Ich habe leider eine defekte Lieferung erhalten und diese mit Bild reklamiert. Es wurde mir ein umgehender Ersatz versprochen. Das war im MÄRZ!!! Seither habe ich einige Emails geschrieben und immer k... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Artikel im Mai 2025 auf eigene Kosten zurückgeschickt. Nach 5 Monaten nun doch endlich eine Rückzahlung angekündigt. Hat aber viel Nerven und E Mails gekostet. Habe das Geld zwar noch nicht, hoffe... Se mer
Företaget har svarat
Lange Lieferzeit, Ware kommt aus China, ob es original war weiß ich nicht, jedenfalls passte die Schuhgröße überhaupt nichts, mindestens zwei Nummern zu klein. Retour nur gegen hohe Gebühren und eine... Se mer
Företaget har svarat
Ich war überrascht, wie praktisch der neue Küchentisch ist, er wirkt robust und passt trotzdem in meine kleine Küche dank des schlanken Designs, die Lieferung dauerte zwar etwas länger als erwartet ab... Se mer
Företaget har svarat
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Willkommen bei Venusto Berlin! Wir sind ein Geschäft, das sich der Bereitstellung von Produkten höchster Qualität verschrieben hat. Innovation, Stil, Eleganz... -Venusto Zögern Sie nicht, uns eine Nachricht zu schicken, wenn Sie eine Frage haben. Wir werden Ihnen gerne helfen!
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1,9
Dålig
198 omdömen
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ein Kontakt wegen Rückgabe unmöglich
Ein Kontakt wegen Rückgabe unmöglich, egal ob Mail oder WhatsApp, Leute Finger weg von!!
5 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Lieber Edward,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns bezüglich einer Rückgabe zu erreichen.
Wir konnten in unserem System keine unbeantwortete Nachricht von Ihnen finden. Unser Kundenservice beantwortet alle eingehenden E-Mails, daher empfehlen wir Ihnen, sich direkt per E-Mail an info@venusto.de zu wenden, damit wir Ihr Anliegen zuverlässig klären können.
Bitte beachten Sie, dass Rückgaben ausschließlich per E-Mail abgewickelt werden – nicht über WhatsApp –, damit der Ablauf sicher, nachvollziehbar und gemäß unserer Richtlinien dokumentiert bleibt.
Sobald Ihre Rücksendeanfrage eingeht, erhalten Sie von unserem Team alle notwendigen Rücksendeinformationen sowie die Bestätigung für die Rückabwicklung.
Wir bedauern, dass bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist, und möchten versichern, dass jede Rückgabe bei uns korrekt bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Kundenorientiert
kundenorientiertes Unternehmen! Verantwortliche gehen mit Kritik und negativen Äusserungen professionell um und stellen den Kunden zufrieden.
29 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Liebe Anna,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Kommunikation unzufrieden waren.
Nach Überprüfung Ihrer Bestellung #14573FE vom 21. April 2025 können wir bestätigen, dass Ihr Artikel – der LuciSchlaf Kuschelhase – laut Sendungsverfolgung am 29. April 2025 erfolgreich zugestellt wurde.
Wir haben außerdem Ihre E-Mail mit dem Betreff „Rücksendung Bestellung #14573FE“ erhalten. Unser Team hat darauf bereits reagiert und Ihnen die Rücksendeanweisungen zugesandt (Absender: Franca Holding). Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam- oder Werbeordner, da unsere automatischen Antworten dort manchmal landen können.
Selbstverständlich können Sie die Rücksendung weiterhin durchführen – innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist wird jede Rückgabe akzeptiert, sofern der Artikel unbenutzt und originalverpackt ist. Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, erfolgt die Rückerstattung umgehend.
Wir verstehen Ihren Ärger, möchten aber versichern, dass wir keine Rücksendungen absichtlich verzögern. Unser Team ist stets bemüht, jede Anfrage zeitnah zu beantworten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Am 19.04 25 bestellt
Am 19.04 25 bestellt, bisher noch keine Lieferung, lasst die Finger davon !!!
5 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Liebe Heidi,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie dachten, Ihre Bestellung sei nicht angekommen.
Nach Überprüfung Ihrer Bestellung Nr. 14360FE können wir bestätigen, dass Ihr Artikel – Nola's™ Comfort Sandals (Größe 37, schwarz) – laut der Sendungsverfolgungsnummer SP0833567238895742 am 6. Mai 2025 um 9:10 Uhr erfolgreich zugestellt wurde.
Da Ihre Bewertung am selben Tag verfasst wurde, ist es möglich, dass die Lieferung zu diesem Zeitpunkt noch unterwegs war oder dass die Lieferung im Sendungsverfolgungssystem noch nicht aktualisiert worden war.
Wir freuen uns, dass Ihr Paket nun angekommen ist und hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte es jedoch ein Problem mit dem Produkt geben (z. B. Größe oder Passform), können Sie natürlich innerhalb der gesetzlichen Frist eine Rücksendung veranlassen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@venusto.de, damit wir Ihnen alle Informationen zur Rücksendung zusenden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venusto-Team
Meine 1. Und letzte Bestellung
Meine 1. aber auch letzte Bestellung .Jacke die ich in XL bestellt habe ist eher Größe S. Ich wusste auch nicht, dass die Ware aus China kommt.
5 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Liebe Frau Burke,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind und die Größe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Unsere Artikel werden von verschiedenen internationalen Partnern gefertigt, weshalb die Lieferungen in Einzelfällen auch aus Produktionsstätten außerhalb Europas – beispielsweise aus China – erfolgen können. Diese Information ist auf unserer Website in den Versandbedingungen transparent angegeben.
Bezüglich der Größe: Wir wissen, dass internationale Größen gelegentlich abweichen können, weshalb wir stets empfehlen, sich an den Maßtabelle-Angaben in der Produktbeschreibung zu orientieren.
Natürlich können Sie die Jacke zurücksenden, wenn sie nicht passt. Bitte kontaktieren Sie uns dazu einfach unter info@venusto.de, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen können.
Wir bedauern, dass Ihr erster Eindruck negativ war, und hoffen, Sie vielleicht doch noch mit unserem Service versöhnen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Voll schade um die schuhe die ich so…
Voll schade um die schuhe die ich so lange gewartet habe, schlecht gemacht und die kosten so viel bestimmt nicht. Schlechte Qualität.
28 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Liebe Lilia,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sind. Wir haben Ihre Bestellung (Nr. #13915FE vom 14. April 2025) überprüft: Ihr Paket wurde am 15. April 2025 versendet und laut Sendungsverfolgung von Super Parcel am 28. April 2025 erfolgreich zugestellt.
Es ist natürlich schade, dass die Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Selbstverständlich können Sie die Schuhe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Unser Kundenservice stellt alle Rücksendeinformationen ausschließlich per E-Mail zur Verfügung, damit die Abwicklung sicher und nachvollziehbar bleibt. Bitte kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zusenden können.
Wir möchten betonen, dass alle Produkte vor dem Versand geprüft werden, aber wir nehmen Ihr Feedback zur Qualität sehr ernst und geben es direkt an unser Produktteam weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Der größte Müll...wenn man schreibt…
Der größte Müll...wenn man schreibt gibs kein antwort.ich warte seit knapp 2wochen auf meine Ware.
17 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Lieber Sabit,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie verärgert sind. Wir haben Ihre Bestellung (Nr. #14370FE vom 19. April 2025) geprüft: Ihr Paket wurde am 20. April 2025 versendet und laut Sendungsverfolgung von Super Parcel am 30. April 2025 erfolgreich zugestellt.
Leider konnten wir in unserem System keine eingegangene Nachricht von Ihnen finden. Wir beantworten jedoch alle eingehenden E-Mails, daher empfehlen wir Ihnen, sich künftig direkt per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir jedes Anliegen zuverlässig klären können.
Es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass unser Team aufgrund eines hohen Anfrageaufkommens nicht innerhalb von 24 Stunden antworten kann. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis, da jede Anfrage bei uns garantiert beantwortet wird.
Sollten Sie dennoch ein Problem mit dem erhaltenen Produkt haben oder eine Rücksendung wünschen, stellen wir Ihnen selbstverständlich alle Rücksendeinformationen per E-Mail zur Verfügung, damit die Abwicklung sicher und nachvollziehbar bleibt.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Also liebe Leute
Also liebe Leute, das haut nicht hin,ich warte bereits mehr als drei Wochen und die Ware ist noch immer nicht da ,also lasst die Finger davon
27 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Liebe Sandra,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Kerze gefallen hat.
Unsere Kerzen sind bewusst mit einem sanften Duft versehen, um eine angenehme, unaufdringliche Atmosphäre zu schaffen – es freut uns zu hören, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist.
Wenn Sie in Zukunft einen intensiveren Duft bevorzugen oder eine Empfehlung für andere Duftvarianten wünschen, schreiben Sie uns bitte an info@venusto.de – wir beraten Sie gerne.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Venusto-Team
Artikel Größe 40 bestellt
Artikel Größe 40 bestellt. GRÖßE 44 ERHALTEN. Verkäufer stellt kein Rücksendelabel zur Verfügung. Ware qualitaiv weit weg von einer Beschreibung. Billiger und minderwertigen China-Schrott.
Laut die Finger weg!
3 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Lieber Tony,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Anfrage geprüft und möchten Ihnen die Situation objektiv erläutern:
Es tut uns sehr leid, dass Sie die falsche Größe erhalten haben. Das sollte natürlich nicht passieren. In einem solchen Fall können Sie den Artikel selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
Unser Kundenservice stellt alle Informationen zur Rücksendung ausschließlich per E-Mail zur Verfügung, um einen sicheren und transparenten Ablauf zu gewährleisten. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@venusto.de, damit wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen können.
Zur Herkunft: Venusto ist ein niederländisches Handelsunternehmen mit Sitz in Alkmaar. Wir arbeiten mit zertifizierten Produktionspartnern weltweit – darunter auch in Asien – zusammen, um eine möglichst große Produktvielfalt zu gewährleisten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und werden selbstverständlich für eine faire Lösung sorgen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venusto-Team
Mit Bildern von Originalartikel geworben, Plagiate verkauft
Habe eine tragbare LED Lampe gekauft. Auf der Internetseite wird mit Bildern der Originallampe geworben, aber verkauft wird ein billiges Plagiat.
5 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Lieber Gerhard,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht mit dem übereinstimmt, was Sie online gesehen haben.
Wir nehmen solche Bedenken sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, sicherzustellen, dass unsere Produktbilder und -beschreibungen die Artikel genau widerspiegeln. Ihr Feedback wird dazu verwendet, die Präsentation unserer Produkte zu überprüfen und zu verbessern, um Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venusto-Team
Der Shop wirbt mit falschen Trustpilot…
Der Shop wirbt mit falschen Trustpilot Bewertungen und suggeriert ein deutsches Unternehmen zu sein!!! Alles Fake, totaler Schrott, wochenlange Wartezeit, keine Rücksendung möglich, da man die Kosten nach China zahlen muss
14 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Liebe Amika,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten einige Punkte klarstellen, um Missverständnisse zu vermeiden:
Venusto ist kein chinesisches Unternehmen. Unser Unternehmen, FRANCA ECOM BV, ist in den Niederlanden registriert.
Bezüglich Rücksendungen:
Selbstverständlich sind Rücksendungen jederzeit möglich.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Fluorietweg 14b, 1812 RR Alkmaar, Niederlande.
Es tut uns leid, dass Sie andere Erfahrungen gemacht haben. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte direkt an info@venusto.de, damit wir den Fall im Detail prüfen und eine geeignete Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venusto-Team
Habe für die Bar den Feuerlöscher wo…
Habe für die Bar den Feuerlöscher wo man eine Flasche rein stellen kann bestellt, angekommen ist ein ganz anderes Produkt die Bearbeitung sehr schlecht und nicht der Abbildung ähnlich es passt zwar ne Flache rein geht aber nicht zu das
Blech lässt sich verbiegen. Die Versandkosten von 19,95€ nur wegen dem Tracking Code wird nicht erstattet. Wenn man bedenkt das ich für das Produkt 39,99€ bezahlt habe und fast 20€ Versand lohnt es sich nicht. Sehr schade dann werde ich lieber wo anderst suchen.
3 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Sehr geehrte(r) MC,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, und wir möchten gerne auf Ihre Bedenken eingehen.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen tun.
Unser Kundenservice stellt Ihnen alle Informationen zur Rücksendung ausschließlich per E-Mail unter info@venusto.de zur Verfügung.
Bezüglich der Versandkosten möchten wir klarstellen: Venusto berechnet keine pauschale Versandgebühr von 19,95 €. Etwaige Preisunterschiede entstehen ausschließlich durch Gebühren des Zahlungsanbieters, nicht durch uns.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Einkauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und werden selbstverständlich für eine faire Lösung sorgen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venusto-Team
Ich hatte mir eine intelligente Brille…
Ich hatte mir eine intelligente Brille bestellt. Für 24.99 habe ich sie bei Venusto Berlin.de gefunden. Nach 3 Wochen Wartezeit dann das nüchterne Erwachen. Es ist nur eine stinknormale Lesebrille, die man für 3 Euro auch beim Aldi bekommt. Schade ums Geld, aber um eine Erfahrung reicher. Nie wieder. Lasst am besten die Finger davon.
17 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Lieber Max,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die gelieferte Brille nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen, dass Sie aufgrund der Beschreibung ein anderes Produkt erwartet haben.
Nach Überprüfung Ihrer Bestellung können wir bestätigen, dass Sie die „Intelligente Lesebrille“ zum Preis von 24,99 € bestellt haben. Dieses Modell ist tatsächlich eine hochwertige, ergonomische Lesebrille mit Blaulichtfilter, die in ihrer Funktionsweise jedoch nicht elektronisch gesteuert ist. Der Begriff „intelligent“ bezieht sich hier auf das Design und die Schutztechnologie, nicht auf eine digitale Funktion.
Selbstverständlich können Sie die Brille innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, falls Sie nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice stellt alle Rücksendeinformationen ausschließlich per E-Mail zur Verfügung, damit die Abwicklung sicher und nachvollziehbar bleibt.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt per E-Mail – wir helfen Ihnen gerne bei der Rücksendung oder Klärung Ihres Anliegens.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
nicht KI generiert sondern echte…
nicht KI generiert sondern echte Bewertung. Finger weg. Versendet Trackinglinks von Unternehmen, die gar nicht existieren um dem Paypal Käuferschutz zu umgehen. Vermutlich gehen sie davon aus, das man für kleine Summen keine Welle macht. Die Produkte sind alle auch für kleines Geld bei seriösen Anbietern erhältlich. Ggf. liefern sie auch manchmal, manchmal aber auch nicht. Nicht seriös, nicht empfehlenswert.
18 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Liebe Christina,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und den Eindruck hatten, der Trackinglink sei ungültig. Wir möchten das gerne richtigstellen: Ihre Bestellung #11674FE vom 18. März 2025 wurde korrekt über unser System versendet, und die zugehörige Sendungsnummer SP0449782934565891 stammt von unserem offiziellen Versandpartner Super Parcel, der für Lieferungen aus unserem Zentrallager zuständig ist.
Wir möchten betonen, dass alle Trackinglinks bei uns überprüft und funktionsfähig sind, sobald die Sendung von unserem Versanddienstleister gescannt wird. In Einzelfällen kann es kurzzeitig zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung kommen, insbesondere während des Transports zwischen den Logistikzentren.
Selbstverständlich liefern wir jede bezahlte Bestellung zuverlässig aus. Sollte ein Produkt einmal nicht den Erwartungen entsprechen oder nicht eintreffen, klären wir solche Fälle immer direkt mit dem Kunden und erstatten den Betrag gegebenenfalls vollständig zurück.
Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen direkt per E-Mail an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter und stellen sicher, dass Ihr Anliegen korrekt bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Verbrecher
Verbrecher. Verkaufen billige Chinascheiße teuer. Lieferung dauert ca 1 Monat
1 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Liebe Jessica,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir haben Ihre Bestellung Nr. 8526FE überprüft: Die Smartwatch für Kinder mit GPS und Notruffunktion wurde am 16. Januar 2025 versandt und laut Sendungsverfolgungsinformationen am 1. Februar 2025 erfolgreich zugestellt.
Wir verstehen, dass die Lieferzeit von etwa zwei Wochen lang erscheinen mag, möchten jedoch darauf hinweisen, dass alle Bestellungen direkt aus unserem europäischen Logistikzentrum versandt werden. In Einzelfällen kann es aufgrund von Zoll- oder Versandverzögerungen zu einer etwas längeren Lieferzeit kommen.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Produktqualität möchten wir betonen, dass wir nur geprüfte Artikel versenden, die der Produktbeschreibung im Shop entsprechen. Sollte der Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Unser Kundenservice stellt Ihnen alle Informationen zur Rücksendung ausschließlich per E-Mail zur Verfügung, um einen sicheren und nachvollziehbaren Ablauf zu gewährleisten.
Wir bedauern, dass Sie keine positive Erfahrung gemacht haben, und möchten Ihr Anliegen gerne direkt per E-Mail klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venusto-Team
Super bequem!
7 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Liebe Rita,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Produkt als äußerst bequem empfinden – genau das ist unser Ziel.
Wir hoffen, dass Sie weiterhin Freude daran haben, und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in Venusto. Bei Fragen oder Wünschen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne per E-Mail zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Venusto-Team
Schlecht Qualität
Schlecht Qualität, schlechter Service.
Nicht zu empfehlen!
24 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Liebe Kurt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihres Artikels und unserem Service unzufrieden waren. Wir möchten das selbstverständlich gerne klären.
Nach Prüfung Ihres Vorgangs konnten wir bislang keine E-Mail oder Nachricht von Ihnen in unserem System finden. Wir beantworten jedoch alle eingehenden E-Mails zuverlässig, daher empfehlen wir Ihnen, sich direkt per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihr Anliegen im Detail prüfen und gegebenenfalls eine Lösung – wie Ersatz oder Rückerstattung – anbieten können.
Unser Kundenservice stellt alle Rücksendeinformationen ausschließlich per E-Mail zur Verfügung, damit die Abwicklung sicher und nachvollziehbar bleibt. Sobald wir Ihre Nachricht erhalten, kümmern wir uns umgehend um die weitere Bearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Venusto Trustpilot Darstellung auf der…
Venusto Trustpilot Darstellung auf der Webseite ist gefälscht. Überhaupt verstehe ich nicht, wieso sich unserer Polizei sich nicht mit so offensichtlichen Scams beschäftigt.
20 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Lieber Jens,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass die auf unserer Webseite eingeblendeten Trustpilot-Bewertungen direkt und automatisch über das offizielle Trustpilot-Widget eingebunden werden. Es handelt sich dabei nicht um eine Eigenanzeige oder manuelle Darstellung, sondern um eine technische Schnittstelle, die ausschließlich von Trustpilot selbst bereitgestellt wird.
Wir verstehen, dass Online-Shops im Internet gelegentlich kritisch betrachtet werden, möchten jedoch betonen, dass Venusto ein offiziell registriertes Unternehmen ist (Franca Ecom B.V.) und alle Bestellungen, Rücksendungen sowie Rückerstattungen gemäß den geltenden Verbraucherschutzrichtlinien bearbeitet werden.
Sollten Sie Zweifel oder konkrete Fragen zu einer Bestellung oder Darstellung haben, können Sie sich jederzeit direkt per E-Mail an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen jedes Anliegen transparent und nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Vier Monate Ware nicht geliefert und…
Vier Monate Ware nicht geliefert und danach mit fragwürdigem TrackID behaupten das zugestellt ist allerdings ohne Unterschrift!
Vorsicht ist geboten bei dem Verein !
29 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Lieber Rogi,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten die Situation gerne aufklären.
Nach unserer Überprüfung wurde Ihre Bestellung laut der Sendungsverfolgung von unserem Versandpartner ordnungsgemäß zugestellt. In manchen Fällen erfolgt die Zustellung ohne Unterschrift, beispielsweise wenn das Paket an einem sicheren Ablageort oder bei einem Nachbarn hinterlegt wurde.
Sollte Sie das Paket dennoch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich direkt per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden. Wir können dann gemeinsam mit dem Zustelldienst eine offizielle Nachforschung einleiten. Auf diese Weise lässt sich eindeutig feststellen, wo sich das Paket befindet oder ob eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erforderlich ist.
Wir möchten betonen, dass wir jede Lieferung und Reklamation individuell prüfen und nachvollziehbar dokumentieren, um Missverständnisse zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Alles super gelaufen 👍empfehlenswert
Alles super gelaufen 👍empfehlenswert
28 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Billige Chinaware
Lieferung kommt offensichtlich direkt aus China ( zusätzlicher Aufkleber von Hermes)
Ware macht einen billige Eindruck.keine Gebrauchsanweisung, sowie keinen Lieferschein.
Rücksendung offensichtlich sehr teuer ( andere Bewertung)
25 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Lieber Wolfgang,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Gern möchten wir auf Ihre Punkte eingehen.
Unsere Produkte werden ausschließlich über unser zentrales Lager versendet, und wir arbeiten dabei mit europäischen Versandpartnern wie Hermes oder DHL zusammen. Aufkleber oder Zusatzlabels stammen in der Regel von diesen Logistikdienstleistern und dienen der Zoll- oder Transportkennzeichnung – sie bedeuten nicht, dass die Lieferung direkt aus China erfolgt.
Zum Lieferumfang: Einige Artikel werden ohne separate Gebrauchsanweisung geliefert, da die Anwendung in der Produktbeschreibung und auf der Produktseite beschrieben ist. Sollten Sie eine Anleitung benötigen, kann unser Kundenservice Ihnen diese jederzeit per E-Mail zusenden.
Bezüglich der Rücksendung: Unser Kundenservice stellt alle Rücksendeinformationen ausschließlich per E-Mail zur Verfügung. So bleibt der Ablauf sicher und nachvollziehbar. Die Rücksendekosten richten sich nach dem jeweiligen Versanddienstleister und liegen in der Regel im üblichen europäischen Rahmen.
Wir bedauern, dass Ihr Einkauf nicht Ihren Erwartungen entsprach, und stehen Ihnen gern zur Verfügung, um eine passende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.