ASUS Onlineshop Omdömen 

Meine Tochter hat unter anderem eine Sonnenbrille bestellt. Geliefert wurde das stoddsäckchen aber nicht die Brille. Meine Tochter reklamiert und es kommt ein neues Päckchen. Und was ist drin?
Wieder keine Brille, dafür noch mals ein Stoffsäckchen für die Sonnenbrille.
Es ist echt mühsam und wir werden sicher nie inder bei Euch bestellen. Also bitte schickt und endlich diese Sonnenbrille
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Die Produkte haben meine Erwartungen übertroffen.
Der preislich attraktivste Shop auf dem Markt. Ich bin mit diesem Unternehmen mehr als zufrieden.

I bought the VG27AQ1A with my PC 5 months ago. I initially thought it was great, was gaming with 144hz as advertised with no problem. But then suddenly, I saw a small little black flickering black bar at the bottom of my screen. At first, I ignored it, as it didn't bother me that much due to how small it was, but then as the weeks went by, the black flickering bar had taken over a QUARTER of my screen.

I didn't find a fix for this, so I lowered my framerate to 120hz. This went on for a measly 2 weeks as ON 120HZ MIND YOU, the flickering game back and again swallowed a quarter of my screen.

A £250 MONITOR THAT ADVERTISES 144HZ GAMING, CANT RUN EVEN RUN AT 120HZ WITHOUT TURNING BLACK.

I am beyond pissed, I'm currently on 60hz cause this sh1tmonitor from a crook company doesnt work as advertised.

IMAGINE THAT. YOU BUY A £250 MONITOR AND YOURE FORCED TO BE ON 60HZ. If any justice exists in this world, this company should be bankrupt.

Die Marke „Asus“: Hervorragende Produkte, dazu dieser hervorragende Shop!
Die Ware ist absolut erstklassig! Die Produkte sind im Shop gut erklärt und bebildert. Die Funktionen wie Bezahlen, Eingabe der Lieferadresse etc. funktionieren wie sie sollen.

Le site suisse nous renvoie à un site en Allemagne ce qui leur permet de refuser le droit de rétractation. Subtil, pourtant la facture est à un en-tête de Asus à Köln, Allemagne !
Et tant pis pour les Suisses au contraire des Européens, pas de droit de rétractation. Et le pire est que l'on vous écrit en anglais, qui n'est pas une langue officielle en Suisse. Pauvres suisses, ce qui les intéresse chez Asus c'est votre porte-monnaie. Achetez ailleurs !

Ich habe einen Monitor donnerstagsabends bestellt und schon am Samstag war er da. Beim Bestellen ist mir leider bei meinen Daten ein Tippfehler unterlaufen, sodass ich den Support kontaktieren musste. Der Support hat alles Mögliche getan, um meinen Fehler zu korrigieren. Ich bin bisher also mehr als zufrieden.

J’ai commandé un PC portable le 11 janvier et je n’ai toujours rien reçu . Le produit est soi-disant perdu mais on me balade et on ne me propose rien . Juste d’attendre . NUL !!!

versuche ninepoint consulting gmbh im mediamarkt 8 köln zu erreichen wegen einer grafikkarte da ich garanite habe , aber diese schein firma so bezeichne ich diese mal , schickt ihren AB vor und beendet das telefonat , schade das ich so weit weg wohne . diese firma ist das letzte was es gibt müsste ihre lizenz verlieren betrüger

Ich habe eine Grafikkarte direkt beim Hersteller (zu einem leicht höheren Preis als bei anderen Onlinehändlern) bestellt, die als lagernd und mit Versand innerhalb von 24 Stunden beworben worden ist. Nach 24 Stunden dann die Mitteilung, dass sich die Lieferung auf unbestimmte Zeit verzögert und kein Liefertermin genannt werden kann.
Der Artikel war aber selbst noch eine Stunde nach meiner Bestellung als lagernd verfügbar.

Von dem Onlineshop eines Herstellers hätte ich mehr erwartet. Der Betrag wurde natürlich sofort von Paypal und dann von meinem Bankkonto eingezogen.

Erreichbar ist der Support des Shops nur per E-Mail, eine Antwort gab es zumindest am folgenden Tag. Denn Obacht: Auch wenn der Shop nach außen hin mit Asus gebranded ist, verbergen sich dahinter zwei verschiedene Shops/Abteilungen. Die Support-Telefonnummer gehört leider nur zu dem Bereich, der Monitore etc. anbietet und nicht die Grafikkarten.

Ich bin jetzt auf einen anderen Onlineshop und eine andere Grafikkarten-Marke umgestiegen und morgen flattert die Karte zu einem günstigeren Preis per Express hier ein. Bei ASUS direkt bestellen werde ich aufgrund der Erfahrung nicht mehr und auch der Ruf der Marke hat dadurch bei mir etwas gelitten.

Leider kann ich den ASUS Shop absolut nicht empfehlen.

Ich habe einen großen Ultrawide-Monitor dort gekauft. Die Kauferfahrung auf der Webseite und der Zahlvorgang waren problemlos. Die Probleme fingen beim Versand an.

Etwa 4 Tage nach dem Kauf bekam ich eine Versandbestätigung mit DHL Sendungsnummer, bei DHL existiere diese Sendung allerdings nicht. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport kam heraus, dass der Monitor mit einer Spedition versendet wird. Ich bekam eine neue Sendungsnummer und rief bei der Spedition an um den Sendungsstatus zu erfahren. Allerdings existierte auch diese Sendung bei der Spedition nicht. Nachdem ich den Einlieferungsbeleg von ASUS angefordert hatte war klar zu erkennen, dass ASUS den Monitor nur von einem Lager zum anderen geschickt hatte. Ein Versand an mich war nie erfolgt. Bis wir bei dieser Erkenntnis angelangt waren, waren schon zwei Wochen ins Land gezogen.

ASUS hat daraufhin den Monitor erneut in den Versand gegeben. Diesmal auch tatsächlich an mich adressiert. Bis ASUS alles geprüft hatte und den Versand veranlasst hatte vergingen allerdings zwei weitere Wochen. Letztendlich kam der Monitor fast vier Wochen nach Bestellung bei mir an.

Auch wenn der Kundendienst immer freundlich und hilfsbereit war, war er leider auch absolut inkompetent. Die Nachforschung wo die Sendung verblieben ist und der Nachweis, dass sie nicht zu mir verschickt wurde musste ich dem Kundenservice erbringen. Bis dahin war der Kundendienst nicht zu mehr in der Lage als "Wir stellen Nachforschungen an" (die zu keinem Ergebnis kamen) oder "Bitte melden Sie die Sendung als verloren".

Zwischenzeitlich hatte sich der Preis für den Monitor im ASUS Shop selbst um etwa 40€ reduziert. Ein Preisnachlass wurde mir allerdings auch bei Nachfrage nicht gewährt.

Ein Rückversand ist außerdem nicht kostenfrei.

Insgesamt bleibt nur zu sagen: Absoluter Saftladen! Erspart euch den Stress und bestellt woanders.

I i like using asus. I like the elegant style. This is my 2nd purchase from asus.

Anstatt mir den vollen Preis zu erstatten ziehen sie einfach 50 Euro ab. Produkt wurde ungeöffnet direkt zurück geschickt.
Kundenservice nicht kulant und allgemein keine gute Erfahrung. Ich hab selbst mal im Kundenservice gearbeitet und bin immer wieder erstaunt, wie manchmal mit Kunden unbekannten wird.

Monitor am Cyber Monday bestellt, aber Bestellung wird am nächsten Tag storniert, da es sich um einen technischen Fehler gehandelt hat. Toll, dass dies erst klar wird nachdem der Cyber Monday vorbei ist.
Nächstes Mal wird direkt bei der Konkurrenz bestellt.

J'achète mon pc portable la transaction ne fonctionne pas le service client me dit ne vous inquiétez pas les commandes ont bien été annulées après 8 jours pas de remboursement plus de 5000 € de prélever c'est scandaleux faites très attention

Katastrophaler Reparaturservice in Garantiezeit.
Das einschicken der Hardware bei Asus wird einem so schwer wie möglich gemacht.
Der Prozess läuft wie folgt ab:
1. Kundenservice angerufen, Problem geschildert
2. Verweis auf Mailadresse von Asus.
3. Email an die entsprechende Adresse mit Informationen wie Seriennummer, Rechnung, Problemschilderung, Garantiezeitraum gesendet.
4. 4 Tage später Antwort von Asus: Wird nicht repariert sondern das Geld erstattet. Ich solle bitte auf die Mail mit OK antworten wenn das für mich klar geht.
5. Antwort an Asus: OK
6. 3 Tage später Antwort von Asus: Bitte füllen Sie das angehängte Formular aus: Datum, Geburtsdatum, Telefonnummer und Reparatur bestätigen.
7. Formular ausgefüllt und an Asus versendet.
8. Multiple Mails von Asus: Servicefall wurde veranlasst. Bitte loggen Sie sich auf dem "Asus Pickup Portal" ein damit Sie einen Termin für die Abholung Ihres Produktes ausmachen können. Zugangsdaten in separater Mail. Weitere separate Mail mit Versandinformationen: Die Sendung muss den IATA/ADR-Vorschriften entsprechen mit entsprechenden Versandvorschriften im Anhang.
9. Login im oben genannten Portal. Bitte geben Sie Gewicht und Maße des Pakets an.
10. Gerät verpackt und Karton ausgemessen.
11. Maße und Lieferdatum im Portal ausgewählt. Bestätigt.
12. Ausdrucken des VIERseitigen Versandlabels
13. Auf dem Versandlabel steht etwas von Kopien für FedEx und in welcher Reihenfolge diese in den Briefumschlag am Paket gesteckt werden sollen.(Das Paket besitzt keinen Briefumschlag für diese Dokumente). Nun muss ich mich damit beschäftigen wie ich das Paket versandfertig für FedEx bekomme...

Das ist der vorläufige Stand.

Dieser ASUS Online-Shop ist sehr übersichtlich aufgebaut. Es erleichtert mir das Finden und Kaufen der Produkte, die ich brauche.

Eine dort gekaufte Grafikkarte ging leider nach einem Jahr Nutzung kaputt. Nach 45 Minuten der ersten E-Mail erhielt man schon ein Rücksendelabel. Nach 4 Tagen erhielt man dann ein einwandfreies Ersatzprodukt. Besser könnte es nicht sein.

Toimii. Neljäntenä arkipäivänä paketti oli noudettavissa.

Begeistert von meinen Einkäufen im ASUS Online-Shop. Die Produkte haben meine Erwartungen sowohl in Bezug auf Qualität als auch Leistung übertroffen.

Bought a computer, and received an empty box, I can not call the webshop, the phone numbers listed to not work and I get no answers from emailen ASUS shop.dk.