MAX&Co. Omdömen 110

Come sempre, serietà e professionalità, oltre che gentilezza 😍

Ottimo brand, per qualità, prezzi e servizio clienti serio e competente

Cortesia, qualità e competenze

Ho acquistato una borsa per fare un regalo dal sito, non avendo il negozio nella mia città. Mi è arrivata senza alcuna confezione, il sacchetto era nella scatola di imballaggio. Come si fa a regalare un oggetto così? Assurdo, anche perché sono articoli che costano, di certo non sono a buon mercato

Come sempre consegna veloce,abbigliamento molto bello,taglia corrisponde perfettamente.
Grazie

Il servizio clienti è presente e chiaro, ottima esperienza.
Grazie, Samanta

Amo il brand. Infatti sono classificata Vip secondo il loro criterio di fidelizzazione. Ma ultimamente ho collezionato una serie di delusioni.
1. Avevo visto online un completino che mi piaceva ma non riuscivo a trovarlo in negozio. Finalmente nel negozio direzionale di corso Vittorio Emanuele, Milano, trovo la gonna, ma devo ordinare la giacca. Spiego che mi interessa l’ensamble. “Non c’è problema, signora, la ordiniamo online.” Una settimana dopo la giacca non c’è più. Forse una frazione di secondo di decisione mi ha penalizzato. Peccato che sia stata un’ora, rimbalzata da una commessa all’altra, per riuscire a concludere. Inutile: ora ho la gonna, ma non avrò mai la giacca.
2. Evito lo shop on line, sono già troppo shopaholic, è il limite che mi do. Ma ho fatto 3 volte acquisti on line sul sito Max & co. Il primo, La consegna è stata abbandonata in giardino sotto la pioggia; il secondo, chiedevo la consegna in negozio Max & co., invece è arrivato a un negozio di dischi; il terzo, chiedevo la consegna a casa, invece è arrivato al negozio Max & co. Ogniqualvolta ho riscontrato dei disagi, ho contattato la casa madre, per telefono o via mail: mai avuto alcun supporto, nessuna disponibilità, ho avvertito solo fastidio. Forse proverò ad affezionarmi ad altri brand.

Non acquistate dal sito!!!
Preso un cappotto troppo grande, il 29 Gennaio accettano il cambio taglia, ad oggi risultava ancora "in preparazione" la spedizione del cappotto più piccolo. Dopo vari solleciti (whatsapp ed email) prima mi viene detto che il cambio richiede 10 giorni lavorativi, poi che la sostituzione è stata annullata perché nel frattempo la nuova taglia era esaurita in magazzino!
Servizio clienti pessimo.
Voglio vedere quanto tempo richiederà ricevere il rimborso!

Esperienza pessima e gestione indegna.
Il 5 gennaio acquisto in negozio alcuni articoli: uno non disponibile e uno difettato. Mi viene proposta la spedizione gratuita a casa, accetto e pago tutto subito.
Risultato: oltre tre settimane di attesa, solleciti continui e assistenza clienti che promette consegne mai partite. Corriere mai messo realmente in consegna.
Dopo quasi un mese mi viene persino chiesto di tornare fisicamente in negozio per il rimborso, nonostante l’errore sia stato esclusivamente loro.
Ho chiesto il rimborso via bonifico: a distanza di due settimane non ho ancora visto un euro.
Rimbalzi continui tra negozio, amministrazione e assistenza clienti.
Oggi sono passati oltre 30 giorni: niente merce (che ormai non voglio più) e niente rimborso.
Gestione inaccettabile. Sconsigliato.

Worst experience ever. I bought a jacket and became very uncomfortable and big I sent back but not received the refund . I speak many emails but not answers

Il problema e' stato risolto e ringrazio:).

All'inzio il customer service e' stato molto veloce a rispondere, a un certo punto ho dovuto sollecitare un po', cmq come dicevo poi e; stato risolto.

VI SCONSIGLIO CALDAMENTE DI FARE ACQUISTI ONLINE SUL SITO DI MAX&CO. HO FATTO UN ORDINE IL 12 GENNAIO, SIAMO AL 27 E ANCORA NON HO RICEVUTO NULLA E SI RIFIUTANO DI FARMI IL RIMBORSO. IL PACCO RISULTA BLOCCATO PRESSO IL DEPOSITO DI GLS PERCHè QUESTI INCOMPETENTI DI MAX&CO ALL'ATTO DELLA PRENOTAZIONE DEL RITIRO DEL PACCO HANNO DICHIARATO CHE I PACCHI ERANO TRE, PER CUI QUELLI DI GLS STANNO ANCORA ASPETTANDO GLI ALTRI DUE PACCHI, CHE NATURALMENTE PERO' NON ESISTONO E NON ARRIVERANNO MAI. E INTANTO IL PACCO RIMANE FERMO LI' NEL DEPOSITO.
ANZITUTTO QUESTI DI MAX&CO NON SI SONO PROPRIO POSTI IL DUBBIO CHE IL PACCO SIA STATO CONSEGNATO OPPURE NO AL CLIENTE, SI SONO INTASCATI I SOLDI E FINE. DOPO MIEI INNUMEREVOLI SOLLECITI AI QUALI ALL'INIZIO SI SONO PERMESSI PURE DI RISPONDERE IN MODO CAFONE E SUPPONENTE RIMANDANDOMI AL CORRIERE E LAVANDOSENE LE MANI. SOLO QUANDO IO PERDENDO UN'INTERA GIORNATA GLI HO DIMOSTRATO CHE IL PACCO ERA FERMO IN ATTESA CHE ARRIVASSERO I DUE MANCANTI MA INESISTENTI (E CHE QUINDI NON ARRIVERANNO MAI) HANNO FATTO FINTA DI SOLLECITARE LA CONSEGNA MA RISULTATO ZERO. AD OGGI LO STATO DEL CORRIERE è SEMPRE IN ATTESA DEI DUE PACCHI MANCANTI. ORA BISOGNA CAPIRE L'IGNORANZA E LA MALAFEDE SE ALBERGANO DI PIU' DA UNA PARTE DALL'ALTRA. DI FATTO IO HO PAGATO PER UN ORDINE DI CUI MAX&CO DICE DI AVER CHIESTO LO SBLOCCO E GLS DICE DI NON AVER RICEVUTO NESSUNA RICHIESTA DA PARTE LORO. SCHIFO TOTALE. QUESTI SONO PEGGIO DEL PEGGIOR SITO CINESE. E ALLA MIA RICHIESTA DI ANNULLARE L'ORDINE E RIMBORSARMI L'IMPORTO HO RICEVUTO UN RIFIUTO. CHE VERGOGNA. STATE ALLA LARGA DA QUESTI. VI FANNO PERDERE TEMPO E SOLDI E VI SCONTRATE CON UNA INCOMPETENZA SENZA LIMITI

Spiacevole prima e ultima esperienza. La lamentela non riguarda i prodotti ma il servizio di consegna offerto tramite GLS che ha consegnato non so neanche a chi la merce che io sto aspettando a casa. GLS fa schifo e un'azienda seria non dovrebbe usarlo per prodotti di valore. Schifo.

Ho acquistato un cappotto e da 15 giorni sto aspettando che il servizio clienti mi indichi un punto di ritiro per effettuare il reso. La qualità del prodotto è buona, ma un’assistenza così inefficiente è inaccettabile. Ho segnalato il problema anche via PEC per bloccare i termini del reso, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Sono cliente max&co da diversi anni e la qualità dei prodotti è sempre al top. L'aspetto che ritenga abbia ampi margini di miglioramento è l'attenzione al cliente. Nel caso ci siano dei problemi ti trovi a confrontarti con un'azienda che non ti degna neanche di un minimo di attenzione e che scompare.

tutto ok, ho avuto un disguido con il pacco del reso da parte del corriere, ma tutto è andato a buon fine, sono stati precisi e gentili nel dare tutte le info per risolvere il problema, grazie

Premetto che sono 35 anni che compro da Max&co ma è la prima volta che spendo 350 euro scontato per un cappotto, messo 4/5 volte, lo ritrovo pieno di palline sul tessuto. Sembra già vecchio!
Dovrebbero rimborsarlo!

It took them 8 days from order to delivery, which is is ok. The item itself was very nice but unfortunately didn't fit so I wanted to return it. I had to fill a form and I received some time later an instruction how to return the item. The email had an image (gif) of the return label attached. To print it out I had to convert the image into a pdf. But since the image had no margins the pdf was also lacking these. It took me 20 minutes to get the complete label printed out in in a proper size. This experience was quite unpleasant and unnecessary and I would rather not order directly from their store again.

This company implies that the clothes are made in Italy - "Italian craftsmanship". I bought 3 shirts at the very highly priced Max & Co. They all have stitched labels saying that they are made in China. The white, heavily pleated cotton shirt I bought is impossible to iron. If you accidentally crease it with the iron, the crease can't be ironed out. The shirts will be returned and I will not buy Max & Co again.

And I'm so glad I didn't buy online, each of the 3 shirts is a different size, an 8, a 12 and an M. I don't know how I would have gotten correct sizing if buying online.