MRG Computer Omdömen 74

Alles bestens gelaufen. Ware war ruckzuck bei mir.

Super schnelle Lieferung alles war perfekt!!!

Alles OK, auch die Lieferzeit hat geklappt und wurde eingehalten. Bei unserer Bestellung sehr wichtig.
Aber leider keine telefonische Erreichbarkeit. - Schade.
Manchmal benötigt man einfach eine klare Bestätigung von automatisieren Informationen.

preisgünstig und schnell

Man konnte den Lenovo Thinkpad konfigurieren. Die Montage und der Versand der Bestellung gingen blitzschnell vonstatten.

Am Mittwochmorgen habe ich einen PC für rund 3.000 € bestellt, beworbene Lieferzeit 1–3 Tage, Zahlung sofort per PayPal.

Zwei Tage später war der Status weiterhin offen. Erst auf Nachfrage wechselte er plötzlich auf „in Bearbeitung“, mit dem Hinweis, Versand erfolge vermutlich am Freitag.
Am Freitag aber kein Versand, meine Nachfrage am Samstag blieb unbeantwortet.

Am Montag habe ich per E-Mail darauf hingewiesen, dass die Lieferzeit nicht eingehalten wurde und ich widerrufen werde, falls ich keine Information erhalte, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Fünf Minuten später wurde der Status auf „Versandt“ gesetzt – ohne Trackingnummer, ohne Versandnachweis.
Auch meine Nachfrage nach der Sendungsverfolgung blieb unbeantwortet.

Da der Versand für mich nicht nachvollziehbar war und die Kommunikation praktisch eingestellt wurde, habe ich widerrufen. Darauf gab es bisher ebenfalls keine Reaktion, weshalb ich mich nun an PayPal wenden musste. Völlig unnötiger Stress für den Kunden.

Mein Tipp an den Händler:
Offene und ehrliche Kommunikation bindet Kunden.
Verzögerungen können passieren – aber Schweigen, ausbleibende Antworten und ein „Versandt“-Status ohne Nachweis schaffen kein Vertrauen.

Ich habe am 11.12.2025 um ca. 9:00 Uhr früh bei Lapstars einen Standard-Laptop bestellt (Bestellnummer 15212). Auf der Website wurde der Artikel „grün“ als verfügbar angezeigt, dazu der Hinweis, dass verfügbare Ware in der Regel am selben Tag versendet wird, bei Bestellung bis 13:00 Uhr. Zusätzlich sind 1–3 Tage Lieferzeit angegeben – was ich als Lieferzeit zu mir verstanden habe, nicht als Zeit bis zum Versand.

Tatsächlich blieb der Bestellstatus im Portal aber mehrere Tage nur auf „in Bearbeitung“, ohne Erklärung, warum nicht wie angekündigt am gleichen Tag oder innerhalb von 24 Stunden versendet wurde. Auf meine erste Nachfrage per E‑Mail erhielt ich keine Antwort. Erst nachdem ich am Mittwoch zweimal urgiert habe (einmal zusätzlich von einer zweiten E-Mail-Adresse direkt als Antwort auf die Bestellbestätigung), kam rund zwei Stunden später die Rechnung und der UPS-Sendecode – wiederum ohne jegliche Erklärung oder Stellungnahme.

Das Paket ist dann schließlich nicht nach 1–3 Tagen, sondern erst am 18.12. angekommen, also 7 Tage nach Bestellung – und das auch noch exakt nach Ladenschluss. Dadurch kann ich das Gerät erst am Montag im Büro entgegennehmen und muss extra eine Stunde ins Büro fahren, damit es überhaupt noch rechtzeitig zum Kunden weitergeschickt werden kann. Andernfalls würde das Paket während der Weihnachtsfeiertage wieder retourniert werden, weil niemand vor Ort ist.

Mit Lieferschwierigkeiten oder Verzögerungen hätte ich grundsätzlich gerechnet – das kann passieren –, aber dann erwarte ich zumindest eine klare Kommunikation: ehrliche Information über die tatsächliche Lieferzeit und eine Antwort auf Nachfragen. Genau das hat hier leider gefehlt.

Alles tippitoppi. Schnell geliefert, nichts ging schief. Bei der DHL heute nicht selbstverständlich.

Am 3.8. bestellte ich einen Lenovo Laptop, am 5.8. wurde die Bestellung bestätigt. Am 11.8. kam er an und ich bemerkte beim Auspacken, dass er mir zu klein ist. Die Plastikverpackung wurde nicht geöffnet, das Gerät nicht in Betrieb genommen. Am 12.8. bat ich über das Kontaktformular der Website um eine Retoure, keine Antwort. Am 15.8. schrieb ich eine E-Mail und fragte, wie die Retoure ablaufen soll. Am 18.8. kam die knappe Antwort. "bitte an die in der Signatur genannte Anschrift zurücksenden". Am 19.8. schickte ich den Laptop in Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und auf eigene Kosten per versichertem Hermes-Paket an die gewünschte Adresse und informierte Hr. Reifschneider am 20.8. per E-Mail und mit Sendungsnummer darüber. Seitdem keine Reaktion mehr vonseiten Lapstars. Der Laptop ist laut Hermes-Sendungsübersicht am 22.8. an der Haustüre übergeben worden, aber es kam keine Eingangsbestätigung von Lapstars. Am 29.8. forderte ich Hr. Reifschneider auf, den Kaufpreis zu erstatten und nannte meine Paypal- und Bankkontodaten. Bis zum 8.9. keine Reaktion. Das ist alles Andere als professionell oder korrekt. Hier ist wohl ein Mahnverfahren notwendg, um den Kaufpreis erstattet zu bekommen

Produkt gesehen, verfügbar gewesen, Kartenzahlung, dann eine seltsame Mail, dass Bestellung eingegangen ist, aber NICHT bestätigt. Das Internet ist voll von schlechten Kritiken und unverschämten Antworten von Lapstar. 24 Stunden dennoch gewartet, nun storniert.

Saubere Ware, gut verpackt.

Vielen Dank es hat alles reibungslos und super schnell geklappt.

Bisherige Erfahrungen immer gut gewesen. Bei aktueller Bestellung ist keine Transparenz bzgl. Liefertermin gegeben. Bestellung erfolgte am 13.6.2025. Bisher noch keinen Liefertermin bekannt gegeben worden

Guter Service

Good service

Super schnelle Lieferung

Ware günstig, Lieferung prompt, Verpackung gut, wie man hier in Norddeutschland sagt: nichts zu meckern ;-)

Gerne wieder
Unkomplizierte Abwicklung des Auftrages und schnelle Lieferung.

Als typischer DAU habe ich mich hin und her entschieden, den Ansprechpartner mit Ungeduld genervt und ganz allgemein ging es mir nicht schnell genug. Herr Reifschneider blieb jederzeit die Ruhe in Person und heute kam ein wunderbarer Rechner an, schnell neutral verpackt!