VANLIER Omdömen 307

Zeer positieve ervaring met Van Lier. Ik had een probleem met een paar Chelsea boots dat begon te piepen. De klantenservice heeft dit snel, professioneel en zeer klantgericht opgelost door het paar te vervangen. De nieuwe schoenen zijn perfect. Ik ben al jaren klant en deze ervaring bevestigt waarom. Absoluut topservice.

Altijd geweldige service als ik met mijn man in de winkel in Amsterdam shop.

Bespaar jezelf de moeite en het geld. De eerste levering kwam al beschadigd aan, waardoor ik alles direct moest retourneren. De verzending daarna duurde weer een eeuwigheid.
De kwaliteit is simpelweg slecht: het materiaal wordt direct vies en de schoenen zitten totaal niet lekker. Het duurt veel te lang voordat ze eindelijk comfortabel aanvoelen. Voor deze hoge prijs is dit echt een schandaal. Nooit meer!

Na mijn pakket retour gezonden te hebben ontving ik een kortingscode, deze bleek helaas niet te werken. Na contact opgenomen te hebben met de support afdeling hebben we het probleem gevonden en ontving ik een nieuw kortingscode en was zo alles opgelost.

Normaliter kan je geen reactie meer verwachten op vrijdagmiddag na 16:00 maar toch kreeg ik een mailtje terug en hebben we zo alles nog voor 18:00 kunnen regelen!

Wat een uitstekende klantenservice.

Na wat problemen te hebben gehad met een type schoen van de oude van Lier!! Heb ik een nieuw paar tegemoet gehad.
Mag zelf een nieuw paar uitzoeken zonder kosten.
Dus na snel een reactie te hebben gehad via de mail 😊voor mij top opgelost.

Een paar sneakers gekocht maar helaas kwam er na een paar maanden een productie foutje aan het licht. Dit gemeld en een paar nieuwe sneakers aangeboden gekregen zonder enige discussie. Top service!

Fijne webshop, prima klantenservice!
Netjes en correct te woord gestaan en doen wat ze beloven. Uitstekend!

“Ik ben zeer tevreden: de schoenen zijn perfect en van topkwaliteit. Ze bieden echt de beste modellen. Als verbeterpunt zou ik aanraden om op de website meer informatie te geven over schoenverzorging, zoals tips voor het poetsen en onderhouden van de schoenen. Daarnaast zou het handig zijn als ze ook schoensmeer en veters in hun assortiment zouden opnemen.”

Top service. Goede schoenen en collectie!

Top geholpen door Marcel met opsturen andere maat en retour!

Fast and efficient service. Love the shoes!

Snelle levering maar natuurlijk ook fantastische kwaliteit schoenen. Zeer blij mee

Half juli had is sneakers gekocht voor een feestje eind september. Ik had de sneakers daarvoor een paar keer aangehad, maar niet vaak. Na het feestje zag ik dat het leer bij de hak (op een naad) begon te scheuren.
Ik vond dit toch zonde, dus op 22 oktober een mail gestuurd naar de klantenservice. Er werd gelijk gezegd dit hoort niet, je krijgt een nieuw paar van ons. Eigenlijk waren de schoenen ook een maatje te groot. Een maatje kleiner was op geen probleem. 28 oktober heb ik mijn nieuwe sneakers een maatje kleiner ontvangen. De oude sneakers hoefde ik niet retour te sturen.

Van Lier (Marcel) bedankt voor jullie nette service!

VANLIER is niet VanLier MODE

Aankoop gedaan d.d. 9 oktober j.l. Ondergetekende is in de 'dropshipping' val gelopen die naamgenoot Van Lier op facebook uitwerpt: VanLier sneakers in de uitverkoop gaan van €150 voor €56 van de hand. Een tweede paar wordt daarbovenop aangeboden voor €34. Te mooi om waar te zijn. Betaald via Ideal. Toch werd ik achterdochtig. Te laat.

Sorry VANLIER schoenen. Het ligt niet aan jullie.

Ik ben benieuwd of en met wat voor 'China Made' schoeisel deze handelsonderneming mij t.z.t. verrast. De reviews liegen er niet om

Ondergetekende is de echte Van Lier erkentelijk voor hun notificatie. Een malafide E-ondernemer bedient zich van het logo, naam en gelijkende afbeeldingen van de originele VANLIER schoenen. Schandalig. Deze scam moet een halt toegeroepen worden.

Antwoord van VANLIER
8 uur geleden

Goedemiddag,
U heeft uw review bij het verkeerde bedrijf geplaatst.
Wij zijn VANLIER, het Nederlandse merk van de kwaliteits-herenschoenen. Wij verkopen geen kleding, en ook geen schoenen in de prijsklasse rond de € 50,-
U heeft een bestelling geplaatst bij een ander bedrijf, t.w. Vanliermode. Wij hebben daar niets mee te maken. Zij misbruiken echter onze naam, en ook ons logo.
Wilt u zo goed zijn deze review te verplaatsen naar de juiste reviewpagina en dus uw review hier bij ons te verwijderen?
Het spijt me dat u hierin verwikkeld bent geraakt. Wij kunnen hier echter weinig aan doen. Wel proberen we Vanliermode te laten stoppen met deze praktijken.
Mocht u in de toekomst een paar goede herenschoenen nodig hebben, meldt u zich dan eerst even bij ons, dan krijgt u van ons een leuke kortingsbon als kleine compensatie!
Vriendelijke groet van Marcel van VANLIER

Slechte zaak.
Bestelling komt te laat.
Terugzenden is duurder dan de waarde. Beveel de záak niet aan.

1 paar schoenen besteld bij de "oude" van Lier (nog voor de doorstart. Deze heb ik kunnen retourneren en een tegoedbon ontvangen t.w.v. de originele aankoopwaarde. Dit is iets wat de nieuwe eigenaren van Van Lier niet hadden hoeven doen.
Van deze bon een paar schoenen besteld en na een foutje bij het verzenden, binnen twee dagen een nieuw paar ontvangen. Marcel, dank voor de top service!!

De mensen die Van Lier nieuw leven in blazen, bieden nog altijd goede kwaliteit schoenen en behandelen oude en nieuwe klanten met uitstekende service.
Wat ontzettend jammer dat vage bedrijfjes nu deze naam gebruiken om rommel op de markt te brengen!

In april 2025 Van Lier bootschoenen gekocht bij een Van Lier winkel. De winkels van Van Lier zijn echter gesloten, het nieuwe Van Lier werkt online. Een niet eerder door mij ontdekte productiefout bij de rechterschoen van het gekochte paar zorgde ervoor dat ik Van Lier vroeg of daar wat aan te doen was. Binnen 2 dagen na de klacht (!!) had ik een nieuw paar schoenen binnen! Van Lier laat daarmee zien hoe belangrijk het is garantiekwesties serieus te nemen, want zo win je en houd je als bedrijf tevreden klanten, die vervolgens 'ambassadeur' voor je bedrijf zijn.