Van Mossel Ford - Veghel Omdömen 

een APK werd door van Mossel in Veghel ondanks mijn late afspraak toch nog uitgevoerd waardoor ik op tijd was voor de RDW verplichting. Dank voor de flexibiliteit

In 2011 heb ik bij van Mossel in Veghel mijn eerste Ford gekocht, en ondanks dat ik inmiddels (4 Fords en 2 verhuizingen later) onhandig ver uit de buurt woon, blijf ik hier graag vaste klant. De klantgerichtheid, openheid en goede service van deze vestiging is iedere rit naar Veghel dubbel en dwars waard. Ik heb zeer goede ervaringen met de heer van Pinxteren, die altijd bereikbaar is, altijd alle tijd neemt, zeer ervaren is in de autobranche, en goed meedenkt met zijn klanten. Meer dan eens raadde hij mij een auto aan die ik in eerste instantie eigenlijk niet wilde hebben, maar waar ik achteraf wél veel blijer mee was! Deze man kent zijn klanten beter dan dat de klanten zichzelf kennen - in mijn geval is dat in ieder geval overduidelijk! Patric, iedere keer dat ik in mijn Veghelse Ford stap ben ik weer opnieuw even heel blij, en dat zijn inmiddels al vele duizenden keren. Bedankt!

Patric en Justin waren erg behulpzaam. Patric heeft goed de stappen doorgenomen naar onze nieuwe lease auto. Ten eerste duidelijk uitleg met een snelle handeling. Ten tweede geen zorgen voor onze oude auto. Justin heeft ervoor gezorgd dat deze verkocht werd en alle stappen die erbij horen. Ten derde als je de auto koopt trek er een paar uur voor uit. Want naast gezellig kletsen met Patric neemt hij ook de tijd om alles met je in te stellen. Zodat je in een keer goed op pad kan met een volle accu en tank.

Hele goede ervaring gehad bij Van Mossel Ford in Veghel. Ik werd erg goed geholpen door Justin en kreeg vlak voor het ophalen van de auto nog een leuke videoboodschap. Zeker aan te raden!

Auto was keurig afgeleverd. Positief punt was dat er een strik op de auto zat toen ik de auto ging halen.

Vriendelijk baliemedewerkers. Nemen de tijd voor je. Altijd behulpzaam en oplossingsgericht.

Een hele goede uitleg wat er moest gebeuren nogmaals bedankt.

Eind december ben ik hier goed geïnformeerd over de opties rond de aankoop van een nieuwe auto.
10 dagen lang kon ik tegen prima voorwaarden het demo model Puma huren, waarin ik alvast ‘een bietje’ heb kunnen wennen aan mijn nieuwe auto, die ik afgelopen vrijdag heb opgehaald.
Wat een feestje was dat! De auto onder een doek met een grote strik erop eerst onthuld en ‘uitgepakt’ en vervolgens werd uitgebreid de tijd genomen om de dashboard functies e.d. uit te leggen. Alle medewerkers waar ik mee te maken had waren even vriendelijk, gaven aandacht en kwamen hun afspraken na.

Wij waren eigenaar van deze auto.
Patric (vestigingsmanager Ford Veghel) heeft ons opgelicht en zwaar benadeeld.
De betreffende auto is geïmporteerd uit Polen, maar dat "is hij niet verplicht om te melden".
De auto stond in 2023 te koop voor 23000 euro, nu voor 30000 euro!
(Zie website)
De auto heeft in de 9 maanden dat wij 'm hadden, ZES maanden bij de garage gestaan.
Accu liep leeg (spontaan), Cilinderwand gescheurd, versnellingsbakproblemen, de auto ruikt verbrand, koelvloeistof kookte.
Daarnaast is er op de afleverdatum door een monteur getankt zonder te betalen, waardoor er een aangifte tegen ons actief was bij de politie, wat wel geregeld werd door Patrick, echter nooit een excuses ontvangen!

Doe jezelf een plezier en blijf weg bij Ford Veghel!

3 maanden geleden spontaan de showroom binnen gelopen. Binnen een paar minuten zaten we in een Ford Puma voor een test-ritje. Altijd gedacht dat daar een afspraak voor nodig was maar nee hoor, verkoper Justin bood ons direct de sleutels aan voor een proefrit. Natuurlijk meteen verliefd op de Puma en na goed advies en wat vergelijkend onderzoek door Patric en Justin waren de papieren voor een nieuwe auto snel getekend. Tussentijds een paar keer contact gehad en altijd zeer kundig geholpen door Justin. Gisteren nog een hele leuke mail ontvangen van Justin met daarin een filmpje met een sneak preview van onze auto nog onder een doek, erg leuk gedaan. Vandaag was het dan zover. Wederom heel gastvrij ontvangen door Justin en na een zeer uitgebreide instructie rijden we nu lekker rond in onze splinternieuwe auto. Justin hartelijk bedankt voor het leuke contact en goede zorgen!

Van Mossel

Naar aanleiding van de klacht van 2 aug jl werd ik een aantal dagen daarna gebeld door de autoverkoper Patrick van locatie Veghel. Hij had de revieuw op trustpilot gelezen en was zeer ontdaan. Of ik wel wist wat ik hém allemaal aan deed met deze review. Ik maakte hem helemaal kapot!
Ik heb geprobeerd uit te leggen, nogmaals, hoe ik als klant behandeld wil worden.
Helaas kwamen we hier niet samen uit. Patrick is van mening dat hij alles goed heeft aangepakt.
Een week later werd ik gebeld door een andere meneer van Van Mossel, om hierover in gesprek te gaan.
Hij gaf toe dat het anders had kunnen gaan.

Hij vroeg mij, of hij na een poosje terug mocht bellen, om dan nog eens in gesprek te gaan.
Ik ging akkoord, maar zei hem dat dan graag face-to-face te doen. Prima, ik zou gebeld worden.

Dat was tweede week augustus 2024.
Tot op heden geen enkele communicatie meer geweest.

Wat kan je als klant toch teleurgesteld worden door een bedrijf en diens personeel.
Houd je aan de afspraak. Behandel je klant goed.

Goede service, vriendelijk personeel, zeer tevreden

Vandaag mijn auto opgehaald bij van Mossel Ford in Veghel.
Ontzettend goed geholpen, klantvriendelijk, en zeer goede service door dhr van Pinxteren.
Topbedrijf!

Perfecte service van Joey bij koop en levering 2e hands auto.

Goede garage, uitstekende service

Beurt goed uitgevoerd auto schoon goed gecommuniceerd

Onlangs onze ford explorer ev mogen ophalen bij van Mossel Ford Veghel.
En geef daar de oprechte 5 sterren voor.
Van de eerste afspraak tot de proefrit en de onderhandelingen op de inruil auto, verliepen prima. Ze boden realistisch en eerlijk. Ook gaven ze zeer netjes en snel antwoord op al mijn vragen gedurende het proces. Patric de verstegings directeur was de genen die ons in ieder mailte en telefoontje netjes tewoord stond. Met als afsluiting het ophaal moment. Netjes met een strik op de auto en een stevige handruk reden we weg. Nogmaals 5 sterren voor Ford Veghel

Het personeel is heel kundig en heel erg vriendelijk en aardig.
Ook prima de leenfiets die ik mee kreeg

TOP.SERVICE

Mooi en goed bedrijf, zeer vriendelijk en open naar de klant, altijd informatie van wat er gaat gebeuren en of er onverwachte reparaties bij komen, zeer te waarderen