Pennyblack Omdömen 25

Buonasera,
episodio degno di nota negativa e segnalazione al servizio consumatori. In data 25.12.2025 ho acquistato on line un cappotto, scontando una gift card e il mio sconto compleanno. Il prodotto giunge il 7 gennaio, però, scelgo di optare per un cambio taglia, perché troppo grande. Effettuo la scelta specifica 'cambio taglia' dal sito, con prezzo intatto. Mando indietro il pacco dietro loro istruzioni, passano 10 giorni. Nessuna notizia. Invio due mail al servizio clienti. Solo oggi dopo tre giorni rispondono, e comunicano che non è più possibile il cambio taglia ma solo il rimborso. Quindi ho perduto le scontistiche utilizzate. Per una decisione presa contro le opzioni che presenta il sito, e verificate attraverso le mail giunte subito dopo la scelta del cambio.
Direi che MANCA LA SERIETÀ E LA PROFESSIONALITÀ. Totalmente delusa da un'azienda qualitativamente valida, ma carente dal punto di vista del servizio clienti. Quindi credo che mi rivolgerò al servizio consumatori. Per raccontare l'episodio.

Sono stata stamattina da pennyblack e come sempre mi sono sentita a casa. Personale affabile, professionale e simpatico. Sanno fare bene il proprio lavoro, ti consigliano e trovano sempre la giusta soluzione ai tuoi acquisti. Splendidi ragazzi continuate così

Ottima comunicazione da parte del customer service!

Risposta celere e super gentile!

Pennyblack è un ottimo punto di riferimento per chi cerca abiti di qualità, alla moda e sempre in linea con le ultime tendenze. Il personale è gentile, professionale e molto disponibile nell’aiutare a trovare la soluzione più adatta alle proprie esigenze. In particolare, un grande grazie a Cinzia del negozio EUROMA2: sempre attenta, competente e capace di mettermi completamente a mio agio nella scelta dei capi. Con lei ogni esperienza di acquisto diventa davvero piacevole.

Il ragazzo del call center era preparato e gentilissimo, ha risolto il problema

Ringrazio il team. Celeri nel prendere in carico la richiesta e per la risoluzione del problema.
Professionalità eccelsa

Ho comprato una maglietta laminata peltro. Dopo averla provata mi sono accorta che la laminatura era rovinata.
Sono andata al negozio ( commessa Maria gentilissima) abbiamo fatto il reclamo,ma hanno rifiutato la mia richiesta di cambio.
Ho chiamato il coll service ma non ho ancora avuto nessun riscontro.
Veramente una delusione.
Sconsiglio vivamente di acquistare capi da loro sono ridicoli.
Nessuna garanzia.
Ho avuto altre esperienze simili con brand meno lussuosi e mi hanno subito fatto il cambio.
Siete vergognosi capi costosi e di manifattura pessima

Sono stata a fare acquisti al negozio di Rimini per "Le Befane". Mi sono trovata benissimo, la ragazza chei ha servito (Claudia) mi ha saputo consigliare e anche grazie a lei, sono uscita soddisfattissima. Grazie tornerò sicuramente!!!

Buongiorno sono cliente da anni di Pennyblack Milano In Galleria. Devo fare i complimenti a tutte lo staff. Sempre gentili cortese e a disposizione del Cliente
La mia referente che mi ha seguito oggi è Nela. Gentile sorridente e professionale.
Grazie ancora.
Gabriella

Ho acquistato online e, a parte qualche problema del corriere che non trovava il mio indirizzo, tutto è andato benissimo. I pantaloni (su consiglio loro) mi stanno davvero bene. Il servizio clienti è stato gentilissimo e capace! L' articolo è bello come da sito online. Grazie mille per tutto. Al prossimo acquisto!

PESSIMI è dire poco.
Reso effettuato da due settimane e l'unica cosa che sono riusciti a scrivere è che il reso è arrivato a magazzino a metà della scorsa settimana e che, terminati i controlli qualità, riceverò una mail di accettazione e il rimborso.
Sono ancora qui che aspetto.
Servizio di acquisti on line/ reso davvero scadente, e spiace, considerando che si tratta di un marchio molto rinomato e di qualità.

Stamattina per la prima volta sono entrata da Penny black al Campania. Staff accogliente, professionale e competente. Ero lì per acquistare semplicemente una camicia vista sul sito ma lo staff così disponibile e in particolare Mena che mi ha seguito con estrema attenzione mostrandomi anche altri capi adatti a me di gran gusto e raffinatezza che alla fine ho comprato tutto ciò che mi ha fatto provare e devo dire che sono veramente soddisfatta degli acquisti. Eccellente 👏👏👏👏👏

Sono entrata per caso nel negozio Penniblak delle Befane a Rimini e me ne sono innamorata. Qualità , eleganza senza tempo, dal capo più sportivo al capo più elegante, compreso la linea di abiti da cerimonia sono tutti stupendi ma il fiore all’ occhiello è Bianca , la responsabile. Non ho mai conosciuto una commessa così competente , gentile, veloce nel capire ciò che mi serve e ciò che mi sta bene , unica , in tutto il centro commerciale non c’è negozio che possa competere , sia per i prodotti che per la signora Bianca. Top top top

Mio marito è andato nel negozio Pennyblack a Parma dove solitamente vado ad acquistare il mio regalo di Natale, purtroppo gli hanno se io sono cliente, ed essendo affermativo, hanno usato la mia tessera, risultato hanno comunicato che è stata acquistata una borsa con il relativo importo e che sarebbe arrivata a breve,in quanto sprovvisti, quindi mi arrivano le mail dell ordine e ve sarebbe arrivata da Milano.
Mi sono molto indispettita di questo comportamento, parlato ckn customer care, la risposta siamo dispiaciuti.
Domani faccio il resi della borsa

Esperienza shop on line Top ..guardavo una chiodo in pelle ,ero titubante sulla taglia da ordinare ,ho messaggiato per un consiglio sono stati molto scrupolosi nel consigliarmi una taglia in meno rispetto a quella abituale,ed è risultato perfetto..Grazieeeee

La mia esperienza è positiva. Il punto vendita di Palermo è gestito da persone competenti, gentilissime e sempre disponibili. Io acquisto quasi tutto ciò che indosso in negozio, ordino presso lo store on line solo quando non trovo più la mia taglia.

Negozio delle befane di Rimini: pessimo! Commessa scortese e offensiva. Gli abiti sono anche carini, ma con commesse simili ti passa la voglia di comprare qualcosa

Pennyblack in corso Vittorio Emanuele a Milano. Commessa molto scortese e maleducata e presuntuosa. Non tornei più in questo negozio. Tempi di attesa lunghi senza feedback.

Customer services pessimo. Mi hanno consegnato un capo con antitaccheggio. Li ho contattati per l'assistenza e sono spariti. Non ricompreró più da loro.