In one letter they PROMISED to return the money for the return of a faulty product, once returned - they refuse to pay for it. Have both emails in the same thread. Highly unprofessional - avoid this... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Pirkome dvi lovas. Pirmiausia nuotraukų atitikimas realybę labai mažas, o antra lovos surinkimas buvo neįmanomas nes varžtų vietos ant vienų pagaliukų ir ant rėmo neatitiko visiškai... Visaip kaip dėl... Se mer
Företaget har svarat
Su pristatymu viskas gerai, bet nusiviliu kokybe. Baldo plokštės visiškai nekokybiškos, kai kurios subraižytos. Vienoje net nebuvo skylių, reikalingų tvarkingai surinkti baldą. Gręžiant skyles, vos... Se mer
Företaget har svarat
Greitas atsakymas į klausimus, mandagus ir aiškus bendravimas, galimybė sumokėti pristatant prekę, nemokamas pristatymas, grąžinimo garantijos - tai dalykai, kurie Jus daro patraukliais pirkėjui, esu... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
vidaXL yra tarptautinis internetinis mažmenininkas, kuriame gali rasti visko, ko reikia tavo namams, sodui, garažui ir „pasidaryk pats“ projektams. Mūsų koncepcija grindžiama plataus gaminių asortimento siūlymu, leidžiančiu žmonėms išleisti mažiau. Naudodami paprastus sąnaudų mažinimo sprendimus, kurie nedaro neigiamos įtakos gaminių kokybei, savo gaminius galime padaryti prieinamus kuo didesniam žmonių skaičiui. Visi procesai nuo produktų kūrimo ir pirkimo, rinkodaros ir pardavimo, logistikos ir klientų aptarnavimo yra mūsų rankose. Tokiu būdu mes visiškai kontroliuojame savo produktų funkcionalumą, kokybę ir išlaidas.
Kontaktuppgifter
2,7
Dålig
239 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Worst customer service I have ever encountered
I recently purchased an outdoor gazebo from vidaXL.lt for EUR 328.99. Unfortunately, I am very disappointed with the quality of the product and the seller's attitude towards customers.
Misleading information: The product description stated that the gazebo protects against rain, but did not mention that it cannot be used in the rain. This is very misleading information that led to my decision to purchase this product.
Defective product: The gazebo broke in the first rain. It is clear that the quality of the product does not meet the standards and its use does not correspond to the information provided in the description.
Insufficient compensation: The seller offered only €30 compensation for an item that cost almost €329. This is inadequate compensation considering that the gazebo is of poor quality and damaged in a very short time.
Inadequate problem solving: The seller offered to replace the broken parts, but why do I care if the product is of poor quality and not suitable for use in the rain.
For this reason, I have decided to contact consumer protection authorities and share my experience wherever I can. I do not recommend buying from vidaXL.lt due to misleading information and poor product quality.
9 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Lauris,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry for the issue encountered with the description of the product purchased from us.
vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Unfortunately, we could not establish direct contact as we could not find your order, and you did not reply to our request for additional information. We still want to discuss possible solutions for you, so please do not hesitate to reach us at webcare_global@vidaxl.com at your earliest convenience.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
Svar från vidaXL
Gerbiamas kliente,
Ačiū už tavo komentarą. Mūsų tikslas yra pateikti jums aukštos kokybės produktus. Tikimės, kad mūsų gaminys suteiks jums daugiau gražių įspūdžių. Linkiu jums labai smagios dienos.
Su pagarba,
Jeana – vidaXL
Good item for convenient price
The product (pergola cover) is as described and the colour is as in the picture. I am happy with my purchase and surprised with the fast delivery.
3 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Gerbiamas kliente,
Ačiū už tavo komentarą. Mūsų tikslas yra pateikti jums aukštos kokybės produktus. Tikimės, kad mūsų gaminys suteiks jums daugiau gražių įspūdžių. Linkiu jums labai smagios dienos.
Su pagarba,
Jeana – vidaXL
very poor quality furniture
very poor quality furniture. I did not expect to buy expensive materials or parts because the price is low. But the corners of the cabinet are different, some are cut and painted. The spaces between the drawers are uneven. The added screws are too long, because if you are not careful, they come out on the other side. I definitely won't buy again without seeing it live.
4 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Akvile Vasiliauskienė,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry for the problem you encountered with our product.
vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Please check the email address used in the order as we have contacted you to resolve any inconvenience you may have experienced.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
Vienintelis dalykas
Vienintelis dalykas, kas tra teigiamas - kaina (aukcionas). Nes prekės iš vidaxl yra itin prastos kokybės, lyginant su kitų gamintojų.
30 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Gerbiamas Gediminai Milinis Vuldichai,
Dėkojame, kad pasidalinote savo nuomone su mumis.
vidaXL prisiima atsakomybę už tokius atvejus ir siekia juos kuo greičiau išspręsti, atsižvelgdama į klientų pasitenkinimą.
Deja, mums nepavyko užmegzti tiesioginio kontakto, nes neradome jūsų užsakymo, o jūs neatsakėte į mūsų užklausą dėl papildomos informacijos. Vis dar norime aptarti galimus jums skirtus sprendimus, todėl nedvejodami susisiekite su mumis adresu webcare_global@vidaxl.com kuo greičiau.
Dėkoju už supratingumą ir laukiu atsakymo.
Geros dienos!
Tzveta vidaXL
Bed construction is weak and noisy.
24 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Jurij Baraskov,
Thank you for your feedback.
We are sorry to learn that the product does not meet your expectations.
We value you as a customer therefore I have contacted you today by email in order to help you as best I can. Please ensure to also check your spam/junk folder just in case it's filtered into here.
Your cooperation is highly appreciated.
Thank you in advance for your cooperation.
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
Low quality product
2 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Matas Mikenas,
Thank you for your feedback.
We are sorry to learn that the product does not meet your expectations.
We value you as a customer therefore I have contacted you today by email in order to help you as best I can. Please ensure to also check your spam/junk folder just in case it's filtered into here.
Your cooperation is highly appreciated.
Thank you in advance for your cooperation.
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
I have received bad and very cheap…
I have received bad and very cheap quality cosmetic table. I was expecting to get a bit better quality stuff. :(
24 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear aušrinė penevičiūtė,
Your opinion is important to us, thank you for your review and we are sorry that you were not satisfied with our product.
We are happy to assist you. We would like you to contact us directly to make an inspection and to be able to satisfy your expectations. We will be waiting for your reply.
Thank you in advance for your cooperation.
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
Viskas labai patiko
Viskas labai patiko. Masažinis stalas - puikus, spalva gražesnė negu tikėjausi, kaina normali ir už pristatymą mokėti nereikėjo. Rekomenduoju!
13 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Gerbiamas kliente,
Ačiū už tavo komentarą. Mūsų tikslas yra pateikti jums aukštos kokybės produktus. Tikimės, kad mūsų gaminys suteiks jums daugiau gražių įspūdžių. Linkiu jums labai smagios dienos.
Su pagarba,
Lisa – vidaXL
Pirkau televizoriaus spintelę
Pirkau televizoriaus spintelę. Pasirinkau ne tą apmokėjimo būdą. Teko kreiptis į konsultantą pagalbos. Konsultantas padėjo išspręst kilusius nesklandumus. Prekę gavau labai greitai. Prekės kaina ir kokybė gera. Pirkiniu esu patenkinta.
11 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Sveiki,
Ačiū už jūsų užsakymą.
Mūsų tikslas yra tiekti aukštos kokybės produktus už prieinamą kainą.
Tikimės, kad netrukus vėl pasimatysime!
Su pagarba,
Deisy - vidaXL
Very bad furniture quality
1 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Aras Kavaliauskas,
Thank you for posting the review!
We regret that the product was not as expected, but we are here for you.
Please check the email address used in the order as we have contacted you to resolve any inconvenience you may have experienced.
I appreciate your understanding and patience!
I wish you a nice day!
Tzveta vidaXL
All in time.
15 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear customer，
Thank you for your order.
We are happy that you are satisfied with our delivery. We are committed to constantly providing all-around high-quality services.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Sincerely,
Lisa - vidaXL
Base bent.
If I want to get a next problem, I'll buy something in your store next time. But now I'll tell do not make any deal with VidaXL to everyone I meet.
9 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Gerbiamas Arūnas Šlikas,
Dėkojame už jūsų atsiliepimus.
Atsiprašome, jei iškilo problemų dėl užsakymo.
Susisiekite su mumis tiesiogiai mūsų el. pašto adresu Webcare_global@vidaxl.com, kad išspręstumėte visus galimus nepatogumus.
Lauksime jūsų atsakymo.
Ačiū ir su pagarba,
Mirela/vidaXL
Items arrived badly scratched
26 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear customer,
Thank you for posting a review!
We are sorry that the product you received did not meet your expectations.
Please contact us directly at our email address Webcare_global@vidaxl.com to resolve any inconvenience you may have experienced.
We will await your reply.
I appreciate your understanding and patience!
I wish you a pleasant day!
Tzveta vidaXL
Medžiagos labai pigiaus
Medžiagos labai pigiaus, naujai gauta o jau papražyta. Instrukcija sunkiai suprantama.
29 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad paskelbėte apžvalgą!
Atsiprašome, kad gauta prekė neatitiko Jūsų lūkesčių.
Patvirtinkite užsakyme naudotą el. pašto adresą, nes susisiekėme su jumis, kad išspręstume galimus nepatogumus.
Dėkoju už supratingumą ir kantrybę!
Linkiu smagios dienos!
Tzveta vidaXL
Viskas puiku,kaina atitinka kokybę
Viskas puiku,kaina atitinka kokybę. Labai greitas pristatymas.
16 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Gerbiamas kliente,
Dėkojame, kad palikote mums tokią nuostabią apžvalgą!
Džiaugiamės girdėdami, kad esate patenkinti preke ir pristatymu.
Tikimės, kad ateityje galėsime patenkinti daugiau jūsų poreikių!
Su pagarba,
Lisa – vidaXL
Average quality furniture
Average quality furniture. It arrived with some damages. I got a refund of 15 euros after providing photos of some scratched and cracked components.
7 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear RomanV,
We are sorry that you are disappointed with our products.
We apologize that you received a defective product.
We value you as a customer therefore I have contacted you today by email in order to help you as best I can. Please ensure to also check your spam/junk folder just in case it's filtered into here.
Your cooperation
Thank you in advance for your cooperation.
Tzveta vidaXL
Everything is ok
18 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear customer,
Thank you for your comment. It is our pursuit to provide you with high quality products. We hope our product will bring you more beautiful experience. Wish you have a very pleasant day.
Kind regards,
Lisa – vidaXL
Really quick replay and it solved the…
Really quick replay and it solved the issue about missing (hide inside the furniture) parts. Agree, that it is really good packing idea. It was just unexpected idea ☺️
10 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear customer，
Thank you for your order.
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our service.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Sincerely,
Lisa - vidaXL
All is good,im glad to buy here the staf
26 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear customer,
Thank you for your comment. It is our pursuit to provide you with high quality products. We hope our product will bring you more beautiful experience. Wish you have a very pleasant day.
Kind regards,
Lisa – vidaXL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.