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Ein Stern ist schon zu viel Bestellte Ware wurde storniert

LEIDER KEIN KUNDENSERVICE !
Mitte Mai habe ich per Email nachgefragt, welche der auf der Webseite angebotenen Navi-Update-Versionen für meinen X3 F25 passt und ich kaufen kann. Nachdem ich nach etwa eineinhalb Wochen kein Feedback hatte, habe ich die Anfrage nochmal gestellt, diesmal per Kontaktformular auf der Website statt direkt per Email. Ich habe auch sofort eine Bestätigung bekommen mit einer Anfragenummer und dem Hinweis, dass die Anfrage beantwortet wird und ich mich bei weiteren Rückfragen telefonisch melden soll. Nach weiteren 2 Wochen ohne Feedback habe ich dann angerufen. Es lief ein Band mit der Ansage "Wir können Ihren Anruf nicht entgegennehmen. Bitte kontaktieren Sie uns per Email". Daraufhin habe ich meine Email mit der erhaltenen Anfragenummer nochmals geschickt und auf die ausstehende Bearbeitung hingewiesen.
Das ist jetzt auch wieder etwa 3 Wochen her und passiert ist immer noch nix.
Habe jetzt woanders bestellt, wo innerhalb eines Tages meine Fragen beantwortet wurden.
Daher kann ich BMW Baum absolut nicht empfehlen.

Es wurden von mir Winterkompletträder bestellt. Beim Kauf war auf der Internetseite das Herstellungsjahr 2024 angegeben. Geliefert wurden Räder aus dem Jahr 2023. Der Kundendienst stellt sich dumm und tut so, als würde er mein Anliegen nicht verstehen. Ich finde solche Praktiken äußerst fragwürdig und werde auf dieser Seite ganz bestimmt nichts mehr bestellen.

Ich warte aktuell seit 39 Minuten am Telefon und hänge in der Warteschlange. Kann die Musik schon und die freundliche Stimme "Wir sind gleich persönlich für Sie da" nicht mehr hören. Wieso bietet man einen Telefonservice an, wenn keiner ans Telefon geht?

Awful experience. Wait over 3 months for the items to be shipped. Then they ended up shipping 4 items out of 20. Then I reached back and then apparently sent the remaining items. Packing slips were all over the place and miss written to the point that I had to pay customs fee twice.

These guys are ignorant and horrible to deal with. Customer service is insanely bad. I have never witnessed something this bad in my whole experience. I would also like a point out that at some point they started responding in German to end the communication.

Sehr lange Wartezeit. Von Zahlungseingang bis Übergabe an den Zusteller 5 Tage! Und das bei Ware die auf Lager war . Leider sehr unprofessionell.

Bestellung am 13.05.2025 nach Feierabend aufgegeben, gezahlt und 1 Tag gewartet, da nach Zahlungsabwicklung keine Rechnung und keine Antwort, dass die Zahlung eingegangen ist und es bearbeitet wird, bei mir per Mail ankam. Hatte mir etwas Sorgen gemacht,da es ja inzwischen etliche Fakeseiten gibt, die gut besuchte Shopseiten gerne kopieren und dort mit Superpreisen locken.
Hat sich zum Glück nicht bestätigt. Der Support teilte mir dann 3 Werktage (20.05.2025) später mit; dasS meine Ware versendet wird-inklusive der Rechnung.
HEUTE ALLES SOWIE MAN ES SICH WÜNSCHT ANGEKOMMEN!!
Besten Dank dafür-einziges Manko-deshalb 1 Stern Abzug- ist halt die fehlende Info über Zahlungseingang-ob mit oder ohne PDF Rechnung, zumindest hat man dann die Gewissheit, das es dort registriert wurde und wartet auf den nächsten Status des Versandes.

Habe einen großen Olivenbaum für EUR 150 gekauft der leider halbtot angekommen ist. Nach 3 Tagen waren alle Blätter ab...

Wenn man Hilfe braucht, lassen sie einem im Stich.

Mit großer Enttäuschung kaufte und erhielt ich eine Navi-Aktualisierung (mit Stick).
Soweit - So gut
Den notwendigen Freischaltcode schickte man mir aber nicht. Ich probierte -zig Mal mit allen möglichen Daten:
Erfolglos.
Erst auf Nachfrage bzw. unter Androhung, dass ich das Produkt wieder zurückgebe, gab man mir nach einem längeren Mail-Verkehr den Freischaltcode.
Das ist kein Kundenservice!
Hier werde ich nicht mehr Artikel von BMW kaufen.
S. Fuhrmann

Ich habe ein sehr gutes Angebot bestellt,was pünktlich geliefert wurde.Es hat alles gepasst.Von daher kann ich für mich nichts negatives finden.
Also kann ich baum-bmwshop24 reinen Gewissens weiter empfehlen

Besten dank an den Shop

Ich kann den anderen Bewertungen nur zustimmen: Dieses Unternehmen betreibt Abzocke als Geschäftsmodell. Uns wurde unterstellt ein Teil selbst beschädigt zu haben, wobei wir dieses nicht einmal ausgepackt haben. Es ist eine bodenlose Frechheit! Auf den Kosten des Teils sind wir sitzen geblieben. Ich warne dringend vor Bestellungen!

Schon sehr häufig bestellt und nie Probleme gehabt!

Ich habe für 2 verschiedene Mini Teile bestellt. Einmal Naviupdate auf USB und einmal Fußmatten. Per Mail mit Fahrgestellnummer angefragt, innerhalb 1 Sunde die Antwort mit den jeweils passenden Artikel bekommen. 4 Tage nach der Bestellung war die Ware im Haus. Beim Naviupdate sehr guter Service. Fahrgestellnummer per Mail an die Info Adresse geschickt, innerhalb 5 Minuten war der Freischaltcode da. Auch die vorigen Bestellungen liefen perfekt ab.

Sehr unfreundliches Kundenservice.
Mann findet keine Einigung mit denen obwohl Fehler von deren Seite kam.

Lieferung war schnell jedoch schade finde ich das doppelt Versand bezahlt wurde bei der Retoure.

Mein Mann und ich sind super zufrieden mit der Bestellung: Wir haben ein BMW Z3 Coupé Glasdach bestellt, welches zu dem Zeitpunkt bei BMW nicht lieferbar war (inzwischen allerdings doch wieder). Die Beratung per Chat war schnell und freundlich, die Lieferzeit war in Ordung (wenn auch länger, als angegeben) - nach 8 Tagen war das Paket wohlbehalten bei uns. Und der Preis ist super günstig!
Herzlichen Dank und bitte weiter so :-)

Alles kann top kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Angefragt mit Fahrgestellnummer was das richtige ist und alles perfekt gelaufen.

Kompetente Betreuung im Online-Shop
Ich war wieder einmal ahnungslos, dass es mehrere Produkteoptionen für´s Navi-update gibt. Mir wurde schnell und gut geholfen.
Meine Empfehlung: Vorher den Kundenservice kontaktieren, dann bestellt man auch das richtige Produkt, wenn man nicht weiß, wo man am eigenen Fahrzeug herausfindet, welche Navi-Software verwendet wird. (Jetzt weiß ich es!)

Schlechte Erfahrung mit Retouren. Eine Frechheit