hepster Omdömen 1 470

Ich war jetzt 4 Jahre Kunde und habe 4 Jahre brav eingezahlt. Dann melde ich den ersten Schaden/Service mit Erneuerung der Bremsen usw, die ja zur Aufrechterhaltung der Betriebssicherheit gehören. Die Erstattung dieses ersten gemeldeten Schadens wurde prompt abgelehnt. Also ich empfehle niemanden diese Versicherung. In meinem Bekanntenkreis wird sich keiner mehr eine Versicherung von hepster nehmen. Eigentlich Unglaublich.

Ich habe eine Krankenversicherung für meinen Hund bei HEPSTER. Die Antragstellung auf Erstattung ist unheimlich kompliziert und frist eineMenge Zeit. Bei der Erstattung finden die immer Nicht nachvollziehbare Gründe es nicht zu tun. Kündigung ist erfolgt.
Diese Vereinbarung ist keine Hilfe und kostet nur Geld und Zeit.

Einen Antrag einzureichen ist unglaublich umständlich. Ich verstehe nicht wieso ich meinen Namen und einen Schadenszeitpunkt brauche wenn ein Bremsbelag am Fahhrad ersetzt werden soll. Ein Funktionierendes Portal kennt meine Daten sobald ich mich anmelde und fragt nur nötige Inforamtionen. Bei verschleiß sind das für mich Rechnung/Angebot, ein paar Bilder und Vertragsnummer.

Bei meiner Hausrat sende ich einfach eine Rechnung und bekomme Geld wenn mein Handy repariert wurde.

Viel Schlimmer ist aber die bearbeitungzeit. Meine Werkstatt wird mir wegen meinen Vorgängen und weiteren Problemen bei anderen Kunden kein Fahrrad mehr über mein Leasing verkaufen. Warum ? Weil Hepster hier der Partner ist und Sie sich die langen und umständlichen vorgänghe nicht leisten und antun wollen.

Mein Bike hat eine Defekte Bremse, ich kann es seit 4 Wochen nicht benutzen weil ein Gutachter das Angebot prüfen muss. Vorkasse darf ich nicht leisten. Mein Kaputtes Fahrrad musste ich abholen weil die Werkstatt keinen Platz hat. Das Rad kostet mich 350€ Brutto Leasing Rate im Monat. Bald ist der Schaden durch nutzungsausfall höher als die Summe der Reparatur. Am besten sind aber die Gespräche mit Hepster, bei Schadensmeldung wird eine Bearbeitung von einer Woche zugesagt. Bei Nachfragen ist die Aussage Gutachter darf nach Internen Regeln 14 Tage Zeit brauchen. Ich frage nicht mehr. Ich warte jetzt bald 5 Wochen. Bei einem anderen Kunden der Werkstatt waren es wohl 10 Wochen.

Bei Wettbewerbern werden Rechnungen innerhalb von 24 Stunden frei gegeben. Bei geringen Beträgen braucht es nicht mal ein Angebot oder KV. In der Zeit schaffe ich nicht mal meine Schadensmeldung.

Übersichtliche Darstellung des Angebots E-Bike- Versicherung betreffend. Online Anmeldung problemlos. Mehr kann ich noch nicht sagen.

Sehr freundlicher und fairer Umgang.

Top Unterstützung und Zuverlässigkeit.

Daumen nach oben!

Eine Versicherung, die ihr Versprechen einhält, wenn es zum Schadenfall kommt. Ich habe mit der Fahrradversicherung erst bei einer Reparatur und dann leider auch wegen eines Diebstahls zu tun gehabt. Die Abwicklung war jedes Mal reibungslos und dazu in einem besonderen Maße kulant. Hinzu kommt, dass die Mitarbeitenden sehr freundlich und geduldig sind und die Voraussetzungen und das weitere Procerde sehr verständlich und freundlich erklären. Es ist ratsam die Versicherungsdetails genau durchzulesen, sodass man Fristen usw. einhält. Auf solche wird in den FAQs jedoch auch häufiger hingewiesen. Ich mache selten Bewertungen zu Unternehmen/Leistungen etc., hier möchte ich es gerne, da ich äußerst zufrieden und erleichtert war, als ich die Versicherung brauchte und sie da war!

Angeblich keine Buchung erhalten obwohl ich ein Foto vom Lastschrifteinzug per Mail geschickt habe. Mitarbeiter stellen sich doof oder sind es auch vielleicht. Vertragsunterlagen habe ich nie bekommen. Somit ist mein Geld weg.
Wirkt alles sehr unseriös. Finger weg !

Schnelle Rückmeldungen, unkomplizierte Abwicklung, gute Kommunikation

Ich habe per Mail Kontakt mit Fragen aufgenommen, die Antwort kam am selben Tag, aber sehr knapp, nur die erste Frage beantwortet ohne Alternative, scheint von KI zu sein…war nicht hilfreich, echt mühsam wie beim SMS schreiben, bis was klar ist.

Einfacher, schneller und unkomplizierter Abschluß einer E-Bike Versicherung!

Kann ich durch die Bank NICHT empfehlen.
Im Premium Vertrag Hundeversicherung ist gut was abgedeckt, auch Vorsorge bis 100€.
Nach knapp einem Jahr habe ich nun eine kleine Rechnung eingereicht plus Vorsorge. Keine 100€ zusammen.
Die Schadensmeldung ein Ewigkeitswerk, man muss sogar den Kaufvertrag des Hundes jedes Mal neu hochladen usw.
Erstattung (mit Abzügen) dauerte ewig.
Mein Hund ist leider nicht mehr unter uns, habe vor 1 Monat gekündigt, die Bestätigung bleibt seither aus und abbuchen tun sie munter weiter.
Und weil das noch nicht reicht, wäre die Prämie jetzt von 65 auf 88 €/Monat gestiegen.
Da lobe ich mir doch die Agila, die ich bei meinem.ersten Hund hatte. Hätte ich wieder nehmen sollen.

Auf meine Bwschwerde hin mit der neuen Abrechnung reagiert natürlich auch niemand.

Nicht zu empfehlen.

Top Service!! Super schnell reagiert , 100% empfehlenswert!! Danke

Super netter Kontakt zur vor Ort Mitarbeiterin bei der Veränderung der bereits vereinbarten Versicherung. Hat super geklappt und das Geld wurde zurück erstattet. Netter und freundlicher Service

Unproblematische Vertragsvereinbarung! Gutes Online-Format!

Alles ohne viel tam tam, sehr schnell, super freundlich und mit all meinen Wünschen, erledigt

Abschluss war leicht und verständlich. Über die Regulierung eines Schadenfalles und den Kundenservice kann Ich jedoch derzeit noch nichts sagen!

Hat alles schnell und reibungslos funktioniert