Decent prices for high quality home decor items. Fast shipping and the customer service is great, got replied and refunds or replacements instantly, if something was missing or damaged during transpor... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
WE HAD PROBLEMS SENDING BACK AN ENCOMPLETE PACKAGE. webservicefor Slovenia WAS NOT RECEEVING (declining) OUR MESSAGES, HOW TO SEND BACK ON YOUR COST. WE COULD NOT GET THE STICKER FOR FREE SENDING BACK... Se mer
Företaget har svarat
Napačno poslane 4 letve za povezovanje Lexana - namesto dolžina 119 cm prejete letve dolžine 108 cm. Počasno reševanje reklamacije oziroma AROGANCA BREZ ODGOVORA!
Företaget har svarat
Hitro prejeto naročilo, sprotno obveščanje glede naročila, dobro razmerje kvaliteta/cena. Edino kar bi spremenil oz. nadgradil je to, da bi v naročilu, ki pride na mail, kjer so slike kupljenih izdel... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
vidaXL je mednarodni spletni trgovec, ki ponuja vse za dom, vrt, garažo in različne projekte. Naš koncept temelji na ponudbi široke palete izdelkov, ki ljudem omogočajo, da "živijo za manj". Z enostavnimi rešitvami za znižanje stroškov, ki ne vplivajo negativno na kakovost izdelkov, lahko naredimo naše izdelke dostopne čim večjemu številu ljudi. Skrbimo za razvoj izdelkov in nabavo, marketing in prodajo, logistiko in storitve za stranke ter na ta način ohranjamo popoln nadzor nad funkcionalnostjo, kakovostjo in stroški naših izdelkov.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- vidaxl.si
2,9
Medel
893 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Napačno poslane 4 letve za povezovanje…
Napačno poslane 4 letve za povezovanje Lexana - namesto dolžina 119 cm prejete letve dolžine 108 cm.
Počasno reševanje reklamacije oziroma AROGANCA BREZ ODGOVORA!
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Spoštovani Janez Laibacher,
hvala, ker ste z nami delili svoje mnenje.
Opravičujemo se za težavo, na katero ste naleteli z opisom kupljenega izdelka.
vidaXL prevzema odgovornost za takšne primere in si prizadeva, da jih čim prej reši, z mislijo na zadovoljstvo strank.
Kontaktirali smo vas na vaš e-poštni naslov.
Cenimo vaše razumevanje in se veselimo vašega odgovora.
Lep dan še naprej!
Tzveta
vidaXL
Fast delivery, poor quality
Fast delivery, but not satisfied with the quality of products.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hi Dana Lee,
Thank you for your review!
We are sorry that you had an issue with our product.
Please check the email address you used to place your order as we have contacted you to resolve the issue.
Thank you for your understanding and patience!
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
Svar från vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are happy to hear that you are pleased with the quality of your order and that the delivery was fast. We truly appreciate you taking the time to share your experience.
Kind regards,
Elyn
vidaXL
Great online shop
Decent prices for high quality home decor items. Fast shipping and the customer service is great, got replied and refunds or replacements instantly, if something was missing or damaged during transport. Can highly recommend!
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Customer,
Thank you very much for your detailed and positive feedback! We are delighted to hear that you are satisfied with our prices, product quality, and fast shipping. It is also great to know that our customer service could assist you quickly when needed. We truly appreciate your recommendation.
Kind regards,
JC
vidaXL
WE HAD PROBLEMS SENDING BACK AN…
WE HAD PROBLEMS SENDING BACK AN ENCOMPLETE PACKAGE. webservicefor Slovenia WAS NOT RECEEVING (declining) OUR MESSAGES, HOW TO SEND BACK ON YOUR COST. WE COULD NOT GET THE STICKER FOR FREE SENDING BACK. WE ARE VERY Disappointed. The local telephone number in Slovenia is a big lie. Waiting time over 35 minutes.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Srečko,
We appreciate you feedback and apologize if you had issues with the return request handling.
Surely, we will check and help you further.
Please check your Inbox and Spam folder as we have sent you an email.
Thank you in advance for your reply.
Sincerely,
Mirela/vidaXL
Kupil mačje drevo
Kupil mačje drevo, ga dobil dne 13.02.2026, dne 14.02.2026 začel sestavljati mačje drevo, ugotovil, da so poslali napačno velikost "obleke" za hiško. Poslal še isti dan zahtevo za zamenjavo artikla (pridodal sliko). Dobil odgovor da naj pošljem mere od lesene hiške, kar sem tudi naredil. Nato so mi naročili da moram slikati hiško kje se vidi tudi merilni trak da vidijo "razliko" v velikosti. Zahteval sem vračilo kupnine. Še do sedaj mi niso zahtevo ugodili. Sporočili so samo da bodo odgovorili v 6 delovnih dni, danes je že 8 delovni dan in seveda od nakupa 1 mesen in 6 dni. To je kraja denarja.
DEFINITIVNO ODSVETUJEM poslovanje z njimi!
20.03.2026
Spoštovani,
Imate vse moje e-poštna sporočila in slike, ki sem jih pošiljal na odgovore "reklamacija 0038000629139", kjer sem tudi poslal skeniran dokument odstop od pogodbe + sliko kjer je videti poskus sestave mačjega drevesa in hiške ("obleko") kjer se vidijo šivi, da vidite da ne gre hiška na leseni del + slika z metrom. In prosim, če že "kontaktirate" pol ne čakate samo 2 min. da napišete, da ste me želeli kontaktirati in da niste dobili od mene nobenega odgovora,
citiram: "Žal nismo mogli vzpostaviti neposrednega stika, ker nismo mogli najti vašega naročila in niste odgovorili na našo zahtevo za dodatne informacije."
Če bi me resnično želeli najti bi vpisali ali ime ali priimek in bi me našli, saj je moj e-poštni naslov tako tudi sestavljen!!!
Pa še to, ko sem pisal reklamacijo ste zahtevali SKU številko, sedaj pa kar naenkrat želite imeti št. naročila???
08.04.2026
Zadovolji! Z vami ne bom zadovoljen, saj zavajate potrošnika. Če je napaka na izdelku, ga zasujete z e-pošto, kaj vse potrebuje da reši reklamacijo. In ko je že končno odobreno, sem moral 3x lepo prosit za nalepko, saj mi pripada vračilo izdelka na vaše stroške, ker je bila napaka iz vaše strani. Poleg tega (po zakonu), jaz ne rabim uporabit nikakršnega orodja, da vrnem izdelek, kar ste od mene tudi zahtevali. Vaše poslovanje je zelo "SHADY" če se lahko tako izrazim. 13.02.2026 sem prijavil napako "reklamacijo", do sedaj še nisem prejel kupnine!
Lp, L. L.
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Živjo, Luka Lorberg,
Hvala za vaš čas in veseli smo, da smo našli rešitev, ki vas zadovolji.
Lep pozdrav,
Tzveta
vidaXL
super zadovoljen
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Poštovani kupče,
Hvala vam puno na pozitivnoj ocjeni! Drago nam je čuti da ste potpuno zadovoljni.
Srdačan pozdrav,
Tanya
vidaXL
Katastofa
Katastofa, ki se ti lahko zgodi. Koncno sem sestavil visoko gredo, ki ni vredna pocenega gorosa povrhu pa se mannjka ena stranica
Niti ne vem kako bo stalo skupaj ko so stranice nikakakaršnje pretanke!
Lp
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Spoštovani Franjo,
Hvala, ker ste z nami delili svoje mnenje.
Žal nam je za težavo, ki ste jo imeli z opisom izdelka, kupljenega pri nas.
vidaXL prevzema odgovornost za takšne primere in si prizadeva, da jih čim prej reši, z mislijo na zadovoljstvo strank.
Žal nismo mogli vzpostaviti neposrednega stika, ker nismo mogli najti vašega naročila in niste odgovorili na našo zahtevo za dodatne informacije. Še vedno se želimo pogovoriti o možnih rešitvah za vas, zato nas prosimo, da nas čim prej kontaktirate na feedback@vidaxl.si.
Cenimo vaše razumevanje in se veselimo vašega odgovora.
Lep dan še naprej!
Tzveta
vidaXL
Nekateri deli rastlinjaka so prispeli…
Nekateri deli rastlinjaka so prispeli zviti, poškodovani...tako, da je bilo zlaganje zelo oteženo.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Spoštovana Ana Malešić,
Hvala, ker ste z nami delili svoje mnenje.
Žal nam je za težavo, ki ste jo imeli z opisom izdelka, kupljenega pri nas.
vidaXL prevzema odgovornost za takšne primere in si prizadeva, da jih čim prej reši, z mislijo na zadovoljstvo strank.
Žal nismo mogli vzpostaviti neposrednega stika, ker nismo mogli najti vašega naročila in niste odgovorili na našo zahtevo za dodatne informacije. Še vedno se želimo pogovoriti o možnih rešitvah za vas, zato nas prosimo, da nas čim prej kontaktirate na feedback@vidaxl.si.
Cenimo vaše razumevanje in se veselimo vašega odgovora.
Lep dan vam želimo!
Tzveta
vidaXL
Svar från vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are glad to hear that you were satisfied with the speed and quality of our service.
Kind regards,
Eula
VidaXL
Naročili toaletno mizo z led lučkami
Naročili toaletno mizo z led lučkami, slaba kvaliteta lesa, furnir se lušči in poka po vogalih ter precej predolga razdalja vidnika med lučkami.
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Spoštovana Klemen,
Hvala, ker ste z nami delili svoje mnenje.
Opravičujemo se za težavo, ki ste jo imeli z vašim izdelkom.
vidaXL prevzema odgovornost za takšne primere in si prizadeva, da jih čim prej reši, z mislijo na zadovoljstvo strank.
Prosimo, preverite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili v naročilu, saj smo vas kontaktirali, da bi rešili morebitne težave, na katere ste naleteli.
Cenimo vaše razumevanje in potrpežljivost!
Lep dan še naprej!
Tzveta
vidaXL
Svar från vidaXL
Dear Sandra Mraovic,
Thank you for sharing your opinion with us.
We apologize for the delivery delay.
Please check the email address you used in your order, as we have contacted you to resolve any issues you may have encountered.
We appreciate your understanding and patience!
Have a nice day!
Tzveta, vidaXL
Svar från vidaXL
Dear Danya,
Thank you for sharing your opinion with us.
We apologize for the delivery delay.
vidaXL takes responsibility for such cases and strives to resolve them as soon as possible, with customer satisfaction in mind.
Please check the email address you used in your order, as we have contacted you to resolve any issues you may have encountered.
We appreciate your understanding and patience!
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
polomjen izdelek
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Spoštovani Jože Lorbek,
Hvala, ker ste si vzeli čas za objavo te ocene in nas opozorili nanjo.
Žal mi je, da ste imeli težave z izdelkom, ki ste ga kupili, in zagotavljam vam, da smo odprti za to, da vam ponudimo najboljšo rešitev za težavo, o kateri ste poročali. Žal vašega naročila ne morem najti. Ali lahko posredujete dodatne informacije? Lahko nas kontaktirate neposredno na naslednji e-poštni naslov: feedback@vidaxl.si
Cenim vaše razumevanje in se veselim vašega odgovora.
Lep dan še naprej!
Tzveta
vidaXL
Vse OK razen izkušnja z dostavo (DPD)
Vse OK razen izkušnja z dostavo (DPD). Dostava bi morala biti 24.12. kot sem bil obveščen bila pa je komaj 29.12.
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Spoštovani kupec,
zahvaljujemo se vam za vašo povratno informacijo. Žal nam je, da vaša izkušnja z dostavo ni izpolnila pričakovanj, in razumemo razočaranje zaradi zamude. Vaše mnenje cenimo in smo vam pripravljeni pomagati — prosimo, da nas kontaktirate na feedback@vidaxl.si.
S spoštovanjem,
Eula
VidaXL
Poor quality
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dear Tjaša,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry for the problem you had with the description of the product purchased from us.
vidaXL takes responsibility for such cases and strives to resolve them as soon as possible, with customer satisfaction in mind.
Please check the email address you used in your order, as we have contacted you to resolve any issues you may have encountered.
We appreciate your understanding and patience!
Have a nice day!
Tzveta vidaXL
Svar från vidaXL
Dear Maja Vavtar,
Thank you for sharing your feedback with us.
We are sorry to hear that you received damaged products.
Please check the email address you used in your order, as we have contacted you to resolve the issue with the product. We look forward to your response.
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
the fabric is of poor quality
the fabric used to dress the chair is of poor quality and prevents it from being washed
25 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Not 100% compliant, but all worked well in the end
All the parts were delivered,yet I had to make one phone call regarding the information of the second package. No traceability was availible so a very kind employee helped me.
Regarding the ordered bed.
The head side bed frame has an error in the mounting documentation.
I had to drill two holes for the wooden pins on the frame, because the specified three holes are originaly predicted on the wrong side (connecting the bed frame with all the bolts and connections visible on the sleeping side).
Edit: 21.1.2026
Whole Customer Service Should be rated 5/5 .
The whole experience was successfully discused between me - the customer and the supplier vitaXL.
Best regards.
Jan
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hello Jan Luzar,
Thank you for your review!
We are sorry that the product did not meet your expectations, but we are here for you.
Please check the email address used in your order, as we have contacted you to resolve any inconvenience you may have experienced.
I appreciate your understanding and patience!
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.