Campuspoint Omdömen 122

Retoure und Reklamation miserabel.
Über Lenovo konnte ich wenigstens meinen Laptop zwei Mal reparieren lassen. Nur leider ohne Erfolg. Jetzt sagt Lenovo Campus Point ist zuständig und Campuspoint sagt Lenovo ist zuständig für die Garantie. Zum Heulen wenn man so viel Geld für einen Laptop ausgibt und Stunde um Stunde wegen des Defekte verliert. Nie wieder, da zahle ich lieber ein paar Euro mehr die ich mir als Student gespart habe

Lieferung und Preise sind top.
Defekt bei Retour wurde nicht erkannt / geleugnet. Der volle Preis wird aufgrund der zu erwartenden Nutzungsspuren nicht rückerstattet.

Sehr guter Kundenservice, sehr kulant und antwortet schnell.
Mit dem Produkt war alles in Ordnung, alles wie beschrieben.

Als Schüler konnte ich beim Kauf meines Laptops bei Campuspoint Geld sparen. Der Versand und die Bestellung verliefen reibungslos. Erfahrungen mit dem Support habe ich keine.

Mir wurde zwei mal ein defektes Gerät geschickt und zudem vorgeworfen, es sei nicht wirklich defekt, ich hätte nur die Festplatte einmal aus und einbauen müssen - das sollte aber bei einem 800€ Gerät nicht nötig sein! Das zweite Gerät hatte einen defekten Akku. Dieses sollte ich dann laut Campuspoint durch den Hersteller reparieren lassen, bekam aber wieder ein defektes Gerät zurück - in der Zwischenzeit war meine Rückgabefrist bei ausgelaufen. Campuspoint sagt mir dann, aber dass es somit nicht mehr ihr Problem sei. Kein Entgegenkommen, kein Verständnis und noch dazu lächerliche Vorwürfe technischer Inkompetenz - am nervigsten aber: Innerhalb der 1,5 Monate nach der Bestellung kein funktionsfähiges Gerät. Nie wieder. Einfach nur schlechter Service!

Nach 3 Monaten ging gar nichts mehr, Campuspoint verleugnete erst den Mangel, sendete einfach zurück, der Laptop glief daraufhin genau 2h. Ein zweiter Rückversand war nötig. Wir baten von Beginn an Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten, innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf, um Ersatz. Der Laptop wurde aber einfach zur Reparatur gegeben. Wir sind nun vom Kaufvertrag zurückgetreten, haben unser Geld zurückgefordert. Nichts erhalten. Nun gehen wir Dank unserer Rechtsschutzversicherung den gerichtlichen Weg. Einfach nur ärgerlich, wenn ein Händler einfach willkürlich die rechtlichen Möglichkeiten des Käufers einschränkt. Alles Absicht? Erst nach weiterer Bitte um Ersatz, nach der zweiten Rücksendung, wurde urplötzlich die uns als langdauernd angekündigte Repataturzeit mit einer Versandbestätigung verkürzt. Wir haben den ungewollt reparierten Laptop natürlich nicht angenommen. Wer weiß, ob dieser überhaupt fachmännisch repariert wurde. Nicht mit uns!

Bestellung Sonntags abgeben, Postnummer vergessen. Prompten Anruf am Montag vormittag erhalten, dass die Nummer fehle und ich diese per E-Mail nachreichen kann. Sofort getan und wenig später ging die Bestellung schon auf den Weg! Verpackung erstklassig und wiederverwendbar durch einen integrierten Klebestreifen. Hochwertige Begleitdokumente (knitterfrei, hochauflösend gedruckt und schweres Papier). Auch hier spart Campuspoint nicht am Service.

Weiterhin habe ich ein Aktionsprodukt "verpasst". Nur einen Tag später hätte es ein Werbegeschenk (Powerbank) zur Laptop Bestellung gegeben. Support kontaktiert - ebenso sehr freundliche Reaktion. Man sendet mir das Aktionsprodukt nachträglich zu, obwohl der Kaufvertrag minimal vor dem Aktionszeitraum zu Stande kam.

Ich bin super zufrieden mit dem Produkt und vor allem mit dem Kundenservice! Alle Modalitäten sind sehr gut erklärt (Rücknahmebedingungen, wie man die erweiterbare Garantie aktiviert ...) und zügige Abwicklung aller Vorgänge. Ich würde dort auf jeden Fall wieder bestellen!

Der Studentenrabatt is natürlich verlockend....also habe ich einen sehr teuren Laptop über Campuspoint gekauft. Nach nicht mal drei Wochen hatte das Display jedoch einen Schaden. Nach Reklamation wurde der Laptop "zur Entlastung" noch beschädigter zurückgeschickt - ohne überhaupt ein Angebot auf Reparatur oder Umtausch erhalten zu haben. Der Laptop war dabei faktisch unnutzbar. Auf mehrfache Nachfrage wurde lediglich auf Dritte verwiesen, wo der Laptop, natürlich auf eigene Kosten, repariert werden könne.
Die finanzielle Ersparnis durch den Studentenrabatt hat sich durch die Reparatur, das Display musste komplett ausgetauscht werden, somit wieder erübrigt - im Endeffket wäre es sogar deutlich günstiger gewesen, den Laptop gleich bei einem anderen Händler zu kaufen. Von Service kann bei Campuspoint also keine Rede sein. Deswegen: Einmal und nie wieder!

ALLES WAR SUPER UND DIE KUNDENBETREUUNG WAR UND IST PRIMA.

Laptop ist nicht nutzbar. Angeblich liegt jedoch kein Fehler vor. Campuspoint verweißt auf Lenovo, da die das Gerät hergestellt haben, Lenovo verweißt auf Campuspoint.
Absolut unmöglich! 660 euro für die Tonne.

Bestellung am 05.11.2019 gegen 17 Uhr aufgegeben und am 09.11.2019 um 11:30 Uhr geliefert bekommen.
Auch die telefonische Nachfrage bezüglich meines Auftrags wurde zu meiner Zufriedenheit beantwortet.

FINGER WEG

Ich habe vor etwas über einen Jahr ein Lenovo P51 gekauft. Leider läd dieser seit gestern nicht mehr richtig auf. Daher habe ich mich an CampusPoint gewendet.
Sobald ein Gewährleistungsfall eintritt verweist CampusPoint sofort auf die Beweislastumkehr. Ergo muss ich mich nun selbst um die Reparatur des Gerätes kümmern.
Das ist einfach sehr schlechter Kundenservice. Und das bei einem Gerät das mal mehr als 2000€ gekostet hat.

Bei Reklamationen überhaupt keine Hilfe und verweis auf die Beweislastumkehr. Dies bei einem Premiumprodukt von Lenovo! Werde dort nicht noch mal einkaufen, ich habe mir den Laptop nicht gekauft um ihn nach 1 Jahr wegzuwerfen...

Kurzversion:
Webseite Artikel Beschreibung falsch, 3x ausgewiesene Rechnung falsch, auf die ich hinweisen musste. Produkt kam entsprechend spät per Post. Qualität mangelhaft. Vor dem Kauf wurde über eine Kompensation gesprochen. Nach dem Kauf durch den Vorgesetzen/Inhaber abgelehnt, da zu unwirtschaftlich? Sorry nicht logisch. Leider Zeit Verschwendung, brauch jetzt aufs schnelle ein neues Produkt. Nie wieder Campus

Voll-Version:
Auf der Homepage war der Artikel falsch ausgeschrieben. Statt 4K stand dort der Wert von FullHD. Angerufen > Homepage wurde nachgebessert.
Daraufhin kam die 1. Rechnung, dort war ein ganz anderes Produkt aufgeführt. Email zur Korrektur gesendet: nächste Rechnung wieder falsch. Hat ein wenig gedauert, aber mit meiner Hilfe ging doch noch alles gut aus :-). Dann kam entsprechend die Post halt etwas spät bei mir an. Verpackung zu groß ( Ansichtssache ), keine Originalverpackung, nur eine 0800 Kiste.
Dann fing es an: Vorher telefonisch mit Campuspoint - Team besprochen, wenn irgendwelche Mängel auftreten dann wird über eine Kompensation verhandelt. (Natürlich sind mir die Bewertungen im Internet nicht Fremd gewesen '). Jetzt sind leider einige Probleme aufgetreten. Ich zähle die 2. schlimmsten für mich persönlich auf.

Bildschirm Qualität - Nicht das beste was HP anbietet, und das beim teuersten Produkt?(einer der teureren) - Qualität mangelhaft.

Spulenfiepen : Hallo ? Bei dem Preis ? ein No-Go. Natürlich sieht Campus Point ein Spulenfiepen nicht als Fehler, sondern als Echtzeit Effekt.
Alle anderen Mängel wären tragbar.

Naja mehr oder weniger oft angerufen: Kompensation abgelehnt, da ich nicht glaubwürdig bin ( wollen Beweis Fotos ) ? :-D Wo Leben wir?
In Polen?
Fazit: Bei 250 Euro Entschädigung hätte ich dem Angebot wohl zugestimmt, da ich niemanden wirtschaftlich Schaden will. Ein schickes Tablet - eventuell sogar B - WARE hätte es auch getan ( 450 € Wert ), davon hätte ich sogar ein nutzen gehabt, um kurz-Projekte anzunehmen.
Sei Dank : Widerrufsfrist noch nicht vorbei - Gerät geht zurück.
Warum ich mir die Mühe hier mache? Ganz einfach: Ich habe mein Apple Produkt verkauft um diesen hier zu kaufen. Jetzt muss ich aufs schnelle irgendwo anders ein anderes PRODUKT kaufen, da es mein Workstation ist.
Ich rate ein kauf in Zukunft dort ab.

Habe vor einigen Monaten einen Laptop bestellt, kam schnell und ohne Probleme an. Nachweis für den Studentenstatus konnte einfach und umkompliziert hochgeladen werden. Gerät war auch in einwandfreiem Zustand und funktonstüchtig, gerne wieder!

hab mir letztes jahr einen pc gekauft, bisher ging er gut, nach einem update hat er anhaltend gepfiffen, weder von Compuspoint noch von Lenovo hab ich in irgendeiner Art einen Rat oder eine Unterstützung bekommen, beide haben mich auf die nach einem jahr abgelaufene garantie hingewiesen, das wars. Der PC geht noch, aber ich weiß, wo ich nicht mehr einkaufen werde.

Laptop musste wegen einem kleinen Defekt ausgetauscht werden. Dienstag morgen bei der die Defekte Ware los geschickt und am Donnerstag schon das Austauschmodell erhalten. TOP!

Absolut weiterzuempfehlen.
Shop richtet sich zwar direkt an Studenten, allerdings sind auch für "Normalos" gute Angebote dabei.
Die speziellen Studentenangebote sind sehr gut. Die Verifizierung klappte problemlos und schnell. Produkt in einwandfreiem Zustand schnell geliefert.

Als ich im nachhinein mit dem Hersteller in Konflikt geriet stand mir Campuspoint kompetent und schnell zur Seite.
Freitags um 16:00 eine E-Mail an den Service geschickt und 30 Minuten später sowohl eine E-mail als auch ein Anrufer mit dem Leiter der Reklamationsabteilung bekommen. Besser geht es nicht. Am Dienstag später war das Problem dank des absolut kompetenten und freundlichen Service Teams gelöst.
Gerne wieder und nur zu empfehlen!!!

Ich habe Sonntag abends ein Laptop bestellt und direkt den Studentennachweis hochgeladen (dies war Voraussetzung um überhaupt die Kontodaten zu erhalten). Montags wurde der Nachweis akzeptiert und die Kontodaten zugesendet. Ich habe direkt überwiesen, Geldeingang wurde am Mittwoch festgestellt. Dann passierte bis Freitag nichts. Freitags bekam ich eine Mail, dass ich keinen Nachweis hochgeladen hätte und deshalb die Bestellung noch nicht versendet worden sei.
Also lud ich den Nachweis erneut hoch (Freitag Mittag). Bis Montag passierte wieder nichts.
Dann rief ich die Hotline an, welche mir mitteilte, dass der Nachweis jetzt bestätigt sei und das Paket abends verschickt werden würde.
Mittwochs hatte ich dann das Paket. 9 Tage nach Bestellungseingang.

Das Laptop an sich ist in einwandfreiem Zustand (war ein open box article) und auch die Mitarbeiterin am Telefon war sehr nett.
Versand und Legitimierung als Student allerdings eine Katastrophe.

Würde dennoch wieder dort bestellen, da die Preise, zumindest für Studenten, ihres Gleichen suchen.

Ich habe vor 1 1/4 Jahren, d.h. Ende 2011 einen Lenovo-Rechner bei Campuspoint gekauft mit einer Vor-Ort-Garantie.

Nun gibt es einen Gewährleistungsfall, wegen einem Spannungsriss im Gehäuse. Erst wende ich mich an meinen Händler, dieser verweist mich an den Hersteller. Lenovo sagt mir, auch nach plausiblen (meiner Meinung nach) Begründung meinerseits, ohne darauf einzugenen, dass Sie generell keine Risse/Brüche als Gewährleistung annehmen und stellen mir einen Kostenvoranschlag für die Reperatur von 110€. Eine Ausnahme in der Garantie oder Gewährleistung ist nicht beschrieben, d.h. es ist in meinen Augen eine arglistige Täuschung.

Nun wende ich mich an Campuspoint um evtl. Einsicht oder evtl eine bessere Lösung zu finden. Diese wenden sich wieder nur an Lenovo, und geben mir als Lösung wieder nur die Reperatur - diesmal von 109€ - als Option. Dabei sind Sie wieder nicht auf eine Gegendarstellung des Falls eingegangen, d.h. für mich Sie aktzeptieren mehr oder weniger den Fehler, dass es ein Spannungsriss ist und wehren sich wehement dagegen ihn als Gewährleistungsfall anzunehmen.

Für mich heißt es, dass man als Normalverbraucher sich diesen großen Firmen fügen muss und keinerlei Chance hat, dass einem nach Ablauf eines halben Jahren nicht mehr geholfen wird. Zusatzgarantien sind daher nutzlos.