TWINSET Omdömen 283

Ottima esperienza, faccio sempre gli ordini sul loro sito da anni e non ho mai avuto problemi con il reso. Ultimamente servizio rimborso resi ancora più celere. Inoltre i tessuti e gli abiti sono molto più belli e particolari di quello che si vede in foto sul loro sito. Consiglio a Twinset di mettere foto dove si vede la particolarità dei prodotti perché è un peccato che dalla foto non rendono tanto quanto dal vivo..sono spesso rimasta piacevolmente sorpresa. Consigliato se amate il loro stile prevalentemente boho chic, romantico. Chi è registrato sul sito ha diritto al 10% di sconto sui nuovi prodotti, sempre, appena escono, poi ogni tanto ci sono sconti più importanti e si possono ordinare anche vestiti delle precedenti collezioni a prezzo outlet sul loro sito.

Ho ordinato un paio di pantaloni ai quali è stato lasciato l'antitaccheggio, ho chiesto assistenza e mi è stato detto di portarli in un loro punto vendita, ho risposto che il più vicino dista un' ora e mezza di macchina e che non mi era possibile raggiungerlo.
Non hanno saputo aiutarmi e non mi hanno fatto alcun tipo di rimborso o buono sconto. Nei negozi in zona non c'è un antitaccheggio corrispondente che riesce a toglierlo. Se tento di forzarlo si può rovinare il capo con l'inchiostro.

Il voto massimo è assolutamente meritato! Anche volendo, non saprei proprio cosa trovare di negativo! I capi sono ottimi, ben rifiniti, adatti anche a chi ha la pelle un po' sensibile, e sono ottime anche le vestibilità.
Ho particolarmente apprezzato il post vendita (sia via chat che al telefono), dove ho trovato totale assistenza anche dopo l'acquisto: la gestione delle richieste e di eventuali problematiche è veloce ed efficiente, sono sempre rimasta soddisfatta.
Il sistema dei resi è veloce e comodissimo, altra cosa che apprezzo molto.
Vorrei infine esprimere una nota particolarmente positiva allo staff, sempre gentile, disponibile, paziente, professionale e anche simpatico! Segnalo in particolare Maria Grazia e Matilda (via indipendenza), sempre disposte a sopportare le mie mille richieste, ma anche Teresa e Daniele del negozio in via archiginnasio. Credo che un personale di alta qualità come loro sia un grandissimo valore aggiunto, e si ritorna ad acquistare volentieri anche grazie alla loro bravura; sono dei veri e propri consulenti che sanno consigliare al meglio, suggerendo i capi e le taglie più adatte. Va a loro un ringraziamento particolare da parte mia!

Ho chiamato stamattina per informazioni sul rimborso di un reso che, come e' loro abitudine, ha una tempistica fuori dal normale. Raramente mi sono trovata davanti a tanta insofferenza, sgarbatezza e indolenza. Tutto cio' da subito, dall' inizio della telefonata e senza motivo. Cambiate chi risponde al telefono, ci fate una pessima figura. Per cio' che mi riguarda, con Twin set ho chiuso.

So amazing, so chic clothes! 💖Every time when I wear Twinset outfits, I admire the wonderful work of the designers and the excellent quality of the sewing. Wearing Twinset's outfits It's impossible to go unnoticed because their style is brilliant.
The delivery is very fast. The support team is always friendly and helpful , they always answer all questions quickly. There is a chat on the site, and you can ask if you are in doubt about something and they will always come to help.
I'm in love with Twinset endlessly 🌸🌷🌺💗

Ho acquistato un cappottino online dal sito twinset , appena l' ho ricevuto ho notato la tasca scucita ma niente di che, quando ho indossato il.capo dio 15gg ho notato che era diffettato l' orlo sulla parte destra presentava una curvatura e anche la cucitura centrale posteriore presentava nell' orlo faceva una borsa perché la cucitura è storta. Ho contattato via email l' ufficio clienti mi hanno risposto con delle email automatiche. Dopo silenzio assoluto non ho ricevuto più nessun messaggio. Acquisto da anni capi di abbigliamento di questo marchio pensavo che fossero seri,mi sbagliavo.

Sono cliente Twinset da anni e ho sempre acquistato sia abbigliamento che accessori senza problemi. Proprio per questo la mia ultima esperienza mi ha sorpreso molto in negativo. Ho acquistato una borsa a gennaio e, a causa di un difetto, l’ho inviata in assistenza mentre era ancora in garanzia. Prima della spedizione ho registrato un video che documenta lo stato della borsa. Quando mi è stata restituita, ho scoperto che il componente difettoso non è stato sostituito con uno nuovo, ma con un pezzo chiaramente usurato. Alla mail inviata ho allegato il video prima della riparazione e la foto dopo la riparazione, dove la differenza è evidente. Ho chiesto all’assistenza il ripristino corretto con un pezzo nuovo o la sostituzione della borsa, ma la richiesta è stata rifiutata. Peccato, perché da un marchio come Twinset mi aspettavo un servizio post-vendita molto diverso. La mia recensione è pubblicata anche su Google sotto il profilo della sede con tanto di foto dimostrative, dalle quali si evince chiaramente che il pezzo sostituito era usato/usurato!

Twinset mit tollen Kleidung aber sehr schlechten Kundensevice. Ich habe die Warezurückgeschickt. Leider gab es probleme bei der Rückerstattung. Mehrere Male E-Mail geschickt und keine Antwort bekommen.
Bloss nicht bestellen!!!. Schade um Twinset.

Compré una camisa para la graduación de mi hija. Antes de comprarla, incluso llamamos a mi hija desde la tienda para confirmar que el artículo podría devolverse si fuera necesario. Además, en su página web se indica que se pueden realizar devoluciones, y en ningún momento se me informó de que no se harían reembolsos ni de que existiera alguna condición que impidiera el reembolso en mi caso.

Sin embargo, cuando hoy he vuelto para devolver el artículo, se me ha denegado la devolución/el reembolso sin una explicación clara. Además, me han tenido esperando más de 40 minutos en la tienda sin ofrecerme una solución razonable.

Lo más inaceptable ha sido la forma en que se han dirigido a mí dos empleadas, Marga y Mari, que me han tratado fatal e incluso me han dicho que yo era “una mentirosa”. Que se me acuse de mentir mientras intento ejercer lo que yo creía que era un derecho legítimo de devolución es completamente inapropiado y una falta de respeto.

También intenté resolverlo llamando a TWINSET (Milano), pero nadie pudo ayudarme y únicamente me dijeron que “enviara un email”.

Por estos motivos, solicito:
1. La devolución del artículo y el reembolso, conforme a la política de devoluciones publicada en su web y/o a la información facilitada en el momento de la compra.
2. Una explicación por escrito del motivo exacto por el que se rechazó la devolución/el reembolso (la condición específica y el fundamento de esa decisión).
3. Que revisen la atención al cliente y la conducta en esta tienda, en particular el comportamiento de Marga y Mari, ya que el trato recibido ha sido inaceptable.

I purchased a shirt for my daughter’s graduation. Before buying it, we even called my daughter from the store to confirm the item could be returned if needed. In addition, your website states that returns are possible, and at no point was I informed that refunds would not be issued or that any conditions would prevent a refund in my case.

However, when I came back today to return the item, I was refused a refund/return without a clear explanation. I was also kept waiting for over 40 minutes in the store without being offered a reasonable solution.

What is most unacceptable is the way I was spoken to by two members of staff, Marga and Mari, who treated me extremely poorly and even said that I was “a liar”. Being accused of lying while trying to exercise what I believed to be a legitimate return right is completely inappropriate and disrespectful.

I also tried to resolve this by calling TWINSET (Milano), but no one was able to help, and I was only told to “send an email”.

For these reasons, I am requesting:
1. The return and refund of the item in line with the returns policy shown on your website and/or the information provided at the time of purchase.
2. A written explanation of the exact reason the return/refund was refused (the specific condition and basis for that decision).
3. That you review the customer service and conduct in this store, particularly regarding the behaviour of Marga and Mari, as the treatment I received was unacceptable.

Ho fatto 3 ordini.
Tutti perfetti: consegna in pochissimi giorni, materiale di alta qualità imballato a regola d'arte e all'interno del pacco, oltre alla fattura, le indicazioni e l'etichetta prestampata per l'eventuale reso.
Soddisfatissima.
Ovviamente consiglio.
Complimenti!

La mie cinque stelle vanno all’ eccellente servizio clienti: attento competente e risolutivo

Une marque de grande qualité, en grande majorité fabriquée en Italie, preuve de qualité et de respect de l'empreinte carbone. Un service commercial tellement bien, il est inégalé! On vous répond de Milan! Gentillesse, et sens commercial. J'achète beaucoup Twinset sur le site, en boutique et sur le site YOOX, moins commercial.

Fui varias veces preguntando por un conjunto que solo tenían online y me dieron todo tipo de facilidades: me ofrecieron que llegara a la tienda y si no me devolvían el dinero desde allí, me aconsejaron perfectamente con las tallas y fueron de lo más amables en todo momento. El conjunto llegó antes de lo previsto y en la talla perfecta. Ayer lo estrené y no puedo estar más contenta. Muchas gracias a todas las empleadas de Twinset Valencia: Mary, Isa, Marga y Marga. ¡Un abrazo y hasta pronto!

L'anno scorso ho comprato degli stivali che si sono danneggiati dopo poco. Ho contattato l'assistenza quest'anno segnalando l'accaduto. Mi hanno sostituito gli stivali, a distanza di un anno, con un modello identico e nuovo. Sinceramente non me lo aspettavo, avevo scritto più che altro per segnalare l'accaduto anche perchè acquisto spesso da twinset e conosco la qualità dei prodotti e non avevo mai avuto problemi prima. Sono stata piacevolmente sorpresa dall'efficienza e serietà dell'assistenza dell'azienda. Grazie mille!

Pessimo…ho comprato
Un pantalone di velluto nero ed una gonna con paiettes…entrambe mettendole con sopra una camicia bianca hanno stinto di nero…assistenza inesistente

Muy mala experiencia en su tienda online, recibí una falda con un defecto o un roto, tramité por su web la devolución exponiendo el motivo, me puse en contacto con ellos, y tras más de quince días no me han dado una solución, no tengo ni mí dinero ni la falda, deberían revisar bien los productos antes de su envío y no hacer pagar al cliente errores de ellos. Estoy muy molesta.

Buenas tardes, soy Maria, clienta de Twinset desde hace mucho tiempo … Quiero destacar de esta firma, que es una de las más importantes del momento, no solamente por sus diseños innovadores, el patrón es base fundamental, la calidad en los tejidos, Muchísimas gracias por hacernos la vida más bonita, para nosotras es muy importante mantener nuestra feminidad, además de nuestro carácter. Muchísimas gracias. María.

Felicidades por su buen gusto y originalidad..la calidad no hace falta mencionarla.
Todas las prendas son preciosas…concretamente las de punto son una maravilla.

Tengo muy buena experiencia con sus pedidos online…me los envían desde ITALIA…

Llegan por avión ,todo perfecto …..

Ánimo a todas las amantes de la moda que sueñen un. Poquito …y se den un caprichito..

Muchas gracias por hacernos soñar y sentirnos
Femeninas con estilo….

MONTSE ECHE PINO

Ho acquistato un paio di pantaloni, provati ed erano enormi, ripiegati e messi nel pacco applicando l'etichetta di reso che loro mandano insieme alla merce.Rispediti il giorno dopo. È passato un mese ad ancora non ho ricevuto il rimborso nonostante le mie continue mail e chiamate al servizio clienti che ogni giorno inventa scuse.
Siete VERGOGNOSI.
Io ho comprato spesso nei loro negozi ma da ora in poi non ci metto più piede.
Non comprate niente da loro, si divertono a prendere in giro le persone.
SCANDALOSI

Non comprare Twinset on line!
Hanno un servizio pessimo di acquisti on line, tempi lunghissimi e personale che non sa risolvere i problemi.
Non credete che la consegna abbia 2-4 gg lavorativi come scrivono perché i tempi di attesa sono più di 10 gg per la spedizione