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Ho acquistato il mio abito da sposa all' Atelier Eme' di Caserta. Siamo tornate in negozio per l'abito della mia mamma. La dolcissima e bravissima Luciana, ci ha accolte con la sua innata professionalità realizzando l' outfit della mamma della sposa. Siamo soddisfatte e davvero felici. Grazie Luciana.

Mi sono recato tempo fa all'Atelier-eme (Treviso), per il vestito da sposa di mia moglie. Il negozio si presenta come uno scrigno di preziosità indescrivibili. Questa industria, sita a Verona, dimostra il primato mondiale assoluto dell'Italia nel settore della moda. Il personale è costituito da giovani commesse entusiate del loro lavoro, che svolgono con passione e grande professionalità. Esperienza certamente unica nel suo genere, visto che si trattava del mio matrimonio, ma luogo in cui certamente recarsi per ogni occasione di celebrazioni e per essere certi di un acquisto unico e dal carattere assolutamente lussuoso. GIULIO PORTOLAN

Primo ordine fatto il 9 febbraio-Pacco perso. Faccio segnalazione e dopo un mese di verifiche, il pacco viene definitivamente giudicato il 3 marzo. Chiedo il rimborso, che mi verrà erogato dopo 10 giorni solo sotto mio sollecito (perché a causa di un errore tecnico il rimborso era bloccato).
Il 3 marzo, inoltre, faccio lo stesso ordine, temendo che il prodotto in saldo possa terminare.
Dopo due settimane l’ordine “risulta in lavorazione” a causa di un problema tecnico. Avrò chiamato 4-5 volte il servizio clienti e alla fine dopo l’ennesima lamentela il pacco parte.
Arrivato oggi 21 marzo, apro il pacco (non sigillato) e il prodotto non è quello che avevo ordinato. Prodotto sbagliato e già rovinato.
Nel frattempo il prodotto sul sito non è più disponibile.

Personale poco professionale e poco serio verso i clienti.
Mi riferisco all'atelier di Parma.
I primi di febbraio compro un vestito per mia figlia all'atelier eme' di Parma. Essendo lei testimone di nozze insieme ad altre due colleghe, proponiamo loro lo stesso abito, che hanno poi comprato presso l'atelier di Lecce e Parma. La stola per l'abito di mia figlia era mancante, ma la signorina ha chiamato Reggio Emilia, che aveva in casa la stola della stessa tonalità di verde. Volevo andare direttamente a R E, o pagarla anticipatamente, ma mi hanno assicurato che l'avrebbero consegnata a Parma dal 20 febbraio in poi. Dopo quella data, sono andato in negozio, sicuro di ritirare la stola, invece, sbigottito, ho assistito ad un comico teatrino. Nessuno era a conoscenza di questa benedetta stola, al mio insistere sulla garanzia avuta dalla loro collega, hanno fatto a scaricabarile, dicendo che la colpa era di R E, che non l'aveva consegnata. Dopo tre abiti e accessori comprati, nessuno mi ha aiutato a risolvere il problema. Volevo ordinarla, ma mi hanno detto che era impossibile e che avevano riconsegnato tutto, ma a chi? E dove il tutto viene riconsegnato, cosa fanno, lo bruciano??? Comunque, niente professionalità e serietà verso il cliente. Mi hanno abbandonato con menefreghismo. Ho poi trovato la stola in un altro negozio, dove mi hanno seguito con professionalità e gentilezza, qualità sconosciute all'atelier di Parma, che sconsiglio a tutti!

Sono veramente soddisfatta!
Ho comprato un tailleur online pochi giorni fa . Bellissimo!
Qualità eccezionale, consegna veloce .
Consigliato !

Sono andata al negozio di Palermo per provare dgli abiti da sposa ed ero con la commessa Rosalia. Mi ha chiesto se fosse il mio primo appuntameno e ho detto che era il quarto in 2 giorni (vivo all`estero e non ho altro modo, devo concentrare tutto in pochi giorni). Lei scocciata ha detto che non va bene perche` sono troppi e che mi confondo, ecc...mi sono sentita criticata anzicche compresa. Le ho dato un budget ben preciso e mi ha preso degli abiti. Quando ha visto che me ne piaceva uno in particolare, mi ha detto che il prezzo era 1.000 euro in piu` di quello che avevo stabilito, pero se decidevo subito e prendevo scarpe e velo c`era il 20% di sconto, quindi avrei speso 800 euro piu` del mio budgert. Io non avevo intensione di comprare scarpe e velo subito e, in piu` , mi diceva che l`abito e` importantissimo e che dovrei tagliare il budget su altre cose per l`abito. Ho detto che superava il mio budget, quindi non potevo comprarlo. Tutto questo seguito da un silenzio imb arazzante davanti a chi mi accompagniava e mi ha fatto sentire molto a disagio. L`appuntamento e` finito dopo quel momento, mi sono rivestita e andata via delusa. Davvero poco professionale!

Ho acquistato un vestito presso lo store di Salerno.
Il giorno del ritiro, una volta portato a casa, mi accorgo che era pieno di macchie; telefono subito in negozio per spiegare l'accaduto ma non solo viene messo in dubbio ciò che dico (come se le macchie le avessi procurate io) soprattutto non mi si viene incontro in nessun modo.
Ed io dopo quattro giorno avrei avuto un evento importante!
Risultato: ho dovuto portarlo in lavanderia a mie spese.
Oltretutto se non avessi chiesto di stirarlo stavano per consegnarmelo stropicciato e trovo inaudito che al ritiro di un vestito non lo si trovi già stirato.
Ho fatto delle modifiche alla "modica" cifra di 65€: dove sono stati dati dei punti di cucitura si vede la stoffa raggrinzita mentre la piega fatta non è per niente dritta.
Il vestito è bello ma la qualità del tessuto non vale il costo e soprattutto il personale non è all'altezza di un negozio che dovrebbe definirsi "atelier".
Lo sconsiglierò a tutti e farò una pessima pubblicità!!!

Esperienza totalmente negativa. Altamente sconsigliato.
Effettuo un ordine che rendo totalmente (un articolo era difettoso e l'altro grande). Il venditore riceve il mio reso il 13 gennaio e da allora ho ricevuto SOLO OGGI (27 febbraio) il rimborso dell'ordine, in seguito all'apertura di una contestazione su paypal. La loro politica aziendale (solo a parole) prevede il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Sconsigliatissimo. Scarsa serietà e affidabilità.

Vergognoso direi!
Chiamo per chiedere un appuntamento per misurare gli abiti da sposa tuttavia,poiché in settimana lavoro, richiedo un appuntamento di sabato.
La persona che risponde mi dice che l’appuntamento è disponibile di sabato ma devo pagare 50€!!! Mi ha riferito che la “politica aziendale” prevede questo, in pratica prevede di penalizzare le persone che non hanno possibilità di andare in settimana e possono solo di sabato… bella politica di m….
Chiaramente senza parole ho riferito che per principio non sarei mai entrata in uno dei loro negozi…
Senza parole!!!!

Ho scelto l'abito da sposa con il supporto di Maria (sede di Messina), la quale è stata tanto cordiale e gentile nel consigliarmi e indirizzarmi verso la scelta del vestito ed accessori.
Esperienza super positiva!

Pessima esperienza nella sede di Rimini
Cortesia e accoglienza INESISTENTI anzi signora sgorbutica e maleducata nonostante avessimo preso un APPUNTAMENTO CI HA FATTO ASPETTARE 20 MINUTI IN UNA SALETTA GELIDA !
Qualità dei tessuti bassissima e modelli vecchi alcuni ricordavano gli anni 80
Ora capisco l influenza dei social che pubblicizzano il nulla ....

Ho eseguito la disiscrizione dalla mailing list più volte , ma poiché continuavano ad arrivarmi le mail ho scritto al loro centro assistenza chiedendo la cancellazione immediata della mia mail dalle mailing list. Il 3/1 mi hanno inviato una mail per confermare la mia volontà di essere cancellata…. purtroppo continuano ad arrivarmi le loro mail. Lo trovo una prepotenza ed un sopruso!!!
PESSIMA esperienza!!!

Esperienza assolutamente positiva.
In occasione della mia laurea, mi sono recata presso atelier-eme di Reggio Calabria e sono stata accolta dalla Signora Patrizia, con eleganza e tanta gentilezza.
Anche nel resto dello staff si riscontra tanta professionalità.
Si consiglia vivamente una esperienza del genere, che rende ancora più magico il proprio evento.
Non esiterò a tornarci per occasioni future!

Poca disponibilitá nei confronti delle clienti

Per la laurea di mia figlia, ci siamo recate all'atelier di Via Mazzini Caserta, dove siamo state accolte con grande cortesia e professionalità dallo staff. Abbiamo scelto un elegante tailleur, che è stato poi perfezionato in modo impeccabile dalla sarta interna. Un'esperienza davvero positiva, che consiglio vivamente.

Ho acquistato il vestito per mia figlia , l'abito è stato indossato in negozio ma non controllato nel dettaglio anche perché non ci si aspetta di doverlo fare in un negozio con una tale nomina. Una volta arrivati a casa la nostra amica che ha una tintoria ci ha fatto notare che il vestito era macchiato e il tessuto rovinato. Il personale del negozio di Milano, in particolare la store manager Simona e la commessa Michela, ci hanno accusato di averlo sporcato e rovinato con il tacco delle scarpe… insomma invece di capire cosa fare e aiutarci ci hanno accusate. Vi consiglio di fare attenzione e di controllare minuziosamente il vostro capo d'abbigliamento. Sconsiglio vivamente questo negozio.

Una sola stella perché l’abito da sposa il giorno del matrimonio aveva gli automatici sulla schiena che non restavano chiusi e che pur richiudendoli si riaprivano nuovamente. La sposa e’ giunta in chiesa con l’abito già difettoso e dopo aver tolto il velo il problema si è fatto ancora più evidente!!!! La sposa ha indossato tutto il giorno un vestito difettoso. Inconcepibile per un abito pagato qualche migliaio di euro e fatto su misura da una sartoria (questo quel che sostengono) Possiamo ovviamente produrre foto (tipo ballo della sposa con il padre)

Mai avuto un’esperienza di shopping online peggiore di questa, la giacca non mi è arrivata in tempo per il matrimonio, loro nel sito promettono una data di consegna che non viene rispettata e scaricano la responsabilità sul corriere. Il corriere consegna il pacco, in ritardo, a un’altra persona che se non fosse stato per lei non avrei neanche potuto fare il reso. Infine mi sono accorta che non mi hanno nemmeno riaccreditato tutti i soldi spesi dopo il reso. Un disagio assurdo, servizio clienti che pare ti prenda in giro, dovrei mettere di mezzo un avvocato

Esperienza di noleggio pessima. Ho noleggiato un completo, con grande difficoltà a capire la taglia corretta perché dalle misure online o dall'immagine è praticamente impossibile capire la vestibilità. Mi sono anche recata in negozio a Torino per provare capi simili per capire la vestibilità e la taglia corretta, ma le commesse sono state davvero poco collaborative. Come temevo la taglia non è corretta e io non posso utilizzare il capo per la cerimonia, né riordinare una nuova taglia in tempo. Assurdo che non ci sia un servizio clienti telefonico. Rivedendo le altre recensioni, spero di ricevere il rimborso...

L’odissea è cominciata sabato 7 settembre, giorno in cui mi sono recata in negozio a provare il vestito “Trento” per una cerimonia. Ci ho pensato qualche giorno e, mercoledì 11, ho deciso di iscrivermi al loro sito per poter acquistare online ed avere la possibilità di pagare a rate il vestito. “Iscrivendoti hai il 10% di sconto” dicevano…peccato che, nonostante io abbia aspettato fino a venerdì, della mail nessuna traccia (ovviamente nel mentre ho contattato 5 volte il customer service).
Decido di rinunciare al 10% di sconto (nonostante equivalesse a 39€) e faccio l’acquisto venerdì 13 perché già vicino alla data dell’evento (4 ottobre). Ovviamente anche la mail di riepilogo ordine…non pervenuta!!! Richiamo il servizio clienti che mi dice che l’ordine è andato a buon fine ma, ovviamente, la cosa comincia a preoccuparmi non poco….
Sabato mattina, come per magia, mi arrivano 5 mail di attivazione utente e la mail di riepilogo ordine!!
Ma non finisce qui!!! Lunedì 16 ritiro il vestito e, con la scatola ancora chiusa, mi reco nel negozio di Bergamo per apportare le modifiche sartoriali. La commessa non si è nemmeno avvicinata alla scatola!!! L’unica cosa che è stata in grado di dirmi è stata che loro erano una realtà diversa dal sito e che non si potevano prendere la responsabilità di eventuali difetti preesistenti o di modifiche di qualsiasi tipo. Mi ha poi spedita da una sarta nelle vicinanze dicendomi che, in caso lei non fosse riuscita a apportare le modifiche entro la data dell’evento sarei potuta tornare da loro e “avrebbero trovato una soluzione”…MA ANCHE NO!!! Morale…se mai avrò bisogno di un altro abito da cerimonia o semmai dovessi sposarmi, piuttosto girerò tutta la Lombardia pur di evitare di acquistare ancora da loro!!