Cecotec.eu Omdömen 

Acabo de recibir una plancha y un secador de pelo, ambos de Cecotec ya que es una marca que me ha dado buen resultado, pero me llegan sin envolver y con ambas cajas abierta…no me había pasado algo así nunca.

Mande mi máquina a reparar y me la mandaron peor que estaba jamás compraré nada en esa empresa y de esa marca

A L E R T A !!!! Espero que no vuelvan a borrar mi comentario !!! A esta empresa no le doy ni una estrella porque le queda grande! El servicio post venta es de lo PEOR, compré éste producto y en pleno uso se me ha estallado la ventana con apenas UN mes de uso continuo. En mi primera llamada aceptaron un defecto de fábrica y ya después se retractaron y se niegan a resolver el, problema. CECOTEC NO me quiere reponer el cestillo y además me quiere cobrar € 54,90 cuando el equipo entero me costó € 62,90. NUNCA mas compraré nada de ésta marca, NO saben gestionar los reclamos y ponen cualquier excusa para NO solventar el problema justificando mal uso del producto por parte del consumidor, NO TODOS SOMOS IGUALES, en mi caso fue el pleno uso del Airfryer. Caso 04062212

Compré una lavadora en junio y desde el día siguiente de la compra he avisado de un problema y en octubre aún sigo esperando que lo reparen. Viene un técnico que desconoce la marca y despotrica de ella. He llamado mil veces y nunca hacen caso. Me dicen que vienen un día y no aparecen. PÉSIMO SERVICIO POS VENTA. NO COMPRÉIS

Un absoluto desastre, pedí tres repuestos para mi aspirador, me llegaron solo dos, en días distintos, contra reembolso (un auténtico atraso) y el que realmente necesitaba con urgencia llegó después de 5 meses, después de reclamarlo insistentemente y cuando el aspirador (en garantía cuando solicité los recambios) ya no funcionaba bien. No admití el repuesto que además pretendían cobrar después de esos 5 meses de espera. Canal de atención al cliente pésimo, sin respuestas claras a mis necesidades.

Son unos impresentables llevo un mes intentando solucionar un problema con mi lavavajillas. Todos son problemas y excusas, que si te hemos enviado el correo a otra dirección de email, que si el correo no llega que mires el spam, cuándo llega el correo lo contestas y te vuelven a pedir la misma información 50 veces. Llamas por teléfono te dicen que ya está todo solucionado cuando no es verdad. Además de que la mayoría de sus productos tienen una pésima calidad y duran poco tiempo.

Hicimos un pedido y cuando fuimos a recogerlo había que pagar un importe de 645 euros aproximadamente, y cuando fui a pagar, di 4 billetes de 200€ del banco de España, y me dicen que no se puede pagar con billetes de 200€, y pregunte que porque, son billetes buenos y del banco de España, y me dijo sin ninguna explicación que por orden de direccion, y me fui sin retirar nada, unos impresentables, si es así que lo pongan, pero no que te lo digan cuando fuimos a retirar el pedido, cuando yo pregunte cuando hice el pedido si se podía pagar con dinero o no, y me dijeron que si, sin problemas, o tienes a la gente bien formada o no la tengas, habían cuatro personas y nadie dijo nada, muy mal, responsabilidad 0 patatero.

Fatal! No tienen servicio pos venta! He devuelto todo que he comprado

es el peor servicio técnico al que puedes asistir, te dan largas, no responden, te piden foto de lo que necesitas, no lo tienen, yo no quiero ver la marca CECOTEC ni de cerca, es mejor gastarse un poco más en una empresa más seria como zanussi, teka, etc

El pasado 15/10 compré la lavadora bolero 9900, con nº de pedido 196616387910300. La recibí el viernes 17, tras la instalación (en la que dañaron el suelo de mi cocina) le puse el programa indicado en las instrucciones; Drum Clean, lavadora vacía y sin detergente. A mitad de proceso empezó a salir agua por el tambor y se inundó la cocina. Desde el viernes he intentado contactar por teléfono al número 963 21 07 28, no funciona, no da tono (corroborado por su chat). He intentado contactar con el whatsapp de Cecotec Innovaciones desde dos números distintos, en teoría los fines de semana trabajan de 10h a 14h y de 16h a 20h. Mis decenas de whatsapps están SIN LEER, solicitando auxilio, con la cocina inundada y enviando vídeos del agua desbordada por el tambor. Nada, como si no existiera. A través de la app intento hacer cambios, devoluciones, solicitudes de asistencia técnica, de todo. Y no me permite hacer nada, no me llegan correos de que haya hecho ninguna solicitud de ningún tipo. En un principio quería cambiar la lavadora por otra igual, ya que siempre he comprado muchos productos de Cecotec. Pero ahora no, ahora quiero que me devuelvan el dinero, que se lleven de aquí este trasto y que la queja que voy a poner en Google, en Cecotec y en la OMIC llegue a algún sitio. Porque me han dejado completamente abandonada durante días (y todos los que aún probablemente quedan).Quiero que me devuelvan ya el dinero, básicamente porque lo necesito para poder comprarme otra lavadora y empezar a lavar las montañas de ropa sucia acumuladas. Y todas las toallas que usé para achicar el agua de la cocina. No quiero más bots, no quiero más enlaces a la página, quiero un ser humano con el que hablar.

Compré un horno microondas digital empotrable en un Outlet de El Corte Inglés en julio del 24 y a mediados de agosto dejó de funcionar el botón de ajuste de tiempo. Al estar el producto en gararntia dí de alta la incidencia en la página web de CECOTEC. Pues bien, para mi sorpresa y después de un mes y haber llamado repetidas veces al Sº de Att. al Cliente, cancelaron la incidencia sin haber resuelto nada. Volví a llamar y me dijeron que probablemente la habían cerrado porque se habrían intentado poner en contacto conmigo sin conseguirlo. Me parece que no lo intentaron con mucha insistencia. El caso es que me abrieron una nueva incidencia y en esta ocasión concerté una cita con el técnico y a los dos días se presentó en mi casa. El diagnóstico fue que se había extropeado la placa base y había que sustituirla. Que no tardarían mucho porque disponian de ella. Pues bien, a fecha de hoy y después de haber llamado en diferentes ocasiones, me dicen que el producto al ser de Outlet no está cubierto por la garantia. ESto último no es cierto ya que tienen la misma cobertura de al menos tres años, que cualquier otro producto. Pues bien, al manifestárselo, me dicen que si que está cubierto pero que la gestión de la reparación se tiene que hacer a través de la tienda donde lo compré. Eso he hecho y espero que por fin, el problema quede resuelto. Me pregunto eso sí, por qué narices no me lo dijeron desde el primer momento que abrí yo la incidencia y así nos hubieramos ahorrado estos dos meses en los que no se ha hecho nada. ¿Qué diferencia hay si el producto está en garantia que la gestión de la reparación la haga el comprador o la tienda? La única explicación es que quieran aburrir y disuadir al cliente. En fin, una absoluta verguenza que va a hacer que no vuelva a comprar un producto CECOTEC en mi vida.

El robot conga ha durado 1 año, servicio reparación llevo 2 meses de espera, llamadas semanales, pero ni caso, me dicen que es la batería y que es por golpe, golpe que no ha sufrido, garantía que no vale para nada, ni idea cuando les vendrá bien repararla, la ley dice máximo 1 mes, pero ellos a su aire, me compraré de otra marca, estos no valen para nada.

Horrible. Desde julio que me tienen que entregar un producto y estamos en octubre.

Compré un microondas que a los dos meses se estropeó. Muy mal servicio técnico. Pésimo. Después de casi 1 mes de gestiones, todavía estoy esperando que vengan a recoger el microondas en garantía. Nunca más compraré nada Cecotec.

Buenas. Ojo al que compre un patín eléctrico Cecotec. A los meses el cableado que va por el interior del patín termina arrollado y el patín queda inservible. Me hicieron pagar 160 euros por la batería estando el patín en garantía, alegando que yo la había tratado mal. Todo mentira, ya que la batería no era el problema. Me he quedado sin patín y NO se me da ninguna solución. Mañana jueves los denuncio en consumo, pero me gustaría que nadie más pasara por mi misma situación

Pedimos 3 colchones el dia 08/09/25 , dos de un modelo (8990 hibrido de 90x190 y uno de 105x190). El dia 09/09/25 nos cancelan el pedido del modelo 90x190 2 unidades (casulidades estaba de oferta , nos dice que se le ha acabado el stock, entro en la web y tienen en stock pero el doble de precio. Nos ingresan el dinero de solo uno cuando han sido dos cancelados por ellos.
El tamaño 105x190 nos envían uno que es otro modelo y no corresponde con lo que compramos. Reclamamos y nos dicen que gestionan el cambio. Cuando llega el nuevo colchón , es el modelo pero diferente tamaño, me río en ese momento por no llorar. Se lo llevan y me dejan todavía con el primer envío pendiente de solucionar y después de más de 25 días todavía estoy esperando el ingreso pendiente y el envío nuevo para solucionar el colchón que no los pertenece.
Envías mail y ni te contestan , llamas y te dejan en espera. Solución por ahora en consumo y esperando que den la cara.

Una vergüenza de gestión.

Compre para regalar a mi hija un aspirador. A los tres meses dejo de funcionar. Contactamos con el servicio técnico para que recogieran el aspirador .A los 15 días nos enviaron un correo con tres opciones: 1-Coste de la reparación mas de 100 € , sin especificar el problema y desglosar la reparación.2-Que compráramos un aspirador nuevo reacondicionado.3- Que nos volvian a enviar la aspiradora como la enviamos nosotros.
Reclamamos que nos enviaran el presupuesto detallado para entender la razón por la que no entraba en garantía y saber que avería tenia para que el importe de la reparación fuese tan costoso. Después de infinitas llamadas, reclamando el presupuesto nunca llego. Hoy 3 meses después nos envían un correo diciéndonos que como no les hemos contestado nos envían la aspiradora como se la enviamos. ESTAFADORES

Un año ya reclamando que me devuelvan el dinero o me traigan otro arenero, este tenía un precio de 300€. Son unos auténticos sinvergüenzas

La peor empresa y servicio al cliente.
Han tardado mas de 3 meses en solucionar una avería en una lavadora que estaba en garantía y retirar la antigua. Les tuve q llamar mas de 15 veces. Lamentable y no recomiendo ni sus productos ni su servicio técnico. Busca otra marca mas conocida.

Después de año y medio mi cafetera Power Espresso. Cafetera Express ha muerto.
A los pocos meses de haberla comprado tuve que acudir al servicio pésimo de reparación y tras una larga espera y una asistencia horrible a dado su último suspiro, porque pese a que sigue en garantía no vuelvo a pasar por el proceso de hacer uso de la garantía.
Aviso a navegantes!