Wer sein E-Bike nicht nur zum Bäcker bewegt, sondern auch gerne einmal über Alpenpässe jagt, weiß eine gute Versicherung zu schätzen. Assona überzeugt mit fairen Leistungen, einer unkomplizierten... Se mer
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Det här tycker kunderna
Der defekte Freilauf an meinem Fahrrad wurde schnell ersetzt und durch unsere Versicherung bezahlt. Bis jetzt wurde immer alles unkompliziert abgewickelt!
Inspektion und Bremsen eingstellt. lt Rechnung !!! 30.06.2026.Gleiche Fehler 1. Tag später Bremsen. Mit Werkstatt kontakt aufgenommnen warum der Fehler nicht beseitigt wurde.Aussage: wenn ich mit... Se mer
Professionelle Abwicklung, alles im Hintergrund. Im Zusammenspiel mit dem Händler so, wie man es sich wünscht. Empfehlenswert.
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Företagsinformation
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assona hat sich als professioneller Vermittler für Spezialversicherungen etabliert und bietet heute Schutzbriefe und Garantieverlängerungen für mobile und stationäre Elektronikgeräte sowie für Fahrräder und E-Bikes an. Sichern Sie sich gleich ab und ge...
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Tyskland
- www.assona.com
4,2
Bra
1 tn omdömen
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Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
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Unkompliziert und schnelle Abwicklung
Unkompliziert und schnelle Abwicklung
16 oktober 2025
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Svar från assona GmbH
Hallo Frau Hillesheim,
besten Dank für die gute Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Sturzschaden von 2000€ wird nicht übernommen
Ich kann von dieser sogenannten „Vollkasko“-Versicherung leider nur abraten. Wenn es darauf ankommt, tut das Unternehmen alles, um einen Schaden nicht zu übernehmen. Statt Unterstützung bekommt man Wortklauberei und Ablehnung.
Man sollte genau darauf achten, wie man die Schadensursache beschreibt – scheinbar reicht schon ein einzelnes falsches Wort, damit der Fall abgelehnt wird. Der Begriff „Vollkasko“ ist hier irreführend: Er vermittelt Sicherheit, die im Ernstfall nicht gegeben ist.
26 september 2025
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Svar från assona GmbH
Hallo Herr Kizilkaya,
vielen Dank für Ihre offenen Worte - auch bei Google. Wir bedauern, dass Sie dem bisherigen Ablauf nicht zufrieden waren.
Umso schöner zu sehen, dass Sie unser Angebot für einen erneuten Check angenommen haben. Wir haben Ihre Mail erhalten und die Kollegen aus dem Kundenservice werden sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
schlechteste Erfahrung überhaupt
schlechteste Erfahrung überhaupt. Mehrmals angerufen, um Informationen über das Prozedere beim Schadensfall zu bekommen. Benötigte Unterlagen haben uneindeutige Titel online. Ein Mitarbeiter wollte mir am Telefon erklären, dass Kostenaufstellung was anderes als Kostenvoranschlag sei und sie Kostenaufstellung von der Werkstatt benötigen. Jedoch ist der Titel "Kostenvoranschlag" auf der Jobrad-Seite mit der Assona Schadensmeldung angegeben. Gestern Abend erfuhr ich per Mail von der Versicherung, dass ein Kostenvoranschlag nicht mehr erforderlich sei, da keine Schäden als Schäden anerkannt wurden. Die Werkstatt stellt mir aber den Kostenvoranschlag mit 90€ in Rechnung anstatt dies mit der Versicherung Assona zu regulieren. Leider überhaupt nicht kundenfreundlich und passiv.
14 oktober 2025
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Svar från assona GmbH
Hallo Inna,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Für das Missverständnis und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Sie hätten auch einen Kostenvoranschlag einreichen können.
Wir hoffen, dass die Regulierung Ihres Schadens ansonsten zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Sollten Sie noch Fragen oder Anmerkungen haben, schreiben Sie uns gerne eine Mail an: socialmedia@assona.com
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schadensregulierung
Die Werkstatt hat den Schaden der assona gemeldet nach wenigen Minuten kam die Rückmeldung zur Übernahme des Schadens. 😀🙏🏽😀
1 oktober 2025
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Svar från assona GmbH
Guten Tag Herr Schlueter,
besten Dank für das gute Feedback. Wir freuen uns auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Unkomplizierte Übernahme der mir…
Unkomplizierte Übernahme der mir entstandenen Werkstattkosten.
Zudem freundlich formulierte umgehende Benachrichtung.
Bin sehr zufrieden
26 september 2025
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Svar från assona GmbH
Guten Tag Herr Kraus,
vielen Dank für das positive Feedback. Unkompliziert und stets gut informiert - so sieht auch für uns die ideale Bearbeitung der Schadensfälle aus.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Alles zur vollsten Zufriedenheit…
Alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Reparabel wurde Problemlos übernommen
23 september 2025
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Svar från assona GmbH
Hallo Herr Greisl,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollen Zufriedenheit klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Die Abwicklung war unkompliziert
Die Abwicklung war unkompliziert, hat aber sehr lange gedauert.
5 oktober 2025
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Svar från assona GmbH
Guten Tag Frau Janetzky,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr differenziertes Feedback. Wie schön zu sehen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind - auch wenn Sie noch Optimierungsmöglichkeiten sehen.
Wir konnten Ihren Fall in unseren Kundendaten finden und auf den ersten Blick sieht es so aus, als hätte die vollständige Einreichung aller Unterlagen einige Zeit benötigt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Regulierung von Schäden erst nach Erhalt aller relevanten Informationen freigeben können.
Gerne schauen wir uns den Verlauf nochmals genauer an, um unsere Prozesse noch weiter zu optimieren und bedanken uns für Ihren Hinweis.
Ihnen weiterhin eine gute Fahrt und viele Grüße
Das Social-Media-Team
Es gab eine schnelle und unkomplizierte…
Es gab eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Schadens
17 september 2025
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Svar från assona GmbH
Hallo MG,
besten Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schnelle professionelle Abrechnung.
25 september 2025
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Svar från assona GmbH
Guten Tag Herr Albes,
prima - so soll es sein. Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schnelle und gute Erfüllung meiner…
Schnelle und gute Erfüllung meiner Schadensabwicklung.
25 september 2025
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Svar från assona GmbH
Hallo Herr Oehlerich,
danke für Ihr Lob! Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Versicherung kündigt vorzeitig
Nach zwei Schadensfällen in 4,5 Jahren hat uns die Versicherung vorzeitig gekündigt, obwohl die Schadensumme deutlich unter den gezahlten Versicherungsprämie lag. Lohnt also nur, wenn man keine Schäden meldet. Dann reicht aber auch eine Hausratversicherung.
25 september 2025
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Svar från assona GmbH
Hallo K.B.,
wir können Ihre Unzufriedenheit nachvollziehen.
Nach Eintritt eines Versicherungsfalls haben beide Vertragsparteien – sowohl Versicherungsgeber als auch Versicherungsnehmer – das Recht den Vertrag zu beenden.
In Ihrem Fall hat der Versicherer bedauerlicher Weise von seinem Recht dazu Gebrauch gemacht.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Svar från assona GmbH
Hallo Herr Kröpfl,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen Sie auch zukünftig mit diesem überzeugen zu können.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Schnelle unkomplizierte Abwicklung des…
Schnelle unkomplizierte Abwicklung des Schadens
12 september 2025
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Svar från assona GmbH
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Diebstahl vom Fahrradsattel am JobRad
Diebstahl vom Fahrradsattel am JobRad.
Versicherung fordert mich auf eine kostenpflichtigen Anzeige bei der Polizei zu machen. Alles gut....
Nach einreichen des Kostenvorschlag des Fahrradhändler beginnt ein hin und her. Hier fehlt die Rahmennummer usw...
Obwohl ich aufgefordert wurde eine Anzeige zu erstellen bleibe ich auf den Gebühren sitzen. Der Punkt Selbstmontage der Komponenten wurde völlig ignoriert. Das nächste Mal halt Werkstattkosten oben drauf...
Geld wurde auch noch nicht erstattet.
Mal sehen was passiert...
24 september 2025
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Svar från assona GmbH
Guten Tag Herr Gindler,
vielen Dank für die offenen Worte. Wir können Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen.
Gerne würden wir uns Ihren Fall noch einmal anschauen. Scheiben Sie uns dafür einfach eine E-Mail an socialmedia@assona.com mit Bezug auf diese Bewertung und unter Angabe Ihrer Vertrags- oder Schadensnummer.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Kündigung nach Verschleißreparatur
Nach einem Schaden und einer Verschleißreparatur an meinem E-Bike wurde mir der Vertrag gekündigt. Ist absolut nicht zufriedenstellend! Wozu habe ich denn ein Versicherung abgeschlossen?
26 juni 2025
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Svar från assona GmbH
Guten Tag MaKn,
wir können Ihre Verärgerung über die Kündigung Ihres Vertrages absolut nachvollziehen und bedauern, dass der Versicherer von seinem Recht dazu Gebrauch gemacht hat.
Das Versicherungsvertragsgesetz (VVG) in Deutschland räumt beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht im Schadensfall ein. Das heißt nach jedem Schadensfall kann der Versicherungsvertrag von beiden Seiten innerhalb eines Monats gekündigt werden. Ist ein Versicherungsnehmer nicht mit der Leistung der Versicherung zufrieden, kann er diese damit kurzfristig kündigen. Auch für einen Versicherer bietet sich diese Möglichkeit.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Kostenübernahme bei heftigem Verschleiß
Wegen heftigem Verschleiß musste eine große Reparatur an meinem Fahrrad durchgeführt werden. Die Versicherung hat den Großteil der Kosten völlig problemlos übernommen, was uns sehr freute! Alles wurde zwischen unserem Fahrradhändler und der Versicherung geregelt. Fazit: Super!
Leider wurde mir heute die Kündigung zugesendet...
17 september 2025
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Svar från assona GmbH
Guten Tag Martina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Dass Sie uns 5 Sterne vergeben, freut uns natürlich ganz besonders.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt!
Das Social-Media-Team
Perfekter Service
Ich bedanke mich für die schnelle, freundliche Unterstützung. Der Schaden wurde zur vollsten Zufriedenheit agewickelt.
Dankeschön
28 augusti 2025
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Svar från assona GmbH
Hallo Herr Bude,
besten Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns immer wieder, wenn wir unsere Kunden mit unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schaden problemlos und schnell beglichen
18 september 2025
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Svar från assona GmbH
Hallo Mr. Gubbl,
wie schön, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer großen Zufriedenheit klären konnten. Herzlichen Dank auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Abwicklung des Unfallschadens…
Abwicklung des Unfallschadens anstandslos und binnen kurzer Zeit
18 september 2025
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Svar från assona GmbH
Guten Tag Herr Steininger,
besten Dank für die gute Bewertung! Wir freuen uns auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um andere an Ihren Erfahrungen teilhaben zu lassen.
Alles Gute
Das Social-Media-Team
Würde am liebsten Minussterne geben…
Würde am liebsten Minussterne geben wenn das möglich wäre. Mein Handy wurde zur Reperatur eingesendet. Versprochen war, es in unter einem Monat zurückzubekommen, es waren fast zwei. Leihandy konnte auch keines zu Verfügung gestellt werden. Als das. Gerät zurückkam war die Sprache auf ungarisch gestellt sodass ich erst mal selbst herausfinden musste wie man es umstellt. Es scheint auch ein Missbrauch meiner Daten geschehen zu sein und die Reparierenden haben anscheinend meine prsöhnlichen Daten/Apps durchwühlt und auch Apps deinstaliert usw. Zudem läuft das Handy komplett heiß wenn man es versucht zu laden seit der Reperatur weshalb ich es nachwievor nicht verwenden kann. Das Handy ist also nach der Reperatur kaputter als zuvor. Super Service muss man schon sagen. Aber immerhin das eigentliche Problem, wegen dem es repariert werden sollte wurde behoben.
15 september 2025
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Svar från assona GmbH
Hallo Li,
wir bedauern, dass Ihre Reparatur so verlaufen ist und können Ihren Unmut verstehen.
Ihre Vorwürfe nehmen wir sehr ernst, würden sie gerne nachvollziehen und mit dem reparierenden Händler in Kontakt treten. Daher unsere Bitte: Schreiben Sie uns eine kurze Mail mit Verweis auf Ihre Trustpilot-Bewertung. Bitte nennen Sie uns dabei auch Ihre Versicherungsnummer und den Namen, auf den die Versicherung abgeschlossen wurde an: socialmedia@assona.com
Wir möchten der Sache sehr gerne auf den Grund gehen.
Herzlichen Dank im Voraus
Das Social-Media-Team
Detta är Trustpilot
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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