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Avevo scelto di contattare Atelier Emé per provare alcuni abiti da sposa, immaginando un’esperienza speciale e accogliente. Invece, mi è stato richiesto un bonifico anticipato di 50 euro solo per poter accedere al camerino e provare gli abiti.

Mi è stato detto che l’importo sarebbe stato scalato solo in caso di acquisto, ma perso del tutto se non avessi trovato nulla di adatto. Trovo sinceramente inaccettabile dover pagare per misurare un abito, soprattutto in una boutique che si presenta come marchio di alta gamma.

L’esperienza di una futura sposa dovrebbe essere curata e rispettosa, non condizionata da un “pedaggio” per entrare in un camerino.
Peccato: da un brand del genere mi aspettavo ospitalità, non un conto anticipato.

Recensione su Eme

Purtroppo la mia esperienza con Eme è stata molto deludente. Ho riscontrato un rincaro di oltre 1000 euro semplicemente perché la taglia dell’abito era diversa rispetto a quella della prima prova quindi ci voleva la sarta, e il periodo di acquisto non era più con la sconti etica! Stesso abito ! . All’inizio sembra che ti offrano “tutto incluso”, ma poi scopri che “quel tutto” consiste in accessori di scarsa qualità — come scarpe cinesi da 10 euro — che hanno dimenticato di ordinarmi per ben due volte ..e un tessuto davvero deludente ma era l’unico semplice che mi piaceva. La linea non è male ma i tessuti non sono quelli che ci si aspetta.

Il mio matrimonio è stato uno dei più belli del salernitano, con circa 600 invitati che lo hanno definito un evento da sogno, ma l’abito è stata la parte meno bella di tutto. Nessuna vera assistenza, se non una sarta che mi ha aiutata solo in un secondo momento e una commessa che è stata un po’ più disponibile, una commessa giovane e mora. Avevo chiesto un semplice cuscino per le fedi (che normalmente viene fornito in dotazione da tutti), ma cadevano dalle nuvole. Il velo si stancavano a prenderlo eppure ho misurato pochissimi abiti la prima volta in 30 min ero fuori la seconda volta solo quello che avevo già scelto.

Quando sono andata a saldare, ho trovato un’ulteriore differenza di prezzo, oltre ai già noti 1000 euro in più, perché — a detta loro — non avevo acquistato l’abito durante un’offerta. Offerta di cosa, poi, visto il tessuto e la qualità ma soprattutto l’abito era lo stesso.

Alla fine, dopo varie lamentele, mi hanno applicato uno sconto e si sono scusate, ma la gestione complessiva è stata pessima. Nei camerini, senza supporto né attenzione.

Capisco che scrivo questa recensione a distanza di tempo, sono passati 4 mesi, quindi non posso elencare ogni singolo disservizio, ma ne ho avuti davvero tanti.
È stata l’unica nota dolente di un matrimonio perfetto.
Sconsiglio vivamente Eme: anche la mia wedding planner, e diverse amiche, sono rimaste molto deluse dal trattamento che ho ricevuto.

la mia esperienza è stata fantastica;
il punto vendita di Trapani mi ha fatto sentire fin dal primo momento a mio agio, dandomi consigli perfetti in base ai miei desideri.
Miriana nello specifico mi ha aiutata, supportata e consigliata realizzando il mio desiderio e facendomi fare una bellissima figura,
da questo momento in poi per tutti i miei prossimi eventi sarà lei il mio punto di riferimento.

Ho avuto un’esperienza MOLTO negativa, ho trovato qualcosa che va ben lontano dalla rinomata professionalità tanto declamata.
Ho acquistato, il 10 luglio ,un outfit completo (dalle scarpe, alla borsa), il tempo di arrivare a casa ricevo la mail dei saldi, solo un paio d’ore e l’avrei pagato la metà.
C’era bisogno di alcuni aggiusti… ritorno a ritirarlo dopo due mesi, esattamente il 4 settembre ,e SORPRESA! Il mio abito era stato DIMENTICATO in sartoria.
Sicuramente sconsigliato per i prezzi, la qualità degli abiti ma soprattutto per la mancanza di professionalità e di serietà.

sono stata una sposa Atelier Aimeè Montenapoleone 14 anni fà, in confronto al marchio di oggi sono due aziende agli antipodi, mentre una volta i materiali erano pizzo di seta e seta per i tessuti, ora non c'è altro che poliestere o al massimo poliestere con una piccola percentuale di seta... i prezzi però non sono commisurati ai materiali, restano allineati a qualche decina di migliaia di euro, per non parlare della manifattura che una volta era rigorosamente made in italy delle sarte dei laboratori italiani, ora made in turchia. Per i prezzi folli che hanno pur avendo dei modelli sempre graziosi e invitanti meglio puntare su altro.

RECENSIONE SPOSA!!!
Purtroppo la mia esperienza con la boutique di Matera per l’acquisto del mio abito da sposa è stata deludente e stressante, molto lontana dalle aspettative che avevo nei confronti di un brand rinomato come Atelier Emé.
Durante il percorso di acquisto ho riscontrato numerose problematiche:
• Per il secondo appuntamento non risultavo inserita nell’elenco clienti, e solo dopo una mia telefonata sono stata aggiunta all’ultimo momento.
• Alla seconda prova mancavano accessori fondamentali (alette, guanti e scarpe) già scelti ma non ordinati.
• Alla terza prova le scarpe erano presenti, ma l’addetta non ne era stata informata, segno di scarsa comunicazione interna.
• Le alette ho dovuto acquistarle personalmente perché non potevano essere ordinate senza pagamento immediato.
• I guanti, ordinati a gennaio, sono arrivati solo a maggio, in ritardo rispetto alle mie esigenze.
Il culmine è stato il ritiro dell’abito che definire “tragedia” è dir poco. L abito palesemente conservato male e non per niente stirato per il mio arrivo e ritiro…Il corpetto dell’abito è stato scucito proprio il giorno del ritiro perché erano state riscontrate delle imperfezioni, un intervento che avrebbe dovuto essere fatto con largo anticipo per evitare disagi. La gestione è stata caotica e poco professionale, con disorganizzazione e una mancanza totale di supporto che hanno trasformato quello che dovrebbe essere un momento di gioia in un’esperienza altamente stressante.per non parlare di altri particolari assurdi e dopo tanto self control mi è stato anche detto dopo aver comunicato il disagio alla commessa che ero io che da sposa stressata( quale non ero assolutamente se no figurati)avevo ingigantito il tutto perché in verità per loro era andato tutto liscio come l olio! Facendomi passare per la sposa pazza e esaurita… detto ciò ovviamente non si sono nemmeno scusati per il disagio che per ogni appuntamento dato ho riscontrato…
Spero vivamente che questa recensione possa servire al brand per migliorare la comunicazione e la gestione interna, perché un’occasione così importante merita decisamente più attenzione e cura.

Negozio da dieci e lode e un grazie speciale ad Elisa.
Pur vivendo in Germania siamo riuscite a organizzare tutto alla perfezione, con un'attenzione al dettaglio strepitosa.
Vestito da matrimonio semplice proprio come desideravo.
Consiglio a tutti!!

*Pessima esperienza.*

Dopo una lunga serie di disservizi da parte di Atelier Emé, mi trovo costretta a lasciare questa recensione negativa. Ho acquistato un abito fallato, ho dovuto gestire da sola una situazione complicata con rimpalli tra servizio clienti e store, ho perso tempo, fatto chilometri inutili, e soprattutto non ho mai ricevuto una reale assistenza.

La cosa più inaccettabile? Dopo tutto ciò, *nessuno si è degnato di rispondere* o di offrirmi una soluzione concreta. Un comportamento che trovo irrispettoso verso il cliente, soprattutto considerando che si tratta di un brand che si propone come sinonimo di qualità ed eleganza.

Mi dispiace dirlo, ma non solo hanno perso una cliente: sconsiglierò fortemente il marchio a chiunque.

Un’esperienza indimenticabile!
Sono stata accolta, coccolata e seguita con grande attenzione da Carlotta presso la sede di Atelier Emé a Roma. È riuscita subito a cogliere il mio stile e mi ha guidata nella scelta dell’abito perfetto: Zaira, romantico e in pizzo, proprio ciò che desideravo! Mi ha accompagnata in ogni appuntamento e in ogni piccola modifica con professionalità e dolcezza.
La ringrazio di cuore: è un abito che non dimenticherò mai.

Il vestito Eva che ho acquistato presso il punto vendita di Benevento è meraviglioso e anche l’esperienza con lo staff che mi ha seguito è stata molto positiva, unica pecca è che il vestito che ha un valore di varie migliaia di euro non possa essere lavato. O meglio… se lavato perderebbe tutte le perline perché incollate, tutto questo, garantito dalle migliori lavanderie della mia città, risulta in contrasto con le istruzioni di lavaggio fornitemi dal servizio clienti su mia richiesta. Felice quindi dell’esperienza ma ampiamente delusa dai risvolti successivi.

Esperienza negativissima ieri nel negozio di Firenze. Purtroppo siamo stati seguiti dalla commessa sbagliata! E vi assicuro che fa la differenza.
Ricerca abito per la festa del diciottesimo di mia figlia. C’erano i saldi, ma lei continuava a proporci abiti non in saldo. Abiti provati 2, mentre nell’altro camerino, l’altra commessa faceva provare almeno 5-6 abiti ad un’altra diciottenne.
Tutto elencato come un “problema”. “Se non acquisti qui da noi le scarpe e fai fare l’orlo, non possiamo poi fartelo se ce lo riporti domani con le tue scarpe”. Le scarpe provate non erano del colore preferito, ma per avere quello andavano ordinate e pagate subito (ma se non le ho neanche viste, cosa compro scusa???). Il secondo abito provato aveva un filo tirato e alla richiesta di avere uno sconto, la risposta è stata “non è possibile, può decidere di non acquistarlo”!
Con una spesa di 500€ per abito e stola, abbiamo dovuto pagare 5€ per la sacca porta abiti, che in altri store con prodotti meno cari ti omaggiano.
Alla cassa la commessa ha sbagliato ad inserire l’indirizzo mail e il codice sconto non è arrivato. Allora ha chiesto i dati a mia figlia e anche lì grande confusione. Alla fine ho chiesto di pagare per poter andare via al più presto.
Sconsigliato vivamente.
Suggerisco all’azienda di selezionare meglio le persone preposte alla vendita e invogliare i clienti con qualche “regolamento” in meno a tornare a fare acquisti. Noi non torneremo più!

Ho acquistato un vestito con stola (scontati) sul sito.
Tralasciando che, forse gusto personale, l'abito ha un tessuto orribile, si può trovare identico in qualsiasi negozio cinese. Considerando quanto se lo fanno pagare non li vale minimamente, neanche scontato.
Ma tolto questo, decido di renderlo. Faccio procedura di reso entro i 14 giorni come specificato sul sito, mi chiedono se preferisco restituirlo al negozio, con il corriere a casa o presso un punto Poste. Scelgo il punto poste e attendo l'etichetta di reso che mi sarebbe arrivata via mail.
Non arriva niente, alchè decido di chiamare entrambi i negozi fisici a Roma per avere informazioni. Entrambe le commesse che rispondono non mi sanno aiutare, dicono che devo chiamare l'assistenza. Peccato che sul sito non si trovi ne un numero di telefono ne una mail per poter ricevere assistenza. Loro al negozio, non sanno nulla. Come è possibile che si lavora presso un negozio e non si conosce un numero di assistenza relativo ???
Chiedo se allora potessi riportarlo direttamente al negozio per fare il reso e mi rispondono che per i prodotti scontati non si può fare il reso in negozio ma solo il cambio. Questo ovviamente non è specificato da nessuna parte!
Fortunatamente ho trovato etichetta di reso ancora dentro al pacco che mi è stato consegnato, quindi procederò in tal senso.
Sconsiglio vivamente questo atelier, primo poichè la qualità è davvero pessima, secondo per l'incompetenza e mala gestio delle commesse dei negozi che, non esistendo numero di assistenza, dovrebbero essere quantomeno punto di riferimento per i clienti.
Spero almeno di riuscire a fare reso online a questo punto... ma non acquisterò mai più nulla

Abbiamo avuto una positiva esperienza per comprare un abito da sposa per mia figlia per una cerimonia in Comune a Londra e uno per la serata con DJ con amici. I tessuti sono veramente belli e morbidi e la linea esattamente in stile ricercato.

Negozio di Brescia, abito 100% poliestere a un costo folle! La commessa però ha specificato che c’è poliestere e poliestere 🤦‍♀️ mai più.

Atelier di Como mi ha seguito Antonella fin dal primo appuntamento seria e professionale. Ha capito fin da subito che tipo di abito stavo cercando e con professionalità ed esperienza lo ha reso elegante e unico. Rispettato i tempi della prova e della consegna. Ottimo servizio. Lo consiglio

Capi tropo costosi Made in Tunisia osto lavoro di sartoria fuori da ogni logica … commesse di treviso poco cortesi

All the dresses I saw were either 100% polyester or with some elastan - 100> plastic garments made in Tunisia for 300€. Its not worth it. Take your money elsewhere. The pieces are beautiful bit will nor last you any longer than a HM-garment. If you have the funda, and arenr planning on using it more than a year then go on, but for me its not worth it.

Ho acquistato un abito (Long Dress Muse in blu) per il matrimonio di mia nipote presso il negozio di Brescia. Al mio arrivo, la commessa era "di fretta", non so perché, visto che ero l’unica cliente nel negozio. Ho provato l’abito ma volevo modificare le maniche, cosa che mi è stato detto fosse possibile. Ho pagato la cifra assurda di 40 euro per una semplice modifica, che ho comunque accettato volentieri. Dopo essere tornata tre volte e non aver ottenuto il risultato desiderato (volevo solo raddoppiare il tessuto delle maniche ed eliminare la parte drappeggiata), ho ritirato l’abito con la sua custodia (per la quale mi hanno addebitato altri 5 euro).
Qualche settimana dopo, si è celebrato il matrimonio di mia nipote! È stato bellissimo! Tuttavia, le maniche che avevo chiesto alla sarta di sistemare, e per le quali avevo pagato ben 40 euro, si sono scucite… e non è stato a causa dei miei balli scatenati! Inoltre, il materiale dell’abito, a contatto con l’acqua, si è macchiato.
Tra tutti gli abiti che ho acquistato per matrimoni o eventi speciali, questo è stato senza dubbio il peggiore. Ho un evento elegante in autunno, ma non acquisterò più abiti da voi, perché la qualità è davvero pessima!

Ci tenevo molto a ringraziare Mary la commessa di Atelier Emé Catania. Molto professionale mi ha seguito in tutte le mie scelte sempre sorridente. Molto disponibile accogliente e pronta a capire le mie esigenze. Volevo anche ringraziare la sarta di Catania che ha capito le mie richieste facendo in modo che quel vestito sembrasse che fosse cucito per me. Grazie per avermi fatto sentire una principessa. Miriana

Hanno perso un pezzo del vestito di mia moglie, stiamo aspettando il rimborso da 3 mesi nonostante le continue chiamate e mail di richiesta.
Poco professionali, poco educati e decisamente da evitare