atelier-eme.com Omdömen 

Esperienza pessima, atelier Caserta.
Poca chiarezza nella stipula del contratto relativamente alle eventuali modifiche da apportare all'abito, solo ipotizzate in fase di acquisto, mai più viste, discusse né tantomeno verificate con la sarta con la quale l'incontro è avvenuto solo alla 3°prova!
Personale discutibile, gestione affidata di volta in volta a persone diverse ignare di quanto fatto o detto la volta precedente e pronte a spingere solo per ulteriori vendite di accessori ( cintura, velo).
Addebito al saldo di un importo pari al body acquistato per variazioni mai effettuate.
CUSTOMER CARE inesistente e indifferente alle segnalazioni effettuate

gestione spudorata del rimodellamento. L'approvazione dell'acquisto l'11/6 non verrà consegnata fino al 16/6. Il 17, l'articolo viene restituito al negozio perché non va bene e concordiamo che provino a prendere la taglia giusta oppure compriamo qualcos'altro / riceviamo indietro i soldi quando il cliente torna dal viaggio il 26, quindi solo dieci giorni dopo aver ricevuto l'oggetto. Il cliente EMÉ si rifiuta di cambiare l'articolo perché dice che sono trascorsi 14 giorni ma non è vero perché non sono trascorsi più di 10 giorni e inoltre l'articolo è stato riconsegnato al negozio il giorno successivo, cioè solo un giorno. Qual è il punto? di rifiuto: non si possono trattare i clienti così, per niente quando ci troviamo di fronte al desiderio di comprare un altro vestito, molto più costoso.

Ho acquistato presso il punto vendita di Salerno l’abito dei miei sogni. Fin dal primo appuntamento ho ricevuto da parte di tutto lo staff una super accoglienza e disponibilità.
Sono stata seguita in modo impeccabile ad ogni singolo incontro.
Poi che dire il mio abito straordinario è piaciuto a tutti gli invitati, nessuno escluso!
Se dovessi tornare indietro sceglierei altre 100 volte questo atelier. Grazie grazie grazie

Ho messo una stella perché non è possibile mettere meno. Mia figlia ha acquistato nel novembre 2023, presso il punto vendita di Catania, l'abito da sposa, modello Grazia, tra i più costosi dell'atelier, le scarpe e il velo. Durante la prova le sono state prese le misure e ad aprile 2024 è arrivato l'abito che in teoria avrebbe dovuto rispettare la taglia. Ebbene il corpetto era largo e lungo, la gonna lunghissima ; ha fatto tre prove con due sedicenti sarte e nonostante sia stato accorciato per ben due volte alla fine è risultato lo stesso lunghissimo e mia figlia ha rischiato di cadere più volte. Il cerchio è stato agganciato in modo raffazzonato e approssimativo e non appena è entrata
In macchina si è sganciato; avevamo chiesto un bottoncino in vita sul dietro ed una asoletta a metà della gonna per agganciare la coda e muoversi meglio durante il ricevimento ma l'asoletta di elastico si è rotta subito appena abbiamo agganciato la coda. Un disastro.....sconsigliatissimo....
Se fosse possibile vorrei essere contattata dal servizio clienti e vorrei mandare qualche foto a supporto di quanto scritto

Ho acquistato online il 9 giugno un abito da cerimonia approfittando dello sconto del 50%. Ho scelto la spedizione standard e veniva detto sul sito, in fase di ordine, che l'abito sarebbe arrivato tra l'11 ed il 14 giugno. Ovviamente non è arrivato nulla. Il 13 ho contattato via mail l'assistenza per ricevere spiegazioni e mi è stato detto "Ti informiamo che, purtroppo, ci sono stati dei ritardi nella preparazione degli ordini. Ti confermiamo che il tuo ordine n. ... verrà spedito nei prossimi giorni". Ho atteso fino a ieri, 19 giugno, e ho contattato l'assistenza via call. Mi rispondono da Zagabria, spiego la problematica e la centralinista non mi sa dare ALCUNA spiegazione, mi risponde dicendo che avrebbe inoltrato la mia richiesta via mail al customer care. Questo potevo farlo anche io!!! Le dico quantomeno di sollecitare per la spedizione altrimenti avrei annullato l'ordine (ma avrei prima atteso ancora qualche giorno!!). Ricevo riscontro via mail poco dopo che inizia esattamente così: "Gentile ..., ti ringraziamo per averci contattato. L'ordine ... è stato annullato in automatico dal nostro sistema" e non mi danno spiegazione alcuna di questa decisione! Io non ho chiesto di annullarmi l'ordine ma di sollecitare e fornirmi le motivazioni di questi rallentamenti. Una gestione imbarazzante per un'azienda che vuole posizionarsi ad un livello alto e che comunque vende prodotti di un certo valore. Sono molto delusa, c'è tanto lavoro da fare se si vuole conquistare un certo tipo di clientela.

*AGGIORNAMENTO 10/09/24
Dopo aver finalmente indossato il vestito al matrimonio a cui ero invitata, purtroppo devo confermare la mia opinione negativa nei confronti di questo brand. Adesso la critica la faccio alla qualità dei materiali del vestito. Appena uscita dalla chiesa, ergo dopo 2 ore che lo indossassi, una persona mi segnala che l'abito si fosse rovinato in ben 2 punti. Erano presenti fili tirati. Per fortuna l'ho pagato in sconto del 50%, altrimenti avendolo pagato a prezzo pieno mi sarei mangiata totalmente le mani. Già avendolo pagato 200 euro accuso il colpo, figuriamoci se lo avessi pagato 400 euro. Totalmente delusa!!

Sono reduce da una deludente esperienza presso questo sedicente atelier di abiti da cerimonia dove ho acquistato un vestitino per mia figlia. Il servizio è scortese e poco attento alle richieste del cliente sotto ogni punto di vista: ci sono volute settimane per il ritiro di un abito che - se acquistato online - sarebbe arrivato a casa in pochi giorni. Inutile dire che l'abitino in questione, una volta acquistato e riparato, non ci è neanche stato consegnato a casa (da notare che lo showroom è a Milano, città nella quale viviamo anche noi); solo in un secondo momento ci è stato infatti rappresentato che questo non è un servizio offerto dall'azienda. Così siamo dovuti andare a ritirarlo in negozio (mi domando cosa sarebbe accaduto se fossimo vissuti a Pantelleria) ove siamo stati costretti a firmare una liberatoria con cui l'Atelier dichiara di non rispondere di alcun eventuale difetto dell'abito o delle riparazioni apportate dalla sartoria interna (riparazioni effettuate da loro alla modica cifra di 45 Euro ). Ultima gradita sorpresa, l'abito - arrivato tutto spiegazzato in una scatoletta di cartone in atelier - ci è stato consegnato senza neppure un portabiti: abbiamo dovuto comprarlo al momento del ritiro, pagandolo 5 euro.
Ho la fortuna di frequentare maison di moda da anni e sono certa di ciò che sto per dire: non ho mai sperimentato un servizio clienti così scadente, pessimo, scortese e inutilmente costoso. Far pagare al cliente il porta abiti è per me una novità assoluta che rappresenta la tirchieria e l'assoluto disinteresse per la clientela: in poche parole, una vergogna.
Questa sedicente casa di abiti da cerimonia si prende troppo sul serio (lo showroom è smisurato e desolato, le commesse indossano cuffie ed auricolari, ci vuole un appuntamento persino per procedere al mero ritiro dell'abito e qualsiasi domanda del cliente viene affrontata con sufficienza e supponenza dalle commesse) confondendo la forma con la sostanza, la scortesia con l'esclusività del servizio, l'attenzione con la disattenzione. Mai più.

Finalmente ho ritirato il mio abito DA CERIMONIA che se non fosse stato per il prezzo vantaggioso avrei sicuramente reso!!!
In sintesi ho vissuto anche a Firenze lo stesso disagio di molte altre clienti: servizio clienti scadente, commesse gentili ma poco attente, ritardi e intoppi di ogni genere. Sicuramente se non avessi trovato un occasione non avrei portato a termine il mio acquisto.
Posso infatti affermare che è stata la mia peggiore esperienza di acquisto dopo il covid. SCONSIGLIATISSIMO

Pagato per una spedizione express ancora non arrivata dopo 4 giorni. Servizio clienti inesistente. Sconsiglio caldamente.

Vestito per diciottesimo. Bellissimo modello con tessuto di scarsa qualità. Il tessuto puzza di petrolio e dopo averlo segnalato alla commessa mi è stato risposto che arrivano impacchettati in un sacco di plastica e che non ci possono fare nulla. Piccole modifiche sartoriali carissime e non eseguite a regola d’arte. In particolare speso 140 euro per accorciare le spalline (che poi ho dovuto di nuovo far riprendere perché non della misura corretta, ma non da loro), orlo vestito, e coppette che anziché essere inserite all’interno del vestito, sono stati dati due punti dall’esterno con effetto che ogni tanto la coppetta si intravedeva e si muoveva.
Insomma una delusione perché ho speso più di 500 euro per un vestito di qualità scarsa e con un servizio che mi aspettavo migliore.

Ho dovuto dare una stella per poter scrivere la recensione ma non meritata.
Ho acquistato il mio abito da cerimonia proprio ieri 04/06/2024 nell’atelier di Brescia in Corso Zanardelli, ho ritirato l’abito proprio ed esclusivamente perché mi piaceva (io ho le idee chiare), perché per quanto concerne il servizio alla vendita, ho trovato le commesse, soprattutto la responsabile, incapaci, in un posto dove ti aspetti un’esperienza d’acquisto che dovrebbe deliziare almeno le più basiche aspettative, sono rimasta estremamente delusa, i potenziali acquirenti devono aver voglia di acquistare nei negozi fisici, ma io sarei uscita comprando in un secondo momento dal sito. Probabilmente l’azienda non investe nella formazione di queste risorse ed è veramente un peccato.
N.B: far pagare addirittura il sacco porta abito è una vergogna. In queste atelier, dove non si comprano capi da portare tutti i giorni a prezzi stracciati ma bensì vestiti di lusso per esperienze di vita indelebili è mooooolto importante far sentire a casa e dedicarsi in maniera eccellente ai clienti dal benvenuto al congedo. Pessimo.

Deludente. Ho acquistato un abito a 490€. Il tessuto è di bassa qualità, dopo un solo utilizzo si è rovinato sul corpetto come se si fosse infeltrito. Le maniche in chiffon scadente che avevano odore di plastica (come i vestiti acquistati da marchi cinesi). Il prezzo cosi esagerato non si spiega. Inoltre, a meno che tu non sia una modella, non si adattano per niente bene al corpo. Io ho dovuto prendere una 44 che mi stava abbastanza bene in vita ma mi era grande sul seno. Meglio gli abiti shein!

Ho acquistato dall’atelier di CASERTA abito bellissimo, ma commesse scortesi distratte, addirittura chiedono il metodo di pagamento in contanti .. Al momento del ritiro, lasciano tutto a terra in una busta e fanno altro, poco chiare per il prezzo e negano di aver detto vari sconti.. Commesse poco professionali..

Assolutamente scontenta, dopo aver acquistato un abito del valore di oltre € 700,00, alla cassa mi viene detto che per avere il porta abiti devo spendere altri € 5,00. Mi sembra veramente assurdo e vergognoso!!!!!
Oltrettutto la commessa ha motivato il costo dicendo che il portabiti è pagamento perchè non tutti lo vogliono..., non aggiungo altro se non che non tornerò mai più!

Assolutamente da evitare!!!!!!
Sono stata all’ atelier Eme . Che dire !!!! Abiti di bassa qualità, e anche le commesse con in esperienza di vendita pari a zero. Ho detto telefonicamente quando che volevo un tailleur. Il giorno della prova mi hanno proposto solo abiti da sposa classici. Ma perché non dirmelo prima ?!?!?!? Che tailleur della mia taglia non ci sn perché sono molto sovrappeso.

Ho acquistato un abito dove la tecnica di vendita e bassa nessun supporto ho fatto da sola per non parlare organizzazione scarsa e pure la custodia che dovrebbe essere gratis l'ho pagato 5€ mha esperienza non positiva

Ho acquistato un abito da sposa all atelier di Avellino. Nulla da dire sull accoglienza anzi la commessa è stata gentile e disponibile in tt le prove effettuate. Purtroppo però, alla consegna ho avuto una brutta sorpresa in quant mi è stato consegnato un abito leggermente più corto rispetto alle misure che avevo preso nella prova finale. Inutile dire la delusione che ho provato e il nervoso che mi è venuto.
Premetto che ho avuto 3 sarte diverse durante le prove e questo non va bene perché ognuna ha un suo metodo. A mio avviso una sola sarta dovrebbe seguire la sposa nelle prove e basta altrimenti si combinano pasticci. Ho ritirato l abito due GG prima del matrimonio ed era impensabile pensare di aggiustarlo anche perché la sarta aveva tagliato tt la stoffa e nn si poteva allungare. Me lo sono dovuta tenere così e ho dovuto acquistare e spendere altri 150 euro per scarpe più basse.
Come "risarcimento" mi sn state regalate delle forcine per i capelli (costo €12/16 euro non ricordo bene).
Abito stupendi ma nn ci ritornerei

La mia esperienza è stata terribile. Volevo comprare un abito da cerimonia in vista di un matrimonio in cui devo essere testimone. A quanto pare per Atelier Eme una XL di tutti i negozi corrisponde ad una 3XL che, ovviamente, non hanno per nessun abito. Cose da matti. Inclusività zero visti i prezzi e i servizi di sartoria di cui tanto millantano. Personalmente non tornerò mai più.

Sono stata da Atelier Eme per provare abiti da sposa in vista del mio matrimonio. Il personale è stato gentilissimo, quindi da questo punto di vista la mia recensione è ottima. Dal punto di vista della qualità dei vestiti, invece, sono rimasta molto delusa. Mi aspettavo vestiti di fattura migliore, anche considerati i prezzi. Invece i tessuti non sono il massimo e anche le cuciture e le rifiniture non sono all'altezza del costo. Mi sembrava di provare vestiti "cinesi"(per intenderci). Ho provato altri vestiti in altri atelier, con tessuti italiani e interamente sartoriali, e la differenza è abissale (la qualità delle stoffe, le cuciture, ecc). Onestamente penso sia un atelier tanto pubblicizzato, ma la sostanza non è chissà cosa. Per quei prezzi si trova di molto meglio (come qualità).
Aggiungo che non mi piace la politica che ha l'azienda su certe cose. Ho provato un abito sbracciato e siccome mi sposerò in autunno mi avevano proposto di aggiungere la manichina al vestito. Per farmi vedere come sarebbe stata una ipotetica manichina, dovevo pagare 100 euro, che nel caso in cui poi avessi comprato il vestito sarebbero stati detratti dal suo costo, altrimenti li avrei persi. Inoltre se avessi comprato da loro anche le scarpe e dato la conferma di acquisto entro 48 h avrei avuto un importante sconto, sennò nulla.
Posso capire che loro devono chiudere le vendite, però alcune cose mi sono sembrate eccessive. In molti atelier sartoriali più piccoli e meno sponsorizzati ho trovato molta più qualità e più disponibilità.

Ho acquistato stamattina un vestito, tempi di attesa lunghissimi ..commesse distratte, ci é stato detto che non c’erano più abiti taglia 38/40 ma non era così, a partire da quelli presenti sui manichini.
Per le modifiche all’abito, si trattava semplicemente di accorciarciarlo e “riprenderlo” nella schiena, ci sono stati chiesti 85 euro. Abbiamo deciso di acquistarlo così e ci sono stati tolte le misure già prese perché non avremmo usufruito del loro servizio di sartoria. Aggiungo anche che ci sono abiti di marca agli stessi prezzi!

Il servizio clienti è pessimo. Ho acquistato un articolo online, poi ho deciso di fare il reso, il tutto rispettando i loro 14 giorni di tempo.
Adesso dopo più di due mesi che ho mandato indietro l’articolo non ho ancora ricevuto alcun rimborso nonostante diversi solleciti.
Se potessi metterei meno di una stella