Cecotec.eu Omdömen 

compre una cinta de correr en el 2020 , no la he utilizado mucho , se ha quemado el motor ,(fabricado en china) esto paso en abril del 2025 , he llamado 6 veces y a día de hoy me siguen diciendo que no hay en stock . servicio postventa fatal , muy buenas palabras pero sin solución tres meses después ,fatal , tengo una conga y tiemblo por si se rompe algo .

Robot cuiseur Mambo: en panne apres 2mois: impossible d'ouvrir l'appareil. Apres 1mois cecotec reconnait enfin le probleme et propose l'enlevement: 4 promesses d'enlevement non tenue. un mois apres l'enlevement toujours pas de reponse et pas d'appareil en retour: c'est un scandale !!!

Después de seis meses y 30 llamadas ha llegado el repuesto.
No me han devuelto el dinero de los repuestos que han enviado incorrectamente. Hay que pagar contra reembolso.
Es un verdadero desastre y la atención nefasta.
No le doy 0 estrellas por que no se puede

Realicé un pedido y solicité factura nominativa, que nunca llegó. La he reclamado varias veces por teléfono, aparte de volver a solicitarla más de 10 veces a través de la web. Llamo y todo son buenas palabras pero después de más de 15 reclamos de la factura todavía no ha llegado.

Le doy una estrella por qué no tiene menos.
Realice una compra en enero para un regalo, después de verlo en casa no nos venía bien y decidimos devolverlo. Al ponernos en contacto con la marca y marearnos la empresa de reparto, lo recogieron. Al mismo tiempo se solicita la devolución del dinero y att al cliente nos dan largas con que dentro de 72 horas lo tendríamos en la cuenta ... Mi sorpresa? Llevo casi 5 meses!!!!!!! Esperando el dinero claro! Los últimos días les escribo por WhatsApp y me siguen dando largas con que el tema está en revisión. En fin en los próximos días pondré una denuncia a ver si así hacen caso.
Esperaba algo más de atención al cliente y de la marca en general.

Muy decepcionado con Cecotec – Pésimo servicio y atención al cliente

Compré una lavadora Cecotec hace 20 días y ha sido una experiencia absolutamente frustrante. Primero, la entrega tardó muchísimo más de lo prometido. Cuando finalmente llegó, el aparato venía roto de fábrica. Desde entonces, la gestión por parte de Cecotec ha sido un auténtico desastre.

La atención al cliente es ineficaz, lenta y poco resolutiva. Me he sentido completamente ignorado como consumidor. He tenido que insistir una y otra vez para obtener respuestas y aún así, a día de hoy, sigo sin una solución clara ni una compensación por los inconvenientes.

Una marca que presume de innovación y compromiso debería empezar por ofrecer un servicio posventa profesional y responsable. No volveré a comprar productos Cecotec y no lo recomendaría a nadie que valore su tiempo y su dinero.

Compré un robot para piscina, en una semana me ha dejado de funcionar. No me lo quieren cambiar y la reparación tarda 2 meses, justo después de verano. No aconsejo comprar nada de esta empresa. Productos malos, con componentes de China.

Hago un pedido web, me lo cobran, el pedido no aparece en mi área de cliente, llamo cuatro veces y me indican que debo enviar un mail demostrando que he pagado el artículo, lo hago, me dicen que han recibido los datos pero que debo esperar a que el departamento x decida si cancelar el pedido o gestionarlo y yo con cara de gili a esperar y sin el dinero.

Mala experiencia co la compra de un lavavajillas, he llamado un montón de veces, me lo dan de baja y ni me avisan. NEFASTA atención al cliente.

Muy mala experiencia tengo 3 meses una aspiradora y la e mandado al servio técnico 2 veces sigue igual y me dicen q la vuelva a mandar , no tiene muy buena calidad solo nombre porque la freidora también me salió muy mala solo me duró unos meses yo no volveré a comprar cecotec

Compré una lampara ventilador en julio del año pasado. Desde el principio empezó a dar problemas parpadeando la lámpara. Compré una placa por recomendación del electricista para ver si era problema de la placa y seguía igual. Me dijo el electricista que cambiara el receptor sin stock desde hace meses y sin poder solucionar el problema. Pagando electricista por dos veces ya. Nadie responde en las reclamaciones por internet no por WhatsApp y el teléfono de atención al cliente un 902...La lámpara está en garantía y quiero que me devuelvan el dinero.

Compré una cecofry Windows y no ha hñecho más que darme problemas y cecotec pasar de mi, la llevan al servicio técnico y viene peor que ha ido, así ya van tres veces

Huyan de esta marca, cuando hay algún problema, que por otro lado es normal que pueda surgir, lejos de solucionar el problema, prefieren pagar portes de la empresa de transporte (que por cierto trabajan con MRW y es lo peor en empresas de transporte) porque se lo he enviado mas de 3 veces y siguen sin solucionar el problema, en lugar de cambiar en este caso una freidora de aire y yo ya he desistido de esta freidora y la voy a tirar, pero seguiré enviándosela hasta ver donde llegan por no cambiar un producto defectuoso. Lo dicho huyan de esta marca.

Compré una lavadora hace un mes, cuando vienen a instalarla cual es mi sorpresa? Que no enciende. Pido que me hagan un cambio y aún no he recibido nada. He llamado 5 veces y siempre me dicen lo mismo, que van a reclamar para agilizar el trámite, pero ha pasado un mes y no recibo ningún tipo de respuesta. He pedido la devolución del importe, espero no tener que esperar otro mes para que me lo abonen.

La empresa que les reparte los pedidos son pésimos ,TIPSA, seguimiento mal ,tienes que recoger tu el paquete en su sede ,yo compré un colchón, y por si volumen no querían ni repartirlo a domicilio

Mi experiència con esta firma està siendo muy negativa, he comprado con ellos el robot aspirador + de 3, 1 nevera americana, 1 Secadora, 1 lavavajillas...
Lo hice apostando por el diseño y porque es una marca Española. El lavavajillas el día 1 se inundó de agua..No desagua el agua, hace de esto dos semanas y aún no ha venido nadie a revisarlo/repararlo... Patético.
Me parece que el servicio técnico y de atención al cliente és LO PEOR, de como va a envejecer los demás electrodomésticos MIEDO ME DA. Apostar por una firma por el hecho de ser española y encontrarte así és triste y decepcionante. Espero que el equipo de Cecotec mejore esto, sinó serà su ruina.
Pd: No me gusta hacer este tipo de criticas, pero duele ver cómo te toman el pelo, posiblemente les demande...

Desde el mes de diciembre estoy esperando que me abonen un conga windroid 1090 que no funcionaba. Me lo quisieron reparar, no pudieron, me mandaron otro y tampoco funcionaba. Un desastre de empresa y servicio post venta. Siempre me ponen excusas, que si me lo arreglan, que si no me pueden abonar el importe pagado, que como pasaron 15 dias de la compra cunado me queje que no funcionaba no me devolveran el dinero,... total una compra del mes de diciembre aun no he podido utilizar el limpiacristales, ni tampoco ya lo quiero, que DESASTRE de producto y EMPRESA. Quiero el abono y no me lo hacen. Mañana me pongo con la denuncia a consumo, al OCU y a quien haga falta. NO compren nada de CECOTEC, son una estafa de empresa

Estafadores, productos que nunca llegan y un mes después aún no nos devuelven el dinero, cada vez que llamas te dicen fechas diferentes que te van cambiando conforme les interesa.

Lavavajillas comprado el 4 de enero. No viene me pongo en contacto con ellos más de 10 veces. Al final me lo entregan a mediados de febrero. Al mes se estropea. 3 semanas para que venga el servicio técnico. Pieza estropeada de fabrica.Aun sigo esperando una solucion. NO RECOMIENDO COMPRAR NADA.

Comprada lavadora. De la descripción que indican en la página a lo que te entregan no tiene nada que ver. te ponen un contacto de WhatsApp al que responde una máquina por lo que ya puedes patalear todo lo que quieras que nunca vas a conseguir hablar con una persona. Una auténtica vergüenza. Espero que no se me estropee porque las opiniones sobre el servicio técnico ..... Me voy a ahorrar el calificativo