Wickey GmbH & Co. KG Omdömen 

Produit de qualité, bonne communication et bonne réactivité.

La première livraison n'a pas eu lieu car le livreur est venu en dehors du créneau prévu et que je n'étais pas là. J'ai ensuite dû réussir à les contacter pour reprogrammer. Trouver le numéro n'est pas évident et quand vous appelez, vous n'obtenez pas facilement une réponse. Je suis restée toute la journée à la maison et à nouveau pas de livraison parce qu'ils ont oublié de charger le camion... La troisième était la bonne, heureusement ! Quant au produit, une des planches était cassée et le plan sur l'application n'était pas correct. D'ailleurs je n'ai pas reçu la balançoire qu'il me semblait avoir acheté car le plan était valable pour deux modèles différents à quelques détails près. Méfiez-vous des photos qui sont mélangées sur le site avec les deux modèles. Vous n'êtes donc pas certain de celui que vous achetez.

Facilité de montage.
Qualité du bois et de la structure parfaite.
On a monté la structure en 2 jours plus ou moins le temps recommandé par Wickey.
Les instructions étaient claires et précises.
Il nous manquait quelques pièces et wickey nous les a renvoyés sans soucis. Ma fille est très heureuse de son cadeau d’anniversaire et peu y jouer en toute sécurité.

Délai de livraison beaucoup plus long que prévu mais sinon nous avons eu des articles manquants et l’envoi a été super rapide!

Mise à part le délai allongé , bonne expérience notamment avec le service après vente

Tout s'est bien passé pour la livraison et le montage. Le fait que les planches ne soient pas pré-trouées ni marquées rend la tâche un peu fastidieuse mais nous avons réussi à tout monter et sans erreur... Alors que c'était le modèle Smart Arch donc il y en avait des planches...

Une société au top,très sérieuse et produit d'excellente qualité.
Je recommande vraiment

Rapport qualité/prix imbattable !

Site web : Très intuitif. Le filtre pour choisir l'aire de jeux est parfait et la fonctionnalité de réalité augmentée (visualisation à l'échelle) est un vrai plus !

Livraison : Dans les temps, sur palette (prévoyez quelques bras pour le déchargement/rangement).

Service client : Communication efficace et équipe très réactive.

Montage : Un peu laborieux (absence de pré-perçage, notice un peu légère et vidéos peu représentatives ou inutiles dans notre cas).

Produit : Parfaitement fidèle à la description et aux photos des utilisateurs. La robustesse et la durabilité semblent cohérentes avec le niveau de prix.

Verdict final : Globalement très satisfait, je recommande !

J'ai effectué 2 achats sur wickey.
Pour le grand lit cabane aucun soucis, bon suivi, bonnes informations de livraison, service impeccable.
Il faut être bricoleur et s'armer patience pour tout est à faire par vous même.
Par contre pour le jeu de jardin, un délai d'attente énorme. Aucune information de livraison. Et ça c'est vraiment dommage.
Cela fait peu de temps que nous les avons donc nous attendons de voir la qualité sur la durée.

Grand choix de modules pour enfants avec de nombreux accessoires. Il y en a pour tous les prix.
Livraison relativement rapide et appel téléphonique du service livraison très agréable.
Livreur sympathique et très soigné au moment de remettre le colis.
Délais suffisant pour vérifier la marchandise.

Petit point plus complexe, la construction. Le plan est relativement bien fait et compréhensif mais certaines explications porte à confusion et peuvent entraîner une inversion des pièces. Le temps de construction reste assez long ( 2 jours ) le temps de bien préparer le terrain, le béton, des découpes, percer les planches. Le toboggan est assez fin et fragile, mon enfant n’a que 4 ans et je pense que nous devrons assez vite changer la glissade par un plus robuste.

Très bonne explication, les jeux sont de qualité! Simplement une étoile en moins car il manquait deux bois pour l escalier, je n'ai pas eu le temps de faire de réclamation car le montage devait aller vite. Je l'ai amélioré avec un toit en roofing.

Beaucoup des parts qui manque et le mesurements ne sont pas exacte.

Module tel que nous l’avons commandé. Rien à signaler, je recommande.

Le module de jeux n'est pas cher mais la qualité n'est pas terrible: bois, fixation de la balancoire (la balancoire n'est jamais droite). Aussi, le montage est très compliqué. Nous avons fait appel à l'unique entreprise renseignée par wickey qui était hors de prix.

Beau rendu, montage bien expliqué et pas trop compliqué.
Détails à revoir, toile à découper soi même et la qualité du bois laisse à désirer et pas très robuste.

Nous avons acheté un portique avec deux balançoires et un toboggan. Le toboggan était un peu fissuré à la réception, wickey en a renvoyé un très rapidement.
Les enfants sont contents, facile à monter et stable après avoir ancrer dans du béton.

Portique de balançoire de bonne qualité, un plan facile à comprendre. Je recommande

Super content ! Très bon bon service!

La livraison a été respectée, le bois est d’une super qualité, le montage a été très facile à 2 personnes durant +/- 5h on en est à 2 mois d’utilisation et on est vraiment ravi, nos filles adorent maintenant passer des heures sur leur balançoire et dans leur petite cabane