Egal um was es sich handelt, alle Mitarbeiter mit denen ich seit Versicherungsabschluss gesprochen habe, waren souverän, freundlich, kompetent. Es konnte alles sofort geklärt werden. Ich kenne nur 1 a... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde von Verti. In dieser Zeit konnte ich mich noch nie über die Leistungen von Verti beschweren. Ich habe habe immer den Kundenservice erreicht, auch wenn man am Telefon... Se mer
Företaget har svarat
Vorsicht bei Vertragsänderungen durch Umzug. Dann wird man von der Verti Versicherung gnadenlos abgezockt. Der Beitrag wurde von 600 € auf 1000 € jährlich geändert. Bin jetzt endlich raus aus dem V... Se mer
Ich bin seit knapp einem Jahr bei der Versicherung (KFZ). Die für mich wichtigen Vertragseinschlüsse sind zu einen guten Jahresbeitrag umgesetzt. Im Vergleich mit anderen Versicherungen immer bei d... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Verti Versicherung
Skrivet av företaget
Was an Verti überzeugt:
- Deutschlands zweitgrößter Kfz-Direktversicherer
- Ausgezeichnet für exzellenten Kundenservice
- Faire und günstige Versicherungen mit Top-Leistungen
Die Verti-Produktpalette:
- Autos / Elektroautos
- Motorräder
- Lieferwagen
- Wohnmobile
- Anhänger
Verti-Keyfacts:
- Ca. 1 Million Bestandspolicen
- Ca. 500 Mitarbeitende
- Firmensitz: Teltow bei Berlin (Hauptsitz), weiterer Standort in Vaterstetten bei München
- 1996 gegründet
- Seit 2015 Teil der MAPFRE Gruppe (ausgehend vom Prämienvolumen unter den Top 15 der größten Versicherungsgruppen in Europa)
Digital günstig & rundum menschlich
Verti ist die weltweite Digitalmarke von MAPFRE. Und digital spart Geld. Sie können sich bei Verti jederzeit direkt versichern und erhalten ganz bequem digital Ihren zuverlässigen Schutz zu individuellen Konditionen.
Ihre Sicherheit ist Verti aber zu wichtig, um sie allein einem Computer zu überlassen. Verti ist daher nicht nur digital und günstig – sondern darüber hinaus bietet das Versicherungsunternehmen Ihnen persönliche Beratung von Mensch zu Mensch.
Service und Nachhaltigkeit ausgezeichnet
Bei vielen unabhängigen Tests belegen die Angebote von Verti die vordersten Plätze. So erhielt Verti bei einer Befragung unter Kfz-Versicherern, durchgeführt vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag von ntv, bei den Vertragsleistungen Platz 1 unter den Direktversicherern. Für ihr Engagement für eine nachhaltige Wirtschaft ist Verti mit dem Label „Nachhaltiges Unternehmen (DIQP)“ nach dem Standard des DIQP von SQC-QualityCert ausgezeichnet worden. Weitere Auszeichnungen bestätigen das Konzept von Verti.
Auf der Homepage von Verti finden Sie nähere Informationen sowohl zu den Qualitätssiegeln als natürlich auch allen Versicherungsleistungen. Alle Verti Bewertungen lesen Sie hier bei Trustpilot.
Kontaktuppgifter
Rheinstraße 7A, 14513, Teltow, Tyskland
- www.verti.de/kundenmeinung
- verti.de
4,2
Bra
11 tn omdömen
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Telefonische Dauerwarteschleife, kein Kundenservice
Habe heute über 17 Minuten in der Warteschleife am Telefon verbracht, um dann doch niemanden sprechen zu können. Dabei hatte ich nur eine Frage, mein Fehler, dass ich dachte, diese Versicherung hätte einen Kundenservice.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange in der Warteschleife waren und Ihr Anliegen nicht klären konnten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden unseren Kundenservice verbessern. Wenn Ihre Anfrage bisher noch nicht geklärt wurde, senden Sie uns gern eine E-Mail zusammen mit Ihrer Vertragsnummer an trustpilot@verti.de. Wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück. Viele Grüße, ihr Verti Team
Svar från Verti Versicherung
🧡👍🧡
Schneller Vertragsabschluss und…
Schneller Vertragsabschluss und kompetente Auskunft am Telefon. Allerdings nach langer Warteschleife.
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Es freut uns sehr, dass der Vertragsabschluss schnell ging und Sie kompetente Auskünfte erhalten haben. Wir bedauern die lange Wartezeit am Telefon und arbeiten daran, dies zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Beste Grüße, Ihr Verti Team
Ich musste 30 Minuten warten
Ich musste 30 Minuten warten, aber der Mitarbeiter, mit dem ich sprach, war sehr freundlich und hilfsbereit.
7 april 2026
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Svar från Verti Versicherung
Wir freuen uns sehr, dass der Mitarbeiter Ihnen helfen konnte. Wir bedauern die Wartezeit von 30 Minuten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Liebe Grüße, Ihr Verti Team
Bin schon viele Jahre Kunde bei Ihnen…
Bin schon viele Jahre Kunde bei Ihnen und meine Anfragen wurden immer zu meiner Zufriedenheit gelöst!
Vielen Dank dafür 😊
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Es freut uns sehr, dass Sie seit vielen Jahren mit unseren Lösungen zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in uns. Alles Liebe, Ihr Verti Team
Ehrlichkeit
Ich kenne das Unternehmen so nicht, habe damit keine Erfahrung
8 april 2026
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Svar från Verti Versicherung
Vielen Dank, dass Sie uns trotz wenig Erfahrung eine positive Bewertung gegeben haben. Alles Liebe und eine allzeit gute Fahrt wünscht Ihr Verti Team
Ich bin extrem enttäuscht von der Verti…
Ich bin extrem enttäuscht von der Verti Versicherung AG.
Im Jahr 2023 wurde mein Fahrzeug während eines Urlaubs in Spanien gestohlen.
Statt Unterstützung habe ich von der Versicherung nur Ablehnung, komplizierte Anforderungen und ständige Verzögerungen erlebt.
Es wurden immer wieder neue Unterlagen angefordert, und ich hatte den Eindruck, dass gezielt nach Gründen gesucht wurde, um die Zahlung zu verweigern.
Am Ende wurde die Leistung vollständig abgelehnt.
Selbst nach einem Gerichtsverfahren habe ich keine Entschädigung erhalten.
Für mich wirkt das System nicht kundenorientiert.
Solange man Beiträge zahlt, scheint alles problemlos zu sein – aber im Schadensfall wird es extrem schwierig.
Besonders problematisch ist aus meiner Sicht, dass man als Kunde ohne perfekte Deutschkenntnisse schnell benachteiligt ist, da viele Details und Formulierungen schwer verständlich sind.
Ich kann nur jedem raten, bei dieser Versicherung äußerst vorsichtig zu sein und alle Angaben sowie Bedingungen sehr genau zu prüfen.
Meine persönliche Erfahrung war sehr negativ.
8 april 2026
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Svar från Verti Versicherung
Es tut uns sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen bezüglich Ihres gestohlenen Fahrzeugs in Spanien zu hören. Wir bedauern die entstandenen Schwierigkeiten und die Ablehnung Ihrer Forderung. Ihre Anmerkungen bezüglich der Kommunikation und der Verständlichkeit unserer Bedingungen nehmen wir ernst. Wir werden Ihre Anmerkungen intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback. Beste Grüße, Ihr Verti Team
Unfallfreie Zeiten mit Dienstwagen werden mit Sondertarif angerechnet
Eine der wenigen Versicherungen, die unfallfreie Zeiten mit einem Dienstwagen akzeptieren. Telefonische Antragsbearbeitung schnell und unkompliziert. Schnelle Reaktion nach Einlösen der EVB. Gern wieder.
7 april 2026
Svar från Verti Versicherung
Wir freuen uns sehr, dass unsere unkomplizierte Antragsbearbeitung und schnelle Reaktion Ihnen gefallen haben. Es freut uns, dass Sie mit unserem Sondertarif zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Alles Liebe, Ihr Verti Team
telefonisch erreichbarkeit und…
telefonisch erreichbarkeit und reaktionszeiten auf eMail unterirdisch
5 november 2025
Svar från Verti Versicherung
Es tut uns leid, dass Sie uns telefonisch und per E-Mail schlecht erreichen konnten. Wir können Ihnen aber versichern, dass wir bereits an einer Verbesserung unserer Erreichbarkeit und Reaktionszeit auf Anfragen arbeiten. Viele Grüße, Ihr Verti Team
Absolute Katastrophe
Ich habe am 19.03.2026 einen kleinen Unfall gehabt,jetzt ist der 07.04.und habe immer noch keine Reparaturfreigabe .
Es wurden bereits 2 Gutachten gemacht und nichts passiert.Telefonisch ist dort niemand erreichbar und auf E Mails wird nicht geantwortet
Ich habe zum Glück 2Autos,aber es gibt Menschen die auf ihr Fahrzeug angewiesen sind
Diese Machenschaften sind unter aller Kanone
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten haben und so lange auf die Reparaturfreigabe warten müssen. Wir entschuldigen uns für die schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldung. Wir werden der Sache umgehend nachgehen, um den Prozess zu beschleunigen. Senden Sie uns dazu bitte bezugnehmend auf diese Bewertung (Link oder Screenshot) eine E-Mail zusammen mit Ihrer Schadennummer an trustpilot@verti.de. Wir setzen uns dann mit dem zuständigen Sachbearbeiter in Verbindung und melden uns bei Ihnen zurück. Vielen Dank für Ihre Geduld. Liebe Grüße, Ihr Verti Team
Schon 2 mal hat Verti versagt
schon 2 mal hat Verti versagt, einmal bei einer Panne im Ausland, nach 1,5 tagen hin und her telefonieren ,selbst die Panne auf eigene Kosten abgewickelt. Der Verein versucht nur kosten nach unten zu drücken und man wird im Regen stehen gelassen. Aktuell Einbruch wird abgelehnt, weil Keine mitversicherten Sachen geklaut wurden, was soll das? Trotz Teilkasko, aber über Vollkasko wäre es möglich. Klar, höhere SB.
Ich kann diesen Verein nicht empfehlen.
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir bedauern die Schwierigkeiten bei der Pannenhilfe und die Ablehnung Ihres Einbruchschadens. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Ihre Anmerkungen zur Verbesserung unserer Leistungen nutzen. Vielen Dank für Ihre Zeit. Beste Grüße, Ihr Verti Team
Es gibt eigentlich nix großartig zu…
Es gibt eigentlich nix großartig zu meckern, bis auf eine Kleinigkeit. Anfang März versuchte ich telefonisch Kontakt mit der Versicherung aufzunehmen, was leider misslang. Erst nachdem ich die Versicherung auf Facebook angeschrieben habe kam ein Kontakt zustande. Es ging nur um eine Frage zur Bezahlung der Rechnung.
4 mars 2026
Svar från Verti Versicherung
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir bedauern, dass die telefonische Kontaktaufnahme schwierig war. Wir freuen uns, dass wir Ihnen über Facebook helfen konnten. Wir werden daran arbeiten, unseren telefonischen Service zu verbessern. Alles Liebe, Ihr Verti Team
Kunden unfreundlich in der Preisgestaltung und Support katastrophe
Ich bin langjähriger Kunde bei Verti und war dort schon mit über einer handvoll Autos.
Ich stellte fest, dass ich 100€ mehr zahle, als wenn ich die Versicherung kündige und neu abschließe.
Leider gibt es kein Kundenportal Online. Anrufen, nach 20min in der Warteschleife habe ich aufgelegt. Eine E-Mail vor einigen Wochen geschrieben, keine Antwort.
Also noch mal angerufen.
Das System fragt nach der Vertragsnummer, ich gebe sie ein.
Hänge wieder 18min in der Warteschleife!!!
Dann geht ein Mitarbeiter ran und fragt erstmal nach der Vertragsnummer, wozu gebe ich die überhaupt ein? Zum Abgleich reicht ihm nicht die Nummer, meine Handynummer, Adresse, Namen und Geburtstag, nein, auch noch die E-Mail Adresse. Bisschen übertrieben?
Am Ende wird mir gesagt, nach der Rechnung können Sie nur innerhalb kurzer Zeit anrufen, dann können wir am Preis was machen, jetzt müssen sie 100€ mehr zahlen.
Frechheit.
Der Support hat eine Glatte 6, das hat mich auch die letzten Jahre immer gestört, weshalb ich kündigen werden. Leider geht das bei KFZ nur 1x im Jahr, sehr ärgerlich.
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Es tut uns sehr leid, dass Sie längere Zeit in der Warteschleife waren und Ihre Anfrage per E-Mail bislang nicht beantwortet wurde. Wenn Sie eine Beitragsrechnung erhalten und auf unserer Homepage oder bei einem Versicherungsvergleich ein günstigeres Angebot mit gleichen Daten von uns erhalten, können Sie das Angebot direkt abschließen. Der alte Vertrag wird dann zum Ablaufdatum storniert und der neue Vertrag tritt dann übergangslos in Kraft.
Zum Schutz Ihrer Daten und zur Überprüfung ob alle Angaben noch aktuell sind, werden bei jedem Telefonat Ihre Daten abgefragt. So stellen wir sicher, dass keine unbefugte Person Informationen zu Ihrem Vertrag erhält oder Änderungen vornimmt.
Liebe Grüße, Ihr Verti Team
Unzufriedener geht kaum..NICHT empfehlenswert!!!
Erreichbarkeit ist zum K..., meist erst nach mind. 30 Minuten Warteschleife jemanden erreicht. Kompetenz auch Fehlanzeige! Erhöhen den Beitrag mal eben um das Dreifache! Dank Lockangebot im ersten Jahr gefangen im Knebelvertrag! Zahlung per Echtzeiitüberweisung (!) konnte nach 6 Tagen immer noch nicht zugewiesen werden! Absolutes No Go! Sobald ich aus dem Vertrag raus komme, nie wieder Verti! Dabei hatte ich nie einen Versicherungsschaden! Man darf nur zahlen und das horende Summen!
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserer Erreichbarkeit, Kompetenz und Beitragserhöhung haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der Echtzeitüberweisung. Eine Beitragserhöhung zur Vertragsverlängerung teilen wir Ihnen immer rechtzeitig mit, sodass Sie Ihre Kündigungsfrist (einen Monat vor Vertragsablauf) einhalten können. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Ihre Anmerkungen intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit. Beste Grüße, Ihr Verti Team
Guter Service, schnelle Hilfe
Guter Service, kompetente freundliche Mitarbeiter. Telefonische Erreichbarkeit könnte besser sein. Ich möchte auch nicht mit einer kI sprechen!
Sonst alles super, schnelle Schadensabwicklung. Prämien sind noch ok
4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den Mitarbeitern zufrieden sind und die Schadensabwicklung schnell war. Wir arbeiten daran, die telefonische Erreichbarkeit zu verbessern und bieten Ihnen persönlichen Kontakt. Liebe Grüße, Ihr Verti Team
Ich bin Neukunde und hatte zum ersten…
Ich bin Neukunde und hatte zum ersten Mal die Gelegenheit, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Obwohl ich 12 Minuten in der Warteschleife hing, bevor ich mit einem kompetenten Mitarbeiter sprechen konnte, erfuhr ich innerhalb von drei Minuten alles Notwendige und konnte alle zusätzlichen Informationen für meinen Vertrag angeben. Daher vergebe ich diesem Gespräch ohne Zögern 5 Sterne. Freundlich, kompetent und hilfsbereit.
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Bewertung. Wir bedauern die Wartezeit, sind aber froh, dass unser Mitarbeiter Ihnen kompetent weiterhelfen konnte. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig! Alles Liebe, Ihr Verti Team
Keine gute Beratung.
Keine gute Beratung.
Die Menschen wissen nicht was sie machen können.
Schlechte Beratung.
Unnötig Informationen werden benötigt, die andere Versicherungs unternehmen nicht benötigen (Information Verarbeitung) ungeschultes Personal.
Wenn es um den Preis geht und Verti am günstigsten ist 👍 sost gibt es keinen Grund warum Verti!!!!!!!!!!!!
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Es tut uns leid, dass Sie keine gute Beratung erhalten haben und das Personal als ungeschult empfinden.
Unsere Mitarbeiter erhalten alle eine umfangreiche Schulung und haben das entsprechende Fachwissen. Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und werden Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen, um unseren Service zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Verti Team
Ich bin im Moment nicht so zufrieden
Ich bin im Moment nicht so zufrieden, mein Vertrag ist drastisch erhöht worden. Leider habe ich die Künfigungsfrist versäumt.
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Es tut uns leid, dass Sie mit der Preiserhöhung unzufrieden sind und die Kündigungsfrist verpasst haben. Überprüfen Sie möglichst einmal, ob alle Angaben noch aktuell sind. Wenn Sie die Jahresfahrleistung oder die Selbstbeteiligung anpassen, wirkt sich dies auf den Beitrag aus. Wenn sich eine Änderung ergeben hat, schicken Sie uns gern eine E-Mail zusammen mit Ihrer Vertragsnummer an trustpilot@verti.de. Viele Grüße, Ihr Verti Team
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