Acer Omdömen 

Cominciamo dal principio, in data 6 gennaio il mio notebook Acer Extensa modello NB-EX215-51-585G si rompe, da un momento all'altro si spegne senza riaccendersi più alchè siccome è ancora in garanzia decido di contattare Acer che mi manda il corriere DHL a ritirare il pacco e fino a qui bene, in data 25 gennaio mi mandano un preventivo di 453 euro e spicci per procedere alla riparazione, chiamo indispettito Acer e la signorina mi risponde che c'è sicuramente un errore e al laboratorio non era stata inviata la fattura, nel frattempo io acquisto un nuovo PC a mie spese per un totale di circa 900€ PERCHE' CON IL COMPUTER IO CI LAVORO COME HO DETTO ALLA SIGNORINA ovviamente mi rifiuto di pagare il preventivo e a seguito di un mio ulteriore ricontatto qualche giorno dopo mi viene detto di attendere lo scalo della pratica, ma vengo informato dall'addetto che mi ha risposto al telefono che è meglio se cito testualmente "pago e basta" (VERGOGNOSO) o che se proprio non mi va di pagare posso lasciare il computer a loro che lo smaltiscono gratis (CHE MAGNANIMI) i giorni passano e in data 06/03 mi scrivono udite udite sollecitando A ME una risposta alchè io li informo rispondendo sulle "puntate precedenti" e mi rispondono in data 07/03 che il PC passa in garanzia ma solo per la scheda madre che peraltro era misteriosamente andata in corto e che c'era stato un disguido poichè non erano arrivate le mie precedenti segnalazioni ma che devo comunque pagare 115 euro per la sostituzione delle due cover (anteriore e posteriore) e per la sostituzione della batteria quindi pago il ''dovuto'' in data 07/03 tuttavia oggi mi viene riconsegnato il PC con le cover che aveva prima, la cover posteriore montata male E LO SCHERMO ROTTO pertanto il PC è inutilizzabile, li ho informati dell'accaduto a mezzo mail prima di scrivere questa recensione e ovviamente se la loro risposta non dovesse essere da me ritenuta soddisfacente procederò ad un querela per truffa e tentata appropriazione indebita, ovviamente aggiornerò questa recensione in modo che tutti sappiano come si comportano questi personaggi.

AGGIORNAMENTO:

Si sono fatti rispedire a loro spese ed hanno provveduto a riparare il notebook ovviamente vista la gravità della cosa mi ha ricontattato uno dei loro responsabili che si é profondamente scusato per quanto accaduto e che onestamente ha fatto quello che ha detto che avrebbe fatto, fare in modo che il notebook tornasse al legittimo proprietario riparato e utilizzabile, per scusarsi hanno sostituito tutte le cover rimettendolo praticamente a nuovo pertanto aggiungo una stella ma l'assistenza telefonica rimane un incubo, un baluardo irraggiungibile per chi tratti di inefficenza, incopetenza e strafottenza nei confronti del cliente, ottimo lavoro da parte di chi ha riparato per la seconda volta il notebook e buona comunicazione invece da parte del responsabile.

Ho comperato il notebook alla Trony di Carpi
Un A315-56.
Pagato in promo 299,00.
Arrivato a casa, lo accendo ma la schermata era nera, con striscie rosa.
Lo riavvio...ma si blocca sulla scritta Acer.
Dopo vari tentativi,parte.
Dopo 6 giorni, stessa fola.
Ora a distanza di 3 mesi, posso dire che lo butterei nel cesso.
Ho contattato Acer, chiedendo un PC nuovo, in quanto questo ha lavorato più con i riavvii che normalmente.
Ora attendo.
Ma già dal sito, si capisce che l'assistenza non é per loro prioritaria.
Il mio Acer vecchio, é durato 12 anni senza mai dare un problema, poi il mattino dopo era MORTO.
Questo é già fallato da nuovo.
Se lo avessi preso su Amazon,ora riavrei i miei soldi spesi...
Poi ti raccontano di comprare nel tuo paese per il bene comune..🤐🤬
Vedremo come si esprimono ...

non gli darei manco 1 stella ma non si può! ho avuto un problema al pc, lo mando in assistenza e dopo più di 20 gg mi dicono che il problema non rientra in garanzia e se voglio riparato il guasto devo pagare molti euro!!! decido di non ripararlo ma devo pagare ugualmente 30.50€ per la restituzione!!
MAI PIU' ACER

Do una stella perché non posso mettere 0. Ho comprato un Acer Aspire 5 su Amazon, appena finito inizializzazione sento le casse che grattano le ventole che vanno sempre al massimo e il processore che é quasi sempre al 100. Chiamo l assistenza acer e provo a vedere insieme a loro se era un problema software dopo 3 giorni di continue prove mi dicono che devo mandarlo da loro. Lo mando in assistenza acer pensando di poter risolvere subito con 7 10 giorni lavorativi invece dopo 15 giorni lavorativi mi mandano il pc con gli stessi problemi che aveva prima e niente ho fatto il reso da Amazon. Ovviamente sono sempre stato sui lenovo e questo era il primo Acer e sarà anche l ultimo. Sconsiglio vivamente di procedere con la riparazione Acer meglio un tecnico fidato.

Dopo circa un mese di attesa non mi hanno risolto il problema - mi rimandano il pc indietro con più danni di prima.
con all'interno della scatola documenti di un'altra persona. poca professionalità

Prodotti top e servizio clienti super efficiente

Detengo un TravelMate P645-S, l'antivirus ESET rileva un HIPS nella scheda madre che, ovviamente non può pulire e mi dice di escludere i BIOS/UEFI dalla scansione !!! Il colmo, però anche comica come battuta.
ESET mi scrive di aggiornare il firmware, BIOS/UEFI, il mio pc ha l'ultimo disponibile e ACER non gli aggiorna più e dice di non sovrascrivere quelli esistenti... che meraviglia !!!
Nel sito ACER non esiste il patch correttivo, dopo avere inserito i dati richiesti.
Mi rivolgo "all'assistenza", non detengo le email spedite con la posta aziendale andata perduta purtroppo, comunque mi dicono di spedire il pc, di versare un anticipo, cosa che non faccio perché istintivamente non mi fido, però successivamente mi dicono che non c'é nulla da fare ....
Mi rivolgo allora ad ACER Francia e il "servizio" di assistenza francese, qui detengo le email spedite con gmail, mi ha comunicato che non c'è nulla da fare ....
Ostinatamente, ho risolto il problema per mio conto, da solo, e se qualcuno ha o avrà lo stesso problema, molto volentieri e gratuitamente gli dirò come risolverlo, visto cha da ACER, purtroppo, non si ottiene molto.
Per scaricare i drivers mancanti, per facilità ho dovuto farlo da un sito ACER non italiano ... per sistemare il PCI ho dovuto trovarlo, il driver, in un sito francese ovviamente non ACER, infatti quello ACER lo mette in download ma non lo scarica ... insomma di tutto di più ... Lascio ad ACER e a voi, la valutazione del "servizio" ACER per un cliente che sa poco di pc !!!
Debbo comprare un nuovo portatile per la mia azienda, sarà un ACER ?

Prodotto ritirato a maggio, a luglio inviato ad assistenza per problemi al touchpad , ritirato il 16 agosto con intervento di riparazione per la sostituzione cavi, mouse/tastiera e scheda madre. Tutto bene? No, all'accensione appare un messaggio di errore e le cuffie non vanno. Riportato il 8 settembre per la riparazione. Ad ottobre Acer chiede denaro per la sostituzione della scheda madre (!!!!!!!!!!!). Oggi il venditore mi avvisa per il ritiro del prodotto, avvisandomi della mancata riparazione per non aver accettato il preventivo della scheda madre, che era già stata sostituita, per un importo di Euro 180,00. Brutta cosa; mai più Acer!!!!!!!!

Utilizzo per svago e per lavoro da più anni un Acer, rapporto qualità prezzo ottima .

Ho acquistato un Acer Aspire 3 nell'ottobre del 2021 e l'ho usato poco, lasciandolo sempre in casa. Nell'agosto 2022 nell'aprirlo si è rotta la cerniera, con sollevamento della cornice inferiore del display e lo schermo non sta più in piedi. Per la riparazione in garanzia avrei dovuto spedirlo ad Arese perché a Genova non lo riparano in garanzia; senza contare che non vi sarebbe la certezza che la riparazione rientrasse nella garanzia. Inoltre i tempi di attesa si preannunciavano biblici. Decido di farlo riparare a mie spese presso un centro autorizzato, dove però mi hanno riferito che il pezzo rotto non era riparabile e che occorreva sostituirlo, con una spesa che superava la metà del prezzo di acquisto del portatile ed un'attesa di 30 giorni (il pezzo viene dalla Cina e se ha la stessa qualità di quello rotto si romperà di nuovo). Quindi sempre troppo tempo. Decido di tenere il portatile così com'è. È inconcepibile che un portatile risultati fragile proprio nella parte dove dovrebbe essere più robusto: le cerniere e le molle del display. È come se una vettura avesse il difetto di perdere le ruote...Posseggo un vecchio Compaq Presario f700 acquistato nel 2006 e che, dopo aver sostituito il sistema operativo originario (il Vista che era ingestibile), non mi ha dato mai problemi di hardware. Ciò di cui sono certo è che non acquisterò mai più un Acer, che si è rivelato una vera delusione, confermata anche dalle numerose recensioni negative che ho letto in internet.

Non comprate Acer ci sono tantissime scelte più valide sul mercato, io purtroppo ho avuto diversi pc Acer aziendali, circa 3, uno peggio dell'altro( finalmente ora siamo passati ad altre marche e non compreremo mai più un pc Acer) senza contare la pessima assistenza, pensate che per un pc con meno di due anni, l'alimentatore ha smesso di funzionare 3 volte e me lo sono dovuto cercare e pagare da solo perchè questa banda di incompetenti non sapeva che alimentatore montasse il pc venduto da loro, un altro punto è la qualità costruttiva vergognosa, per un pc di 780 e passa euro, fatto tutto in plastica con lo schermo che traballa scalda come un forno e si blocca di continuo ah, aggiungo la webcam in 480p 30fps,e non è un caso isolato, perchè su tutti e tre i pc, ho avuto gli stessi problemi o peggio ancora, spero che questa recensione la veda qualcuno di Acer e che si sotterri dalla vergogna, sappiate che se qualcuno ancora compra i vostri bidoni lo fa solo perchè costano poco e non perchè sia affezionato la marchio

Vergognosi, prodotti scarsi, notebook che dopo 18 giorni di quasi zero utilizzo, smette di funzionare, l'assistenza nonostante la mia richiesta di sostituzione del PC, mi dice che sono passati i 14 giorni e che può fare solo la riparazione!!!! Per un PC di 999 euro appena preso già in assistenza?!?! In più un mese senza PC causa spedizione riparazione e riconsegna!! Una vergogna assoluta, nonostante la legge italiana definisca la possibilità del cliente di sostituire il prodotto se il danno è evidentemente di fabbrica, loro fanno come vogliono!! Ma qui vi sbagliate, ho già sentito l'avvocato, chiederò il risarcimento sia per la violazione di legge, sia per il mancato utilizzo del PC per 1 mese!! Oltre alle spese legali che pagheranno loro!! Grazie associazione consumatori!!! Vergogna Acer!!!

PESSIMO😡😡😡si è praticamente staccata la cornice del display,un difetto di fabbrica a detta del negoziante, è successo ad altri PC della stessa marca, neanche 2 anni,costo della riparazione 160 Euro 😡mai più una marca così fasulla

Io ho un Pc portatile acer (Aspire 1 A114-32)
1. Non ha una memoria decente ha solo 60gb
2. Non è sostituibile SSD M.2 perché è incorporato nella scheda madre (volevo sostituire perché la memoria è pochissima)
3. Ha solo 4 processori
4. È lento
5. Marca non consigliata

Ho PC Acer che ha smesso di funzionare e ho contattato assistenza che semplicemente non mi ha degnato neanche di una risposta...ho dovuto rivolgermi a un negozio di riparazioni che ha risolto il problema e il titolare mi ha detto che Acer è un marchio da evitare in quanto PC pessima qualità e assistenza inesistente. Mi chiedo perché non sono ancora falliti ma credo che sia solo questione di tempo

da anni ho un PC desktop ed un portatile, entrambi Acer e non ho mai avuto problemi. Ora, visto che sono entrambi logori per l'uso, volevo sostituirli ... ma, sono rimasto basito dalle tante recensioni negative pubblicate dagli utenti su queste pagine web, a riguardo della relativa assistenza in caso di potenziali difetti e/o guasti ..
MI spiace tanto, per me Acer è stato il Top, ora nel dubbio ...

A DIR POCO VERGOGNOSI.
Un pc acquistato dal sito ufficiale di acer è immediatamente da inviare in assistenza per il malfunzionamento di un tasto. Dopo 8 giorni ricevo il computer con la retroilluminazione della tastiera non funzionante. Hanno letteralmente risolto un problema per poi provocarne un altro. PIETOSI.

per pigrizia e certa di affidarmi a gente competente mi sono affidata all'assistenza ACER...NON FATELO MAI!!! E' solo una perdita di tempo e soldi. Ho spedito il notebook per un problema e mi è tornato peggio di prima: stesso problema + forte rumorosità disco. Alla fine ho risolto con un tutorial (a parte la rumorosità... ci devo ancora lavorare)

Laptop One 10 che dopo reset di sistema per ripristinare ad impostazioni di origine. Premetto che funzionava bene prima del reset. Dopo aver eseguito lo stesso non esistono più i driver per utilizzare il wi-fi è non è possibile connetterlo in altro modo... contattato assistenza per questo problema e mi liquidano in maniera poco professionale. Non hanno cura ed interesse dei propri clienti. Pessimo servizio. Sconsigliato. Guardate altri prodotti...