In one letter they PROMISED to return the money for the return of a faulty product, once returned - they refuse to pay for it. Have both emails in the same thread. Highly unprofessional - avoid this... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Pirkome dvi lovas. Pirmiausia nuotraukų atitikimas realybę labai mažas, o antra lovos surinkimas buvo neįmanomas nes varžtų vietos ant vienų pagaliukų ir ant rėmo neatitiko visiškai... Visaip kaip dėl... Se mer
Företaget har svarat
Su pristatymu viskas gerai, bet nusiviliu kokybe. Baldo plokštės visiškai nekokybiškos, kai kurios subraižytos. Vienoje net nebuvo skylių, reikalingų tvarkingai surinkti baldą. Gręžiant skyles, vos... Se mer
Företaget har svarat
Greitas atsakymas į klausimus, mandagus ir aiškus bendravimas, galimybė sumokėti pristatant prekę, nemokamas pristatymas, grąžinimo garantijos - tai dalykai, kurie Jus daro patraukliais pirkėjui, esu... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
vidaXL yra tarptautinis internetinis mažmenininkas, kuriame gali rasti visko, ko reikia tavo namams, sodui, garažui ir „pasidaryk pats“ projektams. Mūsų koncepcija grindžiama plataus gaminių asortimento siūlymu, leidžiančiu žmonėms išleisti mažiau. Naudodami paprastus sąnaudų mažinimo sprendimus, kurie nedaro neigiamos įtakos gaminių kokybei, savo gaminius galime padaryti prieinamus kuo didesniam žmonių skaičiui. Visi procesai nuo produktų kūrimo ir pirkimo, rinkodaros ir pardavimo, logistikos ir klientų aptarnavimo yra mūsų rankose. Tokiu būdu mes visiškai kontroliuojame savo produktų funkcionalumą, kokybę ir išlaidas.
Kontaktuppgifter
2,7
Dålig
239 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Esu patenkinta pirkta lova
Esu patenkinta pirkta lova. Lengva, nesudėtingai surenkama. Tikiuosi tarnaus ilgai.
24 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Sveiki,
Labai ačiū, kad pasidalinote su mumis savo patirtimi.
Mes ir toliau dėsime pastangas ir stengsimės suteikti jums geresnę patirtį su mumis. Esame čia, jei ko nors reikia!
Linkiu labai malonios dienos.
Pagarbiai
Jeana - vidaXL
puikus ir greitas aptarnavimas,prekės…
puikus ir greitas aptarnavimas,prekės kokybė atitiko lūkesčius
23 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Smagu sutikti tokį patenkintą klientą kaip jūs. Dėkojame, kad skyrėte laiko pasidalinti savo mintimis su mumis.
Tikimės vėl susitikti artimiausiu metu.
Pagarbiai
Jeana - vidaXL
Svar från vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Smagu sutikti tokį patenkintą klientą kaip jūs. Dėkojame, kad skyrėte laiko pasidalinti savo mintimis su mumis.
Tikimės vėl susitikti artimiausiu metu.
Pagarbiai
Jeana - vidaXL
Avoid this shop
Order: 0370000257643
Shop twice sent damaged pool pump, instead of 3-5days delivery, they took more than month. There is no service phone, i was assisted by emails, each day different service employee, in total of 8-9 different employees responding same thing, how sorry they are and that i should accept 30eur compensation or return unit. I accepted unit return, this took approx. 10-14 days, even when they state in website that they have unit in warehouse and delivery would be 3-5d. That was a lie, and a reason to reject offer to return unit, especially that shop already twice sent defective unit, and were asking to try third time, wasting additional 10-14days.
After tens of emails trying to come up with compromise, they were strict with primary offer, 30eur refund, 50eur coupon or return/replace. Got tired of all this, accepted 30eur and filled review. Only then they reached me with extra excuses and proposed composate additional 40eur.
My experience with vidaxl shows that only negatives review in trustpilot makes them to come up to You with more adequate compensation.
23 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hi Egidijus Petkevicius,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced.
Since you posted your initial review, we've actively worked to provide solutions. Unfortunately, you declined our offer to return the item for a replacement or a full refund. Instead, you accepted a partial refund, which, in the end, was higher than the amount mentioned in your review.
We strive to improve the customer experience while adhering to company policies. We understand the frustration caused by this experience and the multiple contacts. We remain committed to improving our service and ensuring a smoother process in the future.
Best regards,
Tzveta
vidaXL
The best prices I could find
The best prices I could find, fast delivery and beautiful item I've bought.
30 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Vidutė Berteškienė,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We hope to see you again in the near future.
Best wishes,
Deisy - vidaXL
Malonus aptarnavimas
2 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Visada džiugu girdėti, kad padarėme teigiamą įtaką savo klientams.
Tikimės vėl susitikti artimiausiu metu.
Pagarbiai
Deisy - vidaXL
Eshop itself is good
Eshop itself is good, but search engine could be improved, like list of categories is uncomfortable to search and some products are poorly listed. Also, I bought event tent , pictures of product itself was not enough, only one bad quality overall picture that do not correspond to actual quality. That resulted that the product I received had less quality. And actually it had malfunction, but since it was not a big deal and I can improve it myself, so I did not want to return product. Also roof of my tent is different color compared to what it shows in picture, but I did not had much time to wait for change up, so I kept it all. Descriptions could be in more detail and pictures should provide more real result of product. It's not a tragedy, all can be fixed and probably if needed I'd still buy at this shop again.
16 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Monika Mikėnienė,
Thank you for posting a review!
We are sorry that the product did not meet expectations, but we are here for you.
Please verify the email address used in your order as we have contacted you to resolve any inconvenience you may have experienced.
I appreciate your understanding and patience!
I wish you a nice day!
Tzveta vidaXL
Svar från vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Smagu sutikti tokį patenkintą klientą kaip jūs. Dėkojame, kad skyrėte laiko pasidalinti savo mintimis su mumis.
Tikimės vėl susitikti artimiausiu metu.
Pagarbiai
Deisy - vidaXL
Prekės kokybiškos ir nebrangios
Prekės kokybiškos ir nebrangios, pristatymas - greitas
17 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Mūsų tikslas yra tiekti aukštos kokybės produktus už prieinamą kainą.
Tikimės vėl susitikti artimiausiu metu.
Pagarbiai
Deisy - vidaXL
Svar från vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Džiaugiamės sužinoję, kad viskas vyko sklandžiai.
Tikimės vėl susitikti artimiausiu metu.
Pagarbiai
Deisy - vidaXL
Several key issues: color, assembly, and sticker
1. Color discrepancies: The product description states that it is gold, but in reality, the color is painted Pantone gold, which has no gloss and has a greenish tint. This significantly differs from the impression of real gold and should be mentioned in the product description.
2. Frame quality: After assembly, it became clear that the gaps between the frames are uneven. For example, the gap on one side between the first and middle frame is 1.5 cm larger than the same gap on the other side.
3. Sticker on the front: There is a white sticker on the front side of the product, which cannot be easily removed and is in a visible spot.
10 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Giedre Buozyte,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry for the issue encountered with the description of the product purchased from us.
vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Unfortunately, we could not establish direct contact as we could not find your order, and you did not reply to our request for additional information. We still want to discuss possible solutions for you, so please do not hesitate to reach us at feedback@vidaxl.lt at your earliest convenience.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
I am happy with my order because…
I am happy with my order because product arrived in the time and happy with quolity.
1 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear v overington,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We're delighted to hear from a satisfied customer like you. Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Regards,
Louise - vidaXL
broken house
broken house, wrong parts, impossible to assemble, does not hold weight, unreliable, do not recommend
order number 0370000251555
14 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Viktorija S.,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry for the issue encountered with the description of the product purchased from us.
vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Unfortunately, we could not establish direct contact as we could not find your order, and you did not reply to our request for additional information. We still want to discuss possible solutions for you, so please do not hesitate to reach us at webcare_global@vidaxl.com at your earliest convenience.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
nekokybiška
instrukcija neissami, susirinko sunkiai, kreivai, uzsidarius lieka tarpai
25 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Gerbiamas kasekeli,
Deja, mums nepavyko su jumis užmegzti tiesioginio ryšio, nes negavome iš jūsų atsakymo. Vis dėlto būkite tikri, kad esame pasirengę pasiūlyti geriausią sprendimą, kaip išspręsti praneštą problemą, todėl nedvejodami susisiekite su mumis adresu feedback@vidaxl.lt. Dėkoju už supratingumą ir laukiu atsakymo.
Geros dienos!
Tzveta vidaXL
Svar från vidaXL
Dear Lolita Pauliukonienė,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We hope to see you again in the near future.
Kind regards,
Deisy - vidaXL
Svar från vidaXL
Dear Vytenis Pu,
Thank you for choosing vidaXL.
It's always gratifying to hear that we've made a positive impact on our customers.Customer satisfaction is our top priority, and we are delighted to hear that you are pleased with our product and service.
Hope to see you again soon!
Sincerely,
Jeana - vidaXL
Viskas buvo greitai ir sklandziai.
2 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Džiaugiamės sužinoję, kad viskas vyko sklandžiai.
Nekantriai laukiame, kada vėl pasimatysime.
Su pagarba,
Deisy - vidaXL
100% kainos kokybes santykis.
10 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Mūsų tikslas yra tiekti aukštos kokybės produktus už prieinamą kainą.
Nekantriai laukiame jūsų sugrįžtant į vidaXL artimiausiu metu.
Pagarbiai
Louise - vidaXL
I recommend it.
Order came right on time. Everything was perfect. As described.
11 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Arnas Kavolynas,
Thank you for your order.
We are glad to learn everything went smoothly.
Looking forward to seeing you again soon.
Sincerely,
Deisy - vidaXL
Greitas ir patikimas įsigytų prekių…
Greitas ir patikimas įsigytų prekių pristatymas. Kokybiškos prekės.
4 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad pasirinkote vidaXL.
Labai vertiname jūsų atsiliepimus, todėl esame įsipareigoję nuolat tobulinti savo produktus, kad atitiktų jūsų poreikius.
Tikimės, kad netrukus vėl pasimatysime!
Pagarbiai
Deisy - vidaXL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.