VanLier Outlet Omdömen 34

Oplichting een jas besteld en 5weken moeten wachten +59€ lichter,is gewoon chinese troep slechte kwaliteit en de maten kloppen niet

Voor de eerste keer van Lier geprobeerd. Eerlijk is eerlijk...de schoenen ogen mooi. Als Melvin en Hamilton fan toch een gok op voorhand maar de kwaliteit valt mee. Jammer is wel dat de maat per schoen kan verschillen. Helaas blijkt van Lier sinds deze week failliet. Gelukkig blijven de schoenen on-line te bestellen.

Al jaren draag ik schoenen van Van Lier. Altijd met veel plezier (anders zou ik ze niet al jaren dragen). De ene keer koop ik ze in de winkel, de andere keer bestel ik ze online. Zo ook deze keer.

Ik werk veel dus ik wilde ze ophalen in een DHL-pakketautomaat. De code die mij werd gemaild werkte echter niet. Na contact met DHL een "nieuwe" code gemaild gekregen. Dat was echter dezelfde code en werkte dus alsnog niet. DHL adviseerde me contact op te nemen met de verzender: Van Lier Outlet.

Toegegeven. De telefoon werd snel opgenomen en de dame aan de andere kant was in eerste instantie behulpzaam. Ze heeft twee keer contact gezocht met DHL. Maar iedereen die ooit met DHL te maken heeft gehad, weet dat dat veruit de slechtste pakketdienst is en dat er niets mogelijk is. Dat bleek dus ook.

De dame van Van Lier Outlet gaf aan dat ik ze dan maar opnieuw moest bestellen en maar moest wachten totdat ik het aankoopbedrag van het eerste paar anderhalve week later teruggestort zou krijgen. Want ja... ze kunnen echt geen vervangend paar opsturen omdat het systeem dat niet toe zou laten. Dat systeem is met een reden zo ingericht en dat snap ik. Er lopen natuurlijk genoeg mensen rond die misbruik maken van de situatie.

Op mijn opmerking dat ik het jammer vind dat ik de bestelling dan maar opnieuw moest doen en maar moest wachten op mijn geld terug van het eerste paar, antwoordde de dame van Van Lier: je kunt het ook bestellen via afterpay. Ik gaf aan niets met zulke instanties te maken te willen hebben uit principe. Dan zou ik het nog eerder gewoon opnieuw bestellen hoewel ik dat ook niet echt klantvriendelijk vind.

De schoenen waren voor een event waar ik morgenavond naartoe moet. Ik moet dus nu naar een fysieke winkel waarvoor ik eigenlijk geen tijd heb.

Maar wat ik echt jammer vind zijn de volgende twee zaken: de onbuigbare opstelling van Van Lier en het verschuilen achter DHL. Met een kleine tegemoetkoming (bijvoorbeeld een flesje verzorgingsmiddel) had ik gewoon de schoenen opnieuw besteld en laten bezorgen op mijn werk. De dame van Van Lier had totaal niet door dat met zoiets simpels de boel opgelost had kunnen worden. En het tweede punt is het einde van het gesprek waarin mij te verstaan werd gegeven dat ze geen tijd hiervoor had en ook nog andere dingen te doen had. Heel jammer dit. Gemiste kans, klant kwijt.

Na reactie van Van Lier: Bedankt voor de reactie. Het is echter een gepasseerd station en heb nu schoenen van Van Bommel gekocht. Duurder weliswaar maar ik ben er tevreden mee. Wel jammer dat jullie in de reactie aangeven dat we ruim 30 minuten telefonisch contact hebben gehad. De waarheid is echter dat we elkaar 3 keer een minuut of 5 aan de lijn hebben gehad (eerste keer heb ik jullie gebeld en de andere keren hebben jullie mij gebeld). Even voor de duidelijkheid.

Al mijn oude VanLiers, 5 paren, werden te klein en had andere nodig. (Had me niet gerealiseerd dat er van alles zo dicht bij elkaar zou komen in voetaandoening, schoenmaat, budget en omstandigheden.) Men heeft meegedacht en de schoenen kwamen op tijd aan voor een belangrijk moment. Dank voor jullie service!

Perfecte kwaliteit. Perfecte levering. Zeer tevreden.

prettige manier van bestellen en een snelle levering.
Zeer tevreden met mijn aankoop.

Professionele en overzichtelijke site. Functioneel keuzemenu en gemakkelijk bestellen. Zending was er zeer snel; retourneren 2e paar probleemloos.

2 Paar instappers gekocht op de website (outlet) tegen een verlaagde prijs. Ik had al eerder dezelfde gekocht. Nu hebben ze standaard een beter voetbed. Het pakket werd snel verzonden in een beschermde verpakking.

Super deze outlet
Top merk schoenen
Belangrijk, bijna alle maten verkrijgbaar.
Snelle levering.

Regelmatig koop ik schoenen bij van lier en over het algemeen is het prima op orde. Recentelijk heb ik een klacht over een schoen en heb nu voor de 3e keer een mail gestuurd naar de klantenservice maar die hebben tot op heden (ondertussen paar weken) nog steeds niet gereageerd op mijn klacht/vraag. Beetje jammer.

Nav de reactie van van Lier: Heb al 2x mail met de gevraagde gegevens naar het mailadres gestuurd. Zal het nogmaals doen en er achteraan bellen.

Voor de derde keer binnen anderhalf jaar een paar Van Liers gekocht. Elke keer weer dezelfde hoge kwaliteit van communicatie, bezorging en schoenen uiteraard. Mooie prijs ook!

Snelle levering
Altijd een goede pasvorm en kwaliteit!
Zeer tevreden!

Ik had een paar schoenen besteld, maar kreeg hier geen bevestiging van. Het bedrag was afgeschreven en via de servicelijn hoorde ik dat de schoenen gewoon in order stonden. De schoenen waren te groot. Terugsturen was een makkie. Geld snel weer terug. Gewoon geen gezeur en gemakkelijk te regelen. Nu wel de goede maat en erg blij mee.

Schoenen hadden een mooie prijs, snelle levertijd, goede kwaliteit en lopen zoals ze allemaal doen, simpelweg perfect. Kleine uitdaging waardoor ik met de servicedesk contact op moest nemen maar werkelijk hier kunnen veel bedrijven nog iets van leren. Super vriendelijk, snel en meedenkend. Chapeau.

Past altijd goed: perfecte 43 voor me.
Draag altijd paar van liers onder mijn nette kleding en krijg er veel complimenten over. Snelle bestelling en bezorging.

Mooie schoenen, goede pasvorm. Als je al schoenen van Van Lier hebt, weet je welke maat je hebt. Als dan schoenen in die maat besteld, dan weet je dat dat past. Verder biedt van Lier een duidelijke beschrijving van de kwaliteitsdiensten die ze produceren. Kortom: erg blij met mijn aankoop!

draag al jaren van lier schoenen, en had nu een paar half hoge model Frits die na 7 maanden scheurtjes vertoonde. ik heb dit nog nooit meegemaakt dus opgestuurd naar de klantenservice. Daar hebben ze mijn klacht meteen goed in behandeling genomen en heb meteen een vervangend paar gekregen TOP service...

Ik heb schoenen besteld en deze waren volgens afspraak op tijd geleverd. Hierna nog een paar besteld en ook voor deze gold hetzelfde.
Ook netjes verpakt.
Kortom keurig!
Van Lier heeft er een vaste klant bij.

ik heb de afgelopen jaren steeds met te grote schoenen moeten lopen, tot ik bemerkte dat" Van Lier" ook maat 39 in het assortiment heeft. De reguliere schoenenwinkels starten de herenmaten bij 40/41. Daarom ben ik blij dat ik nu de kwaliteitsschoenen "van de Lier" gevonden heb.

Ten eerste wat een prachtige aanbiedingen van Van Lier. Altijd al zeer te spreken over hun schoenen, maar dan meestal voor zakelijk gebruik. Nu mooie casual schoenen, super snel geleverd.