Supportul primit din partea reprezentatilor VOLA a fost unul exemplar. Am primit raspuns atat pe facebook, cat si pe adresa de email. Trebuia sa modific numele la 2 persoane dintr-un grup de 30 p... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Sigur ❤️ Poți scrie un feedback mai cald și personal, ca și cum persoana de la Vola chiar te-a ajutat foarte mult: „Vreau să mulțumesc din suflet pentru tot ajutorul oferit! Am avut parte de o expe... Se mer
Pe biletele cumparate de la ei nu este trecut numele companiei de zbor, motiv pentru care este foarte greu sa faci checkin. Nu recomand. O singură dată am cumpărat bilete de la ei. Este și ultima oa... Se mer
Am avut o urgenta sa revib mai repede in tara, am cumparat alte bilete, a mers struna, insa aveam o problema cu mailul sotului. Nu prinea mailuri si am vb pe mess si au fost foarte draguti si mi au tr... Se mer
4,3
Utmärkt
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 65 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Oameni atenți la nevoile oamenilor și…
Oameni atenți la nevoile oamenilor și sunt foarte prompți.
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Disponibilitatea și eficacitatea…
Disponibilitatea și eficacitatea angajatului cu care am vorbit.
12 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Sunt foarte multumita de serviciile…
Sunt foarte multumita de serviciile Vola.ro,de suportul pe care l-am primit mereu din partea echipei de asistenta.
Recomand cu încredere
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Best of the best!
17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Muuulțuuumim mult pentru cuvintele frumoase <3
I don't recommend this platform at all.
I don't recommend this platform at all.
The reasons are that they always charge you for any reason they take alot of money.Even if you pay for a flex ticket they will say you can change anytime any date is not true.They charge a lot of money.
You can only use it once!
The don't respond quickly to emails they do whatever they want to do!
Guys if you really looking for no headache use another platform,believe me!
They don't refund the money back!
Just useless platform!
Very disappointed!
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
We're really sorry to hear about your experience and how disappointed you feel, for sure that’s definitely not the kind of impression we want to leave.
We would like to clarify that for services like Vola Flex, we're transparent about any additional costs, and tickets can always be reviewed before confirmation.
As for the refund process, we always follow the rules set by the airlines and providers, but we’re happy to check what happened in your case.
Please send us your booking number, completing the form here: https://vola.ro/contact, so we can fully investigate and come back with a clear answer.
If we manage to sort things out, we’d appreciate it if you’d consider updating your review.
Thank you for your feedback.
Nu recomand.
Nu recomand.
Dupa plata biletelor au mai cerut inca 89 de euro.
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Salutare, Constantin,
Îți mulțumim pentru mesaj și ne pare rău pentru situația întâmpinată.
Tarifele biletelor de avion sunt gestionate de sisteme dinamice ale companiilor aeriene, care pot modifica prețurile în orice moment, uneori chiar de la un minut la altul, în funcție de disponibilitate, cerere și alți factori.
Noi, ca agenție de turism, nu controlăm aceste modificări, ci le preluăm direct din sistemele companiilor aeriene. În cazuri rare, prețul final diferă față de cel afișat inițial. În astfel de situații, clientul este informat și se continuă procesarea doar dacă acceptă diferența de tarif.
Dacă situația a fost între timp clarificată sau rezolvată, ne-am bucura dacă ai putea actualiza recenzia ta. Feedbackul tău contează mult pentru noi.
Mulțumim mult pentru înțelegere
Avoid
I managed to buy a last-minute ticket on their site, supposed to leave the next day.
They did not send me company reservation codes, I could not check-in. I did not receive a confirmation and the submission of the actual tickets.
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Update: Așa cum colegii noștri de la departamentul customer-care au transmis și pe email, biletele de avion sunt emise după confirmarea disponibilității locurilor și a tarifului de la compania aeriană. În cazul rezervărilor last-minute, această verificare poate dura puțin mai mult, însă facem tot posibilul să trimitem toate informațiile în cel mai scurt timp.
Dacă între timp situația s-a rezolvat și ai primit toate documentele necesare, ne-ar ajuta mult dacă ai putea actualiza review-ul tău. Ne dorim ca experiența ta să reflecte cât mai corect întreg procesul.
Mulțumim pentru înțelegere!
Bună, Andra,
Ne pare rău pentru situația pe care ai întâmpinat-o. Te rugăm să ne trimiți codul rezervării tale pe formularul de contact de aici: https://vola.ro/contact. Colegii mei vor verifica rapid ce s-a întâmplat și îți vor trimite un răspuns.
Mulțumim mult.
Super website
Super website, iar asistența de pe Messenger 10/10 rapizi si eficienți.
31 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Mulțumim mult, Mihai
Raspuns rapid si foarte folositor
17 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Mulțumim mult pentru review <3
Ignorați această companie
Este o companie excrocă. Pentru o greșeală de o literă am plătit 70 euro. După achitarea prețului am primit mesaj că trebuie de achitat diferența de preț care s apărut recent.
25 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Bună ziua
Ne pare rău să citim că ați avut o experiență neplăcută. Vrem să înțelegem exact ce s-a întâmplat și să verificăm despre ce sumă este vorba.
Vă rugăm să ne trimiteți numărul rezervării sau dovada plății (chitanța) pe https://vola.ro/contact să putem analiza situația mai în detaliu și să revenim cu un răspuns clar.
Vă mulțumim pentru feedback și sperăm să putem rezolva această situație cât mai curând.
Do not book through this third party!!
Do not book through this third party!!! We booked tickets on Ryanair through them and at check-in, Ryanair specifically told us to not use third parties and they were correct. Vola.ro sent its own check-in forms and did not communicate the information to Ryanair. At the airport, our check-in was locked by Vola.ro and we had to pay 55 euros per person to unlock it and take our flight. Vola.ro also charges higher rates than the airline. I deeply regret every clicking on the link for Vola.ro. Do not make the same mistake.
24 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
We're very sorry to hear about your experience, and we understand how frustrating this situation must have been.
Unfortunately, Ryanair has an ongoing and aggressive policy against all travel agencies, not just Vola.ro. This can sometimes result in complications such as blocked check-ins or additional steps at the airport — situations that are completely outside our control.
We always aim to make the booking and check-in process as smooth as possible for our customers, and we’re actively working to provide better alternatives and clear instructions when such issues may arise.
Please send us your booking number at https://vola.ro/contact
so we can review your case and see how we can assist further.
Thank you for your feedback.
Foarte prompt operatorul
Foarte prompt operatorul, dl. Ciobanu, mi-a rezolvat solicitarea.
21 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Raspuns rapid
Raspuns rapid, sigur si clar la orice intrebare ai despre zborul tau si te ajuta rapid cu tot ce ai nevoie, exemplul meu: cu check-inul.
21 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Niste nesimtiti
Niste nesimtiti ! Gresesc tickets nr ,ajung sa nu pot face check-in online din cauza nr ce era trecut in biletu emis de ei si bine inteles ma contacteaza dupa 24 ore sa zica ca e vina mea ca nu am achizitionat de la ei check-in inclus la 9€ .Clar ca no sa mai folosesc Vola.ro
20 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Matei Ciobanu really helped me with my…
Matei Ciobanu really helped me with my check in and he was super fast. thanks
20 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Raspunsul a fost prompt
Raspunsul a fost prompt, comunicarea facila si foarte amabila, multumim!
20 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Timp de o saptamana
Timp de o saptamana, am “terorizat” aceasta echipa, cu intrebari, probleme, nelamuriri, am cumparat biletul cu data gresita, am uitat sa fac check.inul…..
De fiecare data, absolut pt cea mai mica intrebare, au fost acolo!!!
Cu raspunsuri prompte, rabdare, empatie, si implicare!!!
O echipa de nota 2mii!!!
Felicitari pt ceea ce sunteti si pt modul in care in care va tratati clientii!!!
Din suflet aveti de la mine 5 stele !!!
22 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Noste hoti care ii intereseaza nunai…
Noste hoti care ii intereseaza nunai banii ,taxe peste taxe de serviciu plus ca am incercat sa fac o plata cu un card din alta tara iar cei de la vola au vrut ca sa confirm plata din alt cont de revolut ,ce treaba are un card cu alt card ,nu este o compsnie de incredere
24 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.