Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht Omdömen 

Goed, snel, professioneel en vriendelijk en persoonlijk

Je kan rustig rondkijken zonder dat een verkopen om je heen loopt. Bij vragen werd ik goed geholpen.

Goede communicatie vriendelijke mensen

Ik zal het kort houden.

Ik zou een Fiat 500e bij Van Mossel kopen, met een beloofde levertijd van 7 weken vanwege de import van documenten uit Luxemburg. De auto stond al in Nederland, maar moest nog op kenteken worden gezet. Volgens de verkoper zou dit nooit langer dan 7 weken duren, en in sommige gevallen zelfs maar 6 weken.

Na het ondertekenen van de koopovereenkomst begonnen de weken voorbij te gaan. In week 6 besloot ik zelf contact op te nemen om te vragen wat de status was. Helaas was er nog steeds geen nieuws en kreeg ik te horen dat ze me zouden informeren zodra ze meer wisten.

In week 7, nog steeds geen enkel teken van leven, dus opnieuw zelf contact gezocht. In week 8 herhaalde het proces zich weer: ik moest zelf contact opnemen en opnieuw hadden ze niets te melden.

Toen het week 9 werd, was de maat vol. We hebben toen aangegeven dat we de koop wilden ontbinden. De verkoper en Van Mossel waren volledig op de hoogte van onze frustraties. We kwamen er in ieder geval samen niet uit.

Samenvattend waarom wij niet bij Van Mossel zouden kopen:

1. Gebrek aan service: je zult zelf overal achteraan moeten gaan.
2. Beloftes die ze niet nakomen.
3. Ze leveren de auto niet op tijd, of in ons geval, helemaal niet.

Je zou verwachten van een groot firma dat ze dit wel kunnen, toch?

Als je overweegt om hier een auto te kopen, zorg er dan in ieder geval voor dat je geen importauto koopt, of laat de levertijd expliciet opnemen in de koopovereenkomst. Onze ervaring met Van Mossel was ronduit teleurstellend.

Van Mossel? Voor ons nooit meer.

Hi,

I have been Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht in 10.06.2024 to make test drive for car and we signed in financial department with sales guy.

There are some documentation which is missed from me requested by Van Mossel Utrecht to me and I provided this documentation. Time of providing the documentation took 1 months even though I dont have a car.
Aggrement was 6000 cash +14400 by bank.

Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht called me in 18.07 and they said 6000 cash +14400 by bank was not confirmed by bank you need to pay 9800 cash + remaining amount by bank even though I am engineer I am expat and my salary totally fine for this payment . I said them you changed the aggrement with no reason but I am okey. There is mail from Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht they said that your requested car is no longer available please look at another cars there is link which is highly shocked me. I have never seen such as interesting things.I am so so so disapointed. I would never expect something like this from such a company. I'm a victim, I wasted so much time for another car.

Long story short is communication is big 0 in Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht. Customer responsibility is 0 there. They are trusting their brands , just what they have is this. I dont know another place of Van Mossel but I am saying that please keep away from here otherwise you will be disapointed as me.

Thank you

Rodney Rozenblad heeft mij erg goed geholpen met de aanschaf van mijn nieuwe tweedehands auto. Ik kwam onaangekondigd langs om naar de mega voorraad occasions te kijken maar wist van te voren al voor welke ik zou gaan.

De auto was na enig speurwerk snel gevonden en Rodney had mij al snel in de smiezen. Ik vond het erg prettig dat Rodney mij eerst rond liet kijken en de auto liet inspecteren zonder zich kenbaar te maken. Hij had mij wel gezien maar liet me lekker mijn gang gaan.

Toen ik op een gegeven moment oogcontact zocht kwam Rodney naar me toe om zich voor te stellen en mijn vragen te beantwoorden. Ik kon zelfs onaangekondigd een proefrit maken met de auto.

Daarna een zeer prettig gesprek gehad met Rodney en de auto aangeschaft.

Uitstekende service. Ik kom hier zeker terug voor mijn volgende auto.

Vorige week een mini cabrio gekocht..
Toen we hem de 1e keer zagen was de kap open...rondje gereden, met de kap open..
Vorige week dinsdag de auto opgehaald, hij stond weer met de kap open plus een grote rode strik..
Het viel ons op dat de auto vol met waterdruppels zat en er niet gepoetst uitzag...ook binnenin was hij niet erg schoon, onder de banken zat nog stof van jaren..
Thuis gekomen liepen wij om de auto heen en zagen aan de rechterachterkant 2 beschadigingen aan/de kap.
Het blijkt dat er een schroef van de dakconstructie te ver uitsteekt en de beschadiging veroorzaakt heeft..
Het advies om naar RSD in Roosendaal te gaan om de beschadigingen te laten repareren.
We hebben met behulp van onze eigen garagemonteur het technisch probleem opgelost..
Wel zijn erg teleurgesteld in de aflevering van jullie product..
De schade was aanwezig, maar ons niet gemeld..
We zijn naar RSD in Roosendaal geweest en die heeft de kap vakkundig gemaakt op kosten van van Mossel..

Alles gedaan volgens de afspraken die gemaakt waren.
Erg blij met onze nieuwe auto.

De service en de vriendelijkheid waren positief ook de occasion verliep goed alles op tijd geregeld en nu jaar bovag erbij dus hopen dat alles goed verloopt heb er vertrouwen in

Zeer tevreden over onze aankoop en de aflevering van onze Mazda CX 5

Ik ben zeer ontevreden. De verkoper die mij geholpen heeft was zeer onprofessioneel. We werden verkeerd voorgelicht over de aflevertijd en de service liet te wensen over. Telefonisch was de verkoper slecht bereikbaar (ziek/ vrij/druk). Toen wij hem aan de tel hadden en te horen kregen dat het veel langer ging duren voordat de auto geleverd kon worden, lieten wij weten not amused te zijn. Zijn antwoord hierop was; dan verscheuren we toch het contract. Bij aflevering kregen we al staandend in de showroom een kop koffie in ons handen geduwd en ging hij opzoek naar een andere verkoper omdat hij (wederom) te druk was. Dit terwijl wij een afspraak met hem hadden gemaakt. Hij heeft vervolgens zijn gezicht niet meer laten zien. Ik ben heel blij met mn auto ( al zijn er wel een paar dingetjes) maar ik zou nooit meer bij deze vestiging een auto kopen.

Ik ben voor de tweede keer terug gekomen naar Utrecht en heb twee zeer goede auto's gekocht.

Ik heb onlangs een prachtige Audi A4 gekocht bij Van Mossel Mega Occasion Centrum in Utrecht. De verkoper was zeer vriendelijk en op de hoogte van de technische aspecten van de Audi.

Goed en snel geholpen door Pim , nu genieten van mijn nieuwe auto :-)

Er wordt actief meegedacht en toelichting gegeven op een relaxe manier.

Eerste kennismaking prima verlopen, auto gekocht, alles netjes geregeld. Alleen nu heb ik een probleem en moet de auto nagekeken worden, maar heb al 3 weken geen antwoord op mijn mail gekregen. Morgen maar even bellen hoe nu verder.

Highly Professional

I never waited to be served, was able to work whilst my tyres were exchanged and experienced all aspects as highly efficient and professional.

We zijn heel goed geholpen bij van Mossel Utrecht. Vriendelijke medewerkers.