Leider hat die Lieferung nicht wie versprochen geklappt,sprich es dauerte 12 Tage. Das mit einer CH Homepage Lieferungen aus Dänemark ausgelöst werden, trägt zum oberen bei. Ein offener Hinweis wäre... Se mer
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Det här tycker kunderna
Einziger Shop, der noch Schwimmflossen für kleine Füsse angehender Schwimmartistinnen anzubieten hatte. Die lange Suche hatte dank Watery ein Ende und unsere Tochter ist hellauf begeistert, endlich mi... Se mer
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Die Bestellung war unglaublich einfach und unkompliziert – alles klar aufgebaut und schnell erledigt. Besonders positiv überrascht war ich von der Lieferzeit: Das Paket war viel schneller bei mir zuha... Se mer
Företaget har svarat
Alles tipp topp (Auswahl, Prozess, Versand, Verpackung). Am Ende einfach (zu) viele Mails im ganzen Verlauf
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Willkommen bei Watery.ch! ALLES FÜR DEN WASSERSPORT ✔ Bademode ✔ Schwimmausrüstung ✔ Schnorcheln ✔ Freiwasser ❤ 08:00-22:00 Betreuung ❤ Schnelle Lieferung ❤ +300.000 zufriedene Kunden
Kontaktuppgifter
3,9
Bra
642 omdömen
Har besvarat 71 % av sina negativa omdömen
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Alles tipp topp aber zuviele Mails
Alles tipp topp (Auswahl, Prozess, Versand, Verpackung).
Am Ende einfach (zu) viele Mails im ganzen Verlauf
8 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Watery.ch
Hallo G Glanzmann,
Vielen Dank für dein Feedback! 😊
Es freut uns riesig, dass von der Auswahl bis zum Versand alles tipptopp für dich gelaufen ist 🙌 Wir notieren uns aber deine Anmerkung zu den vielen E-Mails, damit wir unser Erlebnis noch weiter verbessern können. 🌊
Die besten Schwimmgrüße, Emil / Watery 💙
Falsche Marke geliefert
Falsche Marke geliefert, kompliziertes Reklamationsprozedere, 1 neues Produkt geschickt, obwohl 7 beanstandet wurden. KI pur, einmal und nie wieder!
20 april 2026
Svar från Watery.ch
Hallo Stefanie
es tut uns leid, dass du eine falsche Marke erhalten hast und der Reklamationsprozess für dich so kompliziert war. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Wenn mehrere Artikel beanstandet wurden, sollte das selbstverständlich vollständig geprüft und korrekt gelöst werden. Dass nur ein neues Produkt versendet wurde, obwohl mehrere betroffen waren, klingt nach einem Missverständnis, das wir gerne klären möchten.
Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie eine kurze Übersicht der betroffenen Artikel, damit wir den Fall vollständig prüfen und eine passende Lösung finden können.
Mit den besten Schwimmgrüßen 🏊
Mikkel / Watery.de
Ihr verspricht eine lieferung bis zu 4…
Ihr verspricht eine lieferung bis zu 4 tagen wo ihr nicht einhaltet… musste eine ganze woche warten und ich war schon in den ferien.
19 april 2026
Svar från Watery.ch
Hallo Alexia,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der versprochenen Lieferzeit angekommen ist und Sie eine ganze Woche warten mussten – besonders da dies mit Ihrem Urlaub zusammenfiel. Das verstehen wir sehr gut und können Ihre Frustration nachvollziehen.
Das ist selbstverständlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, sowohl unsere Lieferzeiten als auch die Kommunikation zu verbessern.
Sie sind jederzeit herzlich eingeladen, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihren Fall genauer prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Mikkel / Watery.ch
Super produit
Super lunettes
Commande rapide ainsi que la livraison secure avec un prix attractif
24 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Watery.ch
Bonjour Stefanie
Merci pour votre retour ! 😊 C'est génial que vous ayez apprécié nos prix et la livraison rapide. Profitez bien de votre produit ! 🌊🙌
Meilleures salutations aquatiques, Emil / Watery 💙
Reibungsloser Bestellablauf
Reibungsloser Bestellablauf; kostenloser Umtausch, wenn die Grösse nicht passt; superschneller und freundlicher Kundendienst; einer der besten Online-Shops, die ich kenne.
22 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Watery.ch
Hallo Jörg,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut mich riesig, dass du unseren schnellen Service und den unkomplizierten Umtausch so positiv erlebt hast 🙌 Genau deshalb sitzen wir jeden Tag motiviert an den Tasten 😊 Wir wünschen dir ganz viel Spaß im Wasser! 🌊
Die besten Schwimmgrüße,
Emil / Watery 💙
Kleine Füsse
Einziger Shop, der noch Schwimmflossen für kleine Füsse angehender Schwimmartistinnen anzubieten hatte. Die lange Suche hatte dank Watery ein Ende und unsere Tochter ist hellauf begeistert, endlich mit passenden Flossen am Training teilnehmen zu können.
22 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Watery.ch
Hallo C.,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 🙌
Es freut uns riesig zu hören, dass die lange Suche nach den passenden Schwimmflossen für die kleinen Füße deiner Tochter bei uns ein Ende gefunden hat. Es ist einfach klasse, dass sie nun so begeistert mit der richtigen Ausrüstung am Training teilnehmen kann 🌊
Wir wünschen ihr ganz viel Spaß im Wasser und Erfolg beim Schwimmtraining! 😊
Beste Schwimmgrüße, Emil / Watery 💙
Die Lieferung hat 14 Tage gedauert
Die Lieferung hat 14 Tage gedauert, war etwas nervig, weil ich nicht wusste warum! Kommunikation war gut und hilfsbereit und jetzt scheint alles gut zu sein. Hoffe, dass sich das Bad bewährt!
22 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Watery.ch
Hallo Jürg 😊
Vielen Dank für dein Feedback 💙
14 Tage Lieferzeit sind natürlich länger als erwartet – besonders wenn man nicht genau weiß, warum es dauert. Das kann ich gut nachvollziehen. Umso mehr freut es mich, dass du die Kommunikation als gut und hilfsbereit erlebt hast.
Ich hoffe sehr, dass sich das Bad nun im Alltag bewährt und du lange Freude daran hast! Sollte doch noch etwas sein, melde dich jederzeit gern bei uns.
Mit den besten Schwimmgrüßen🏊♀️
Emil / Watery.ch
Leider hat die Lieferung nicht wie gewünscht geklappt
Leider hat die Lieferung nicht wie versprochen geklappt,sprich es dauerte 12 Tage.
Das mit einer CH Homepage Lieferungen aus Dänemark ausgelöst werden, trägt zum oberen bei.
Ein offener Hinweis wäre fair...
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Watery.ch
Hallo Ma 😊
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback 💙
12 Tage Lieferzeit sind natürlich nicht das, was man erwartet – besonders wenn auf der Website mit schneller Lieferung geworben wird. Dass Bestellungen über unsere CH-Seite aus Dänemark versendet werden, kann in manchen Fällen zu längeren Laufzeiten führen. Ich verstehe absolut, dass ein klarerer Hinweis darauf hilfreich und fair gewesen wäre.
Transparenz ist uns wichtig, und dein Hinweis nehmen wir ernst. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Kommunikation zu verbessern und Erwartungen realistischer zu gestalten.
Wenn du möchtest, kannst du uns gerne deine Bestellnummer senden, damit wir den konkreten Ablauf noch einmal prüfen.
Mit den besten Schwimmgrüßen🏊♀️
Emil / Watery.ch
Bestellvorgang einfach und klar
Bestellvorgang einfach und klar. Einfach Handhabung. Internetseite gut und übersichtlich aufgebaut.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Watery.ch
Hallo Connie,
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es ist super zu hören, dass unser Bestellvorgang und der Aufbau der Internetseite so übersichtlich für dich waren 🙌 Wir möchten, dass der Weg zum neuen Equipment genauso viel Spaß macht wie das Schwimmen selbst 🌊
Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit den besten Schwimmgrüßen,
Emil / Watery 💙
War alles tip top!
6 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Watery.ch
Hallo Laura,
vielen Dank für dein Feedback!
Wie schön zu hören, dass alles tip top war 🙌
Wir wünschen dir ganz viel Freude bei deinen nächsten Erlebnissen im Wasser! 🌊
Die besten Schwimmgrüße, Emil / Watery 💙
Svar från Watery.ch
Hallo SN,
vielen Dank für das Feedback! 😊 Super, dass die Artikel perfekt sind. Wir arbeiten an schnellerem Versand! 🌊
Die besten Schwimmgrüße,
Emil / Watery 💙
Svar från Watery.ch
Hallo Daniel,
Vielen Dank für deine Rückmeldung! Schön, dass dein Einkauf so einfach und unkompliziert war 🙌 Viel Spaß mit deinen neuen Sachen! 😊
Die besten Schwimmgrüße, Emil / Watery 💙
Shorty in XL für ü 1.80m passend
Shorty in XL (bei Körpergrösse 1.81m und Gewicht 75kg) passt gut.
Bestellung unkompliziert. Lieferzeit könnte kürzer sein und Benachrichtigungen dazu verständlicher.
21 mars 2026
Svar från Watery.ch
Hallo Cornelia,
vielen Dank für dein Feedback!
Es ist super zu hören, dass der Shorty in XL bei deinen Maßen von 1,81 m und 75 kg so gut passt. Solche Details helfen anderen Wassersportlern enorm bei der Auswahl 🙌 Wir freuen uns auch sehr, dass die Bestellung für dich so unkompliziert verlaufen ist. Deine Anmerkungen zur Lieferzeit und den Benachrichtigungen nehmen wir uns zu Herzen, um in Zukunft noch besser zu werden 🌊
Wir wünschen dir ganz viel Spaß im Wasser mit deinem neuen Equipment!
Mit den besten Schwimmgrüßen,
Emil / Watery 💙
Kundenservice Topp
Die Bestellung kahm etwas später an und ich musste den Kundenservice kontaktieren. Dies ging super schnell und unkompliziert. Auch fand ich die Pflegeanleitung des Badeanzugs für meinen kleinen ganz schön praktisch.
28 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Watery.ch
Hallo Jennifer!
Vielen Dank für dein liebes Feedback! Es freut mich riesig, dass unser Kundenservice dir so schnell und unkompliziert helfen konnte, als es nötig war. Dass du zudem die Pflegeanleitung für den Badeanzug deines Kleinen so praktisch findest, ist einfach klasse, damit er lange wie neu bleibt! 🌊🙌
Die besten Schwimmgrüße,
Emil / Watery 💙
Terrible customer service, slow delivery, refund not paid
I have two issues with this company:
1. The delivery time is claimed to be 3-5 days. I paid extra to have my order sent as quickly as possible, only to receive it after 10 days! It arrived too late so I had to buy the product elsewhere but when I asked for the return cost to be waived I was denied my request and told I still need to pay the Fr.8.- (plus the Fr.2.- for quick sending). So because of Watery's choice to use a slow delivery method I am paying Fr. 10 extra on a product I can no longer use.
Terrible customer service!! Unreliable delivery times!!
2. Customer reviews are asked for (with an incentive if you fill it out) directly following the order and before you can know if they deliver on their services. So the large number of good reviews come from people who haven't yet had a chance to see if the company is any good. I wonder how many other people regret leaving a good review!
Update: 4.5.26
I was contacted by Katrine from customer service in Denmark and promised a full refund without shipping costs and was asked to adjust my review. I send back the package a month ago and never received the refund. So Watery now has the product I'd ordered and my money.
Definitely don't trust this company!!!
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Watery.ch
Hi Lisa,
Thank you for your review - we are truly sorry to hear about your experience.
First of all, we sincerely apologize for the delayed delivery. While we state a delivery time of 3-5 days, and this is successful in about 9 out of 10 cases, it is unfortunately not good enough when it doesn’t happen - especially when you have paid extra for faster shipping. We completely understand your frustration that the package did not arrive in time.
Regarding the return costs, we do follow our standard return policy, but we understand that this situation did not meet your expectations, and we will take this into consideration when evaluating how we handle similar cases in the future. We would also very much like to take a closer look at your case; however, unfortunately, we have not been able to locate you in our system based on the information available here. Therefore, please feel free to reach out to us at support@watery.ch.
Regarding reviews, we truly value all feedback - both before and after delivery. Our intention is never to mislead, but we understand your point, and it is valuable input that we will take into account moving forward.
We are genuinely sorry that you have had a poor experience with us, and we hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.
Best swimming regards 🌊
Katrine / Watery.ch
Guten Qualität 👌
22 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Watery.ch
Hallo Shella Bee,
Vielen Dank! Super, dass die Qualität passt 👌
Die besten Schwimmgrüße, Emil / Watery 💙
Gute Qualität und zuverlässige…
Gute Qualität und zuverlässige Zustellung. Schnelle und seriöse Abwicklung....
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Watery.ch
Hallo Heiko, vielen Dank für dein Feedback! 😊 Es freut mich sehr, dass alles so schnell, seriös und mit super Qualität geklappt hat. 🌊 Viel Spaß im Wasser! 🙌 Die besten Schwimmgrüße, Emil / Watery 💙
Wasserdichter Service
Ich suchte wasserdichte LED-Leuten und fand sofort das Richtige.
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Watery.ch
Hallo Bernhard
Vielen Dank für deine Nachricht! Wie schön, dass du direkt die passenden wasserdichten LED-Leuchten bei uns gefunden hast 🌊 Viel Spaß damit im Wasser! 😊
Die besten Schwimmgrüße, Emil / Watery 💙
sehr schnelle Lieferung
sehr schnelle Lieferung nur habe ich keine einlagen gefunden für die Schwimmwindeln (Wrap)
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Watery.ch
Hallo Rebecca
Vielen Dank für deine Rückmeldung! 😊
Es ist klasse, dass die Lieferung so schnell bei dir war. 🚚 Die Einlagen für die Wrap-Windeln findest du separat in unserem Shop, damit der Badespaß direkt losgehen kann! 🙌
Die besten Schwimmgrüße,
Emil / Watery 💙 🏊♀️
Lieferzeiten und Support
Habe mehrere grosse Bestellungen getätigt. Lieferungen kommen aus dem Ausland und hatten daher teilweise etwas länger. Sehr schneller Support, wobei oft zuerst einmal Standard-Antworten gesendet werden und erst bei erneutem Nachfragen auf das Problem eingegangen wird.
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Watery.ch
Hallo Melanie,
Vielen Dank für dein Feedback und deine vielen großen Bestellungen! 😊
Es ist klasse, dass unser Support so schnell reagiert hat. Wir nehmen uns deinen Hinweis zu den Antworten sehr zu Herzen, um in Zukunft direkt noch individueller auf dich einzugehen. Dass du uns bei deinen Einkäufen so vertraust, bedeutet uns wirklich viel! 🌊
Die besten Schwimmgrüße,
Emil / Watery.dk 💙 🏊♂️
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