card complete Service Bank AG Omdömen 

Noch nie so viel Probleme mit ner FIrma gehabt. Monatelang keine Rückmeldungen, alles mühsam und intransparent.

Sehr sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin

Telefonservice ist unterirdisch. Man erreicht niemanden, weil man ewig in der Warteschleife ist, irgendwann entscheidet man sich für einen "Rückruf". Man wird tatsächlich zurückgerufen und ist wieder in der Warteschleife. Nach einer halben Stunde habe ich aufgegeben. Wollte eigentlich nur von meiner Miles and More Mastercard auf eine Dinersclubkarte umsteigen.
Ich schicke ihnen die zerschnitte Karte zurück und hole mir eine Karte von der Konkurrenz!

leider gerade nur 1 *, seit Jahren habe ich die VISA Gold Karte, früher erreichte man einen Menschen am Telefon und Mails wurden tatsächlich beantwortet.

Nun möchte ich meine Teilzahlungsrate erhöhen, keine Chance!
Niemand reagiert auf eine Nachricht IN DER APP!!, Mails kommen alle retour, am Telefon gebe ich nach einer halben Stunde auf.
Wie kann ich jemanden erreichen?

Gutes Beispiel warum traditionelle, alte Unternehmen mit sehr schlechtem Kundenservice Pleite gehen. Zuerst wurde bei Auslandsaufenthalten jedes Mal meine Kreditkarte gesperrt. Sprich, der Grund warum ich die Kreditkarte überhaupt habe, wurde invalidiert, da ich die Karte ja nicht verwenden konnte. Auch nach mehrmaligem Entsperren und Mitteilen, dass ich eben oft beruflich im Ausland bin, wurde die Kreditkarte weiterhin mehrmals gesperrt.

Dann habe ich sie nicht mehr verwendet, und die Bank stellt die Zusammenarbeit mit cardcomplete sowieso ein. Jetzt kurz vor Ende 2025, in dem Jahr wo das Service eingestellt wird, bekomme ich eine Rechnung für die Kartengebühr von 2026, einem Jahr, wo das Service bereits eingestellt sein wird. Frechheit.

Telefonischer Kundenservice: Niemand erreichbar, es gibt nur viele verschachtelte Untermenüs, die man sich alle anhören muss und man redet mit Robotern. Anrufen tut man als Kunde ja dann, wenn man die offensichtlichen Optionen online bereits versucht hat, und man mit einem Menschen reden muss.

Gibt es Minus Sterne?
Auf Nachrichten wird nicht reagiert, Karte wird trotz Bekanntgabe des Urlaubs gesperrt. Kundenservice existiert nicht. Also Leute, geht zu einer anderen Firma, ich wechsle.

Man zahlt viel Geld für einen Kundenservice der nicht erreichbar ist und am Wochenende grundsätzlich nicht arbeitet.
Erfahrung 1: Zahlung des Mietwagens im Ausland geht nicht durch. Es war ein Sonntag und somit niemand kontaktierbar.
Erfahrung 2: Online Zahlung wurde als gefährlich eingestuft worauf die gesamte Karte gesperrt wurde. Habe schon mehrmals beim Kundenservice angerufen ohne Erfolg. Auch der Rückrufservice funktioniert nicht. Man wird von einer automatischen Stimme zurück gerufen, die einen wieder in die Warteschlange einreiht.

App ist auch sehr einfach und bietet kaum Zusatzfunktionen. Ich habe die Miles & More Karte, die man mit Apple Pay gar nicht nutzen kann.

Dann wohl doch lieber zu Amex, die 24/7 erreichbar sind.

Unerreichbarer Kundenservice!
Die digitale Assistentin Karo ist vollkommen nutzlos, diese provoziert lediglich Aggressionen bevor man dann in die unendliche Warteschleife kommt und endgültig die Nerven wegschmeißt!

Das 𝓖𝓐𝓪𝓻𝓭 𝓲𝓸 Team ist unglaublich. Sie haben unermüdlich daran gearbeitet, mein Geld zurückzubekommen, und ich bin so dankbar für ihre Hilfe.

Es ist eine Frechheit für Visa Gold und sehr langjährige Kundin dass man niemanden erreicht. Die Hotline ist zum wegschmeißen bis man durchkommt und für mein Anliegen kann ich nicht mal unter die Optionen wählen. Für so eine große Firma hätte ich mir was besseres erwartet. Früher hat man leichter jemanden erreichen können.

ich bin seit vielen Jahren mit meiner Kreditkarte bei Card Complete. Ich habe auch ab und zu angerufen wegen unterschiedlicher Sachen. Immer gut gewesen.
Seit geraumer Zeit ist die Service Nr. nur ein computer, man erreicht keine Person. - Das ist das "Service"
Wenn man direkt einen Mitarbeiter sprechen möchte, muss man bei der Kartensperr-Notrufnummer anrufen, die einen dann in eine Schleife setzt bei der auch niemand abhebt.
Als Bank eine Katastrophe. Es ist nur sehr bezeichnend, dass ich eigentlich anrufen möchte um die Karte abzubestellen. - no wonder!

Bin seit über 20 Jahren bei CardComplete und es ist noch nie passiert, dass meine Monatsabrechnung nicht abgebucht werden konnte. Habe jetzt aus dem Urlaub dort angerufen, um kurzfristig dad Limit zu erhöhen, da der Mietwagenverleih eine höhere Kaution auf der Karte blockieren musste.

Was hat CardComplete gemacht? Mir die Karte komplett gesperrt. Musste Gehaltsnachweise schicken. Hab ich aus dem Urlaub sofort gemacht. Warte jetzt aber schon seit 4 Tagen, dass die Karte wieder entsperrt wird.

Werde mir nach dem Urlaub einen neuen Anbieter suchen!!

Seit 33 Minuten warte ich, dass sich endlich jemand am Telefon meldet und mir hilft. Mehrmals habe ich schon fast aufgegeben. Der Kundenservice ist eine Katastrophe!

Keine Rückmeldung vom Kundenservice, egal wie oft man nachfragt. Wahrscheinlich die einzige Bank in ganz Europa, die 2025 immer noch kein Apple Pay anbietet. Mit Jahresende kann man nicht einmal mehr Meilen sammeln – die Karte hat damit überhaupt keine Existenzberechtigung mehr. Kann nur jedem schwerstens abraten, mit diesem Unternehmen etwas zu tun zu haben.

Ein Anruf ist nur ein Tonband zur Verfügung. Keine Persönliche Besprechung möglich. Nur Anleitungen zum sperren.

Verwende Visa schon jahrelang, war und bin einfach zufrieden

Die Bezahlung per Creditkarte ist aus dem heutigen Leben einfach nicht mehr wegzudenken. Egal ob man in einem Geschäft, oder per Internet bezahlt fast überall kann man mit Karte bezahlen.

Da ich Interesse an einer Reisestornoversicherung habe, habe ich an Card Complete eine Nachricht gesandt mit der Bitte um Bescheid ob, wenn ich eine "bessere" Karte nehme, ich dann bei Bezahlung des Urlaubes eine Stornoversicherung dabei habe. Leider habe ich nie eine Antwort erhalten!

Meine Karte wurde gehakt und Beträge abgebucht. Card Complete fand es nicht der Mühe wert, mich darüber zu informieren. Erst als ich eine Tan Anfrage erhielt für etwas das ich nicht kannte, wurde das ganze Problem bekannt. Danach stundenlange Versuche einen MENSCHEN bei Card Complete zu erreichen: MISSION IMPOSSIBLE. Danach habe ich über das Impressum geschrieben. Wurde auch angerufen, der "Mensch" war extrem unfreundlich, meinte "wir wissen Bescheid". Die Karte wurde gesperrt (oh danke vielmals, dass ich das auch erfahre) und bekomme eine Neue. Obwohl ich von meinen Urlaubsplänen berichtet hatte, und mir versichert wurde die Karte EXPRESS zu senden, kam diese ganz normal 2 (!) Wochen später. UNFASSBAR! OK die neue Karte hatte ich dann, aber die Gutschriften der betrügerischen Abbuchungen kam und kam nicht. Also wieder Kontaktaufnahme, wieder Stunden damit zugebracht, hier eine Antwort zu bekommen. Das ganze hat unglaubliche 4 (!) Wochen gedauert: Abgebucht wurde trotzdem munter weiter, also auch die Betrugsbeträge. Und der Clou als I-Tüpfelchen: 2 Wochen später bekam ich NOCH eine Visa-Karte, somit hatte ich jetzt 2. Also dieser Chaos Haufen ist echt irre. Es würde mich interessieren, wie die Leute in diesem Chaos arbeiten können und wie die Herren & Damen "Oberen" hier hohe Gehälter kassieren, ohne dass man sich der Probleme annimmt.

Ich versuche seit 10 Tagen vergeblich/erfolglos, einen Menschen bei Card Complete telefonisch zu erreichen. "Caro" nützt mir nichts.

Ergänzung: Nachdem Frage im Trustpilot erschienen ist, hat Card Complete geantwortet. Trustpilot hat sozusagen "geholfen"