atelier-eme.com Omdömen 

Decido di comprare un abito online dopo aver scoperto la sezione di seconda mano. Abito bellissimo e prezzo super allettante, così seleziono la taglia e procedo al pagamento. Non mi arriva la richiesta di autorizzazione al pagamento tramite l'home banking, ma arriva direttamente la mail di conferma ordine: totalmente un altro abito a 100€ in più rispetto a quello che ho ordinato!
Servizio clienti inesistente! Chiamo subito la banca per bloccare il pagamento, ma non essendo ancora contabilizzato non potevano fare nulla.
SPERO VIVAMENTE CHE IL MIO.ORDINE VENGA ANNULLATO!
Nei negozi fisici mi sono sempre trovata benissimo! Ho acquistato sia abiti da cerimonia che il mio abito da sposa. Ma a questo punto SCONSIGLIO A TUTTI l'acquisto online!
Pessimi

Mi sono sentita una venere dentro quell abito che ho scelto!!! Grazie anche alla bravura e professionalità di Arianna che è riuscita a capirmi da subito e far divenire per me una certezza quella scelta velocissima e MAIIIIIIIII un minimo di perplessità! Mi sono sentita …ME STESSA!!! Abito 🔝, commesse top, un ringraziamento particolare alla sarta Giusy che anche lei mi ha capita sin dal primo momento e soddisfatto quel mio piccolo desiderio di avere l abito un po’ più lunghetto del previsto ! Maniiiiiiii d oro . Grazie a tutte e tutto lo staff di atelier emè Trapani via fardella 322. Noemi Lombardo

Accoglienza, eleganza e professionalità: grazie di cuore a Luisa e Fulvia

La nostra esperienza all’Atelier Emé di Via Scarlatti è stata semplicemente meravigliosa. Sin dal primo momento, io e mia madre siamo state accolte con una gentilezza e una cura che ci hanno fatto sentire davvero a casa.

Un ringraziamento speciale va a Luisa e Fulvia, due professioniste di straordinaria eleganza, garbo e disponibilità. Ci hanno accompagnate con attenzione, ascoltando i nostri desideri e guidandoci con competenza e delicatezza nella scelta dei capi più adatti.

Abbiamo trovato tutto ciò che cercavamo e anche di più: io ho scelto un abito e un tailleur con accessori, mentre mia madre ha trovato una splendida tuta, una giacca e un tailleur, tutti perfetti per i nostri eventi.

Grazie di cuore per aver reso questo momento speciale, leggero e ricco di emozioni. La vostra accoglienza, il vostro sorriso e la vostra professionalità rimarranno un bellissimo ricordo.
Torneremo di certo

Un’esperienza talmente frustrante da togliere qualunque piacere legato all’acquisto di un abito da cerimonia. E in un negozio come questo, dove ci si aspetta attenzione, cortesia e un minimo di cura per il cliente, tutto ciò è semplicemente inaccettabile.

Sin dall’inizio è stato un percorso a ostacoli: mettere da parte un abito, anche offrendo un acconto di 200 euro, è stato un braccio di ferro inspiegabile. Ho dovuto insistere per qualcosa che dovrebbe essere una prassi elementare.

Per effettuare una piega (nemmeno inclusa nel prezzo), ho dovuto prendere appuntamento e poi attendere ben 40 minuti in negozio. Il tutto per un servizio dai costi spropositati, ma sorvoliamo.

La vera assurdità si è presentata con il ritiro. Dopo aver fissato una data e averli contattati tempestivamente per segnalare che non avrei potuto, ho chiesto di passare l’unico giorno a me disponibile. Mi è stato risposto, con la solita scortesia, che “non era possibile”. Solo dopo aver specificato che si trattava di un semplice ritiro (tutto già pagato) e aver insistito più del dovuto, ho ottenuto un “permesso” – come se stessi chiedendo un favore, non esercitando un diritto.

Ma il peggio è arrivato alla fine. Mi viene chiesto se volessi il copri-abito: rispondo di sì, e solo dopo mi viene detto che è a pagamento. Comunicazione subdola e poco trasparente. Chiedo allora una normale busta e mi viene consegnato un sacchetto piccolo in cui non entra nemmeno il corpetto dell’abito. Alla mia osservazione, la venditrice si è limitata ad alzare le spalle, con quel tipico atteggiamento da “non è problema mio” che, in un contesto commerciale, è semplicemente vergognoso.

In qualità di ex professionista del retail moda, posso affermare con certezza che questo è l’esatto contrario di come si gestisce un punto vendita. Mancanza di formazione, assenza totale di empatia, regole rigide applicate a caso, e una comunicazione che rasenta il malafede.

Esperienza pessima, inaccettabile, faticosa sotto ogni aspetto.
Una realtà che si definisce “boutique” ma che di boutique ha solo il prezzo. Il servizio, invece, è quello di un discount mal gestito.

Negozio in via della spiga, sabato pieno di gente ma Elisa è stata impeccabile. Con la sua empatia e pazienza mi ha aiutata a trovare l’abito per un matrimonio. Davvero complimenti. Sono tornata per provare una taglia inferiore e l’assistente di quel giorno non ha nulla a che vedere con la professionalità di Elisa. Brava Elisa!

La mia prima esperienza con Atelier Emé non è stata purtroppo positiva. Ho acquistato un abito elegante un paio di anni fa e l'ho indossato solo una volta, per mezza giornata. Nonostante la cura con cui l'ho conservato, ho notato che la parte laminata del corpetto si è rovinata, creando un effetto sgradevole, come se l’abito fosse sporco o consumato.

Ho contattato l’assistenza clienti, che mi ha chiesto lo scontrino e mi ha indirizzata al negozio a me più vicino. Dopo alcuni giorni, mi è stato detto che non si tratta di un difetto di produzione. Tuttavia, mi aspettavo che venisse proposta una soluzione adeguata, considerando il tipo di capo e il prestigio del marchio.

Ritengo che un abito di questa fascia non dovrebbe presentare segni di usura così evidenti dopo un solo utilizzo.

desideriamo condividere la prima -e ultima- pessima esperienza che abbiamo vissuto presso questo atelier di Milano in via della Spiga.

Proviamo a riassumere: i primi giorni di aprile ci siamo recati presso l’atelier Eme’ di Milano per scegliere un vestito per mia moglie, da indossare in occasione del matrimonio di nostro figlio.

Noi abitiamo a Roma e, pur essendoci un vostro atelier nella Capitale, abbiamo preferito avvalerci del negozio di Milano, su consiglio ( quanto mai inopportuno) di alcuni nostri amici

Abbiamo individuato vestito e accessori e fissato appuntamento con la sarta di fiducia del negozio per il 6 maggio, prima data utile, dopo oltre un mese dalla nostra visita.

Nell’ occasione del 6 maggio, abbiamo avuto le amare sorprese

Prima sorpresa
Uno degli accessori del vestito, necessario (anche secondo l'opinione della sarta) per prendere le giuste misure non era disponibile.

La collaboratrice del negozio ci ha segnalato di avercelo già consegnato nel corso della nostra prima visita.

Strana la presunta consegna, proprio perché era necessario per le misure ed infatti noi non lo abbiamo ritirato. D’altra parte, sarebbe stato poco pratico ritirarlo, portarlo a casa nostra a Roma e poi riportarlo a Milano presso il negozio.
Risultato: lo abbiamo ricomprato. Ne abbiamo pagati due ed ottenuto uno.

Pazienza, abbiamo detto. Euro 130 che, per fortuna, ci possiamo permettere.

Seconda sorpresa
Nel riprovare le scarpe con il vestito (NOTA BENE: FRA I PRIMI DI APRILE ED I PRIMI DI MAGGIO LE SCARPE SONO SEMPRE RIMASTE ALL'INTERNO DEL NEGOZIO DI MILANO) mia moglie ha chiesto di verificare una misura più piccola.

Tuttavia, siccome fra la data della prima visita e quella del 6 maggio erano trascorsi, seppure di poco, più di 30 giorni (periodo in cui le scarpe sono rimaste presso il negozio) se le volevamo cambiare occorreva ricomprarle (!!), in quanto il periodo massimo di un mese era ormai trascorso. La spesa sarebbe stata di ulteriori Euro 280.

È una POLICY AZIENDALE, ci è stato detto

Terza sorpresa
La sarta ha preso le misure ed abbiamo concordato le modifiche da apportare al vestito

Ma....abbiamo scoperto che, per POLICY AZIENDALE, alcune modifiche possono essere realizzate dalla sarta dell’atelier. Altre no.
Per ottenere le altre modifiche dobbiamo rivolgerci ad un sarto o sarta di nostra fiducia.

Abbiamo ritirato il vestito con le (poche) modifiche effettuate dalla sarta dopo un ulteriore mese, in data 5 giugno .

Riassumiamo: l'esperienza con Atelier EME’ di Milano è stata PESSIMA. Sconsiglieremo i nostri amici e conoscenti di andarci.

Massimo Tam Aprosio

Mi sono recata nel negozio di Milano per provare degli abiti da cerimonia poco dopo l'apertura del negozio, c'era solo un'altra persona a provare gli abiti da cerimonia quindi poteva sembrare un buon momento. Le commesse sembravano scocciate, la persona che mi ha seguita pareva infastidita da qualsiasi domanda anche banale sui colori dei vari modelli o sulle taglie e dalla richiesta di provare altri abiti. Mi sono sentita a disagio.
Nel camerino c'era una gomma da masticare per terra e le scarpe di prova fornite erano sporche all'interno (forse è il caso di fornire dei calzini usa e getta?).
Esperienza negativa, soprattutto per il personale, nonostante gli abiti siano carini.

Sono tornata da atelier eme per acquistare l'abito per un evento, Dopo aver acquistato il vestito del mio matrimonio che sarà l'anno prossimo, se sono tornata in atelier è perché ogni volta tutto il personale ti fa sentire a casa, accolto e capito, ogni richiesta viene esaudita e ogni "capriccio" assecondato. Aspetto con ansia il mio abito da sposa ma nel frattempo coglierò ogni singola occasione per tornare in atelier e indossare un loro meraviglioso abito.

Ordine perso. Servizio clienti inesistente

Capi stupendi peccato le commesse anticipate senza voglia di vedere

Desidero lasciare un enorme grazie a Melania, la meravigliosa commessa di Atelier Emé a Vanvitelli. Grazie alla sua professionalità, dolcezza e impeccabile gusto, la scelta del mio abito per il matrimonio di mia sorella è diventata un’esperienza indimenticabile.

Melania è riuscita a comprendere subito cosa cercassi, guidandomi con pazienza e attenzione verso la scelta perfetta. Mi sono sentita accolta, ascoltata e soprattutto valorizzata. La sua passione per il lavoro traspare in ogni consiglio e in ogni dettaglio.

Consiglio vivamente di affidarsi a lei: trasforma un momento importante in un ricordo speciale.

Grazie ancora, Melania!

Mi sono recata presso Atelier Eme di via della Spiga Milano, insieme a mia figlia e mio marito, dovevamo acquistare un vestito da cerimonia per mia figlia!
Quando siamo arrivati intorno alle ore 18 le commesse non avevano piu nessuna voglia di lavorare! circa 4/5 commesse erano riunite vicino alla cassa a parlare tra di loro e alla mia domanda "posso chiedere" mi e' stato risposto in malo modo "un attimo"... nonostante tutte loro si stessero facendo i fatti loro (ridendo e scherzando)... ad un certo punto una di loro si stacca e io richiedo "posso chiedere" mi viene risposto con la stessa aria infastidita "un attimo" e mio marito che era seduto sul divanetto ha sentito chiaramente che borbottava "che due co***oni"... Io me ne sarei gia' andata ma mia figlia aveva bisogno di quel vestito!
Dopo aver atteso per ca 30 minuti finalmente si avvicina una commessa che senza l'ombra di un sorriso va a prendere il vestito richiesto, mia figlia prova il vestito ma dovevamo continuamente sollecitare la commessa se per favore potevamo provare un fiore, una cintura, delle scarpe! Quindi senza nessuna proposta da parte sua... ogni volta che andava a prendere qualcosa spariva per ca 10 minuti... alla fine esauste abbiamo comprato solo il vestito scoprendo che non era possibile fare modifiche (stringere e basta tra l'altro) perche' fino a fine giugno non avrebbero preso piu riparazioni... "ovviamente " la commessa mi ha detto che lei non avrebbe neanche messo gli spilli per segnare il punto dove stringere (e che abbiamo dovuto far fare ad una sartoria esterna spendendo altri soldi).
Mi rendo conto che alle 18 di sera forse si e' stanche, ma se si lavora in un "ATELIER" il personale va formato con certi standard... tipo la gentilezza, la professionalita' e SOPRATTUTTO l'educazione!
I vestiti sono anche belli ma il personale davvero scadente e vi assicuro che con me c'erano altre persone che aspettavano e il sentire di tutti i presenti era lo stesso ... anche loro volevano prendere cio' di cui avevano bisogno, ma basiti dal comportamento di queste commesse.
patrizia caronia

Ho acquistato online, ma non ho mai ricevuto nulla, tanto meno un rimborso.
BRT continua a prorogare la consegna all'infinito, il customer care di Atelier Emé non mi fornisce aggiornamenti e non è intenzionato a fare nulla per rimborsarmi.
Il pacco è stato smarrito oppure si tratta di una vera truffa.
Se qualcuno del customer care volesse aiutarmi, il mio ordine è: 3300008503; la spedizione è: 277010192590.

Ho fatto un ordine online, la consegna doveva essere fatta in 2 giorni. Dopo diversi giorni scrivo al costumer care che da colpa al corriere brt, passano diversi giorni in cui continuo a contattarli per sapere dove sia il pacco. Dopo 25 giorni dall'ordine mi rimborsano per pacco perso senza dirmi nulla. Il vestito mi serviva, quindi decido di fare un altro ordine, sono passati 7 giorni e si ripresenta lo stesso problema. Il corriere continua a variare la data di consegna, il servizio clienti pessimo che non sa dove sia il pacco e da la colpa a brt.

Ad oggi, 13 maggio, il mio ordine online con consegna Express entro 4 giorni, effettuato il 28/04, non si sa dove sia. Atelier eme’ e il loro corriere Bartolini si rimpallano le responsabilità e di fatto io non ho potuto utilizzare l’abito che avevo ordinato. Ho contattato ieri anche il movimento consumatori. Totale inadeguatezza del sedicente customer care che altro non è che un servizio call center tipo telefonia senza alcun titolo per risolvere i problemi. Dalle risposte di Atelier Eme’ e Bartolini alle mie mail si evince che nessuno sa cosa è successo e dove sia il mio abito. Ho chiesto il rimborso ovviamente.

Sono stata al negozio di Varese.
La signorina Eden é stata davvero gentile, paziente e ha saputo consigliarmi nel miglior modo possibile il modello più adatto alle mie esigenze.
Molto preparata e sincera é stata davvero un’ottima consigliera.

Eleonora.

Atelier eme messina, l'assistenza al cliente è stata eccellente. Ringrazio di cuore Maria per l'impeccabile professionalità e gentilezza. Voto 10 e lode!

Qualità scadente io e la mia amica abbiamo rimandato indietro il pacco commesse non professionali non consiglio acquisti
Poor quality the package we sent it back unprofessional staff I do not recommend it
نوعية رديئة للطرد الذي أرسلناه إلى الموظفين غير المحترفين لا أوصي به

Ho acquistato il mio abito da sposa all' Atelier Eme' di Caserta. Siamo tornate in negozio per l'abito della mia mamma. La dolcissima e bravissima Luciana, ci ha accolte con la sua innata professionalità realizzando l' outfit della mamma della sposa. Siamo soddisfatte e davvero felici. Grazie Luciana.