paylife.at Omdömen 

Keine telefonische Erreichbarkeit, ausser Sie wollen 55 Minuten in der Warteschleife hängen. Die App funktioniert meistens nicht - Zugang per richtigem Code nicht möglich ("wir sind uns des Problems bewusst..."), was natürlich bei Online Zahlungen, bei denen verifiziert werden muss, schlimm ist. Zahlungen dann also nicht möglich. Die Karte wird nun nach acht Monaten und viel Ärger gekündigt.

Ich habe vor Monaten also im Jahr 2026 versucht per
Mail meine neue Adresse bekanntzugeben, habe dies gemacht aber niemals eine Bestättigung erhalten, so hat PayLife mir Mahnspesen u.a. Spesen verrechnet.
Heute habe ich versucht PayLife telefonisch zu erreichen,
ohne Erfolg 20 Minuten in der Warteschleife. Es ist leichter den Mount Evererest zu Besteigen als Kontakt mit PayLife herzustellen. Das Kunden Service von PayLife existiert nicht!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ein Disaster!!!!!!!!!!!!!!! Diese Betriebe wären in der freien Wirtschaft nach 1 Monat Bankrott!!!!!!!!!!!!!!!

Kundenservice ist unter aller Würde!!
So was habe ich wirklich noch nie erlebt. Auf spezifische Fragen bekommt man nur allgemeine KI Antworten.
Schade um meine Zeit... wenn ich nur könnte, würde ich diesen Dienst sofort stornieren!!!

Habe Probleme mit einer Zahlung im Ausland, hänge bereits seit 20 Minuten in der Leitung, eine absolute Frechheit

Telefonischer Kundenservice schrecklich.
1h in der Warteschlange - niemand hebt ab - heute wieder 35 Minuten, es hat jemand abgehoben nur um mir zu sagen, dass ich vor dem Telefongespräch ein Formular ausfüllen muss, damit sie mit mir sprechen darf. Nach dem Ausfüllen wird das einige Werktage dauern, dann werde nicht ich angerufen, sondern muss mich wieder durch die Warteschlang kämpfen um dann erst einmal Auskunft zu bekommen.
Online stand nichts davon, dass man vorab etwas ausfüllen muss für meinen Fall. Warum wird das nicht in der Warteschlange kommuniziert - oder online? Halleluja...

Bei Paylife ist niemand erreichbar. Immer nur Warteschleife. Über das Portal dann die Beschwerde über ungerechtfertigen Zahlungszugriff abgegeben aber auch noch drei Tagen keinen Kontakt erhalten. Das ist kein Service bzw. so kann man mit Kunden nicht umgehen, schon gar nicht bei Geldgeschäften.

Achtung, das Sicherheitsversprechen das paylife gibt wird nicht gehalten. Ich habe die Karte gerne genutzt im Vertrauen auf die angebliche Sicherheit. Nun wurden mir widerrechtlich Zahlung 170 EUR abgebucht die ich niemals (weder mit Pin noch mit Tan) freigegeben habe. Ein offensichtlich betrügerischer Ferienappartment Vermieter, der nicht vor Ort war und mit dem auch keine Vorauszahlung sondern Zahlung vor Ort vereinbart war hat erfolgreich den Betrag ohne meine Zustimmung von meiner Karte abgebucht. Alleine in Kennnis der Kartennr. die er wissen wollte als Sicherstellung. Nun dachte ich Paylife bucht zurück, habe ich doch niemals diese Zahlung genehmigt. Nein, auf meinen Antrag bekomme ich ein Mail das Paylife dies für Paylife ein korrektes Rechtsgeschäft halte????? Sie müssen also damit rechnen, das jeder der Ihre Kartennummer sieht oder kennt einfach beliebig sich bedienen kann ohne Pin oder Tan zu haben bzw. nutzen zu müssen. Also Vorsicht, besser andere Karten wählen.

„Bank“ antwortet nicht auf Fragen. Mir würde eine Frist von 2 Tagen gegeben um alles abzubezahlen. Plötzlich obwohl wir eine Ratenvereinbarunug hatten. Habe es überwiesen aber keine Meldung bekommen, ob es auch angekommen ist!

Es gibt viel bessere Banken. Bitte achtet drauf mit welcher Bank Sie einen Vertrag machen.

!!Absolut nicht Empfehlenswert!!

1 stella è già troppo. Spesso l’app non apre. Poi non sono disponibili le opzioni cliccabile. Vorrei semplicemente cambiare il pin…. Ma si clicca sull’icona senza essere deviata sulla funzione.

Nicht empfehlenswert! Mangelhafte Sicherheit – die angeblich sichere Zwei-Stufen-Autorisierung funktioniert nicht zuverlässig. Für durch Missbrauch verursachte Schäden wird keine Haftung übernommen. Ich habe die Karte daher gekündigt.

ganz schlechter Service, weder erreichbar noch sonstig brauchbar, App ist totaler Schrott, Nachrichten sollen per Portal geschickt werden, ist aber technisch nicht möglich (bitte versuchen Sie es zu einem anderen Zeitpunkt erneut), Kontoauszüge sind wieder auf einer anderen Seite zum Herunterladen nach xyz Herumsuchen - kurzum, im 21ten Jahrhundert eine ziemliche Frechheit

Da gibt es massive Probleme ...
in den letzten Wochen immer wieder Probleme, dass Zahlungen abgelehnt wurden, dann temporäre Kartensperre wegen verdächtigen Aktionen, dann eine Karte gesperrt, Portalzugang gesperrt und mein Highlight heute:
Die neue Kreditkarte, die noch nicht mal versendet wurde ist wegen verdächtiger Transkationen schon wieder gesperrt. Wie soll das sein.
Weiters werden in letzter Zeit immer wieder Transaktionsgebühren berechnet, auch wenn die Zahlung in Euro durchgeführt wurde.

Bin seit 2011 Kreditkartenkunde. Hatte nie etwas zu bestanden, obgleich der Telefonservice zum Teil deutlich schlechter geworden ist (neue Mitarbeiter, die keine Ahnung haben, werden offenbar von niemandem eingeschult. Dementsprechend schlecht ist die Performance). Plötzlich im März 2026 wird meine Kreditkarte überfallsartig gekündigt. Wäre ich auf einer Reise gewesen, hätte ich nicht einmal mehr einen Mietwagen bezahlen können. Auch die Kommunikation funktioniert nicht mehr, weil keine TAN´s mehr versandt werden. Auf Anfrage, was das soll, findet sich niemand dort für eine Beantwortung. Da ist es besser ein anderes Unternehmen zu wählen. Derartig geisteskrankes und kundenunfreundliches Vorgehen habe ich schon lange nicht mehr erlebt!

Spiegelt generell alle Erfahrungen. Egal ob Kartenantrag oder Kundenservice.

Durch einen Bankwechsel habe ich die Karte gekündigt und laufe seither immer den Zahlungen hinten nach. Zum Beispiel: am 26.1. Forderung 21,34, am 29.1. bezahlt. Am 30.1. neue Forderung von 3 Euro Rücklastschrift, Post spät erhalten, plus 6 Euro Mahngebühr plus 3 Euro Spesen = 12 Euro wieder offen!! REINE ABZOCKE; NIE WIEDER!!

Schreckliches Kundenservice, am besten man braucht nichts. zahlen darf man.

Unterirdisch, habe heute 22.02. gegen 18.00 Uhr angerufen. Unfreundlich, genervt, unhöflich. Ohne Worte.

Seit ich eine neue Kreditkarte habe, habe ich Probleme.
Will etwas bestellen, bekomme eine kryptische Fehlermeldungen. Versuche es über das Handy und ich bekomme eine andere kryptische Fehlermeldung. Ich will bei Play Life nachfragen. Meine E Mail kann aber nicht gesendet werden. (Fehlermeldung) Nach einer halben Stunde will man die Nachricht senden, wenn ich es auf der App freischalte. Was natürlich nicht funktioniert. Mobiler Tan versenden geht selbstredend auch nicht. Ich habe also eine Kreditkarte mit der ich aus irgendeinem Grund nichts bezahlen kann und einen Dienstleister, dessen Dienste sich in Fehlermeldungen erschöpfen.

Kündigung von Karte und Partnerkarte am 24.10.2024. Bestätigung von paylife, dass die Karte und alle Partnerkarten gekündigt sind, ein Jahr muss ich aber Zahlen (=2025). Mahnung am 10.1.2026, da die Partnerkarte jetzt eine Hauptkarte ist, obwohl nie in Verwendung und nie aktiviert wurde. Dh ich soll die Kosten für dieses Jahr (2026) und die Kosten für das nichgedeckte Konto und die Mahnkosten tragen. Und schriftlich kündigen muss ich auch noch, wo ich nicht einmal eine Karte oder einen Zugang zu Paylife mehr habe.
Schlimmer gehts nimmer. Google Rezensionen gibts da keine mehr, die wurden wohl aus gutem grund deaktiviert...

Schlechter geht’s eigentlich nicht.