idm-energie.at Omdömen 5

Seit Ende Januar 26 bis einschließlich heute funktioniert die Wärmepumpe unzureichend. Abgesehen von Fehlinterpretationen der Firma ( zust. Mitarbeiter), die zu erheblichen Verzögerungen geführt haben, ist bis heute kein befriedigendes Ergebnis erreicht. Um warmes Wasser zu erhalten, muss man eine halbe Badewanne Wasser durchlaufen lassen, bis es zumindest lauwarm kommt.
Leider kann man hier keine minus Sterne vergeben, denn das wäre gerechtfertigt.
Kompetenz sieht anders aus.

Besonders schlechte Erfahrungen schlechte pumpen und nur eine Kündigung wegen meines Alters da sie Geld bekommen weil ich schon älter bin und wo das Geld nicht mehr gekommen ist würde ich gekündigt eine reine FRECHHEIT

Wärmepumpen sollten die Möglichkeit haben, nachts, wenn der Strom billig ist, den Pufferspeicher aufzuladen und tagsüber beim teuren Strom, die Wärme abzugeben. Die Wärmepumpen vieler Hersteller können das, IDM-Wärmepumpen können das nur für das Warmwassern nicht für die Heizung und das ist in gravierender Mangel bei IDM. Die einzige Möglichkeit der strompreisabhängigen Steuerung besteht darin, die Raumtemperatur bei hohen Strompreisen abzusenken, aber das ist genau das, was man nicht braucht. Bei Fußbodenheizungen mag man das kaum merken, bei Radiatorenheizung ist das ein großer Nachteil. Leider ist IDM nicht bereit, diesen Mangel durch geringfügige Softwaränderungen abzustellen.
Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich einen anderen Wärmepumpenhersteller gewählt.

Für die Wärmepumpe, die bei uns eingebaut wurde und die IDM noch immer verkauft, Terra SWM gibt es wegen F410a als Kältemittel keine Förderung in Österreich! Ab 2030 gibt es kein neues F410 mehr und die Prognose ist, dass recycliertes sehr teuer sein wird bzw. nicht erhältlich ist. Dann gibt es keine Reparaturen mehr. IDM: Wir verkaufen sie solange wir dürfen. Bis Ende 2026. Kein Hinweis, was die Kundschaft erwartet.

Seit Inbetriebnahme auf unserem Sportplatz kümmere ich mich um den Betrieb der Infratsruktur.

Bei der Wärmepumpe hab ich Zuge von Störungen sehr rasch Reaktionen von IDM erlebt, die auch Servicetechniker (Garantie) sehr rasch aktiviert haben.

Ganz toll finde ich den remote Zugriff der tatsächlich zu 90% einen Vor Ort Besuch erspart. Die bisherigen Probleme mit der WP waren zu 90% im Installationsumfeld (Fehlende Kabel, falsches Wasser), einmal durch ein Softwareupdate (Windeinstellung des Ventilators) erledigt.

Vorteil/Nachteil: Tolles Produkt eine Österreichischen Unternehmens, tolles Service mit aktiver Fehlerüberwachung. Leider in der Anschaffung auch teurer.

Ich kann die IDM tatsächlich nur empfehlen