Vaillant Österreich Omdömen 569

Ursprünglich war ich sehr zufrieden, jedoch seit letztem Jahr überhaupt nicht mehr. Ich habe einen Servicevertrag, den ich übrigens kündigen werde, es waren 2 Mitarbeiter vor Ort, diese haben Probleme übersehen und mir noch dazu ein teures Ersatzteil verkaufen wollen. Vor zwei Tagen hat sich ein neues Problem ergeben. Meine Familie ist seit über 40 Jahren Kunde, zum ersten Mal habe ich eine Teilzahlung für Service und mögliche Reparatur erbeten; ich habe diese Bitte fundiert begründet. Kein Rückruf kein Einlenken, Zahl oder Dusche halt mit kaltem Wasser. Ich habe selber eine Firma gehabt jedoch so etwas ist mir bei Stammkunden nirgends bekannt. Sollte ich die Heizung tauschen, sicher nicht mehr Vaillant.

Im Oktober 2025 habe ich die Wartung an der Gastherme über den Vaillant Kundendienst durchführen lassen. Ein Techniker und ein Vorgesetzter von Vaillant waren vor Ort. Ergebnis: Die Abtropfschale für das Kondenswasser wurde mir in die Hand gedrückt mit dem Hinweis einen Installateur zu beauftragen. Ein Witz, denn vorher gab es damit kein Problem. Und nun Anfang Juni 2026 fällt der Druck innerhalb von ca. 1 Woche nach auffüllen des Wassers um 0,5 Bar ab. Zudem hat der Kaminkehrer eine Dichtung reklamiert!
Warum sollte man da noch eine Wartung von Vaillant durchführen lassen? 1. Ein Installateur ist auch nicht teurer (Wartung bei Vaillant kostet ca. € 400,—) 2. Ist ein Installateur besser in der Problembehebung. Das war’s für mich mit der Wartung über Vaillant.

Hatte seit über 10 Jahren einen Wartungsvertrag jetzt habe ich ihn gekündigt,da man leider Vaillant beim Service und Genauigkeit nicht mehr trauen kann.Die letzten 5 Jahre wurde sehr schlampig gearbeitet und 3 mal musste ein anderer Techniker kommen um den vorhergehenden Techniker zu überprüfen und nach zu arbeiten.Besser man sucht sich einen Installateur der dies auch macht.Vaillant ist man nicht gut aufgehoben als Kunde.Mehrmals ist trotz Termin kein Techniker gekommen.
Einige Wartungen haben nur 10 Minuten gedauert (Schlampig) gemacht

Wie jedes Jahr. Top Service

Gute Service. Der Techniker war pünktlich da und hat gründlich die Wartung der Therme gemacht.
Für gesundheitliche Grunde, muss ich zweimal das Termin verschieben. Ein andere Termin war ohne Fragen entflohen.
Alles zusammen war ich sehr zufrieden.

wir hatten einen Termin für unser Wochenendhaus vor 6 Wochen vereinbart. Freitag 7-8.00 Uhr. 10 Tage davor rief mich eine Dame an und sagte, dass der MA aufgrund der Anfahrtzeit erst geten 8.00 eintreffwn würde. 2 Tage vor dem Termin erhielten wir noch eine Erinnerung. Am Freitag nahmen wit Urlaub, fuhren trotz des angesagten Schlechtwetters 100 km und warteten. Um 10.00 Uhr riefen wir bei Vaillant an und erhielten die Auskunft, dass der Termin abgesagt sei, ohne Begründung. Wir wollten einen Rückruf vom Kundendienstleiter- erfolglos. Auch fas email an den Geschäftsführer blieb bis dato unbeantwortet. Im Postkasten hatten wir aber ein Schreiben, dass die Wartung über 400 Euro kosten wird. Uns hat es 2 Urlaubstage (mein Mann und ich) und 200 km Fahrt gekostet - das ist mehr als die Wartungskosten- und das ohne Wartung.

sehr freundlich gewessen

Pünktlich, verlässlich, freundlich, fachlich sehr gut !

Ich kann Vaillant Österreich nur empfehlen!
Terminankündigung erfolgt immer rechtzeitig - etwaige Änderungen werden prompt und freundlich durchgeführt!
Die Techniker kommen pünktlich und arbeiten zuverlässig!
Die Preise sind etwas höher als bei anderen Anbietern, aber Qualität hat ihren Preis und ist gerechtfertigt!
Alles in allem eine 1 !!!!

Wir haben das Service seit 2002 bei der Firma Vaillant, die Mitarbeiter sind immer freundlich und eine haben eine kompetente Art , die Kombi Therme ist mittlerweile 23 Jahre alt , jedes Jahr die Wartung, wir hoffen das sie noch lange hält, herzlichen dank an die Servicearbeiter

Super Service perfekt und pünktlich

Wir haben vor 4 Jahren ein neues Gerät gekauft und den Servicevertrag, der nicht billig ist, abgeschlossen. Seit Beginn war bei jeder Wartung etwas kaputt. Vor zwei Jahren lief die Garantie aus und bei jeder Wartung ist mindestens ein neues Teil kaputt, das zusätzlich zur Pauschale bezahlt werden muss.

Es ist mir unverständlich, dass bei solchen Geräten die Qualität so schlecht ist. Bei der Anschaffung eines neuen Großgerätes sollte einige Jahre Ruhe sein.

Es wirkt, als wäre ein System dahinter. Ich kann Vaillant nicht mehr empfehlen und bereue selbst, Vertrauen in die Marke gesetzt und nicht gleich z.B. ein Bosch-Gerät mit 5 Jahren Garantie gekauft zu haben.

Es wurde bei meiner Tochter 2019 die Luftwärmepumpe bei einen Fertigteilhaus verbaut, ab dem zweiten Jahr traten immer wieder Fehler auf. Zuerst war ein Sevicetechniker vor Ort, später wurden die Fehler telefonisch behoben, bis zu dem Zeitpunkt wo die Garantie abgelaufen war, wurden teuere Reparaturen gemacht. Nun steht wieder eine Reparatur um 5000€ an.
Das heisst für mich es wurde ein Schrott verbaut. Jetzt braucht sie eine neue WP, aber sicher nicht von Vaillant.

Vor ein paar Tage kahm der Installateur namens Ali zu mir die Therme reparieren er hat alles gerichtet und sogar noch Sachen wie das entlüften zusätzlich nochgratis gemacht und der war so lieb die ganze Zeit ich hab mich sehr gut verstanden mit ihm und hoffe ihm irgendwann wieder zu sehen weil ich keinen Schraubenzieher hatte der gepasst hat hat er mir sogar einen alten von ihm geschenkt super Typ wirklich da hatte ich schon ganz andere erlebt er war von der Ersten Minute schon proffesionell und super freundlich er hat sich sogar nebenbei mit mir unterhalten und mir Dinge beigebracht die ich nicht wusste ich hoffe er sieht diese Nachricht und freut sich darüber weil er hat es echt verdient leider weiß ich seinen Nachnamen nicht nur das er Ali heißt liebe Grüße Lukas aus Theresienfeld 🙂👍♥️

Rascher Termin. Pünktliches Erscheinen des Technikers. Professionelle Behebung des Problems. Praktische Tipps bei möglichen Störungen.

Heizungsausfall aufgrund des Ausfalls der Unterwasserpumpe.
Ein Anfuf am Morgen und habe kurzfristig einen Termin ausmachen können, sodass ich einen Tag später wieder Warmwasser und Heizung hatte.