno dejó de funcionar y solo funcionaba el modo invierno, esto pasó en junio, se mandó a reparar y a día de hoy sigo sin tener noticias del ventilador. Hace un par de semanas se rompió el segundo ( este y el primero los compré el 30 de mayo) de la misma manera, solo funciona modo invierno. Hoy 23 de julio se me ha estropeado el 3 que se compró el 13 de julio. A día de hoy solo me dan la solución de mandarlos a reparar lo cual tardan la vida y no los he mandado xq aunq sea en modo invierno los puedo usar para no morirnos de calor. No es normal que 3 del mismo modelo se rompan al poco de ser comprado. Calidad de los productos es una porquería y la atención al cliente nefasta y las soluciones que te dan peor si cabe. No vuelvo a comprar cecotec ni por 1e

Colis non emballé, pas de carton de protection, étiquette d'expédition directement collée sur l'image du produit (article de cuisine avec bocal en verre et fonctionnant à l'électricité). Pas de réponse aux messages, à part "notre service client n'est ouvert que de 8h à 13h" - Font appel à des fabricants et en réalité ne sont que des revendeurs, avec un entrelac de divers entrepôts un peu partout en Europe, ce qui fait qu'on ne sait pas vers qui se tourner. Article arrivé cassé, bouts de verre partout, carton avec images du produit déchiré par le haut : pas de remboursement.

Buenos días, el 24/06/2025 hice la compra a Cecotec del Bolero CoolMarket Chest 199 white E, Ref 02449 se indicaba que se servía entre 3 y 5 días, esto es denunciable por falsa publicidad, el 08/07/2025 llamé al teléfono de contacto 963210728 y tras 11 minutos de espera nadie cogió el teléfono, creo que esto también es denunciable. Y les hablé través del WhatsApp les dije que Si el pedido no había salido quería que me devolviesen el dinero.
El 11/07/2025 les volví a insistir por WhatsApp que me devolvieran el dinero, tras no recibir contestación ninguna, volví a llamar al teléfono de contacto y tras 15 minutos de espera me atendieron y me dijeron que me devolvían el dinero.
El 16/07/2025 me llaman desde MRW que tenían el congelador que, si lo quería y les contesté que no, el 17/07/2025 volví a llamar a Cecotec y les dije la poca vergüenza que tenían al haberlo mandado y no haber hecho caso de mi reclamación, y me dicen que me devolverán el dinero a los 14 días de recibir ellos el congelador, esto es un poco vergüenza, también les dije que por favor no me mandasen más publicidad y lo siguen haciendo
Hoy, 21/07/2025 todavía no me han devuelto el dinero, o sea que llevan más de 1 mes con mi dinero y no me lo han devuelto
Os recomiendo no comprar nunca ningún producto de Cecotec, son unos sinvergüenzas

Nefasta. Compré un frigorífico hace cinco meses, ha dejado de funcionar y nadie me atiende, aunque está en garantía.
No compres nada de esta marca

Hola Cecotec. Esta es la única manera de ponerse en contacto con ustedes, porque ni siquiera un teléfono de atención tienen.
Hice un pedido hace dos semanas y decían que en 48 horas estaba entregado, y aún estoy esperando. Voy a cancelar el pedido y espero me devuelvan el dinero, y si no es así, de cabeza a la oficina del consumidor con la correspondiente demanda
Espero me contesten, si son serios claro.

Tras llevar más de 8 veces en un año a reparar el aparato me lo siguen devolviendo sin dar una solución.
Atencion al cliente muy bien que te hablan pero no se soluciona nada. Si el aparato sale malo hay que cambiarlo y no quemar al cliente

plazo de entrega inclumplido. Se compra producto (olla GM) con el plazo de entrega indicado de 24/72 horas. Pasados 5 días sigue en estado preparándose en almacén (esperando el contenedor de la China). No hay un canal físico para llamar y consultar. Ponen un chat vot de whatsapp para hacer perder el tiempo. En definitiva, Chinotec es un márketing barato de basurilla china. Argumentan que se diseña en España. Diseñar con el ordenador es fácil, fabricar con calidad no lo es. De "español" tiene la jeta de vender motos sin dar la cara.

Pesimo servicio compre mi producto hace mas de 1 semana me lo tenian que entregar en 72h y sigo esperando.
Impossible contactar con el servicio tecnico.
Un desastre....

Esta empresa me ha estafado. Compré hace 2 semanas un producto por web, al día siguiente me aparece que fue enviado y luego me sale que hay una incidencia con el transportista y el producto nunca me llegó. Llevo dos semanas llamando a Servicio al Cliente de la empresa (porque nunca me enviado correo informándome de lo sucedido o tramitando alguna solución) y no me dan una respuesta clara de lo sucedido y tampoco me regresan el dinero ni me envían el producto. Es decir, me estafaron. Antes era fan de ellos y siempre los elegía como marca, pero ahora que me pasó esto y que siento que se han burlado de mi y que me han robado más de 200€, más NUNCA y por compras por su web, menos.

Me llegó un horno en esta fecha, 4 de junio. Resultó que venía estropeado de fábrica. Por teléfono resuelven cambiarlo. Desde entonces ha sido un calvario. Trajeron un horno nuevo, y ahí está, sin instalar todavía. Ayer vinieron a recoger el que no funcionaba, y, sorpresa, eñlos sólo recogen. Por lo tanto sigo sin tener el horno instalado. He hecho ya varias rwclamaciones por teléfono, no sirve de nada.