vidaXL Omdömen 2 702

A kertikiülő egyik része meg mindig nem jött meg és már várjunk lassan egy hónapja kaphatok valami vissza jelzést merre járhat a csomag

Nagyon jó minőségű termékek. Könnyen értelmezhető leírás. Jó ár-érték arány.

Ordered two pieces of furniture from VidaXL. One is okay, the other has a faulity component: the mirror door of the furniture is badly scratched, the edge band is damaged and is exposed to humidity and water, as it is a bathroom furniture. I asked them to replace only the door as it would be convinient for both of us, instead they keep offering me coupons or sending back the whole piece which is much more difficult because of its size. If they can replace the whole product, they could definitely send the faulty component. This is my last order from them.

Az összeszerelés kétemberes, és igazi kihívás. Kucsit vékony az anyaga, de egyébként célnak tökéletesen megfelelő.

Egy szekrényt rendeltem, kb 5-10 ezer forinttal olcsóbban, mint más cégek hirdetéseiben. Minőségileg inkább alacsonyabb kategóriájú. Ehhez képest még így is drágának találom. Nem a legstabilabb, kicsit nyeklik az ajtaja, mert 2 darabból van összerakva. Gondolom ez a szállítás során hasznos, mert kisebb dobozokban jön a termék, csak a minőség rovására megy. Az illata sem volt túl kellemes pár napig. Lehet hogy valami ragasztó párolgott. Összességében nem vagyok annyira elégedett, de össze tudtuk rakni a szekrényt, és használjuk amíg szét nem esik.

I am extremely disappointed with my experience with VidaXL.

I ordered a full garden furniture set worth nearly 500,000 HUF. The chairs arrived in the correct color, but the table was delivered in a completely different shade, making the set mismatched and unusable as advertised. This was clearly not what was ordered.

I immediately provided photographic evidence and detailed explanations. Instead of resolving the issue efficiently, the process has been slow, unclear, and frustrating.

Communication has been inconsistent:

Phone support is practically unreachable.

Responses are delayed.

Promised solutions (including a 100,000 HUF compensation coupon) have not been properly issued or confirmed.

There is no clear, accountable escalation process.

At one point, the suggested solution was to return the entire set, even though only the table is defective. This is unreasonable and disproportionate.

For a large European company, this level of customer service is unacceptable. When customers spend a significant amount of money, they expect professionalism, accountability, and clear communication — none of which have been demonstrated so far.

I am still waiting for:

Confirmation of table replacement

Proper handling of the defective item at their expense

Clear communication regarding the promised compensation

Until this is resolved, I cannot recommend VidaXL to anyone considering a major purchase.

A termékek minősége azt mondom, hogy elfogadható állapotban vannak, karcos, a furatok helye épp úgy lett kialakítva, ahogyan a gékezelőnek kedve volt. Az összeszerelési útmutató egy kalap (hadd ne írjam ide), semmi precízitás benne információ hiány. Ha nem rakott össze előzőleg jó néhány bútort az ember, hogy fogalma legyen a dologról, akkor ne is lásson neki, mert majdnem sikertelenség a vége. Egyszóval, ha hobbi bútor kell, hogy unalomból szerelgess, ahhoz pont jó.

Lehetetlen az ügyfélszolgálat elérése, telefon nincs , csak chat, nem tudják beazonosítani a rendelést.
Nem arra válaszol amit kérdezek

A szállítási sérülést fődarab cseréjével orvosolták 6 napon belül.

Ha lehetne 0 csillagot adnék vagy mínusz 1-et! Kezdjük ott, hogy 3-5 munkanap van feltüntetve mint rendelés kiszállítása… már több mint 1 hét telt el és senki nem tud semmit mikor fog megérkezni a csomagom. Ez mégis hogyan lehetséges?! Szörnyű egy banda, remélem a fotellel nem lesz bajom!!!!

After my opinion,they send me an email,ask about my problems,im telling what was it,and I get a refund.
The customer service works very well,Anita-Gabriella was really helpful,and kind.I recommend vidaXl.

Első körben elveszett a kifizetett rendelésem. Majd rengeteg levélváltás után, amit csak Chatbot-okkal lehet egyeztetni, megérkezett a csomag. Az okozott kellemetlenségek miatt egy 10%-os kupont se tudtak felajánlani.
Akinek időben szüksège lenne egy termèkre ès nem szeretne napokig levelezgetni chatbot-okkal, annak egyáltalán nem ajánlom.

Soká érkezett mag a termék, a meg rendelt asztal sérült!!

If you have any questions or issues after your purchase, be aware that there is a high chance you will not receive any help and will be left on your own. I ordered a product and on the day of delivery it turned out that it would not be suitable for us, so we immediately informed them that we wished to withdraw from the purchase. We wanted to use their XL Service, which, for an additional fee, is supposed to collect the products. Since then, we have sent 31 emails because they simply do not help. When we do receive a response, it is always misleading, and we also suspect that we are not even communicating with a human being, but with a chatbot. This situation caused us a tremendous amount of stress, we had to use up several days of our vacation due to being misled about the collection process, and in the end we are facing a significant financial loss. We have no possibility of legal recourse because the company is not based locally, and although we were unaware of this—as the website and domain are Hungarian—they are clearly exploiting this fact as well. It is deeply disappointing that such a company can operate and is allowed to carry out sales activities while causing inconvenience and financial damage to large numbers of people. I do not recommend this webshop to anyone, unless they enjoy taking risks. I will try to share my experience on every available platform in the hope that it may help others avoid a serious problem and financial loss.
...
In the meantime, we were able to coordinate with a representative, the product was collected, and we received our refund. Thank you for the assistance!

Semmi különleges nem jutott eszembe,minden rendben volt.Azt kaptuk amit láttam a fényképen .

A szállítási időpont az nem sikerült.. A termék minősége sem kiogástalan eléggé silány..lakatos műhely+porszórás és szakember bevonása szükséges volt hogy olyan legyen mind a képeken.. ez van.

Hiànyos csomagot kaptam,NEM először

Felnyitható dohányzóasztalt rendeltünk. Jó minőségű, teljesen elégedettek vagyunk. A férjem szerelte össze, azt mondta, pár helyen talált tized milliméteres eltéréseket, de összességében minden rendben van az asztallal. Egyedül a szállításban volt némi csúszás, de mivel dec. 29-én adtuk le a rendelést, ráadásul január elején nagy hó esett, számítottunk rá. A terméket január 12-én kézbesítették.

Kiváló minőség.Gyors szállítás.
Nagyon elégedett vagyok.

Minden rendben volt, a vállalt határidőre megérkezett az rendelt termék.