card complete Service Bank AG Omdömen 

Nach 45 Minuten in der Warteschleife(die lispelnde Caro konnte mir leider nicht helfen), habe ich aufgelegt. Telefonisch ist Card Complete anscheinend nicht mehr erreichbar. Eine absolute Frechheit!

Es gibt praktisch keinen vernünftigen Service. Telefonisch so gut wie gar nicht erreichbar und spezielle Fragen kann der generierte Chat natürlich nicht beantworten. Kein Vergleich mit einer Kreditkarte von den herkömmlichen Bankinstituten wie zum Beispiel Erste Bank.

Wartezeit am Telefon 3von 5
Persönlicher Kontakt sehr freundlich.
Kreditkarte endlich ins Wallet hinzufügen!!!

Ich habe bei Card Complete ein Guthaben von € 408,- und habe keine Möglichkeit das Geld auf mein Girokonto überwiesen zu bekommen. Alle Versuche sind fehlgeschlagen. Wenn ich Anrufe, spreche ich sofort mit einem Computer. Dücken sie die 1, drücken Sie die 2 usw. Es gibt keine Serviceleistung mehr.

Rasche Telefonentgegennahme, kompetente Information

Kundenservice war früher Top, jetzt aber nur noch schrecklich. Man landet in der KI Hölle. Ewige Warteschleife, dann landet man bei einer KI "Servicecraft" die schlechter nicht sein könnte, weil sie nicht einmal das simpelste geschilderte Problem sinnerfassend verstehen kann. Es wird versprochen dass sich innert 45min ein Mitarbeiter meldet, der Rückruf erfolgt bereits nach 5 Minuten und dann hängt man nur noch endlos in der Telefonwarteschleife. Grauenhaft. Noch so ein Erlebnis und CardComplete hat einen Kunden, der über 40 Jahre Kunde war, weniger.

Ändern einfach Karten Limit obwohl man dafür bezahlt dieses zu nutzen. Zum Glück haben sie den vertrag gekündigt weil es die miles and more karte ab ende des Jahres nicht mehr gibt.

Super Hilfreicher Rückruf! Alle notwendigen Infos zur Verfügung gestellt.

Freundliche, ruhig und sachliche Aufnahme des Problems. Lösungsorientierte Beratung.

Ich bin schon Jahrelang Kunde bei Card Complete. Und kann nur positive Erfahrungen berichten. Ich bin mit dem Kundensupport auch sehr zufrieden.
Bei Problemen wurde mir immer rasch geholfen. Ich werde Card Complete sicher treu bleiben

Ich habe Fragen bezüglich meiner VISA Karte gehabt und dafür eine sehr kompetente und ausführliche telefonische Beratung bekommen, die Klarheit in alle meine Fragen bzw. Unsicherheiten gebracht hatte. Die Bank Mitarbeiterin hat sich Zeit genommen und war sehr bemüht mir dabei zu helfen, die beste Lösung zu finden. Das Gespräch war sehr produktiv. Ich werde nach wie vor die VISA Karte behalten und auch die Bank weiterempfehlen. Ich gratuliere Ihnen zu solchen hervorragenden Mitarbeitern wie Frau Kreiner, die Kunden durch Ihre Kompetenz, aktives Zuhören und Empathie berät, und dadurch das solide Unternehmen noch stärker macht.

Früher war die Erreichbarkeit top, nun frustrierend schlecht. Mieser KI-Bot. Beinahe unmöglich Mitarbeiter zu erreichen, egal zu welcher Tageszeit. Nach Ablauf meiner Karte werde ich hier wohl nicht mehr verlängern. Schade, was aus gutem Service geworden ist.

Habe mein dringendes Anliegen bezüglich meiner MC mit Ihrer kompetenten MA
Frau Kreiner durch ein sehr fachlich, persön-liches Tel.-Gespräch zum Glück noch lösen können, wofür ich sehr dankbar bin.*****
Jedoch möchte ich auch darauf hinweisen, dass Ihre KI-Anweisungen bei Anruf unmöglich sind. Es wird innerhalb 45 min ein Rückruf angeboten, der jedesmal bereits nach ca 5 min stattfand, jedoch kein Mitarbeiter dann in der Leitung ist, sondern man landet erst wieder endlos in der Warteschleife, das ist wirklich nervenaufreibend. - Hoffe sehr für Ihre Mitarbeiter, dass dies geändert wird. >Deshalb 2 Sterne Abzug<

Betreuung sehr gut, Warteschlange (einmal aus der Warteeschlange geworfen) ist mühsam

Ich habe am 10.9.25 auf trustpilot eine 1* Bewertung abgegeben. Obwohl ich am 18.9.25 wie gewünscht weitere Informationen zur Verfügung gestellt habe, die es dem Unternehmen jedenfalls ermöglicht haben, den geschilderten Fall nachzuvollziehen und zu antworten, warte ich noch immer auf eine Erledigung.
Am 2.10.25 teilte mir cc mit, dass sich der/die zuständige ServicemitarbeiterIn so bald wie möglich bei mir melden wird. Seither sind etliche Wochen vergangen, es hat sich niemand gemeldet.
Diese Vorgangsweise kann ich nicht akzeptieren und ersuche card complete letztmalig um unverzügliche Rücküberweisung der von mir nicht autorisierten, aber zu Unrecht abgebuchten Zahlungen bis spätestens 25.11.25., andernfalls sehe ich mich gezwungen, die Geschäftsleitung und die Medien zu informieren.

Alles bestens

Support from operator was great, the automatic call responder should be also provided in english

Ich musste nicht lange in der Warteschleife verharren und mein Anliegen wurde von einer freundlichen echten FRau (kein Chatbot!)ebenfalls rasch und freundlich behandelt.