Western Digital Omdömen 665

Festplatte bei WD direkt bestellt, Lieferung erfolgte nach 3 Tagen. Eine Rechnung gab es nicht. Da die "Special Edition" Festplatte nach meinem Empfinden von mickriger Qualität war, Rücksendung (angeblich unkomliziert). Keinerlei funktionierende Kontaktadressen, "Return to Sender" oder Hinweis auf nicht zuständig. Alternativ nur der Chat mit intellektuell Unterprivilegierten, die weder eine Lösung anbieten wollten, noch konnten. 14 Tage nach bestätigtem Eingang meiner Rücksendung im Service-Center noch keine Erstattung. Erst nach massiver Drohung mit einer Strafanzeige wegen Internetbetrugs, reagiert der "Service" plötzlich geschmeidig, und meine Erstattung ist 8 Tage später auf der Creditcard gutgeschrieben. Schlimmer geht´s nimmer!

The first time I bought a large capacity hard drive it was dead on arrival, two months later, it was replaced. Second purchase they sent it to the wrong city when the invoice showed the correct information.

Absolute schlechte Erfahrungen. Die verschicken defekte Festplatte und die Rückabwicklung und der Support waren, meiner Meinung nach darauf aus den Kunden zu zermürben um nicht das Geld erstatten zu müssen. Nach einem Monat habe ich Paypal benachrichtigt, welche mir das Geld dann zurückerstattet haben. Der Support hat einen nur hingehalten und hat total unsinnige Sachen gemailt. Keine Hilfe und keine ordentliche Abwicklung. Ich kann nur warnen, hier stimmt sehr vieles nicht mit der Firma. Die benehmen sich wie ein Fake-Shop. Ich bin mehr als verärgert.

Es wird keine Rechnung versendet. Telefonisch ist niemand erreichbar, und der Chat ist unterirdisch! Man muss sich sogar noch anpöbeln lassen, dass ich selber schuld sei, wenn ich erst nach 4 Wochen die fehlende Rechnung reklamiere! Nie wieder.

This place would have no stars if it was available I have been back and forth with these people trying to get my refund for something that I did not want and they can't even get the refund right now I want it all canceled and they better cancel it and refund everything tired of these games

Bought their top of the line enterprise disk, it broke after 4 months, returned it for an RMA and theyve had it for a month and wont send a replacement. Each time i speak to their support they just say oh just keep waiting. Ask to speak to a supervisor i get told one isnt available. (I dont believe this as twice no supervisor is availble, yeah right). Their support doesnt care and its been a month that i have no disk for my server and WD doesnt give a damn

Une catastrophe, lamentable, impossible de laisser un message enfin si mais derrière rien, pas de réponse, ils vous font attendre puis cloture votre demande sans meme la traiter. Je n'arrive pas a obtenir ma facture, aucune rubrique pour ça, l'envoi se fait sans aucune facture pour l'accompagner. Western digital fait partie des ste qui se moquent éperdument de leur clientèle. A fuir...
SBE

I purchased Red Pro NAS drives for my QNAP backup. One drive failed after two years and I made a warranty claim as it was still under a 5 year warranty. The process to get an RMA was convoluted at best. I sent the drive back and was informed that I would receive a replacement in 5-7 business days. It is currently 3 weeks and I am still waiting. I called warranty support several times with the most recent stating that their replacement department was undergoing maintenance and they could not tell me when the drive will ship. I will never purchase another Western Digital drive.

RMAs are so slow. I've been waiting two and a half weeks so far, with no signs of anything happening. My parcel was sent next day (at my cost) and is just sat there marked "Received / Processing". A drive turning up dead on arrival is annoying, but a big company like WD should offer better support than this. Definitely will be posting the same info on reddit, X, FaceBook etc, with the hope it informs more people of what to expect if they buy WD.

I have had 2 drives from WD and never been able to recover data in anger. Seems WD have a tactic to EOL products frequently. Hardware EOL, OS EOL, Software EOL, support links go to dead end web pages. It really does appear to be designed to frustrate. I have never managed to use these drives in anger. When I need to go back to my data, it's inaccessible due to some EOL component. I'm so frustrated today that I tried their chatbot and it was useless. I just want reliable backup that I can access if needed in x years time!!

Disque dur en panne après 2 mois d'utilisation.
Retour en SAV à la charge du client (non respect des obligations Européennes en matière de garantie) .
Et le pire, une fois le produit réceptionné par WD, l'article ne revient jamais !!!
=> conclusion, vous achetez un disque dur, 2 mois après il ne démarre plus, vous payez pour le renvoyer, et plus jamais vous ne révérez vote disque dur => c'est du vol !!!

Am 19.10.2025 aufgrund der vielen Bewertungen hier zum Test den Suppot telefonisch unter der (0800erter) angerufen. Erster Hinweis: vor der 0800 muss eine weitere 0 vorgewählt werden! Ergo 00800... Nach ca. ~30 sec ging ein gut deutsch sprechender netter Mitarbeiter ran. Da dies ein test vor meiner Bestellung von mir war, fragte ich einfach nach der Lieferzeit. Entgegen der Webseitenangabe 1-3 Tage wies er mich sogleich darauf hin das es zur zeit bis zu 10 Werktagen dauern kann. Ich bedankte mich und legte auf. Support sehr nett und zuvorkommend TOP. Anschließend online WD Gold 18 TB Bestellt. Nach ca~3 tagen änderte sich nichts am Status (in Bearbeitung) Ich schrieb am 3 Tag eine nette Nachricht über den Kontakt Button an den support mit der Frage ab wann die Ware aller Voraussicht versendet werden kann. Antwort nach ~48h, man hat geprüft und ist dran, aufgrund gewisser Gegebenheit kommt es noch zu Verzögerungen, aber man kümmere sich umgehend. Nach weiteren 3 Tagen kam von ganz allein eine weitere Rückmeldung ob man noch Hilfe benötige und das der Fall nach wie vor in Bearbeitung ist (super Nett). Nach 2 weiteren Tagen kam eine weitere Nachricht " Ware Versendet.. Problem geklärt" Und nach einem Weiteren Tag war auch die Sendung Verfolgung online. Und jetzt könnte ich mir einige negativen Bewertungen erklären. Anscheinend ist für WD "Versendet" wenn es in Deutschland angekommen ist. Denn durch die Sendung Nummer konnte ich nun rückwirkend sehen das sie bereits 2 tage nach Bestellung versendet war. Denn ein tag nach dem geänderten Status in "Versendet" war UPS bereits um 10 Uhr vor meiner Tür und überreichte mir die Festplatte, das passt natürlich nicht wirklich zum Status "~gestern versendet") . Angeschlossen, getestet alles i.o +1 Zusätzlichen Jahr Garantie, ergo 6 Jahre. Zusammenfassend kann ich sagen. Wenn man eine Platte nicht binnen 48h braucht und man einen Gutschein hat und ein weiteres Jahr Garantie möchte, kann man auch getrost bei WD direkt bestellen. Man sollte einfach bissl zeit haben, nicht alles so eng sehen, nett sein und dann passt das. Support super nett und bemüht (Obwohl man den hier gar nicht gebraucht hätte) WD ändert den Versendet Status anscheinend erst, wenn die Ware bereits in DE eingetroffen ist. Das verwirrt Kunden da sie denken Ware wird nicht versendet/Bearbeitet . Dem ist nicht so. Platte kam super verpackt an. Ca 2h nach eintreffen erhielt ich automatisch an, meine im Account angegebene eMail, auch die Rechnung. Ich bin sehr zufrieden und habe gutes Geld gespart gegenüber Direktverkäufen die im Moment unglaublich hohe festplattenpreise aufrufen zur zeit. Die WD 18 Gold Platte habe ich für 360 eus bekommen mit 6 Jahren Garantie! TOP

Complete trash. Lost all data. Continuous problems. Buyer beware

Wie hier schon einige angemerkt haben, liegt werder eine Rechung im Paket bei, noch wird sie per Mail versand. Bestellbestätigung und Versandbestätigung kamen ganz normal per Mail. Nachfrage beim Support: Angeblich würden deutsche Mailanbieter (bei mir web.de) die Adresse "noreply [at] wdc.com" blockieren. Im Spam Ordner ist nichts, ich habe die Adresse jetzt bei web.de auf die "Erwünscht-Liste" gesetzt und hoffe, dass sie nun durchkommt. Insgesamt war der Support eher ungehalten und meinte, das Problem würde bei mir liegen. Dabei ist das Problem ja offensichtlich ein Problem des Shops und nicht des Kundens, was man sicher lösen könnte (die anderen Mails schaffen es ja auch zum Kunden).

Solo hay que ver que el 89% de las opiniones son de 1 estrella para comprender qué es LA PEOR en lo que respecta discos duros. Los famosos caviar green con el defecto de aparcado de cabezal y ojo! Si lo querías reclamar en garantía perdías la posibilidad de recuperar datos….negocio redondo. JAMÁS VOLVERÉ A COMPRAR NADA DE ESTOS ESTAFADORES.

The worst customer support ever!
I bought an external hard drive that became faulty a few weeks later, not spinning up and grinding against the case etc
Raised a warranty claim and sent it back for a replacement…. now three weeks later and still waiting for the replacement to be dispatched. Contacting customer support results in the generic response that this has been escalated in their internal team. So I just have to keep waiting. Awful.

Ein Problem ist mit einem Produkt aufgetaucht, für die Lösung muss ich den Kundendienst bezahlen damit dieser mir für fehlerhafte Ware weiterhilft.

ware kommt nicht
antwort kommt nicht
versand nach einer woche immer noch nicht
eindruck und verhalten: wie in Betrugsfällen
finger weg!!!!

I want to shout out to Western Digital for helping with my recent purchase for a portable hard disk drive. They helped to solved the shipping issue immediately - just 15 mins on the live chat. It's incredible! I love it!

Beware of their DELIVERY PARTNER though (the BROWN van - go figure, not putting names because of legal reasons), they are THE WORSE - spent 1 hour 30mins on the phone with them and nothing resolved! I will be leaving a review for them too.

Dopo neanche un mese il WD RED PRO 4Tb è morto, cigliegina sulla torta sto ancora aspettando la fattura di acquisto dal venditore (Digitalstore24). Da dimenticare Wertern Digital e Digitalstore24