Van Mossel Nissan Omdömen 

Goede service en begrip volle verkoper Leon

Snel en netjes duidelijkheid over de inruilprijs en goed geholpen.

goed geholpen vriendelijk personeel wat meedenkt

Goed geholpen, netjes gewerkt en auto rijd weer als een zonnetje

Al jaren lang fantastisch geholpen.

Sel en netjes geholpen, koffie, stroom en wifi tijdens het wachten.

Vriendelijk en behulpzaam personeel. Zeer goede service.
Kortom....GEWELDIG!!@

Bij het afspraak maken voor een servicebeurt kon ik verrassend snel terecht, de volgende dag al! Vriendelijk personeel en de auto was vlot weer klaar.
Ben sinds mijn eerste auto al klant met volle tevredenheid

Goedecommunicatie, piekfijne service en goede support door het personeel.

Sam is een hele fijne verkoper die mee denkt en waar service hoog staat

Gemakkelijk om afspraak te plannen, kunnen wachten op afhandeling en vlot geholpen.

Vanaf het eerste contact tot aan de aflevering hebben wij een geweldige service ervaren. De aflevering was uitstekend verzorgd en alles werd netjes en duidelijk uitgelegd

Met vooral dank aan Casper.

De juiste prijs afspraak doorgeven zodat je niet wordt verrast zodra je aan de balie staat

Net werk afgeleverd, goed en prettig contact met balie personeel.

Onderhoud en APK prima in orde. Echter, klantenservice is een drama. Ik had een vraag over iets naar aanleiding van het onderhoud, totaal geen reactie en niet op het emailadres en ook geen reactie na klacht op de centrale website. Op die manier niet voor herhaling vatbaar. Sorry.

Aan de technische kant van deze garage heb ik niets aan te merken; het onderhoud zelf lijkt prima uitgevoerd.

Echter, de manier waarop ik als klant ben behandeld, is beneden alle peil. Ik rij minder dan 5.000 km per jaar en kreeg plotseling een onderhoudsrekening gepresenteerd die neerkomt op meer dan €200 per maand. Dat staat totaal niet in verhouding tot mijn werkelijke kilometers en voelt als een volstrekt onredelijke kostenpost.

Toen ik hier vragen over stelde, kreeg ik een verhaal voorgeschoteld dat zo uit een cursusboekje leek te komen. Het was een ingestudeerd praatje, zonder enige echte inhoudelijke of empathische reactie op mijn situatie.

Het absolute dieptepunt kwam bij het ophalen van mijn auto. De medewerker met wie ik het gesprek voerde, wist dondersgoed dat hij er op dat moment niet meer zou zijn, maar heeft mij hier niet van tevoren over geïnformeerd. Ik kwam dus voor een dichte deur en moest het doen met collega's die niet op de hoogte waren van mijn casus. Dit getuigt van een gebrek aan respect en ronduit slechte communicatie.

Ik heb het idee dat ze vooral hun eigen verhaal willen verkopen en totaal niet meedenken met de klant. Bij een aankoop is men vriendelijk, maar zodra er serieuze vragen komen over de kosten, wordt je afgescheept. Zeker geen aanrader als je een betrouwbare en transparante partner zoekt voor je auto.

Ben goed en professioneel geholpen