Bankinter Omdömen 

Usually, a complaint would include details about the specific problems you've encountered, but I am not even going to bother because I wouldn't even know where to start. At this point, there are no words to describe just how absolutely, pathetically, majestically this bank fails at every single level.

I know it sounds like I am exaggerating, but it's genuinely hard to wrap my head around how one creates a product this bad, this dysfunctional, and this broken. If you did it all wrong on purpose because your goal was to create the worst banking experience imaginable, you wouldn't even come close to this abomination. In a way, it's a work of art.

So, unless you want horribly outdated, unusable, and outright broken interfaces and mechanics that will make even the most basic banking operations challenging, when not just impossible, avoid this bank like the plague.

This review concerns Bankinter Portugal. I have been stonewalled by Bankinter Portugal for over a year, so I am posting here because the issue has still not been properly resolved.

Bankinter Portugal blocked my account based on what I believe were false pretenses. They claimed that a payment made through PayPal had been flagged as fraudulent because the payer was supposedly a victim of fraud. That explanation is wrong. The payment came from my own PayPal account, and PayPal denied those allegations in writing.

Despite that, Bankinter Portugal blocked my funds, disrupted my access to banking services, and kept charging interest on my credit card while preventing me from reimbursing it properly. They created the problem, restricted my ability to fix it, and then penalized me financially for their own mistake.

My lawyers wrote to the bank, but instead of resolving the matter, Bankinter Portugal stonewalled the issue. No proper explanation, no practical solution, no accountability.

I have never dealt with this level of incompetence from a bank. Blocking funds on a false basis, ignoring written clarification from PayPal, continuing to charge interest, and refusing to engage properly with legal correspondence is unacceptable.

I would strongly caution anyone considering Bankinter Portugal. My experience has been financially damaging, stressful, and deeply frustrating.

Cuando tienes un dinero ahorrado y te lo bonifican, los cambios de tipos de interés a la baja, lo notifican en un apartado difícil de encontrar en la web o app, prácticamente te enteras de que bajan los intereses cuando percibes menos bonificación, es una estrategia de ellos, luego la gente se da de baja en la cuenta al enterarse claro

Intereses abusivos en saldo descubierto, por encima de lo que dice el banco de España.
Contacto con mi gestor David de Bankinter calle Llull, Poble nou, Barcelona y no me da ninguna solución.
También cobran comisión por usar Euronet.

Servicio al cliente peor que deficiente. Fui víctima de una estafa en una compra online con la tarjeta de Bankinter, puse la denuncia, hice todas las gestiones solicitadas online (tres veces) y después de 6 meses y de darme largas por teléfono siguen pidiéndome que adjunte la denuncia cuando la he adjuntado tres veces. Nadie responde al servicio de atención al cliente. Tampoco respuesta del departamento de fraudes. Una vergüenza. Es un servicio falso, inexistente que lo deben poner por obligación por ley pero es una pantomima. Me pasó algo parecido hace años con ING y el servicio fue de 10, todo lo contrario a este banco. Si buscan un banco fiable y seguro no recomendaría Bankinter. Piénsenselo muy bien antes de ser cliente de este banco.

Después de horas perdidas intentando abrir una cuenta remunerada he tenido que desistir,la aplicación entra en un bucle desesperante, en la oficina no me pueden ayudar y por teléfono otro desastre.Les sobran clientes por lo visto.

El proceso de registrarse y abrir una cuenta es lento, largo y a la mitad te indica que ha surgió un error.
Que bochorno de gestión, y eso que es para meter dinero. Imagina los problemas para sacarlo cuando te digan que ha surgido un error y no hay ningún teléfono ni responsable al que recurrir.
Ja ja me responden por aqui que analizaran con detalle para quedar bien pero ni caso.

Me tienen retenido y han ocultado un abono del Banco de España durante casi dos semanas, por supuesta aplicación de la ley contra el blanqueo de capitales. Nadie me explica cuál es el motivo concreto, dan plazo de resolución, ni me informan del proceso. Toda la respuesta del Servicio de Atención al Cliente es que han pasado mis comentarios a los comerciales. Me siento estafado y desprotegido. NUNCA ABRAN UNA CUENTA EN BANKINTER!

Warning! peligro!! No se fíen de los atractivos tipos de interés!! Cuando necesitas retirar el dinero, sólo permiten efectuar transferencias de hasta 1.000€ cada día!!! Escribes, envías mensajes...te dicen que no lo entienden...y a retirar el dinero de 1.000 en 1.000 euros!!!

Servicio malísimo y cajeros del siglo pasado donde no puedes hacer ningún operación

El peor banco que he encontrado jamás. Venía de Evo , y desde que fue adsorbida por Bankinter solo hago que poner denuncias para reclamar cobros indebidos . La documentación , que tienes que imprimir , firmar y escanear tú misma para volver a subirla se pierde por el camino , nadie se responsabiliza ni da soluciones . Cierran las incidencias sin aviso alguno . No abonan los importes reclamados , un verdadero desastre . Voy a dejar perder dinero por lis cobros fraudulentos ya que parece que nadie sabe cómo gestionar esto . En un año he tenido que anular 3 tarjetas , por operaciones que NUNCA autorice pero que la entidad cargó rápidamente en mi cuenta , sin pedir confirmación , ni contrato de suscripciones ni nada parecido . Procedo en unos días a cancelar esta cuenta . Última incidencia abierta ( pero que no consta en ningún sitio , ni app ni web número 19878437) Documentación enviada a un mail facilitado por ellos mismos , al cual nadie puede acceder “ primera_instancia “ seguido de arroba , punto com de Bankinter ) . Atención al cliente , ídem

Una estrella y porque es obligatorio. Vengo de EVO y Bankinter es el peor banco de la historia. La Web y la App fallan muchísimo, hasta el punto de no poder meterte en más de 24 horas en la banca electrónica. Llamar por teléfono es perder el tiempo, unos te dicen A, otros te dicen B y al final resulta ser C. Lo de la tarjeta de crédito ya es caso aparte. No se puede tener de débito pero si que puedes ir recargando la tarjeta según te pasen los pagos. Me duplicaron la tarjeta, me hicieron una compra y tardaron más de 6 días en enviarme el recibo de la operación para poder denunciar. Ahora van más de 15 días para que me envíen la nueva tarjeta. Encima de que les llamas y la persona que te atiende te habla de malas maneras. Estoy mirando para cambiarme de banco, EVO era infinitamente mejor.

OJO CON SU PROPAGANDA ENGAÑOSA, NO CUMPLEN
en mayo de 2025 contraté su producto que anunciaban como cuenta remunerada al 3% durante el primer año si domiciliabas la nomina y usabas su Bizum.
A los 6 meses y sin aviso efectivo, redujeron ese porcentaje a 2,50%. Cuando he reclamado, se escudan en que en la letra minuscula del contrato hay un clausula que lo permite, y que enviaron un aviso a traves de su plataforma al area de avisos, al que por cierto, nunca puedes entrar ni queriendo.

Creo que es un banco abandonado por la dirección en manos de unos nomineros que les importa todo un bledo. Una situación típica de desconexión de la dirección con la realidad de la empresa. Intentas comunicar un fraude y son ellos mismos los que impiden que esta información progrese debido a un sistema del año de la "pera" que lo único que hace es intentar quitarse de en medio al que llama. Vengo de EVO y el cambio ha sido espeluznante, de un servicio moderno y eficaz, otra vez en manos de un banco viejo, obsoleto del año de "maria castaña" que sólo da problemas y que no van a corregirse nunca por lo que digo, a la dirección parece que le da lo mismo que el banco funcione o no. Es un problema tener que cambiar ahora todo lo que tengo pero no tengo más remedio que cambiar y salir de la mala experiencia de bancos viejos que todavía están con el lápiz y la goma.

La banca telefónica es lo peor que te puedas encontrar, 0 ganas de trabajar y menos aún de ayudar, la app es de lo peor a nivel de banca, y la atención pésima. Se lo tendrían que mirar. Hay demasiada gente con empleo que no debería tenerlo nunca.

No entiendo los bancos y menos aún este, cuando te quieren cobrar hasta por ingresar monedas. Un sinsentido. Ganan dinero gracias a nosotros y aún así intentan cobrarnos por cualquier miserable transaccion.

Actualización (21/V/2026):

Bankinter ha modificado el código BIC que atribuía automáticamente a la cuenta finlandesa de Maclear y ya he podido hacer una transferencia sin problemas.
Gracias.
Subo la puntuación de * a ***.
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Bankinter no sirve para hacer transferencias a Maclear.
Si se hacen a la cuenta británica, pueden llegar incompletas y si se hacen a la cuenta finlandesa nunca llegan.
Es perfectamente posible hacer transferencias a la cuenta finlandesa desde otros bancos, pero no desde Bankinter.
Mientras que otros bancos permiten escribir el código BIC de la entidad destinataria indicado por Maclear en su página, Bankinter asigna otro código automáticamente y no permite modificarlo. Con el código "correcto" no se llega a ordenar la transferencia, con el otro se ordena pero no se ejecuta, se devuelve el importe con motivos erróneos como que solo aceptan euros o que solo aceptan transferencias SEPA.

Cobran comisiones e intereses de mas a veces por "error" no atienden a las quejas, ni llamadas ni mensajes. La app no es eficiente y es difícil contactar con un agente .

EXCELENTE experiencia a mi solicitud hipoteca para residentes fiscales en el extranjero.
Tengo experiencia pasada en solicitud de hipotecas en bancos Espanoles. En mi situacion personal, al ser residente fiscal en el extranjero la operacion se complica.
Mi experiencia sin embargo ha sido extremadamente positiva con el banco en la oficina de Guadalajara. Describo:

1) un trato excelente pir Abraham y todo el equipo.
2) Buena comunicacion y transparencia haciendo el proceso menos estresante.
3) trato personal y Desde Luego mucho mas profesional que otros bancos.

GRACIAS A TODO EL EQUIPO DE LA OFiCINA BANKiNTER GUADALAJARA ABRAHAM en particular

Pongo una estrella porque no puedo poner menos una. El peor banco que uno pueda tener. Vengo de EVO obligada y el cambio no puedo haber sido a peor. La web es una basura, del año del pum y la app igual de mala. Pongo una reclamación y ni siquiera se puede ver el numero de la reclamación que te dan. Luego te piden mil cosas y a pesar de que he explicado con pelos y señales el por qué de la reclamación te dicen que sí que la pongas que te van a devolver el dinero. Ahora y sin mediar más contacto tengo que llamar para saber y me dicen que esta rechazada pero ni siquiera me han escrito para notificarlo y además estoy en mi derecho a que me lo devuelvan y lo voy a pedir en el juzgado. Ya sé que ganarán ellos pero me van a tener que escuchar. Huye de Bankinter cuanto antes.