Van Mossel Ford - Eindhoven Omdömen 

In de garantieperiode, na drie jaar, had ik een aircoprobleem. Probleem gemeld ikbij de dealer, om vervolgens meer dan 10 weken te wachten vootdat er überhaupt naar mijn probleem gekeken kon worden. Dit is onacceptabel en m.i. het resultaat van een slecht georganiseerde organisatie. Daarnaast vind ik de kosten die ik moest maken erg hoog voor een probleem binnen de garantie. Overigens ben ik wel tevreden over de medewerkers. Die kunnen er niets aan doen dat de organisatiestructuur niet deugd.

Marcel heeft ons goed en snel geholpen. We hebben een goede deal gesloten.

Op maandagochtend 15 juli j.l. stond ik met een defecte accu (na 4 jaar) stil en kon ik bij geen van de Van Mossel dealers in mijn omgeving (Eindhoven, Helmond, Weert) terecht voor vervanging. Gelukkig had ik geen belangrijke afspraak die dag. De volgend dag is de accu vervangen door Van Mossel Eindhoven en moest ik daarvoor, tot mijn verbijstering, de zogenaamde Ford prijs van € 414 voor betalen ! Voor een reguliere VARTA accu die in de handel onder de € 200 verkrijgbaar is. Mijn vertrouwen in Van Mossel is hierdoor ver gedaald. Ik rij al Ford sinds de eerste Ford Focus uitvoering.

Er was een reparatie nodig aan onze auto voordat we de week erop op vakantie gingen en dat is nog snel op dezelfde vrijdag ingepland zodat het meteen geregeld was en ik ook niet de volgende week nog eens terug hoefde te komen. Zeer attent meegedacht!

Te duur standaard prijs 428 euro voor kleine beurt, dat wordt je van te voren al verteld, nog geen uur beetje nagekeken, olie ververst ,filtertje en gewassen ,belachelijk hoog uurloon

Goed en vriendelijk geholpen

Ontzettend ongastvrije ontvangst.
Twee keer een onvriendelijke ervaring van personeel aan balie.
Lijkt of alles teveel is.

Super snel en goed geholpen. Met dank alle medewerkers.

Vriendelijk en deskundig advies en prima aflevering. Alles volgens afspraak nagekomen.

Op de dag van aflevering was de dashcam verkeerd gemonteerd werd terplekke opgelost. Ook bleek dat er een schade niet goed gerepareerd was zou afspraak gemaakt worden bij van Mossel schadebedrijf wacht daar nu al bijna 4 weken op!

Geholpen door het personeel van de receptie. Dachten echt met mij mee als klant doen mijn Ford Galaxy ermee ophield door een vastgelopen roetfilter. Heb deze auto destijds nieuw gekocht bij Van Mossel en sindsdien altijd netjes in onderhoud gehad bij Van Mossel.

Prima geholpen en uistekende voorlichting en instructie.

Een duidelijke toelichting bij de keuze.
Bij de aflevering alles toegelicht zodat we op pad konden.
Prima op orde.

De directeur van van Mossel heeft de moeite genomen om te reageren op mijn recente ervaring.
Hij haalt er wat dingen erbij die niet waar zijn.
tw: de afspraak was tussen 08.30 en 09.00 uur gemakshalve maakt hij er in de loop van de dag van "
als ik dan rond 11.00 uur bel naar van mossel, krijg ik de werkplaats aan de lijn die mij expliciet verklaard dat er niemand komt, omdat die geen mensen heeft voor op de baan. Ik moet volgens de werkplaats
Ford assistance bellen die doen dat wel, als ik hoor dat die operatie minimaal 200,= euro ex btw kost haak ik af, en ga zelf o zoek naar een nieuwe accu die 136,= euro incl btw kost, via internet opgezocht
hoe je een accu moet vervangen van een Ford Kuga,
was alles in een half uur geregeld. Toen de monteur kwam zat de accu er al in, moet alleen het luchtfilter nog terug monteren, jullie monteur heeft links en rechts wat vastgehouden en verder niets.

Vooraf zijn kosten duidelijk. Geen onverwachte dingen. Vriendelijk personeel. Vervangende leenfiets meegekregen.

Altijd vriendelijk en hulpvaardig. Meedenkend en oplossingsgericht. Super garage. Netjes, schoon en lekkere koffie.

Prima afspraken voor de reparatie en netjes afgehandeld.

Zeer vriendelijk personeel, goede koffie en werkzaamheden voldoende snel uitgevoerd.

Accu auto had het begeven. Zonder afspraak naar garage gereden. Daar vriendelijk te woord gestaan. Auto werd ingepland en ik heb rustig onder het genot van een kopje koffie mijn boek gelezen. Nieuwe accu was redelijk snel geplaatst... ik had mijn boek nog niet uit (;-)

goede service, auto blijkt mooi schoon na de beurt