In one letter they PROMISED to return the money for the return of a faulty product, once returned - they refuse to pay for it. Have both emails in the same thread. Highly unprofessional - avoid this... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Pirkome dvi lovas. Pirmiausia nuotraukų atitikimas realybę labai mažas, o antra lovos surinkimas buvo neįmanomas nes varžtų vietos ant vienų pagaliukų ir ant rėmo neatitiko visiškai... Visaip kaip dėl... Se mer
Företaget har svarat
Su pristatymu viskas gerai, bet nusiviliu kokybe. Baldo plokštės visiškai nekokybiškos, kai kurios subraižytos. Vienoje net nebuvo skylių, reikalingų tvarkingai surinkti baldą. Gręžiant skyles, vos... Se mer
Företaget har svarat
Greitas atsakymas į klausimus, mandagus ir aiškus bendravimas, galimybė sumokėti pristatant prekę, nemokamas pristatymas, grąžinimo garantijos - tai dalykai, kurie Jus daro patraukliais pirkėjui, esu... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
vidaXL yra tarptautinis internetinis mažmenininkas, kuriame gali rasti visko, ko reikia tavo namams, sodui, garažui ir „pasidaryk pats“ projektams. Mūsų koncepcija grindžiama plataus gaminių asortimento siūlymu, leidžiančiu žmonėms išleisti mažiau. Naudodami paprastus sąnaudų mažinimo sprendimus, kurie nedaro neigiamos įtakos gaminių kokybei, savo gaminius galime padaryti prieinamus kuo didesniam žmonių skaičiui. Visi procesai nuo produktų kūrimo ir pirkimo, rinkodaros ir pardavimo, logistikos ir klientų aptarnavimo yra mūsų rankose. Tokiu būdu mes visiškai kontroliuojame savo produktų funkcionalumą, kokybę ir išlaidas.
Kontaktuppgifter
2,7
Dålig
239 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Labai nekokybiskos naktines spinteles
Labai nekokybiskos naktines spinteles, tikrai nerekomenduoju pirkti.
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Gerbiama Roberta Kai,
Dėkojame, kad pasidalinote savo nuomone su mumis.
Atsiprašome už problemą, kuri iškilo dėl iš mūsų įsigyto produkto aprašymo.
vidaXL prisiima atsakomybę už tokius atvejus ir siekia juos kuo greičiau išspręsti, atsižvelgdama į klientų pasitenkinimą.
Deja, mums nepavyko užmegzti tiesioginio kontakto, nes neradome jūsų užsakymo, o jūs neatsakėte į mūsų užklausą dėl papildomos informacijos. Vis dar norime aptarti galimus sprendimus už jus, todėl nedvejodami susisiekite su mumis adresu feedback@vidaxl.lt jums kuo greičiau.
Dėkoju už supratingumą ir laukiu atsakymo.
Geros dienos!
Tzveta
I had a chance to deal with customer…
I had a chance to deal with customer service, may i say, they were the best, very nice, quick to respond and the issue was resolved in no time. My best possible ratings. Thanks
17 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Laura Dubacinskiene,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our service.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Kind regards,
Joan
Labai nekokybiški baldai
Labai nekokybiški baldai, buvo sudėtinga surinkti, nutrupėję detalių šonai, sulūžusios detalės, tiesiog baisu, labai gailinuosi, kad pirkau. Stalčiai neužsidaro, neina nureguliuoti, reikėjo grąžinti, bet negalvojau, kad bus tokia situacija, nors jau pradžia nieko gero nežadėjo. Baisu darinėti dureles, kad neiškristų, baisu
17 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Gerbiama Grybienė Rita.
Dėkojame, kad pasidalinote savo nuomone su mumis.
Atsiprašome už problemą, kuri iškilo dėl iš mūsų įsigyto produkto aprašymo.
vidaXL prisiima atsakomybę už tokius atvejus ir siekia juos kuo greičiau išspręsti, atsižvelgdama į klientų pasitenkinimą.
Deja, mums nepavyko užmegzti tiesioginio kontakto, nes neradome jūsų užsakymo, o jūs neatsakėte į mūsų užklausą dėl papildomos informacijos. Vis dar norime aptarti galimus sprendimus už jus, todėl nedvejodami susisiekite su mumis adresu feedback@vidaxl.lt jums kuo greičiau.
Dėkoju už supratingumą ir laukiu atsakymo.
Geros dienos!
Tzveta
vidaXL
Svar från vidaXL
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą apie savo patirtį!
Smagu sutikti tokį patenkintą klientą kaip jūs. Dėkojame, kad skyrėte laiko pasidalinti savo mintimis su mumis.
Tikimės vėl susitikti artimiausiu metu.
Pagarbiai
Deisy - vidaXL
Quality is very bad
Quality is very bad, its terrible, instruction bad. I will no buy anymore
6 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Neringa Vedlūgienė,
Thank you for your time, we are glad that we found a solution that satisfied you.
Best regards,
Tzveta
vidaXL
Svar från vidaXL
Sveiki,
Dėkojame už užsakymą ir pasitikėjimą vidaXL.
Labai džiaugiamės, kad sugebėjome pateisinti Jūsų lūkesčius ir kad esate patenkinti mūsų paslaugomis. Jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas, todėl esame įsipareigoję ir toliau teikti jums aukščiausios klasės apsipirkimo patirtį.
Tikimės greitai jus pasveikinti. Jei turite klausimų ar rūpesčių, nedvejodami susisiekite su mumis.
Pagarbiai
Jeana – vidaXL
Svar från vidaXL
Sveiki,
Dėkojame už užsakymą ir pasitikėjimą vidaXL.
Labai džiaugiamės, kad sugebėjome pateisinti Jūsų lūkesčius ir kad esate patenkinti mūsų paslaugomis. Jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas, todėl esame įsipareigoję ir toliau teikti jums aukščiausios klasės apsipirkimo patirtį.
Tikimės greitai jus pasveikinti. Jei turite klausimų ar rūpesčių, nedvejodami susisiekite su mumis.
Pagarbiai
Jeana – vidaXL
the furniture is of very poor quality
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Sharas,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry that the quality of the product did not meet your expectations.
vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Unfortunately, we could not establish direct contact as we could not find your order, and you did not reply to our request for additional information. We still want to discuss possible solutions for you, so please do not hesitate to reach us at feedback@vidaxl.lt at your earliest convenience.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
I purchased a metal storage shed
I purchased a metal storage shed, but it arrived dented and with sheet metal as thin as a soda can. For a price of €200, this is completely unacceptable. I do not recommend this company at all.
Additionally, despite clearly indicating during registration that this purchase was made by a business, they were unable to issue an invoice even a month after the purchase. It’s a complete disaster. To this day, the invoice still hasn’t been issued.
Avoid this company at all costs!
8 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear customer,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry for the issue encountered with the description of the product purchased from us.
vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Unfortunately, we could not establish direct contact as we could not find your order, and you did not reply to our request for additional information. We still want to discuss possible solutions for you, so please do not hesitate to reach us at feedback@vidaxl.lt at your earliest convenience.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
I chose a shipping method to parcel…
I chose a shipping method to parcel locker. I have noticed that my parcel is not being delivered. It was sent to Lithuania and got stuck here. I had to write to DPD company to ask about this situationand appearantly the package is to big to be shipled to the parcel locker. I then sent them my home adress and received the package, however it arrived later then expected and I needed it urgently...
Everything is ok, I just think that this issue could be solved, you just need to improove the system, that if the percel is large, abcustomer should not be able to choose a shipping to parcel locker method.
8 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hello Lina Drūteikaitė,
Thank you for your review!
We are sorry that you had difficulty with the delivery of your order.
Please check the email address used in your order as we have contacted you to resolve any inconvenience you may have experienced.
I appreciate your understanding and patience!
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
Sofa
Only in the photo does the sofa look perfect. In reality, sofa armrests have different shapes, they did not get the same shape after more time. The right-hand armrest looks like it's been used before. We didn't return sofa back, because at that moment our children needed it very much but i rate it badly.
9 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Lijana Kubiliené,
Thank you for your review.
We apologize for the inconvenience with the product.
We have sent you a message to the email you used in your order and are waiting for your reply so we can resolve the issue as quickly as possible.
Have a nice day!
Miroslav
vidaXL
cute things
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Customer,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We will continue to make effort and do well to provide you with better experiences with us. We're here if you need anything!
Wish you a very pleasant day.
Kind regards,
Jeana - vidaXL
Labai bloga baldo kokybė
Labai bloga baldo kokybė, gavome jau apibraižytą.
18 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Sveiki Aurelija Luneckienė,
Dėkojame, kad paskelbėte apžvalgą!
Atsiprašome, kad prekė nepateisino Jūsų lūkesčių.
Patvirtinkite užsakyme naudotą el. pašto adresą, nes susisiekėme su jumis norėdami išspręsti galimus nepatogumus.
Dėkoju už supratingumą ir kantrybę!
Linkiu gražios dienos!
Tzveta
vidaXL
Prekė puiki.
11 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Gentile Dalė Valentienė,
Grazie per aver dedicato del tempo per lasciare un feedback sulla tua esperienza!
Mēs novērtējam jūsu atsauksmi un esam apņēmušies nepārtraukti uzlabot savus produktus, lai tie atbilstu jūsu vajadzībām.
Ceram drīz jūs redzēt atkal!
Ar cieņu,
Jeana - vidaXL
Aptarnaujantis personalas nekompetetingas
Prekė atvyko aplankstyta, tačiau naudojimui netrukdo šie trukdžiai.
Dėl neteisingai išrašytos sąskaitos bendravimas su atstovais trunka ilgiau nei mėnuo. Nesugeba pakeisti gavėjo informacijos (apie klaidą buvo i formuoti dar iki pristatant prekę).
11 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Gerbiama Jūratė Vaznytė,
Dėkojame, kad pasidalinote savo nuomone su mumis.
Atsiprašome dėl nesklandumų išrašant sąskaitą Sąskaita išrašoma su duomenimis, kuriuos įvedėte pateikdami užsakymą. Atsiprašome, kad nusivylėte.
vidaXL prisiima atsakomybę už tokius atvejus ir stengiasi juos kuo greičiau išspręsti, kad klientai būtų patenkinti.
Patikrinkite užsakyme naudotą el. pašto adresą, nes susisiekėme su jumis, kad išspręstume galimus nepatogumus.
Dėkoju už supratingumą ir laukiu atsakymo.
Linkime gražios dienos!
Tzveta
vidaXL
Quality not great
I have no complaints about the service, but I was disappointed with the quality of the bench: the leather is very thin, the foam is also weak, it is even inserted folded - that's why there is a bump (bumpy).
12 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Valerija Gedviliene,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry for the issue encountered with the description of the product purchased from us.
vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Unfortunately, we could not establish direct contact as we could not find your order, and you did not reply to our request for additional information. We still want to discuss possible solutions for you, so please do not hesitate to reach us at feedback@vidaxl.lt at your earliest convenience.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
Neatsakyta į papildomą užklausą dėl…
Neatsakyta į papildomą užklausą dėl sąskaitos perrašymo. Paskyra įmonės , o sąskaitą rašo fiziniui asmeniui, kylą bėdų dėl PVM
23 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Uzuolaidu studija,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry to learn that you had a problem with your order document.
Unfortunately, we were unable to make direct contact as we were unable to locate your order and you did not respond to our request for further information. We still want to discuss possible solutions for you, so please feel free to contact us at feedback@vidaxl.lt at the earliest opportunity.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
have a nice day!
Tzveta
vidaXL
Žema kaina
Žema kaina - prasta kokybė. Lova pagaminta iš atraižų.
12 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Sveiki Andriau Baltuška,
Dėkojame, kad paskelbėte apžvalgą!
Apgailestaujame, kad prekė neatitiko jūsų lūkesčių, tačiau esame tam, kad jums padėtume ir pasiūlytume geriausią sprendimą susidariusiai situacijai.
Patvirtinkite užsakyme naudotą el. pašto adresą, nes susisiekėme su jumis norėdami išspręsti galimus nepatogumus.
Dėkoju už supratingumą ir kantrybę!
Linkiu gražios dienos!
Tzveta
vidaXL
The parcel wa.s not delivered at the…
The parcel was not delivered at the agreed time, and it was delivered the next day when no one was at home.
The address had to be corrected because I did not find the section "apartment No." during the order.
12 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Markas,
Thank you for posting your review!
I deeply apologize once again for this unpleasant experience and the inconvenience caused to you. This is definitely not the service we aim to provide to our customers.
We are committed to improving our service and earning your trust again.
We have contacted you at your email address, we will await your response.
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
Bad quality furniture
Quality of the furniture bad really really bad
3 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Laimis,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry for the issue encountered with the description of the product purchased from us.
vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Unfortunately, we could not establish direct contact as we could not find your order, and you did not reply to our request for additional information. We still want to discuss possible solutions for you, so please do not hesitate to reach us at feedback@vidaxl.lv at your earliest convenience.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.