Cecotec.eu Omdömen 

Compré un ventilador. A los 2 meses dejo de funcionar la luz. Tengo varios ventiladores e intercambie los led unos por otros y seguía sin funcionar
Los envié al servicio técnico y me lo devuelven diciendo que funcionan. Es mentira ni lo han probado . Mala atención y pésima resolución.

He pedido la devolución de un pedido, ya que no es lo que necesitaba, me guie por la descripción porque no había foto y me enviaron otra cosa diferente.
Me atienden por teléfono me mandan correo con la etiqueta de devolución y aquí llevo 15 días a que alguien venga a por el paquete. Nadie me coge el teléfono, te mandan a la pagina web, no te deja reclamar absolutamente nada, intente hacerlo por whatsupp y resulta que la maquina acaba dando vueltas pregunta todo el rato lo mismo y sin dar solución. Al final me voy a tener que quedar algo que ni quiero, ni necesito y por supuesto sin el dinero.

Vergonzoso la política de atención, de garantía y de todo de esta empresa. Des que que compré mi conga cada seis meses se obstruye y no limpia, la tengo que enviar entera y me cambian el deposito de agua porque la bomba se obstruye. Intento hablar con ellos porque claro si desde primer momento venimos con el mismo problema, que hacemos cuando acabe la garantía??? Pues bien está vez me dicen que no lo cubren por mal uso (claro yo puedo manipular una bomba de agua interna en un depósito!!??) y la operadora me dice que si me lo han cambiado antes es por deferencia comercial y que ella no puede hacer nada. 😵‍💫😵‍💫😵‍💫 y con quien hablo entonces...??? Pues con nadie,. Me jodo y punto Así que a partir de ahora ni un producto cecotec más. Denuncia y boicot a la marca.

Sus productos salen malos, no los reparan, se desentienden y encima te devuelven el producto sin los accesorios. Jamás volveré a comprar en CECOTEC

He de manifestar mi total disconformidad con la compra de un frigorífico online a través de Cecotec. La experiencia ha resultado absolutamente insatisfactoria debido a un servicio de entrega deficiente.

En primer lugar, el pedido tardó 8 días en servirse, lo cual ya supone un retraso considerable. Sin embargo, lo más grave fue que el electrodoméstico llegó con un golpe visible en la puerta. El transportista, lejos de informar de la incidencia, intentó entregar el producto a una persona mayor, con problemas de visión, ocultando el daño.

Fue únicamente cuando esta persona detectó la asimetría en la puerta y preguntó al respecto cuando el transportista, primero, se hizo el desentendido, después admitió que podría haberse producido en el camión, y finalmente, ante la petición de que se retirara el frigorífico dañado, respondió que no podía hacerlo. Su única solución fue indicar que Cecotec cambiaría la puerta en un plazo de 15 días tras registrar la incidencia.

Considero este proceder inaceptable, poco profesional y una falta de respeto hacia el cliente. Una compra de este tipo debe garantizar no solo la calidad del producto, sino también un servicio de entrega transparente, responsable y digno.

Vergonzoso intentar colarle a una persona con baja visibilidad un artículo golpeado.

Compré un ventilador y a los 9 meses dejó de funcionar la luz. Un led está hecho para durar muchísimos años. Venía defectuoso y Cecotec pretende que compre uno nuevo. Ellos mismos alegaban que sí estaba defectuoso si entraba en garantía
La atención al cliente es pésima Ahora entiendo porque tanta gente me decía que no comprara a Cecotec.
No les compraré nunca más, lo tengo clarísimo

Doy una estrella porque no hay como poner menos. En el mes de febrero/2025 compré un scooter bongo v70 connected que es bien caro, en el mes de agosto presentó problemas, y servicios técnicos lo recogió y me envía un correo con una factura de 530 euros para la reparación, cuando el producto tiene 3 años de garantía, alegando mal uso del scooter. Rechacé esa factura, y me dicen que regresarán el scooter sin reparar y tengo que pagar el porte. Me he comunicado con cecotec y dicen que no hay otra solución, es decir, que la garantía es una mentira.
También reporté una bici fitness, por problemas con la pizarra de información de los datos, vino el mecánico, comprobó que no funcionaba y se fue sin reparar. Al otro día aparecía en la app como hecha la reparación, una mentira más grande que su gestión. Me comunico con cecotec y es en vano.
No recomiendo los equipos cecotec a nadie, el servicio técnico de la garantía es una mentira.

Muy mala experiencia con esta empresa que parecía más seria, hace 10 días solicité un producto que ponía en su página web entrega entre 24 y 72 horas y todavía estoy esperando. Imposible hacer un seguimiento real del producto, desde el primer día pone en tránsito con lo que considero que es mentira para hacer creer al cliente que ya está el producto en marcga, muy mala experiencia, no confiaré más en ellos

Compramos una lavadora hace 3 meses y ya se ha estropeado. Lo peor es que llevamos 3 semanas que nos llame el servicio técnico para venir a arreglarla, y después de 5 reclamaciones seguimos sin recibir llamada del servicio técnico.
Una vergüenza

Lamentable la seriedad de Cecotec. Llevo más de 40 días esperando a que me arreglen una lavadora en garantía y lo único que he recibido son silencios, excusas y largas. Cero respuestas concretas, cero soluciones y un servicio posventa que es una auténtica tomadura de pelo.

Un electrodoméstico básico parado durante más de un mes y la empresa ni siquiera se digna en dar una solución real o un plazo claro. Así tratan a los clientes que confían en ellos.

Muy bonito vender barato, pero cuando llega el momento de responder, desaparecen. Nada recomendable.

Compré el 16/07/2024 el aspirador Conga Rockstar 8500 Infinity Ergowet Animal por 229,50€ en Alicante donde paso las vacaciones, lo utilicé un mes y volví a Francia donde resido.
Este año de vuelta a Alicante imposible cargar la bateria del aspirador. Me pongo en contacto con atención al cliente por teléfono el 4 de agosto, envío la factura y el justificante de pago, se abre la incidencia nº 03995843 que a dia de hoy sigue sin resolver.
El 5 de septiembre me informan que el aspirador está fuera de garantia y me proponen una reparación por 150 € o un Plan Renove con elección entre 3 aspiradores.
Tras varios intercambios por mail (no estoy de acuerdo con el presupuesto de la reparación, sólo la bateria no funciona y Cecotec incluye: portafiltro, filtro primario, depósito de polvo con tapa; harta y aburrida, el 15 de septiembre opto por el Plan Renove, elijo el Conga Rockstar 12500 Stellar Aquapet Flex y abono el precio 144,05€. El mismo día me informan que no tienen el aspirador elegido en stock y me piden IBAN para devolverme los 144,05€ sin más precisiones sobre cómo resolver la incidencia. Envío un mail pidiendo una solución (no puedo acceder ya al Plan Renove ni al Presupuesto Reparación). Silencio de Cecotec.
Hoy he vuelto a escribir..... si el lunes próximo 29 de septiembre no aportan una solución recurriré a mi pesar al Centro Europeo de Consumidores en Francia.
En resumen:
2024 compra y utilización del aspirador 1 mes.
2025 Desde el 4 de agosto hasta hoy 22 de septiembre problemas sin resolver con CECOTEC, considero que es un ABUSO INACCEPTABLE.

Lamentable servicio. Llevo más de un mes esperando una plancha, supuestamente la tiene la empresa de transporte, pero es que sigo sin recibirla y ellos no hacen nada. No puedo cancelarla tampoco por lo que estoy sin plancha y sin dinero. Es imposible contactar con ellos y cuando lo consigues el servicio es pésimo. No volveré a comprarles nada.

La mayor estafa que compré es de la marca Cecotec. No compren nada!!!! Una aspiradora duro 3 meses, un robot que limpia el suelo 1 mes y medio y una lampara ni 15 días. Lo dicho. La mayor estafa del mercado.

Compré un canapé el pasado domingo y ponía que llegaba en 24 a 72 horas.....y han pasado más de 8 días y aun no ha llegado nada y nadie se ha puesto en contacto conmigo....muy mala gestión... penoso y nadie se ha puesto en contacto conmigo y llame al servicio técnico y no me dan solución y me dan largas

Horrible, nula atención, no se responsabiliza el servicio técnico de la garantía. El único interés de la persona que atiende la llamada es la puntuación a su atención.
Hasta nunca Cecotec.

Compré una Conga de Cecotec en diciembre de 2023 pensando que me facilitaría la vida, pero ha sido todo lo contrario. En febrero de 2025 se rompió sola la conexión de agua (sin golpes ni mal uso). Siguiendo las indicaciones de Amazon la envié al servicio técnico ANOVO, donde me hicieron pagar la reparación. El 6 de marzo de 2025 me la devolvieron, pero en septiembre de 2025 la pieza se rompió otra vez en el mismo punto.

En definitiva: producto de mala calidad y un servicio técnico que no da soluciones duraderas. No lo recomiendo.

Le doy uno pero sería cero compré un producto que no me lo mandaron porque la empresa de mensajería de ellos dicen que no pueden acceder a mí casa y menos mal es una calle normal imaginémos una de esas pequeñas que apenas cabe un coche

Compre hace 48 horas una nevera, hoy me avisan que no hay en stock, pero si me la cobraron y hasta dentro de 15 dias no me devuelven el dinero. Llame para que me la cambiaran por otra aunque sea superior, me dicen que es imposible. Me encuentro sin nevera y sin dinero, Contestacion: es la politica de la empresa! Como reclamo? me dicen que envie una carta ordinaria. Donde esta la ley pareja para todos? Una verguenza

Siempre compro productos cecotec y estoy encantada, sus productos son de calidad y hay un buen seguimiento y siempre me llegan en el tiempo estimado.
La cuestión es que nunca tuve ningún problema con ningún electrodomestico hasta ahora, en el último pedido una de las ccosas que compré es una campana decorativa, cuando la instalaron vi un problema con la tapa de cristal y lo notifiqué, ahí descubrí que el servicio de atención al cliente y el servicio técnico es nefasto, nadie me informa y el técnico que enviaron no había visto un electrodoméstico en su vida, no sabía repararlo ni aclararme las dudas.
Me da pena porque me encantan los productos pero dejaré de comprar cecotec porque creo que el servicio técnico es lo mas importante y en este caso no sirve para nada

La atención al cliente es nefasta y las garantías que ofrecen NO cubren el problema . Me he quedado sin lavadora por un fallo en el primer año y no se hacen cargo . Llevo 3 semanas sin lavadora esperando solución y ni siquiera informan ni atienden .
Bochornoso !!!!!