Intrend Omdömen 425

Una stella anche troppo. In casi come questi Trustpilot dovrebbe poterne prevedere zero.
Faccio seguito alla mia recensione di qualche giorno fa.
Acquisto una giacca che all'arrivo si presenta di scarsa qualità e deludente. Niente a che fare con la foto sul sito. Tra l'altro presenta anche dei difetti, fili tirati e bottone cadente. Chiedo il reso mi dicono che debbo pagarlo io, spiego che il reso è per la non conformità della merce e quindi per legge deve essere gratuito, mi sento rispondere da un SERVIZIO CLIENTI VERGOGNOSO che devo dimostrare il danno e quindi invio le foto. Qualche giorno dopo al mio sollecito di risposta, mi viene detto che devo mandare foto piu esplicite del difetto, in sostanza non si fidano. Sfinita da questa situazione decido di portare la giacca al mio sarto storico di grande esperienza che a pagamento ripara i difetti ma mi consiglia comunque di procedere col reso perche la giacca sembra un prodotto cinese. Spiego la questione al Servizio Clienti e mi sento dire che non possono piu accettare il reso in quanto ho provveduto a farlo riparare e quindi ho modificato il prodotto.
Quindi: prima non accettavano il reso a loro spese perche non credevano che i difetti fossero reali, li aggiusto a mie spese in modo impeccabile e mi viene risposto che ho modificato il capo e quindi non accettano piu il reso neanche a mie spese. FOLLIA!
SOLO DOPO GRANDE ARRABBIATURA DA PARTE MIA VISTA LA PRESA PER IL C... in cui arrivo a minacciare di rivolgermi ad organi competenti per tutelarmi, mi sento rispondere che in via del tutto eccezionale mi approvano il reso. Troppo tardi! Per sfinimento ho gia buttato la giacca nei cestoni gialli Humanitas.
Pessima la giacca, pessimo il tessuto e ancora piu pessimo il servizio clienti. Non fatevi ingannare dalle belle foto sul sito. Se poi non vanno bene dovete pensare voi a rispedire a vs spese. Non cascate nella trappola.

La merce non arriva e il servizio clienti non è di certo capace di risolvere.
Insomma fai un acquisto, non arriva e tanto loro i soldi se li son presi.
Pagate sempre con PayPal se comprate in questo sito.

They advertise "fast return", but the return should be figired out fast by the customer 😀
I don't understand how this business model survived until now.
It was my last time shopping there.

Ero..un cliente da 4 anni, e oops tre volte mi hanno cancellato ordine com motivazione che i miei acquisti non corrispondono a un acquisto normare . Strano tutto.PS e ieri 15 aprile ,mi hanno cancellato quinta volta ordine con motivi assurdi...

Ho acquistato per la prima volta da questo shop, dato che seguivo un paio di mocassini sportivi in pelle, in saldo, di cui non trovavo disponibile il mio numero. Essendo stato riassortiti, li ho presi subito. Sono rimasta colpita dalla corrispondenza con la foto, dalla qualità e dalla comodità. La spedizione è avvenuta dallo shop di Catania, nei tempi regolari e con un packaging accurato. Sono soddisfatta, sicuramente farò altri acquisti.

Ormai acquisto solo su questo sito, in cui riesco a trovare capi di alta qualità a un prezzo molto conveniente. Non ho mai avuto problemi con le consegne e col servizio clienti.

Ho ricevuto come regalo un pacco Intrend da un’amica fidelizzata al brand pochi giorni fa. La mia amica ha effettuato l’ordine tramite app, facendomi arrivare a casa il pacco, un paio di orecchini e una cinta. Essendo gli orecchini arrivati rotti, mi sono rivolta al Customer care per richiedere il reso senza costi di spedizione per lei (essendo di default a pagamento), a causa dell’inconveniente accaduto, chiedendo la gentilezza di poter rendere nello stesso pacco anche la cinta, di taglia troppo piccola. Mi è stato risposto che avrei dovuto pagare comunque la spedizione di reso. Oltre che poco gradevole come tentativo di risoluzione dell’inconveniente e zero capacità di venire incontro al cliente, nemmeno l’economicità di diminuire impatto ambientale e costi per tutti.
Complimenti avete perso così due clienti al prezzo di uno!

non sono affatto simpatiche e non accolgono i clienti come si deve ti guardano male per niente e non lo consiglio affatto

Siamo state oggi al negozio Itrend di Noventa di Piave e siamo state seguite nell’acquisto dalla sig.na Valentina Maniscalco e vogliamo fare i complimenti per la cura e la professionalità con cui ci ha guidato nell’acquisto. Ragazza propositiva e cordiale.

Capo perfettamente conforme arrivato nei tempi previsti. Molto soddisfatta

Ho ordinato sul sito una maglia in cotone a trecce nome Teramo. All’arrivo del pacco confezionato malissimo in una busta Gls scopro con stupore che è stata inviata un’altra maglia, un articolo completamente diverso. La loro politica di reso fa pagare la spedizione al cliente ma in questo caso l’errore è loro. Ho scritto al servizio clienti dell’accaduto ma ancora nessuna risposta.

I ordered a package: a purse and the necklace. A wrong package has been delivered with a wrong purse and a necklace not being in the package at all. Now Intrend denies to send the correct products. The prolong the process for days instead of just issuing a refund or sending correct products. I own myself an e-com shop and would never treat customers this way.

Spedizioni che non arrivano più; dicono 5/6 giorni lavorativi e alla fine ne occorrono il doppio.
Se cerchiamo informazioni con il servizio clienti, ti danno la classica risposta standard, fanno un vero proprio copia e incolla.
Neanche dai siti cinesi ci vuole cosi' tanto per far arrivare la merce!

Una stella perché sono obbligata.Sto aspettando un prodotto da 13 giorni ma non risulta più tracciabile dal corriere.Inaccettabile che il servizio clienti non risponda.Prima di acquistare avrei dovuto leggere le recensioni.Pessimi.Sono molto arrabbiata.

I tempi di spedizione sono lunghissimi e l'assistenza clienti non aiuta. Si ricevono risposte standard.
Se avete necessità di consegna in temoi congrui sconsiglio vivamente l'acquisto in questo sito

Il servizio clienti non è per niente un servizio, ho fatto un ordine il 25 febbraio non lo ho ancora ricevuto, assistenza zero.....

I placed an online order in the mid-February. Part of the order was shipped and delivered by UPS without any difficulties yet part of the order was not shipped until I requested it. Intrend claims they have shipped the rest of the order and UPS claims (has claimed twice) that they have tried to deliver the package at home and then delivered the package to a collection point. There has not been a sign of UPS at my home and the package has never been taken to the collection point. UPS has notified me only once during this weeks-long delivery adventure. And wrongly, as the package is not where they claim it to be. And I have not seen the goods I have paid for.

Intrend has been active in communication but I suspect that they have not sent the goods or UPS has lost the package. Either way, no stars really to Intrend and certainly no stars to UPS. It is the worst delivery company on Earth.

I really like Max Mara but fortunately there are other good clothing companies.

You advertise fast and easy returns on your site but could instead mention in big letters that we have to cover the shipping! I ordered a 1k item that now I have to send back with certified post out of pocket. Not good!

Si hay que hacer devolución de algún artículo NO DEVUELVEN el importe. Además hay que pagar el transporte hasta Italia. No lo recomiendo