Terminvereinbarung mit dem Büro war schwierig, der Techniker war top. Uns betreute Herr Muringer Martin. Sehr kompetenter und freundlicher Techniker! Hat alle Fragen beantwortet, Gerät genau untersuc... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich auf diesem Weg herzlich für den großartigen Service Ihres Technikers bedanken, der heute bei mir war. Die Arbeit wurde nicht nur extrem schnell... Se mer
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Freundlichkeit trifft auf Kompetenz! Herausragendes Fachwissen des Technikers. Dabei wird nicht nur sauber gearbeitet, sondern man kann auch viel von den hilfsbereiten Technikern lernen. Obw... Se mer
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Beginnt beim telef. Erstkontakt. Hilfsbereit;freundlich,bemüht um schnelle Lösung. Besonders erwähnenswert war der Einsatz vor Ort von Hrn.Jonatan Taibinger. Durch seine hohe Fachkompetenz und stet... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Viessmann ist ein international führender Hersteller von Heiztechnik, Industrie- und Kühlsystemen - mit einem Komplettangebot für Ihre Heizung.
Kontaktuppgifter
Viessmannstraße 1, 35108, Allendorf (Eder), Tyskland
- viessmann.at
4,8
Utmärkt
304 omdömen
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Angenehme Erfahrung.
Problemlose Terminfindung und Termintreue. Auch die Kompetenz, Freundlichkeit und Professionalität des Wartungspersonals, in meinem Fall der Herr Muringer.
11 september 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Sehr geehrter Herr Gafler, vielen Dank für Ihr nettes Feedback. Es freut uns sehr, dass unser Techniker Herr Muringer, die Wartung zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt hat. Solche Rückmeldungen zeigen, wie wichtig fachgerechte Wartung und regelmäßiger Service sind – und bestärken uns in unserem Anspruch, unseren Kund:innen jederzeit mit Kompetenz und Verlässlichkeit zur Seite zu stehen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Viessmann. Mit freundlichen Grüßen, Julia vom Werkskundendienst.
Kompetenz, Pünktlichkeit , Freundlichkeit
Alles wurde so durchgeführt wie angekündigt: 30 Minuten vorher erfolgte ein Anruf mit ca Ankunftszeit. Jede Tätigkeit wurde erklärt.
11 september 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag Herr Flatschart,
herzlichen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben und uns ein positves Feedback hinterlassen haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bei Bedarf wieder zu unterstützen! Mit freundlichen Grüßen, Julia vom Viessmann Werkskundendienst.
Produktionsfehler Viessmann Vitocal 200 - Leck bei Außeneinheit
Wir haben uns vor 9 Jahren für die Luft-Wärmepumpe Vitocal 200-S von Viessmann entschieden. Leider müssen wir inzwischen feststellen, dass diese Investition ein schwerwiegender Fehler war.
Die Anlage ist bereits mehrfach ausgefallen. Aktuell besteht erneut ein gravierendes Problem: Bei der Außeneinheit tritt Kältemittel aus. Ursache hierfür ist – laut dem Viessmann-Servicetechniker – ein Produktionsfehler. Zwei Leitungen reiben aneinander, was auf Dauer zu einem Leck führt. Dies wurde vom Techniker so bestätigt.
Das Hauptproblem:
• Keine Ersatzteile – das defekte Rohr kann nicht getauscht werden, da es schlicht kein Ersatzteil dafür gibt.
• Kein Tausch möglich – eine neue Außeneinheit ist mit unserer bestehenden Inneneinheit nicht kompatibel.
• Keine Kostenübernahme – Viessmann weigert sich, den Schaden oder auch nur einen Teilbetrag zu übernehmen, obwohl es sich um einen klaren Produktionsfehler handelt.
Statt einer Lösung wird uns empfohlen, die komplette Heizung auszutauschen – nach nur 9 Jahren! Das bedeutet Kosten von rund 20.000 Euro. Für ein Produkt dieser Preisklasse und mit dem Versprechen von Nachhaltigkeit und Langlebigkeit ist das aus unserer Sicht ein absolutes No-Go. Niemand kann es sich leisten, alle 9–10 Jahre eine neue Heizungsanlage kaufen zu müssen.
Unser Fazit:
Wir sind von der Qualität, der Ersatzteilversorgung und dem Service von Viessmann sehr enttäuscht. Ein Produktionsfehler, der den Totalausfall einer Anlage nach weniger als 10 Jahren bedeutet, und dann keinerlei Entgegenkommen seitens des Herstellers – das ist kein akzeptabler Kundenservice. Wir können die Viessmann Vitocal 200-S daher keinesfalls weiterempfehlen.
1 augusti 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag Herr Martin,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unsrem Service nicht zufrieden waren.
Wir schätzen Ihre Meinung sehr, da sie uns hilft, unsere Leistungen weiter zu verbessern.
Wir bedauern Ihren Fall bzgl. Reparatur wirklich sehr und möchten uns dafür höflich entschuldigen.
Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen und dafür benötigen wir zum genauen Abgleich, bitte Ihre genauen Kontaktdaten, können Sie mir diese bitte auf julia.heidlauf@carrier.com zukommen lassen, damit ich diesen Fall genau begutachten kann.
Wir sind um eine zufriedenstellende Lösung bemüht und unser Regionaler Kundendienstleiter wird sich, nach Übermittlung der Daten, umgehend mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Julia vom Werkskundendienst
Sehr Kompetent und freundlich.
Sehr Kompetent und freundlich.
Alles gut.
8 september 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und uns ein positives Feedback hinterlassen haben.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst
Kompetente Beratung
Danke an Herrn Muringer, der mir sehr geholfen und mich vor einer Fehlinvestition bewahrt hat!
4 september 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag Herr Alexander, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung hinterlassen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bei Bedarf wieder zu unterstützen! Mit freundlichen Grüßen, Julia vom Viessmann Werkskundendienst.
Der zuständige vor Ort (Hr Martin Muringer)
Der zuständige Mitarbeiter vor Ort (Hr. Martin Muringer) war sehr freundlich, kompetent und hat mir auch alle Fragen sehr ausführlich und gerne beantwortet. Kann nur zu solchen Mitarbeiter gratulieren.
4 september 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Sehr geehrter Herr Häuseler, wir haben uns sehr über Ihre positive Rückmeldung gefreut. Es ist wunderbar zu hören, dass unser Techniker nicht nur freundlich und kompetent war, sondern sich auch die nötige Zeit für Ihre Fragen und Erklärungen genommen hat. Dass zeigt den hohen Anspruch, den wir an unseren Service haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese erfreuliche Rückmeldung zu geben. Mit freundlichen Grüßen, Julia vom Viessmann Werkskundendienst.
Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Sehr geehrte Frau Sartori, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Serviceeinsatz und unserem Mitarbeiter so zufrieden waren. Wir geben unser Bestes, um Professionalität, Kompetenz und Freundlichkeit zu vereinen. Mit freundlichen Grüßen, Julia vom Viessmann Werkskundendienst.
Sehr netter und kompetenter…
Sehr netter und kompetenter Mitarbeiter. Ausführliche und gut verständliche Erklärungen.
4 september 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag Frau Reichl, herzlichen Dank, dass Sie sich für ein positives Feedback Zeit genommen haben. Das freut uns sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Julia vom Werkskundendienst
sehr zufrieden mit Wartungstermin
Unkomplizierte Terminvereinbarung, Erinnerung vor dem Termin, Mitarbeiter sehr kompetent vor Ort an meiner Anlage, Fragen gut erklärt
4 september 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag Herr Hutbert, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung hinterlassen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst
Rechtzeitig angerufen
Rechtzeitig angerufen. Pünktlich gekommen. Arbeitet fleißig und erklärt verständlich die Arbeitsvorgänge, klärt mit dem Elektriker und Installateur die Probleme. Alles BESTENS. SEHR KOMPETENT.
1 september 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns eine so positive Bewertung hinterlassen haben. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen, Julia vom Viessmann Werkskundendienst.
Super Servicetechniker kennt sich super…
Super Servicetechniker kennt sich super aus
28 augusti 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Sehr geehrter Herr Kübe, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung hinterlassen haben.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen, Julia Heidlauf vom Viessmann Werkskundendienst.
im Sinn von: rutsch mir den ...hinunter: Leiterplatte nicht mehr lieferbar - kaufen sie sich eine neue Heizung
Heuer im Februar ist unsere Heizung Vitopend 200 ( ca.20J ) alt ausgefallen. Nach einer Anforderung bei Service AT Wels kam prompt ein MA des Kundendienstes am nächsten Tag. Er konnte keine Reparatur durchführen, musste erst die Leiterplatten bestellen. 1 Wo danach erfolgte das Ersetzen einer Leiterplatte, die zweite sei nicht mehr lieferbar!!.
Die Heizung konnte einsatzfähig gemacht werden, aber läuft nur im Dauerbetrieb- die Außentemperatursteuerung funktioniert nicht mehr.
Die Nachfrage meinerseits bzgl. Leiterplatte bei den MA-ern des Reparaturservice ergab wiederum, diese Adapterleiterplatte gibt es nicht mehr - auf dieser hängt die Außentemperatursteuerung.
Die Nummer der nicht mehr lieferbaren Adapterleiterplatte wurde mir telefonisch auf Nachfrage genannt und ich wiederholte dem Mitarbeiter laut diese auch beim Notieren.
Eine monatelange Suche online meinerseits startete. Endlich fand ich diese Originalleiterplatte von Viessmann.
Bei Rückmeldung meinerseits und Anforderung des Servicedienstes erklärte sich Viessmann
nur nach einer Zusicherung meinerseits bereit, den Austausch der Original Viessmann Platte zu machen, wenn keine Garantie übernommen würde.
Der Austausch brachte keinen Erfolg!!
Folglich mein Rückschluss: die Leiterplatte ist nicht die Ursache!!
Auf meine Einforderung eines Rückrufs vom Leiter der Technischen Service Wels brachte das Gespräch Folgendes:
Die benötigte Adapterleiterplatte hat eine andere Nummer!!! - nicht mehr lieferbar.
Sie setzen auch- sollte ich diese wieder auftreiben - nicht ein!!! Begründung: Viessmann gibt 20 Jahre Garantie auf seine Ersatzteile; sie können diese Garantie nicht geben, da diese - wenn auch Original- nicht bei Ihnen gekauft wird, auch wenn sie auch diese nicht liefern können!!!
...." und überhaupt hätten wir gleich die Reparatur ablehnen sollen!!" war die letztendlich Aussage des Leiters.
Er schicke mir einige Zeilen und die Nummer der Leiterplatte.
Nach 3 1/2 Stunden startete ich den Versuch des Rückrufs. Nach einer guten dreiviertel Stunde Telefonieren kam ich endlich nach Telefonschleife; aus der Leitung fallen; 2x Umgeleitet in ein Büro ; ..wieder nach Wels.
Es gelang mir den MA zu bitten, seinen Chef zu erinnern, dass er mir die versprochene Adapterleiterplattennummer schickt.
Der anfänglich so gut angelaufen Service ist letztendlich zum Schreckenstrip geworden!!
Die Aussagen des Leiters der Serviceabteilung seien dahingestellt!
Welche Konsequenz soll man da ziehen?
Ergänzend sei gesagt, dass mir einige Tage später auf Nachfrage beim Leiter der Technik die Richtigkeit der benötigten Viessmann Leiterplatte (Foto ) bestätigt wurde. Da diese aber nirgends mehr neu lieferbar war - auch nicht bei Viessmann- kaufte ich ein gebrauchtes Original- Ersatzteil. Viessmann baut mir diese nicht ein ,auch nicht trotz schriftlicher Zusicherung keine Haftung für deren Funktion von Ihrer Seite zu übernehmen. Nun stehe ich noch immer ohne Lösung , denn auch kein Heizungsinstallateur will die Platte austauschen - verweisen auf Viessmann!! Eine Original Viessmannplatte, aber niemanden , der sie einbaut!!
3 augusti 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Sehr geehrte Frau Eveline,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unsrem Service nicht zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Meinung sehr, da sie uns hilft, unsere Leistungen weiter zu verbessern.
Wir bedauern Ihren Fall bzgl. Reparatur wirklich sehr und möchten uns dafür höflich entschuldigen.
Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen und dafür benötigen wir zum genauen Abgleich, bitte Ihre genauen Kontaktdaten an td51@viessmann.at zu senden.
Wir sind um eine zufriedenstellende Lösung bemüht und unser Regionaler Kundendienstleiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Julia vom Werkskundendienst
Die Inbetriebnahme der Wärmepumpe…
Die Inbetriebnahme der Wärmepumpe erfolgte termingerecht, sehr professionell und kompetent. Die Einführung war ausführlich und verständlich durch einen sehr freundlichen und motivierten Mitarbeiter. Absolut empfehlenswert!
31 juli 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Sehr geehrter Herr Walter, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Inbetriebnahme Ihrer Wärmepumpe und unserem Mitarbeiter so zufrieden waren. Wir geben unser Bestes, um Professionalität, Kompetenz und Freundlichkeit zu vereinen. Mit freundlichen Grüßen, Christina vom Viessmann Werkskundendienst.
Inbetriebnahme der Heizung
Optimale Einführung in das neue Heizsystem durch Heinrich Mario.
Kompetente Antworten auf alle Fragen.
Also sehr zufrieden in jeder Hinsicht!
30 juli 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Sehr geehrter Herr Dietmar, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns eine positive Bewertung hinterlassen haben. Es freut uns, dass Sie mit unserem Techniker Herrn Heinrich zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass er sich auch die nötige Zeit für Ihre Fragen und Erklärungen genommen hat. Mit freundlichen Grüßen, Christina vom Viessmann Werkskundendienst.
Servicetermin
24 juli 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Sehr geehrter Herr Huber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns eine positive Bewertung hinterlassen haben. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen, Christina vom Viessmann Werkskundendienst.
Inbetriebnahme Wärmepumpe durch Herrn HeinrichSehr geehrte Damen und Herren
Sehr geehrte Damen und Herren,
Heute war Herr Heinrich Mario bei mir und nahm unsere neue Anlage in Betrieb.
Hierzu möchte ich ein besonderes Lob an Ihren Servicetechnicker aussprechen, denn sein Einsatz und besonders sein technisches fundiertes Wissen haben mich sehr überzeugt. Seine Beratung von Beginn an waren für uns sehr überzeugend und hilfreich.
Gerade die Einschulung war sehr einfach und verständnisvoll. Seine ausgeführte Arbeit überzeugte auch in der Qualität und man merkt hierzu dass er seine ihm zugeteilte Tätigkeit sehr viel Freude macht.
Wir sind sehr froh darüber dass wir wissen das Herr Heinrich unser zugeteilten Servicetechniker ist. Denn dies ist auch für eine weitere Betreung sehr wichtig.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Familie Johannes Hosp
22 juli 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Sehr geehrte Familie Hosp, vielen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich des Einsatzes von Herrn Heinrich Mario bei der Inbetriebnahme Ihrer neuen Wärmepumpe. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit seiner fachlichen Kompetenz, seiner Beratung und der Qualität seiner Arbeit so zufrieden waren. Wir werden Ihr Lob selbstverständlich an Herrn Heinrich weiterleiten. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Kunden bestens betreut werden, und es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei ihm in guten Händen fühlen. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Christina vom Viessmann Werkskundendienst.
Optimierungsvorschlag für Einstellungen der Heizungsanlage
Sehr freundlicher Techniker, der sich ausreichend Zeit nimmt für Fragen und Erklärungen. Es wurden auch Optimierungsvorschläge für Einstellungen der Heizungsanlage gemacht. SEHR pünktlich.
14 juli 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Sehr geehrte Frau Waltraud, wir haben uns sehr über Ihre positive Rückmeldung gefreut. Es ist wunderbar zu hören, dass unser Techniker nicht nur pünktlich und freundlich war, sondern sich auch die nötige Zeit für Ihre Fragen und Erklärungen genommen hat. Dass er Ihnen sogar Optimierungsvorschläge für Ihre Heizungsanlage geben konnte, zeigt den hohen Anspruch, den wir an unseren Service haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese erfreuliche Rückmeldung zu geben. Mit freundlichen Grüßen, Christina vom Viessmann Werkskundendienst.
Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Sehr geehrter Herr Zöhrer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung hinterlassen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bei Bedarf wieder zu unterstützen! Mit freundlichen Grüßen, Christina vom Viessmann Werkskundendienst.
Schnell und freundlich
Der Service unserer Anlage ging sehr schnell und er hat mir freundlich erklärt was gemacht wurde.
10 juli 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Sehr geehrte Frau Lampert, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Besonders erfreulich ist, dass Sie der Techniker kompetent beraten konnte und Ihnen alles verständlich erklären konnte. Es ist schön, dass Sie dies so positiv erlebt haben. Mit freundlichen Grüßen, Christina vom Viessmann Werkskundendienst.
Terminvereinbarung unkompliziert und…
Terminvereinbarung unkompliziert und verlässlich; freundlicher, kompetenter Techniker
Robert Hofweirer
10 juli 2025
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Svar från Viessmann Climate Solutions Österreich
Sehr geehrter Herr Hofweirer, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Terminvereinbarung unkompliziert und verlässlich war und Sie mit unserem Techniker zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Ablauf und exzellenten Service. Es ist schön, dass sich das in Ihrer Erfahrung widerspiegelt. Wir werden Ihr Lob selbstverständlich an den betreffenden Techniker und Innendienst weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Christina vom Viessmann Werkskundendienst.
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